個(gè)人形象禮儀主要有哪些內(nèi)容
由于個(gè)體在社會(huì)生活中所扮演的角色的層次性和豐富性，個(gè)體禮儀形象也呈現(xiàn)出豐富性的特點(diǎn)，個(gè)體禮儀形象塑造也包含豐富的內(nèi)容，主要包括哪些方面呢?下面由小編為大家解答：
個(gè)人形象禮儀【1】
01個(gè)人日常生活禮儀。
主要包括言談、舉止、服飾等方面的禮儀要求
02家庭禮儀。
禮儀在家庭及親友交往范圍內(nèi)的運(yùn)用是家庭禮儀，它包括家庭稱(chēng)謂、問(wèn)候、祝賀與慶賀、贈(zèng)禮、家宴及家庭應(yīng)酬等禮儀規(guī)范.
03社交禮儀。
從家庭走向社會(huì)，進(jìn)行社會(huì)交往，是禮儀行為向大社會(huì)的拓展。
社交禮儀通常包括見(jiàn)面與介紹的禮儀;拜訪與接待的禮儀;交談與交往的禮儀;宴請(qǐng)與饋贈(zèng)的禮儀;舞會(huì)與沙龍的禮儀;社交禁忌等等。
04公務(wù)禮儀。
公務(wù)禮儀是人們?cè)诠珓?wù)活動(dòng)過(guò)程中所應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。
它存在著自身的特殊性。
在禮儀的一般原則指導(dǎo)下，把握公務(wù)活動(dòng)過(guò)程中特殊的禮儀規(guī)范，可以提高公務(wù)活動(dòng)的效率和成功率。
公務(wù)禮儀通常包括工作禮儀，如工作匯報(bào)、辦公室禮儀等等;會(huì)議禮儀;公文禮儀;公務(wù)迎送禮儀等。
05禮儀文書(shū)。
禮儀文書(shū)是人們?cè)谌粘＝煌^(guò)程中，用書(shū)信和其他文字方式表達(dá)情感的禮儀形式。
通過(guò)禮儀義書(shū)，可以達(dá)到彼此交流思想、互通信息、加深友誼的目的。
常用的禮儀文書(shū)有:禮儀書(shū)信，如邀請(qǐng)信、賀信、感謝信等;禮儀電報(bào);請(qǐng)柬;名片;賀年片;題詞;訃告;唁電;碑文，等等
06商務(wù)禮儀。
商務(wù)禮儀與一般的人際交往禮儀不同，它體現(xiàn)在商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。
對(duì)于商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，從商品采購(gòu)到銷(xiāo)售，從商品銷(xiāo)售到售后服務(wù)等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都與本企業(yè)的形象息息相關(guān)。
因此，商業(yè)企業(yè)及其每一個(gè)成員，如果能夠時(shí)時(shí)按照商務(wù)禮儀的要求去開(kāi)展工作，這對(duì)塑造商業(yè)企業(yè)的良好形象，促進(jìn)商品銷(xiāo)售，將會(huì)起極其重要的作用。
商務(wù)禮儀主要包括柜臺(tái)待客禮儀、商務(wù)洽談禮儀、推銷(xiāo)禮儀、商業(yè)儀式等等。
07習(xí)俗禮儀。
不同的國(guó)家、不同的民族存在著不同的風(fēng)俗習(xí)慣。
充分了解這些風(fēng)俗習(xí)慣，并在社交往來(lái)中自覺(jué)尊重這些風(fēng)俗習(xí)慣，有助于促進(jìn)交往的成功。
習(xí)俗禮儀的內(nèi)容主要包括日常生活禮俗、歲時(shí)節(jié)令禮俗、人生禮俗(如婚嫁禮俗和喪葬禮俗〕等。
個(gè)人形象禮儀包含什么禮儀【2】
第一、是儀容。
儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。
包括頭發(fā)、面部。
第二、是表情。
表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。
包括眼光。
第三、是舉止。
舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。
包括站姿、坐姿、蹲姿、手勢(shì)。
第四、是服飾。
服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱(chēng)。
第五、是談吐。
談吐，即一個(gè)人的言談話語(yǔ)。
第六、是待人接物。
所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
個(gè)人的基本禮儀主要包括哪四個(gè)方面【3】
(1)發(fā)型得體。
男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。
女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng);
(2)面部清爽。
男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。
保持口腔清潔;
(3)表情自然。
目光溫順平和，嘴角略顯笑意;
(4)手部清潔。
定期修剪指甲并保持手部潔凈。
女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。
一、儀表
1、儀表——第一印象的關(guān)鍵
儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。
講究個(gè)人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。
要正確認(rèn)識(shí)自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。
2、儀容——淡妝濃抹要相宜
儀容即容貌，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成，是個(gè)人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡(jiǎn)單、最普遍的美容。
男士要注意細(xì)部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道，有時(shí)“細(xì)節(jié)”也能決定一切。
風(fēng)華正茂的學(xué)生，天生麗質(zhì)，一般不必化妝。職業(yè)女性，尤其是社交場(chǎng)合的女士，通常要化妝。在某些場(chǎng)合，適當(dāng)?shù)拿廊莼瘖y則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現(xiàn)。
化妝的濃淡要根據(jù)不同的時(shí)間和場(chǎng)合來(lái)選擇。在平時(shí)，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人;參加晚會(huì)、舞會(huì)等社交活動(dòng)時(shí)，則應(yīng)適當(dāng)濃妝。
3、美發(fā)——并非時(shí)尚就是好
發(fā)型是儀容的極為重要部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是美發(fā)的基本要求。整潔得體大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起乞丐。
發(fā)型的選擇要根據(jù)自然、大方、整潔、美觀的原則，既要觀察發(fā)型的流行趨勢(shì)，又不能盲目追趕潮流，重要的是應(yīng)該考慮到自己的年齡、性別、職業(yè)、性格、愛(ài)好和臉型特點(diǎn)。
頭發(fā)的護(hù)理：
⑴常梳洗保清潔。洗發(fā)時(shí)用十指按摩頭皮，以促進(jìn)血液循環(huán)，也有助于頭發(fā)生長(zhǎng)。常梳頭亦可促進(jìn)頭部的血液循環(huán)，還應(yīng)及時(shí)將枯黃、開(kāi)叉的發(fā)梢剪掉，保持頭發(fā)的美觀。
⑵燙發(fā)、染發(fā)要審慎對(duì)待，把握好分寸，否則會(huì)損傷頭發(fā)，損害自己的形象。
4、服飾——也要講原則
⑴遵循國(guó)際通行的“TPO”三原則：
T(Time)表示時(shí)間，即穿著要應(yīng)時(shí)。不僅要考慮到時(shí)令變換、早晚溫差，而且要注意時(shí)代要求，盡量避免穿著與季節(jié)格格不入的服裝。
P(Place)表示場(chǎng)合，即穿著要應(yīng)地。上班要著符合職業(yè)要求的服飾，重要社交場(chǎng)合應(yīng)穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實(shí)不宜進(jìn)入法庭、博物館之類(lèi)的莊嚴(yán)場(chǎng)所。
O(Object)表示著裝者和著裝目的，即穿著要應(yīng)己。要根據(jù)自己的工作性質(zhì)、社交活動(dòng)的具體要求、自身形象特點(diǎn)來(lái)選擇服裝。
⑵講究協(xié)調(diào)
要與年齡、形體相協(xié)調(diào)。超短裙、白長(zhǎng)襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過(guò)于緊身的衣服，以免欠美之處凸現(xiàn)。
要與職業(yè)身份相協(xié)調(diào)。有一定身份地位的人，服飾不大自由。行政、教育、衛(wèi)生、金融、電信以及服務(wù)等行業(yè)人士的服飾要求穩(wěn)重、端莊、清爽，給人以可信賴感。公關(guān)小姐的服飾也不宜過(guò)分性感，否則會(huì)帶來(lái)麻煩，甚至造成傷害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關(guān)注的話題，更不可掉以輕心。
5、西裝——穿出你的風(fēng)度
西裝的穿著比較講究，否則就顯得不倫不類(lèi)。
⑴西裝的襯衫
襯衫一般應(yīng)選用硬領(lǐng)尖角式的，領(lǐng)口一定要挺直，而且要比外套的領(lǐng)子高出1.5厘米左右，并貼緊。顏色以純色的為佳，其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長(zhǎng)出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進(jìn)褲子里，不要散在外面。襯衫配領(lǐng)帶時(shí)，應(yīng)把所有的扣子系上，不能將袖子卷起。不系領(lǐng)帶時(shí)，最上面扣子不要扣。
⑵西裝的外套
新買(mǎi)來(lái)的西裝在穿著之前，要把袖子上的商標(biāo)(小布條)剪掉。
雙排扣的西裝比較莊重，一般要把扣子系好，不宜敞開(kāi)。單排兩粒扣的西裝扣法很有講究：只系上面一粒的是莊重，敞開(kāi)都不扣的是瀟灑，兩粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流氣。三粒扣的西裝，扣好上面兩粒為佳，只扣中間一粒的也行，全不扣的未嘗不可;切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。
西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋，這些小物品可放在外套左右胸內(nèi)側(cè)口袋里。
⑶領(lǐng)帶
穿著西裝，領(lǐng)帶起著畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。首先要注意領(lǐng)帶的色彩，要與外套協(xié)調(diào)搭配。領(lǐng)帶系好后，其長(zhǎng)度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳，可上下浮動(dòng)一寸左右。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第三、第四粒扣子中間;也可將領(lǐng)帶夾別在里面而不外露，只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣，一定要把領(lǐng)帶放在毛衣、馬甲里面，還要注意毛衣、馬甲的下擺切不可塞進(jìn)褲子里面，以免臃腫不堪。
⑷西裝的長(zhǎng)褲
西裝的長(zhǎng)褲以褲腳接觸腳背，一般達(dá)到皮鞋后幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。褲扣要扣好，拉鏈全部拉嚴(yán)。
⑸配套的鞋襪
穿西裝一定要配皮鞋，千萬(wàn)不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服，其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應(yīng)講究，不可忽略。襪子的色彩應(yīng)采用與皮鞋相同或接近的顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。
6、女裝——體現(xiàn)品位與風(fēng)采
對(duì)于愛(ài)美的女士來(lái)說(shuō)，著裝要得體、有品位。
⑴首先考慮自己的身材
身材矮胖的人，應(yīng)避免選擇過(guò)于鮮艷和大花、大格子的衣服，而應(yīng)穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人，要避免穿垂直線條、過(guò)于透明的衣服。
⑵也要考慮自身的膚色
膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深色服裝，更顯得膚色細(xì)白潔潤(rùn);膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色，可獲得健美效果。
⑶衣著搭配要協(xié)調(diào)
一般來(lái)講，上衣與下裝的質(zhì)地款式應(yīng)相配，不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄，也不要上著職業(yè)裝而下著牛仔褲。除此之外，還要講究色彩的和諧統(tǒng)一。
⑷服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配，比如套裝配高級(jí)皮鞋，運(yùn)動(dòng)裝配旅游鞋等。
7、時(shí)髦——也可能有傷大雅
不要亂追時(shí)髦。女士穿踏腳健美褲曾非常流行，殊不知這是從歐美婦女內(nèi)褲襪演變而來(lái)的，只能在家里或進(jìn)行某種運(yùn)動(dòng)時(shí)穿，是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行，令人哭笑不得，因?yàn)檫@是比較開(kāi)放的性感打扮，白領(lǐng)麗人、女大學(xué)生豈能隨意仿效?
近年，姑娘們時(shí)興露背低胸的吊帶裝和拖鞋，構(gòu)成一個(gè)個(gè)靚麗的聚焦點(diǎn)。此類(lèi)服裝在休閑娛樂(lè)時(shí)可以穿，而在辦公室、圖書(shū)館、教室卻有傷大雅!
公務(wù)員、公司白領(lǐng)人士在辦公室工作時(shí)就必須穿著整齊、穩(wěn)重、大方。工作人員上班時(shí)不能穿運(yùn)動(dòng)休閑裝及短褲、運(yùn)動(dòng)服、拖鞋，尤其是女性在辦公室不得穿超短裙、吊帶衫、露背裝、緊身褲、露臍裝之類(lèi)時(shí)髦性感的衣服。
8、飾品——巧著一物盡風(fēng)流
裝飾品是人裝束的點(diǎn)綴，既可畫(huà)龍點(diǎn)睛，亦可畫(huà)蛇添足，并非多多益善，因此不得不講究。
⑴適應(yīng)場(chǎng)合。高檔珠寶首飾，適用于隆重的社交場(chǎng)合，不宜在工作、休閑時(shí)佩戴。
⑵適合身份。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業(yè)及角色相適應(yīng)。青少年學(xué)生一般不宜戴首飾;公務(wù)員穿著執(zhí)法制服時(shí)不能佩戴首飾，平時(shí)佩戴的飾物以少為好;男士若戴項(xiàng)鏈最好不要外露。
⑶揚(yáng)長(zhǎng)避短。選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素。注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。比如體型較胖、脖子較短的人應(yīng)選佩較長(zhǎng)而細(xì)的項(xiàng)鏈;身材苗條、脖子細(xì)長(zhǎng)的人則最好選佩寬粗一些的短項(xiàng)鏈，造成視錯(cuò)覺(jué)以彌補(bǔ)頸項(xiàng)美感之不足。
⑷量少為佳。炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐。若有意同時(shí)佩戴多種首飾，總量上不可超過(guò)3種，只有新娘可以例外。
⑸色質(zhì)相同。若同時(shí)佩戴多件首飾，應(yīng)力求色彩、質(zhì)地相同，以避免五花八門(mén)、眼花繚亂之感。
⑹佩戴得法。要了解并尊重風(fēng)俗習(xí)慣。項(xiàng)鏈通常只戴一條，不宜同時(shí)掛著金項(xiàng)鏈、珍珠項(xiàng)鏈等;耳環(huán)講究成對(duì)佩戴，且不宜在一只耳朵上同時(shí)戴多只耳環(huán);手鐲戴一只兩只皆可，但也不宜在一只手上戴多只手鐲，手鏈通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時(shí)戴手鏈;胸針通常別在西裝左側(cè)領(lǐng)上或左側(cè)胸前。
9、微笑——人生的無(wú)價(jià)之寶
微笑是人人皆會(huì)流露的禮貌表情，不僅為日常生活及其社交活動(dòng)增光添彩，而且在經(jīng)濟(jì)生活中也有無(wú)限的潛在價(jià)值。
而這“微笑”就是禮儀中最簡(jiǎn)單、最通常的表達(dá)方式，也是人們親切友好最具美感的表情。
微笑猶如百萬(wàn)財(cái)富般的珍貴。它既是一種感情，也是一種品格，還是一種技巧，它可以化為巨大能源和物資。
可見(jiàn)，微笑禮儀已成為流行于世界的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段，這既是社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn)，又反映了在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇、人的生活節(jié)奏緊張的狀況下，人類(lèi)更加需要用笑容來(lái)點(diǎn)綴生活的現(xiàn)實(shí)。
二、舉止
1、儀態(tài)——展示您的教養(yǎng)
儀態(tài)，指人的姿態(tài)、舉止和風(fēng)度，即一個(gè)人的表情、行為、動(dòng)作，也包括人的體態(tài)語(yǔ)。它反映一個(gè)人的性格、心理、感情、素養(yǎng)和氣質(zhì)。個(gè)人的禮儀修養(yǎng)正是通過(guò)一舉一動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的。
一個(gè)人即使有出眾的姿色、時(shí)髦的衣著，但如果沒(méi)有相應(yīng)的行為美，就破壞了自己的形象。我們的姿態(tài)舉止就應(yīng)該體現(xiàn)秀雅合適的行為美。
要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽，活潑而不輕佻，工作緊張而不失措，休息時(shí)輕松而不懶散，與賓客接觸時(shí)有禮而不自卑。
一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度及其禮儀教養(yǎng)不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的，更不是靠人們擁捧而就的，而是在一言一行中自然體現(xiàn)出來(lái)的。
2、站姿——要有穩(wěn)定感
最容易表現(xiàn)體態(tài)特征的是人處于站立時(shí)的姿勢(shì)。社交場(chǎng)合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的優(yōu)美和典雅。
女性應(yīng)是亭亭玉立，文靜優(yōu)雅;男性應(yīng)是剛勁挺拔，穩(wěn)健大方。
正確的站立姿勢(shì)應(yīng)是：端正、莊重，具有穩(wěn)定性。站立時(shí)的人，從正面看去，應(yīng)以鼻為點(diǎn)與地面作垂直狀，人體在垂直線的兩側(cè)對(duì)稱(chēng)，表情自然明朗。
溫馨提示——注意防止不雅站姿，例如：
⑴上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。
⑵手腳。兩腿彎曲、叉開(kāi)很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。
⑶動(dòng)作。搔頭抓癢，擺弄衣帶、發(fā)辮、咬指甲等。
3、坐姿——講究穩(wěn)重感
坐姿是人際交往中最重要的人體姿態(tài)，它反映的信息非常豐富。優(yōu)美的坐姿是端正、優(yōu)雅、自然、大方。
入座時(shí)，要走到座位前面再轉(zhuǎn)身，然后右腳向后退半步，再輕穩(wěn)地坐下，收右腳。
入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可兩臂微屈，掌心向下，放在桌上。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分開(kāi)，女士雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿椅子，背輕靠椅背)。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容。起立時(shí)，右腳向后退半步，而后直立站起，收右腳。
溫馨提示——要堅(jiān)決避免以下幾種不良坐姿：
⑴就座時(shí)前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過(guò)于前傾，聳肩。
⑵兩腿過(guò)于叉開(kāi)或長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。
⑶坐下后隨意挪動(dòng)椅子，在正式場(chǎng)合蹺二郎腿時(shí)搖腿。
⑷為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。
⑸大腿并攏，小腿分開(kāi)，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動(dòng)。
4、走姿——展精神風(fēng)貌
行走是人生活中的主要?jiǎng)幼鳌囊粋�(gè)人的走姿就可以看出其精神是奮發(fā)進(jìn)取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現(xiàn)出一個(gè)人的精神面貌
在生活中有的人精心打扮穿著入時(shí)，如果走姿不美，就會(huì)遜色三分;而有的人盡管服裝樣式簡(jiǎn)單，優(yōu)美的走姿卻使他氣度不凡。
標(biāo)準(zhǔn)的走姿要求行走時(shí)上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑;手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動(dòng)時(shí)，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂，向前、后自然擺動(dòng);身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動(dòng)小腿向前邁。
溫馨提示——注意矯正不雅的走姿：
⑴內(nèi)八字和外八字。
⑵彎腰駝背，歪肩晃膀。
⑶走路時(shí)大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼。
⑷雙腿過(guò)于彎曲或走曲線。
⑸步子太大或太小;不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。
⑹男士的走姿像小腳女人走路一樣，一步一挪;或像閑人一樣八字步邁開(kāi)，那會(huì)給人以萎靡不振的感覺(jué)。
5、蹲姿——?jiǎng)e不顧優(yōu)雅
蹲姿一般以下列兩種為宜：
⑴交叉式蹲姿。下蹲時(shí)，右腳在前，左腳在后，右小腿基本垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。
⑵高低式蹲姿。下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢(shì)，臀部向下，基本上靠一只腿支撐身體。
溫馨提示
下蹲時(shí)一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動(dòng)作;切忌兩腿叉開(kāi)，兩腿展開(kāi)平衡下蹲，以及下蹲時(shí)，露出內(nèi)衣褲等不雅的動(dòng)作，以免影響你的姿態(tài)美。因此，當(dāng)要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時(shí)候，不可有只彎上身、翹臀部的動(dòng)作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。
6、遞物——講究安全、便利、尊重
行為舉止要考慮到是否有禮貌，是否傷害他人。以日常生活常見(jiàn)的遞交物品為例，請(qǐng)把握遞交物品三原則：安全、便利、尊重。
若遞刀遞筆給他人，就必須“授人以柄”，千萬(wàn)不要把刀尖、筆尖對(duì)著他人遞過(guò)去，要令人有安全感并使對(duì)方很方便地接住，還要等對(duì)方接穩(wěn)后才能松手，這就是尊重他人的表現(xiàn)。
端茶遞水最好雙手遞上，注意不要濺濕他人;要講究衛(wèi)生，捧茶杯的手不要觸及杯口上沿，避免客人喝水時(shí)嘴唇碰到你手指接觸過(guò)的地方。
若遞交書(shū)本、文件，也要盡量雙手遞上，讓文字正向朝著對(duì)方，使對(duì)方一目了然，不能只顧自己方便而讓他人接過(guò)書(shū)本文件后再倒轉(zhuǎn)一下才看清文字。
溫馨提示
遞交物品時(shí)一般要求和顏悅色，并說(shuō)：“請(qǐng)接好”、“請(qǐng)用茶”、“請(qǐng)收好”之類(lèi)的禮貌語(yǔ)，還要注意目光的交流，雙方最好處于“平視”狀態(tài)，盡量避免“俯視”時(shí)的傲慢、施舍之意或“仰視”時(shí)的畏懼、討好之態(tài)。
7、行為——注意情境、角色、距離
行為舉止應(yīng)恰到好處。舉止三要素：情境、角色、距離。
⑴隨情境變化在辦公室與在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，在教室與在足球看臺(tái)上，出席婚禮與出席葬禮，朋友聚會(huì)與商務(wù)談判……所表現(xiàn)出來(lái)的舉止神態(tài)截然不同，才是正常現(xiàn)象。
⑵有角色意識(shí)
如果主次不分，沒(méi)大沒(méi)小，反客為主，不是別有用心，就是貽笑大方。人是社會(huì)的一分子，行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類(lèi)型人物的行動(dòng)就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關(guān)注，其效果也與眾不同。
⑶有距離概念
男女同學(xué)之間如果經(jīng)常靠得太近，未免有“相處過(guò)密”之嫌;情侶之間，如果離得太遠(yuǎn)，就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動(dòng)中，人與人之間保持距離的遠(yuǎn)近具有特定的含義。比如，距離75厘米左右是“個(gè)人界域”，意為“親切、友好、融洽”，適合于朋友、同志、同事談心;距離在45厘米以內(nèi)是“親密界域”，意為“親密無(wú)間、愛(ài)撫”，適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。
8、握手——友好情感的傳遞
握手次序應(yīng)把握尊者優(yōu)先和女士?jī)?yōu)先的原則，其次序是：上級(jí)、長(zhǎng)輩、女士。具體說(shuō)，在上下級(jí)之間，一般由上級(jí)先伸手，下級(jí)再相握;長(zhǎng)輩與晚輩之間，應(yīng)是長(zhǎng)輩主動(dòng)先伸手，晚輩立即反應(yīng);在男性與女性之間，應(yīng)由女士先大方地伸手，男士有禮貌地響應(yīng)。
在表示祝賀、慰問(wèn)的特殊場(chǎng)合，下級(jí)、晚輩、男士也可先伸手。
主客之間：迎客時(shí)，主人先伸手，以示歡迎;告別時(shí)，客人應(yīng)先伸手，表示感謝。告別時(shí)，若由主人先伸手，就有逐客之意。
溫馨提示
⑴伸手時(shí)右手掌要與地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是順從性的握手姿勢(shì)，以示謙恭、服從，乃至乞求、巴結(jié);如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿勢(shì)，表達(dá)的是居高臨下、傲慢，支配控制對(duì)方之意。
⑵握手時(shí)，必須注意目光交流，適當(dāng)寒暄。切忌與對(duì)方握手時(shí)目光游移、左顧右盼，與第三人談話。
⑶通常，握手只能一對(duì)一，注意不能幾個(gè)人交叉握手，要等別人握完后再握。
⑷不能戴手套與人握手，女士戴的禮服手套除外。
⑸與一般女性握手只要握手指部分。
⑹不要用濕手、臟手或有疾病的手與人握手，如果對(duì)方已伸手，你應(yīng)該亮出雙手，簡(jiǎn)單說(shuō)明情況表示歉意，以求得諒解，才不至于失禮。
⑺跨門(mén)檻時(shí)不可握手。賓主告別時(shí)，要注意跨門(mén)檻(一只腳在門(mén)檻邊，一只腳在門(mén)檻外面)時(shí)，不可握手。
9、行禮——多姿多彩、靈活運(yùn)用
⑴鞠躬
鞠躬是我國(guó)古代傳統(tǒng)禮節(jié)之一，至今仍是人們見(jiàn)面表示恭敬、友好的一種人體語(yǔ)言。和握手相比，鞠躬表達(dá)的敬意更深一些，常用于婚喪節(jié)慶、演員謝幕、講演、領(lǐng)獎(jiǎng)等場(chǎng)面以及下級(jí)對(duì)上級(jí)、服務(wù)員對(duì)客人、初次與朋友見(jiàn)面。特別是在大眾場(chǎng)合個(gè)體與群體的交往時(shí)，個(gè)人不可能和許多人逐一握手，則以鞠躬代之，既恭敬，又節(jié)約時(shí)間，值得大大提倡。
⑵拱手(抱拳)
拱手禮是一種極具民族特色的禮節(jié)，而且它既可以避免人數(shù)眾多時(shí)握手的不便，又可以不受距離的限制，特別適用于春節(jié)拜年、單位團(tuán)拜、親朋好友聚會(huì)或向別人祝賀時(shí)。
⑶起立
這是向尊長(zhǎng)、來(lái)賓表示敬意的禮貌舉止。常用于上課前學(xué)生對(duì)老師，開(kāi)會(huì)時(shí)對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓、報(bào)告人到場(chǎng)時(shí)的致敬。平時(shí)，坐著的位低者看到剛進(jìn)屋的位尊者，坐著的男子看到站立著的女子，或者在送他們離去時(shí)，也都要用起立以表示自己的敬意。
三、言語(yǔ)
1、言語(yǔ)——體現(xiàn)你的修養(yǎng)水平
未曾說(shuō)話先有禮，一旦開(kāi)口更有禮。
⑴說(shuō)話時(shí)要注意對(duì)方心態(tài)和時(shí)機(jī)
就是要考慮對(duì)方能否聽(tīng)得懂，是否感興趣，接受程度怎樣。在特殊的日子、特定的時(shí)刻，一句由衷的祝賀、一段真誠(chéng)的贊美，必有錦上添花之效果;在他人陷入困境之時(shí)、心情沮喪之日，一句貼心的問(wèn)候，一番懇切的鼓勵(lì)，更有雪中送炭之功效。
⑵不可說(shuō)假話、空話、大話
“狼來(lái)了”只能捉弄人一回、兩回，第三回就必然受懲罰了。栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人，是對(duì)人的極大傷害，挨打的皮肉之傷易愈合，被冤的心靈創(chuàng)傷難平復(fù)。
說(shuō)空話、大話者，可能會(huì)迷惑人一時(shí)，但絕不能哄人長(zhǎng)久。在這種情況下，“日久見(jiàn)人心”，所見(jiàn)的是淺薄之心，不可信賴之人。
⑶注意區(qū)分客套語(yǔ)和反語(yǔ)
在日常生活及社交中，還有一類(lèi)“言不由衷”的現(xiàn)象，是出于特定的需要和慣例，則不能視為虛偽和失禮。
在社交場(chǎng)合的客套話，如“久仰大名”、“幸會(huì)”、“光臨寒舍”、“蓬蓽增輝”等，顯然有點(diǎn)言過(guò)其實(shí)，但令對(duì)方感到舒服，覺(jué)得受到尊重，已是約定俗成的社交客套話，是不失禮貌的表現(xiàn)。
在親友，尤其是情侶之間，常說(shuō)些“冤家”、“好恨你”等等，且不必為他們擔(dān)心，這些帶戲謔的反語(yǔ)，與相敬如賓相輔相成，也是一種生活的情趣。
2、情感——是否動(dòng)聽(tīng)的關(guān)鍵
人是最富有情感的高級(jí)動(dòng)物，獲得禮遇可滿足自尊需要，因此，說(shuō)話必須講究情感。
⑴態(tài)度誠(chéng)懇。與人交談時(shí)，神情應(yīng)專(zhuān)注，態(tài)度應(yīng)誠(chéng)懇親切。表示祝賀時(shí)，表情應(yīng)熱情，如果僅是嘴巴動(dòng)聽(tīng)，表情冷冰冰，就會(huì)被認(rèn)為是敷衍，甚至諷刺。與人交談時(shí)，神態(tài)應(yīng)專(zhuān)注，如果東張西望、漫不經(jīng)心、答非所問(wèn)，就很失禮。
⑵善于聆聽(tīng)。當(dāng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)，并經(jīng)常有一些交流的體態(tài)語(yǔ)，如點(diǎn)頭等，這樣可使對(duì)方覺(jué)得自己受到重視。千萬(wàn)不要表現(xiàn)出不感興趣或去打斷對(duì)方的話語(yǔ)。
⑶細(xì)微有別。人類(lèi)的話語(yǔ)是豐富多彩的，有的一字之差，所表達(dá)的情感就大不相同。如：坐、上坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座;喝茶、請(qǐng)喝茶、請(qǐng)用茶，就令人明顯感受到所獲禮遇等級(jí)的差別。
⑷嚴(yán)于律己。說(shuō)話者要有換位思維，設(shè)身處地為他人著想，嚴(yán)于律己，寬以待人。
3、技巧——說(shuō)話也要有藝術(shù)
⑴要有角色意識(shí)。說(shuō)話時(shí)應(yīng)注意自己和對(duì)方的身份，主次不分、沒(méi)大沒(méi)小，從來(lái)都是不禮貌的。
⑵要顧及他人。俗語(yǔ)講“說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心”，因此，說(shuō)話者要顧及他人的情感，不要在無(wú)意中刺傷他人的自尊心，令人尷尬難堪。要考慮到聽(tīng)眾是否聽(tīng)得懂，因此要盡量說(shuō)大家都能聽(tīng)懂的話。要將心比心，說(shuō)話要有善意。還要注意在聚會(huì)場(chǎng)合，不要冷落那些社會(huì)地位低、長(zhǎng)相欠佳、有自卑感的人。
⑶要考慮措辭。直率固然是優(yōu)良品格，但在許多場(chǎng)合說(shuō)話則不宜直來(lái)直去，否則就是缺乏教養(yǎng)，可能使人誤會(huì)、難堪。在酒店用餐、出席宴會(huì)，你就絕不能講要去大便小便，非說(shuō)不可的話，也只能講去衛(wèi)生間、洗手間。
⑷要學(xué)會(huì)幽默。幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)，因?yàn)橛哪苁箽夥蛰p松，活躍。
4、稱(chēng)呼——與人溝通的開(kāi)始
在人際交往中，稱(chēng)呼反映著自身的教養(yǎng)，體現(xiàn)著雙方關(guān)系的程度和社會(huì)風(fēng)尚。
親緣性稱(chēng)呼：爸爸、媽媽、叔公、嬸婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類(lèi)。這在家庭生活、親族聚會(huì)時(shí)候常用，按輩分身份稱(chēng)呼，顯得親切溫馨。
職場(chǎng)性稱(chēng)呼：以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱(chēng)等相稱(chēng)，如“孫院長(zhǎng)”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“王醫(yī)生”之類(lèi)，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見(jiàn)的稱(chēng)呼。
姓名性稱(chēng)呼：其一，連名帶姓稱(chēng)呼，顯得比較生硬，只在開(kāi)會(huì)等少數(shù)場(chǎng)合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用;姓加后綴，如“王老”之類(lèi)則尊敬有加，只能對(duì)德高望重者。其三，只稱(chēng)其名，比較親切，常用于長(zhǎng)輩稱(chēng)呼晚輩，在親友、同學(xué)、同事、鄰里之間使用。泛稱(chēng)性稱(chēng)呼：對(duì)未知其姓名職務(wù)身份者，可用泛尊稱(chēng)。在公司、服務(wù)行業(yè)對(duì)男士稱(chēng)“先生”、未婚女性稱(chēng)“小姐”、已婚女性稱(chēng)“女士”;購(gòu)物、問(wèn)路等場(chǎng)合常用同志、師傅、老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小朋友之類(lèi)的泛稱(chēng)，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類(lèi)帶親緣性的稱(chēng)呼，顯得更為親切。
5、寒暄——有情有禮不尷尬
寒暄是會(huì)面時(shí)的開(kāi)場(chǎng)白，是交談的序曲與鋪墊。常見(jiàn)的寒暄方式有：
⑴問(wèn)候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之類(lèi)的常見(jiàn)禮貌語(yǔ);“好久不見(jiàn)十分想念”，“最近忙嗎?身體好嗎?”之類(lèi)的關(guān)切問(wèn)候語(yǔ)。
⑵觸景生情式。如“晚上好!這時(shí)散步很好”，“今天天氣真好、這里風(fēng)景很好”。這類(lèi)話是日常生活常用的寒暄方式。
⑶贊美式。如“多年不見(jiàn)，您風(fēng)采依然”，“小王，你這個(gè)發(fā)型可真漂亮”之類(lèi)的語(yǔ)言對(duì)方聽(tīng)了肯定高興。
⑷敬慕型。如“久仰大名”、“拜讀過(guò)您的大作”、“很高興見(jiàn)到您”等等。
寒暄語(yǔ)或客套話沒(méi)有固定的模式，要因人、因時(shí)、因地而選用，以誠(chéng)懇、親切、自然為好。
溫馨提示
對(duì)久未聯(lián)系的朋友不宜貿(mào)然說(shuō)“孩子多大了”、“代問(wèn)夫人好”之類(lèi)用語(yǔ)，以免碰巧觸及對(duì)方隱痛而尷尬。可用“請(qǐng)向朋友們致意”、“請(qǐng)代問(wèn)全家好”等寒暄語(yǔ)。
6、雅語(yǔ)——學(xué)識(shí)修養(yǎng)的表露
尊敬是禮儀的核心內(nèi)涵，體現(xiàn)在語(yǔ)言上就要常用敬語(yǔ)。
“令、尊、賢”，用以尊稱(chēng)對(duì)方親屬。“令”通用，“尊”稱(chēng)長(zhǎng)，“賢”用于平輩和晚輩，但稱(chēng)對(duì)方配偶時(shí)“尊、賢”通用。如“令尊、令堂、令郎、令?lèi)?ài)”;“賢弟、賢妹、賢侄”;“尊夫人、賢夫人”等。
“家、舍、小”，用以稱(chēng)自己親屬。“家”用以稱(chēng)長(zhǎng)者、大者，如家父(母)、家叔(伯)、家兄(嫂)。“舍”用以稱(chēng)比自己小的平輩和晚輩，如舍弟(妹)、舍侄。對(duì)子女可稱(chēng)小兒、小女、小婿。
已去世的父母親可稱(chēng)“先父”、“先母”或“先嚴(yán)”、“先慈”。
“貴”字現(xiàn)代仍常用以尊稱(chēng)對(duì)方及其單位、公司，如“貴處”、“貴公司”等。再者詢問(wèn)年齡，對(duì)年輕人可問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)貴庚多少”，對(duì)長(zhǎng)者可問(wèn)“老人家高壽幾何”。
溫馨提示
初次見(jiàn)面——久仰;很久不見(jiàn)——久違;請(qǐng)人批評(píng)——指教;求人原諒——包涵;麻煩別人——打擾;求給方便——借光;托人辦事——拜托;贊人見(jiàn)解——高見(jiàn)。
7、電話——聞其聲可知其人
打電話的人作為主動(dòng)行為者，應(yīng)該考慮到被動(dòng)接聽(tīng)者的感受。
⑴不打無(wú)準(zhǔn)備之電話。打電話時(shí)要有良好的精神狀態(tài)，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發(fā)上，那樣勢(shì)必發(fā)出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽(tīng)筒前，應(yīng)明白通話后該說(shuō)什么，思路要清晰，要點(diǎn)應(yīng)明確。
⑵選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。原則是盡量不打擾對(duì)方的作息。一般而言，三餐時(shí)間;早七點(diǎn)(假日八點(diǎn))以前，晚十點(diǎn)以后;對(duì)方臨出門(mén)上班時(shí)、臨下班要回家時(shí)，都不宜打電話，除非萬(wàn)不得已的特殊情況。切忌半夜三更打電話，以免驚擾對(duì)方及其家人。通話時(shí)間也要控制，盡量長(zhǎng)話短說(shuō)。
⑶注意說(shuō)話禮貌。音量要適中，以對(duì)方聽(tīng)得清晰為準(zhǔn)。語(yǔ)速要稍緩，語(yǔ)氣應(yīng)平和，給對(duì)方以親切感，但不可拿腔拿調(diào)、裝腔作勢(shì)。
一般而言，接通電話后，應(yīng)立即作簡(jiǎn)要的問(wèn)候、自我介紹并說(shuō)出要求通話的人,切忌說(shuō)“你知道我是誰(shuí)嗎?猜猜看!”之類(lèi)的話。
打電話始終要用禮貌語(yǔ)，常用的有：“您好”、“我說(shuō)清楚了嗎”、“謝謝”、“再見(jiàn)”、“晚安”!
接電話的禮貌體現(xiàn)自身的教養(yǎng)和家庭或單位的風(fēng)貌。拿起話筒，首先以禮貌用語(yǔ)，通報(bào)自己的單位名稱(chēng)。在辦公室接電話，切忌旁若無(wú)人，影響他人工作。若是在家中，接電話時(shí)一聲“您好”式的問(wèn)候，對(duì)方就可回話了，若有必要，接著再作自我介紹。
如果對(duì)方要傳呼張三，接聽(tīng)者應(yīng)該熱情地告訴對(duì)方，如：“好的，請(qǐng)稍候。”然后用手捂住受話器，或去請(qǐng)或直接把話筒遞給張三。如果張三不在場(chǎng)，接聽(tīng)者應(yīng)委婉地說(shuō)：“需要轉(zhuǎn)告嗎”，“可以留下您的電話嗎”，切忌以一聲“不在”、“沒(méi)看到”即掛斷。
在電話機(jī)旁要備好紙和筆，以便隨時(shí)記下對(duì)方的留言。接到打錯(cuò)的電話也要親切地說(shuō)：“對(duì)不起，您打錯(cuò)了”。
當(dāng)電話交談結(jié)束時(shí)，可詢問(wèn)對(duì)方，這既是尊重對(duì)方也是提醒對(duì)方，最后以“再見(jiàn)”之類(lèi)的禮貌語(yǔ)結(jié)束。
放下話筒的動(dòng)作也要輕緩。如果話音剛落，你就“啪”地一聲扣上聽(tīng)筒，可能會(huì)使你前面的禮貌前功盡棄。一般是讓尊者或由打電話方先放下自己的話筒。
8、手機(jī)——開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)不可忘
手機(jī)禮儀既有電話禮儀的共性，還有其特殊的規(guī)范。手機(jī)的基本特點(diǎn)在于移動(dòng)性，可能把噪音帶到任何場(chǎng)所，因此手機(jī)使用者要特別注意顧及他人。
⑴開(kāi)機(jī)為通話之本。在一般情況下，要讓手機(jī)處在開(kāi)機(jī)狀態(tài)，隨身攜帶，以便及時(shí)接聽(tīng)，不讓對(duì)方焦急等待，也不讓遠(yuǎn)離主人的手機(jī)吵煩他人。在不便及時(shí)接聽(tīng)的情況下，一有機(jī)會(huì)，就要及時(shí)回音并說(shuō)明原因，致以歉意。
⑵不該響時(shí)，絕不讓它響。在特殊場(chǎng)合，比如在開(kāi)車(chē)、開(kāi)會(huì)、動(dòng)手術(shù)、講課、表演、會(huì)談時(shí)，在影劇院、醫(yī)院、音樂(lè)廳、圖書(shū)館里，在飛機(jī)、公交車(chē)、賓館大堂上……你不能旁若無(wú)人地打手機(jī)!
⑶長(zhǎng)話短說(shuō)、顧及他人。打手機(jī)應(yīng)特別注意說(shuō)話簡(jiǎn)潔，節(jié)約通話時(shí)間。如果對(duì)方正在路上或在辦事或處在不宜多說(shuō)話的場(chǎng)合，就更應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)。
現(xiàn)在的手機(jī)功能越來(lái)越多，但要注意：不要利用它發(fā)送信息垃圾給你的熟人，不可以用此開(kāi)庸俗的玩笑。
9、書(shū)信——落筆有禮見(jiàn)真情
書(shū)信規(guī)矩甚多，不勝枚舉。茲列常見(jiàn)欠妥之處：
⑴信封。為了醒目，更為表示對(duì)收信人的尊重，收信人姓名應(yīng)落在信封中部，可將字寫(xiě)大一些并且落筆略靠左一些。不要使用寫(xiě)信人對(duì)收信人的親屬稱(chēng)謂或者收信人的行政職務(wù)，如“姨媽”、“局長(zhǎng)”，因?yàn)樾欧庵饕墙o投遞人員看的，這樣寫(xiě)對(duì)投遞人員是不禮貌的。用計(jì)算機(jī)打印的信件，署名一定要手寫(xiě)(簽名)，以示慎重;稱(chēng)謂最好也要手寫(xiě)以示尊重。
⑵信紙。信紙要規(guī)范整潔，如果隨便用作業(yè)簿、筆記本撕下的紙，或者用巴掌大的紙寫(xiě)信，恐怕給人的印象不僅是小氣吧?稱(chēng)謂、問(wèn)候、正文、結(jié)語(yǔ)、具名、年月日等內(nèi)容格式更要注意規(guī)范合禮。
⑶發(fā)E-mail和手機(jī)短信時(shí)，別忘了署上真實(shí)姓名，別讓對(duì)方費(fèi)時(shí)、費(fèi)力地去猜謎。在寄信前，要想到信件會(huì)不會(huì)給收件人及家庭帶來(lái)反感和誤會(huì)，尤其是廣告性的信息，少發(fā)為佳;淫穢、暴力、煽動(dòng)迷信等非法內(nèi)容，決不可發(fā)，那不僅是失禮，而且是缺德，嚴(yán)重的可能觸犯法律。
⑷賀卡。作為致賀的特殊信件，無(wú)論是紙質(zhì)賀卡還是電子賀卡，都要注意時(shí)機(jī)、對(duì)象、情感特色等要素。對(duì)長(zhǎng)者不可用調(diào)侃之語(yǔ)，對(duì)一般異性朋友不宜用綿綿情話。祝賀的話最好是自己創(chuàng)作，要情真意切，富有特色，那些簡(jiǎn)單復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)的祝賀語(yǔ)難免造成屢見(jiàn)不鮮、刻板敷衍之感。
10、上網(wǎng)——謹(jǐn)言慎獨(dú)鑒人品
真誠(chéng)，在上網(wǎng)禮儀中有特殊的意義。網(wǎng)絡(luò)生活的顯著特點(diǎn)在于虛擬性，可以在未見(jiàn)其人、未聞其聲、未知其真名、未看其筆跡的狀況下進(jìn)行交流。因此，真誠(chéng)待人，在網(wǎng)絡(luò)生活中更能體現(xiàn)你的人格。
網(wǎng)絡(luò)世界給你最大的發(fā)表言論自由，但決不意味著你就可以肆無(wú)忌憚，為所欲為，還是要牢記：己所不欲，勿施于人。不能只顧自己發(fā)泄，不管他人感受。
上網(wǎng)聊天顧及他人的情感，應(yīng)像當(dāng)面交談那樣誠(chéng)懇、親切、慎重，不說(shuō)假、大、空話。
要尊重他人的隱私權(quán)，不要向他人提出任何涉及個(gè)人隱私的問(wèn)題。要尊重他人乃至他國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣，不要觸犯他人和民族的禁忌。
要善于體現(xiàn)自己的教養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)生活也要追求高境界，可與人共享彼此的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，交流信息，互相幫助。還要有寬容之心，原諒他人的過(guò)錯(cuò)，以冷靜、理智的心態(tài)對(duì)待網(wǎng)上的交往。
四、居家
1、家風(fēng)——知書(shū)達(dá)理好溫馨
“詩(shī)禮傳家”是書(shū)香門(mén)第的優(yōu)良傳統(tǒng)，“知書(shū)達(dá)理”也應(yīng)成為現(xiàn)代家庭的基本信條。
家人相處，應(yīng)謙恭有禮，互相尊重，及時(shí)溝通，彼此包容，共同營(yíng)造溫馨氛圍，和樂(lè)共處。家庭成員之間應(yīng)分工合作，共同承擔(dān)家務(wù)，保持居家內(nèi)外環(huán)境整潔。
出門(mén)說(shuō)去處，回家報(bào)平安。常懷感激之情，常掛會(huì)心微笑，不吝嗇“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”之類(lèi)語(yǔ)言。
溫馨提示
請(qǐng)不要忘記各種重要節(jié)日、已故老人的祭日，每一位家庭成員的生日以及結(jié)婚、喬遷等值得紀(jì)念的日子。
在外忙于事業(yè)的中青年，也別忘記：常回家看看!
2、尊老——常懷感恩之心
百善“孝”為先。孝敬父母，尊敬老人，是做人的本分，是天經(jīng)地義的責(zé)任，也是最基本的人倫之禮。
⑴要常懷感恩之情。做兒女的應(yīng)該時(shí)刻不忘父母養(yǎng)育之恩，盡量在物質(zhì)和精神上予以報(bào)答。在老人眼里，子孫似乎永遠(yuǎn)都是小孩，所以即使父母老人再嘮叨，也要不厭其煩。
⑵不要干涉父母老人的私事。他們也有自己的社交空間和人情往來(lái)，更有自己的感情寄托，作晚輩的不可越俎代庖。尤其是失偶老人的再婚問(wèn)題，子女應(yīng)將心比心，為父母晚年幸福著想，給予理解支持。
⑶要在細(xì)節(jié)上體貼。經(jīng)常噓寒問(wèn)暖、問(wèn)安侍奉，及時(shí)添衣備藥、祝壽報(bào)喜;盡量幫父母掃掃地、刷刷碗;常常陪他們聊聊天、散散步，必要時(shí)揉揉肩、捶捶腰;有條件時(shí)帶父母出去參觀旅游。
3、愛(ài)幼——關(guān)愛(ài)而不溺愛(ài)
父母是孩子的首任教師，大人的禮儀教養(yǎng)、處事作風(fēng)，對(duì)孩子影響深遠(yuǎn)，因此，做父母的應(yīng)該注意：
⑴率先垂范，言傳身教。父母要尊敬長(zhǎng)輩，關(guān)愛(ài)他人，不在孩子面前議論老師、長(zhǎng)者;夫妻之間要相互謙讓體諒，盡量避免在孩子面前吵架;重承諾，守信義，對(duì)孩子提出的問(wèn)題，父母要給以明確答復(fù);對(duì)滿足不了孩子要求的事，大可不必勉為其難，但要及時(shí)解釋清楚。
⑵多與孩子溝通，做到有禮有節(jié)。對(duì)子女既民主親切，又注意身份距離;既關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)生活，又不隨意翻閱子女的日記、信件。在與子女交談、共同活動(dòng)中培育感情;要營(yíng)造家庭的民主氛圍，使子女了解家庭情況，重大決策也可征求孩子意見(jiàn)，培養(yǎng)孩子的自立能力。
⑶維護(hù)孩子自尊，講究教育方法。對(duì)孩子不能主觀武斷，強(qiáng)人所難。吃穿方面，不必過(guò)度飲食保暖;學(xué)習(xí)方面，不必求全責(zé)備，更不可不顧孩子的興趣和精力，強(qiáng)迫子女參加各種各樣的培訓(xùn)班，以免揠苗助長(zhǎng)。孩子的同學(xué)、朋友來(lái)家作客，父母要表示歡迎和尊重;在客人面前，不要講孩子的過(guò)錯(cuò);注意發(fā)現(xiàn)并適當(dāng)表?yè)P(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)。
4、夫妻——身體力行“八互”
夫妻恩愛(ài)是人生幸福的基本要素。周恩來(lái)和鄧穎超總結(jié)出夫妻間的“八互”，可作為夫妻生活溫馨幸福的秘訣：
⑴互敬：夫妻要“相敬如賓”，既尊重對(duì)方的人格與勞動(dòng)，又尊重對(duì)方的志趣和意愿，不可盛氣凌人、頤指氣使，還要尊重對(duì)方的親朋好友。
⑵互愛(ài)：愛(ài)情決不能只停留在戀愛(ài)和新婚階段，愛(ài)情也要與時(shí)俱進(jìn)，更新維護(hù)，每天哪怕用一分鐘也好，說(shuō)說(shuō)情話，親昵一番以保鮮愛(ài)情。請(qǐng)時(shí)時(shí)“記得對(duì)方的好”。
⑶互信：夫妻間要互相信任，不要胡思亂想。互相猜疑，捕風(fēng)捉影必然傷害夫妻感情。隨便查看對(duì)方的手機(jī)、信箋、收入清單，無(wú)疑是心胸狹窄的不理智表現(xiàn)。應(yīng)該允許對(duì)方有一定的社交空間。
⑷互幫：夫妻間互幫扶持，天經(jīng)地義。無(wú)論在事業(yè)、生活上，還是在處理親友問(wèn)題上，一方遇到麻煩事，另一方都應(yīng)當(dāng)豁達(dá)大度，盡可能地給予幫助，家庭幸福的根基才能鞏固。
⑸互慰：夫妻間應(yīng)多多交流，常常傾聽(tīng)對(duì)方的心聲，遇到挫折時(shí)彼此安慰，共渡難關(guān)。
⑹互勉：面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，夫妻雙方都在追求進(jìn)步，需要互相勉勵(lì)以增強(qiáng)信心，堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)事業(yè)和生活。
⑺互讓?zhuān)核自捳f(shuō)“舌頭與牙齒都會(huì)相斗”，夫妻間矛盾也難以避免。一方動(dòng)怒時(shí)，另一方要謙讓些，不可針?shù)h相對(duì)，切忌互相揭短，冷酷無(wú)情，從而使矛盾加劇。“事不三思終有悔，人能百忍則無(wú)憂”的古訓(xùn)仍有現(xiàn)實(shí)意義。
⑻互諒：人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?夫妻一方出現(xiàn)錯(cuò)誤，另一方要認(rèn)真分析錯(cuò)誤的性質(zhì)與產(chǎn)生的原因，只要不是原則問(wèn)題，就應(yīng)該寬容體諒對(duì)方，盡快消除不愉快的氣氛，不能揪住不放，不依不饒。即使錯(cuò)誤嚴(yán)重，感情破裂，也要理智友好地分手。
溫馨提示
婚姻紀(jì)念別稱(chēng)：1年紙婚，5年木婚，10年錫婚，15年水晶婚，25年銀婚，30年珍珠婚，40年紅寶石婚，50年金婚，60年鉆石婚，70年白金婚。
5、親族——親緣天成不可忘
重親緣人倫是中華文化的一大特色。我們要珍惜親戚之間自然存在的寶貴緣分，即使再忙，也別忘了溝通感情。
“親戚親戚，不走不親。”說(shuō)明親戚關(guān)系需要走動(dòng)溝通才能鞏固。但走親戚要看時(shí)機(jī)：親戚家有喜當(dāng)賀，有難當(dāng)幫，尤其是婚喪場(chǎng)合，最好到場(chǎng)致賀或憑吊;萬(wàn)一實(shí)在不能親臨也要通過(guò)電話等方式予以致意、解釋并寄上人情儀禮。
“田園日日去，親戚淡淡走”。說(shuō)明親戚不能走動(dòng)太頻繁，特別是當(dāng)今社會(huì)生活節(jié)奏快，工作壓力大，非喜慶等特殊日子你去走親戚往往會(huì)干擾對(duì)方正常工作、生活，乃至添亂，不但達(dá)不到增進(jìn)情誼的目的，反而令人尷尬、反感。
溫馨提示
親戚交往還應(yīng)注意：第一，親戚之間交往不可分貧賤富貴，尤其是不能冷落窮親戚。第二，親戚之間要助人為樂(lè)，互相幫助，但不要只顧親戚情面而做出違法違紀(jì)之事。第三，“親兄弟明算賬”、“投桃報(bào)李”的原則也同樣適合于親戚關(guān)系。第四，切忌勢(shì)利。由于當(dāng)今人際關(guān)系資源是一種潛在的無(wú)形資產(chǎn)及財(cái)富，我們可以在日常生活中注意開(kāi)拓并維護(hù)親戚關(guān)系以拓展人脈，但要唾棄那種對(duì)有權(quán)有勢(shì)者，只要沾親帶故的就接踵而至攀親附戚的現(xiàn)象。
6、待客——賓至如歸的情境
待客禮儀最重要的是要熱情、周到，努力營(yíng)造賓至如歸的氛圍。
當(dāng)你與客人約好見(jiàn)面的時(shí)間后，一定要守約，不要讓客人撲空，如果有急事，應(yīng)與客人取得聯(lián)系，并告之緣由。
盡力設(shè)置整潔有序、令人暢悅的待客環(huán)境。不可忘記整理儀表，要知道穿睡衣待客或衣著不整、蓬頭垢面都是一種失禮的表現(xiàn)。
當(dāng)客人來(lái)訪，聽(tīng)到敲門(mén)聲或電鈴聲時(shí)應(yīng)立即起身開(kāi)門(mén)迎接。客人進(jìn)門(mén)后，主人應(yīng)接過(guò)客人的鞋帽、雨具或示意其放置地點(diǎn)，但不要去接客人的手提包。將客人請(qǐng)入客廳就座后，自己方可落座。還應(yīng)把家人或在場(chǎng)的其他客人，向新來(lái)客人作介紹。
在客人落座后，最好送上一杯醇香撲鼻的茶水或果點(diǎn)。
在與客人交談中，多把說(shuō)話的機(jī)會(huì)留給客人。表情要專(zhuān)注，不要不停地看表，或不停地起身，或一邊看電視一邊與客人交談等。若確有急事，應(yīng)坦誠(chéng)地向客人說(shuō)明，取得客人理解。
當(dāng)客人要告辭時(shí)，主人應(yīng)盛情挽留，但不可勉強(qiáng)，主隨客便。主人應(yīng)待客人起身后方可起身相送，并在客人伸手后方可伸手與之告別。送客應(yīng)送至室外，且應(yīng)目送客人背影消失后，方可回身關(guān)門(mén)。
7、自樂(lè)——也不能隨心所欲
在緊張工作之余，生活閑暇之時(shí)，唱唱歌、跳跳舞，自?shī)首詷?lè);或邀請(qǐng)些親朋好友玩玩牌，喝喝酒，熱鬧熱鬧……這是人之常情，本無(wú)可厚非。
但不要忘記：你那嘹亮的歌聲，也可能成為鄰居難以容忍的噪音;你家的熱鬧，也可能?chē)?yán)重干擾鄰居的正常生活。
因此，你在娛樂(lè)的時(shí)候必須把握好分寸，還要將心比心地考慮到鄰居的感受。
在午休、深夜乃至學(xué)生溫書(shū)迎考的時(shí)候，你就不能吹拉彈唱、喝酒猜拳，制造高分貝噪音，更不能通宵達(dá)旦打牌搓麻大呼小叫。
當(dāng)鄰居有喪事等家難時(shí)，你也不宜在家歌舞娛樂(lè)，或呼朋喚友，湊個(gè)熱鬧。
8、鄰里——毋忘近鄰勝遠(yuǎn)親
俗話說(shuō)“遠(yuǎn)親不如近鄰”，搞好鄰里關(guān)系顯然是生活幸福的重要因素。
新型的鄰里關(guān)系應(yīng)該是：既尊重鄰居的私人空間，保持適當(dāng)?shù)泥徖锞嚯x，又不冷漠無(wú)情，老死不相往來(lái)。
見(jiàn)面點(diǎn)頭笑，相逢問(wèn)個(gè)好。既然低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，就不可形同陌路，打個(gè)招呼并不丟份，與己無(wú)損，對(duì)融洽關(guān)系有益。
嚴(yán)于律己，注意細(xì)節(jié)。盡量不干擾、不妨礙他人。要保持環(huán)境整潔，不往窗外扔垃圾、潑污水，勿將廢物隨意丟棄戶外;隔窗不窺視、隔室不竊X聽(tīng)、登高不呼喚;出入門(mén)戶，上下樓梯，應(yīng)步履輕緩，尤其是夜遲歸來(lái)，不驚四鄰;屋外停放車(chē)輛，不可妨礙交通;樓道空間不亂堆物品。
寬以待人，學(xué)會(huì)禮讓。對(duì)鄰居要以禮相待，平易近人，不要苛求抱怨，斤斤計(jì)較。能談得來(lái)的就多往來(lái)，談不攏的就保持適當(dāng)距離的友好態(tài)度。對(duì)鄰居不合理的要求和舉動(dòng)，也要本著“有理、有節(jié)”的原則妥善處理。
相互幫助，相互體諒。鄰里之間有需要幫忙之處應(yīng)熱心相助，不宜冷漠拒絕，袖手旁觀，更忌幸災(zāi)樂(lè)禍。對(duì)鄰居裝修等原因造成的不便之處，也應(yīng)體諒。
9、社區(qū)——美好家園齊維護(hù)
營(yíng)造安寧、溫馨、美觀的居住環(huán)境，是居民及管理者的共同期盼。然而，要擁有祥和、美好的社區(qū)環(huán)境，除了街道居委會(huì)管理有方外，更重要的是業(yè)主、物業(yè)、保安之間的密切配合，共同維護(hù)。
互相尊重。物業(yè)管理人員和保安對(duì)業(yè)主及其來(lái)訪客人要彬彬有禮，認(rèn)真履行職責(zé);業(yè)主對(duì)物業(yè)、保安也要充分尊重，不可傲慢無(wú)禮，遇見(jiàn)他們問(wèn)聲好，碰到清潔工道聲辛苦，彼此關(guān)心，何樂(lè)而不為?
控制裝修噪音。當(dāng)事人要盡量避免裝修噪音過(guò)度干擾鄰里的正常生活。按有關(guān)規(guī)定，上班前和下班后必須停止家裝。物業(yè)管理部門(mén)也要協(xié)助家裝當(dāng)事人合理安排工期，幫助減少噪音污染。
規(guī)范停車(chē)。物業(yè)要與業(yè)主委員會(huì)商訂規(guī)則，并大力宣傳，引導(dǎo)、教育小區(qū)居民規(guī)范停車(chē)。車(chē)主也應(yīng)按章辦事，尤其要注意不侵占他人車(chē)位，不妨礙他人出車(chē)。
文明乘電梯。小區(qū)的居民都應(yīng)自覺(jué)遵守乘梯規(guī)則，特別是成年人要教育孩子不要以亂按梯鍵的方式開(kāi)玩笑。
不踐踏綠地、破壞樹(shù)木。許多小區(qū)精心修建了一塊塊綠地，栽上了景觀樹(shù)，并設(shè)計(jì)了“通幽”的“曲徑”，但不久后，草地就被踩出不少新的“捷徑”，破壞了景觀之美。因此，每一個(gè)居民都要用心維護(hù)環(huán)境之美。
五、游樂(lè)
1、行路——瞻前顧后腳留情
在眾目睽睽、熙熙攘攘的道路上，不可忽視走路禮儀。
⑴遵守法規(guī)，各行其道。橫穿馬路時(shí)，要左右看看，注意紅綠燈，要走人行斑馬線。不要與自行車(chē)、機(jī)動(dòng)車(chē)搶道，更不能踐踏花圃、綠地。
⑵步態(tài)端正，舉止文明。走路時(shí)步履自然、輕盈、矯健，不拖著腳走路，更不要在馬路上手舞足蹈。目光一般正視前方，或自然顧盼，不要東張西望。
⑶并行時(shí)候，講究位置。應(yīng)把尊貴、安全的位置留給長(zhǎng)者、尊者、女士，因此，男士或年輕者往往走在外側(cè)。一般情況下，在馬路上不應(yīng)三四人并排同行，“橫行霸道”，影響他人行路。
⑷路遇朋友，熱情有度。遇見(jiàn)朋友、熟人可打招呼，但不要大呼小叫，驚動(dòng)旁人。若要停下談話，應(yīng)站到路邊，或邊走邊談。
⑸舉止文雅，講究衛(wèi)生。邊走路邊抽煙、吃東西，特別是糕點(diǎn)、冰淇淋之類(lèi)的食物，既不雅觀，也不衛(wèi)生。還要注意：不可隨手丟棄食物包裝紙、包裝盒、飲料罐等。
⑹問(wèn)路有禮，樂(lè)于助人。問(wèn)路要注意禮貌，切忌使用“喂”、“嗨”、“老頭”等不敬的稱(chēng)呼，別人指路后應(yīng)致謝。若遇到他人問(wèn)路，要熱心相助，假使自己也不知道，應(yīng)如實(shí)相告，并向?qū)Ψ街虑浮?/p>
⑺相互禮讓?zhuān)c人方便。在擁擠的路上，應(yīng)主動(dòng)給老弱、婦幼、病殘者讓路，不可爭(zhēng)先恐后，搶道而行。手上提東西時(shí)，要注意不妨礙他人行路。
2、駕車(chē)——安全禮讓莫疏忽
司機(jī)駕車(chē)不僅要看紅綠燈，把安全行車(chē)放在首位，而且要注意儀表言行文明。
⑴注重形象。汽車(chē)是公路上的流動(dòng)風(fēng)景，車(chē)身要保持干凈，司機(jī)也要注意自身的儀表整潔，不宜光著膀子或穿著性感服裝開(kāi)車(chē)。
⑵言行有禮。停車(chē)時(shí)注意不擋道，加油時(shí)要排隊(duì)。不要朝別的司機(jī)大喊大叫，尤其對(duì)新司機(jī)應(yīng)當(dāng)寬容和理解。一旦車(chē)跟車(chē)發(fā)生摩擦，切忌互相指責(zé)、謾罵，更不能動(dòng)手打人。
⑶專(zhuān)心開(kāi)車(chē)。不要酒后駕車(chē)或疲勞開(kāi)車(chē)。開(kāi)車(chē)要專(zhuān)心致志，不要因觀賞周?chē)吧⒔徽劇⒋蚴謾C(jī)、左顧右盼而分散了注意力。
⑷禮讓他人。司機(jī)應(yīng)耐心等待行人橫穿過(guò)馬路，不要跟行人搶路。在刮風(fēng)下雨天，一定要減速慢行，免得濺別人一身水。當(dāng)別人的車(chē)從身邊駛過(guò)時(shí)，應(yīng)放慢速度，不要加速。
⑸慎用喇叭。遵守交規(guī)中喇叭使用規(guī)定。不要在小區(qū)、校園等安靜的地方按喇叭。到別人家中接人時(shí)，應(yīng)下車(chē)按門(mén)鈴，而不是按汽車(chē)?yán)取?/p>
⑹不忘環(huán)保。車(chē)上垃圾要收拾好扔到垃圾筒里。不要往車(chē)廂外扔?xùn)|西和吐痰，也不要在停車(chē)收拾完垃圾后直接扔在地上。
3、乘車(chē)——禮讓有序皆方便
在公共汽車(chē)狹小的空間里，乘車(chē)禮儀十分重要。
⑴上下車(chē)要有序。要遵循前門(mén)上、后門(mén)下的規(guī)矩，或等下車(chē)的乘客下車(chē)完畢后，自覺(jué)排隊(duì)有序上車(chē)，不可爭(zhēng)先恐后。下車(chē)時(shí)應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，禮貌地請(qǐng)其他乘客讓路，以便靠近車(chē)門(mén)，不要待到站了，再猛力向外擠。不下車(chē)的乘客也要主動(dòng)讓道，使車(chē)廂內(nèi)盡快疏通。
⑵自覺(jué)購(gòu)票。上車(chē)前要事先準(zhǔn)備好零錢(qián)，要自覺(jué)投幣或購(gòu)票，為了省一點(diǎn)點(diǎn)的車(chē)錢(qián)而逃票，有失人格。
⑶要主動(dòng)禮讓。在車(chē)上遇到老、弱、病、殘、孕及抱的乘客，應(yīng)主動(dòng)讓座，切不可與其搶占座位。不慎碰撞他人應(yīng)致歉，另一方也應(yīng)諒解，切忌出言不遜。
⑷保持車(chē)廂衛(wèi)生。不要在公共汽車(chē)上吸煙、吃帶殼的食物，不得隨手把煙蒂、果殼、果核、食物包裝袋等往地上或窗外丟，更不可向車(chē)窗外吐痰，這是十分失禮的舉動(dòng)。
⑸舉止要文雅、端莊。不可赤膊上陣，避免妨礙他人。不要蹺二郎腿，特別是坐在靠通道的位子上，腳不可伸得太長(zhǎng)，或蹺得太高，以免影響他人通行或弄臟別人的衣褲。
4、搭機(jī)——還空姐一個(gè)微笑
飛機(jī)是現(xiàn)代、快捷的交通工具，乘飛機(jī)的禮節(jié)有其特殊要求：
⑴耐心辦手續(xù)。無(wú)論乘坐何種航班，都必須辦理驗(yàn)票，安檢等乘機(jī)手續(xù)，乘客要予以諒解，耐心等候，主動(dòng)配合。為了不耽誤登機(jī)，乘客應(yīng)提前一個(gè)小時(shí)左右到達(dá)機(jī)場(chǎng)。
⑵尊重乘務(wù)員。當(dāng)你上下飛機(jī)時(shí)，空中小姐都會(huì)站在機(jī)艙門(mén)口迎送乘客，乘客應(yīng)表示感謝或點(diǎn)頭示意，不作任何表示則不禮貌。飛行中，如果你需要服務(wù)，可按頭頂上的呼喚按鈕或向乘務(wù)員招手示意，但不要起身，大聲叫喊，接受服務(wù)后要禮貌地致謝。在乘機(jī)過(guò)程中，要對(duì)乘務(wù)員的指點(diǎn)、服務(wù)給予積極配合。
⑶顧及他人。上機(jī)后，要在乘務(wù)員的引導(dǎo)下，盡快找到自己的位子，放好行李，不要在通道上停留。如果行李無(wú)法放進(jìn)行李箱，應(yīng)由乘務(wù)員安排放在指定的地方。乘機(jī)中還要顧及前后左右的乘客，不要因?yàn)樽约悍奖懔耍瑓s給他人帶來(lái)不便，如：坐在座位上時(shí)，如果你要放低椅背，要先告知后排的人，以便他們做好準(zhǔn)備，而不要突然放下座椅靠背。
5、電梯——進(jìn)出上下有講究
⑴不可爭(zhēng)先恐后。如有很多人在等候，不可擠在門(mén)口，要留出空間讓電梯內(nèi)的人出來(lái)之后方可有序進(jìn)入。也不必過(guò)分客氣謙讓?zhuān)悦獾R時(shí)間。
⑵操作按鍵是晚輩或下屬的工作，所以乘電梯輩分最低的人應(yīng)站在電梯開(kāi)關(guān)處為女士、上司、長(zhǎng)輩或客人按鍵，并請(qǐng)他們先進(jìn)出電梯。
⑶即使電梯中的人都互不認(rèn)識(shí)，站在開(kāi)關(guān)處者，也應(yīng)做開(kāi)關(guān)按鈕的服務(wù)工作，并要等待即將到達(dá)者。
⑷電梯內(nèi)不可高聲談話，嚴(yán)禁抽煙，不能亂丟垃圾，不對(duì)鏡整裝。
⑸進(jìn)入電梯后，應(yīng)面朝門(mén)的方向站立，避免造成面對(duì)面的尷尬。
⑹在電梯里，乘客應(yīng)盡量站成“凹”字型，留出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
⑺往較高層者，不站在近門(mén)處，以免影響別人進(jìn)出。
6、旅途——萍水相逢亦愜意
旅行時(shí)在長(zhǎng)途汽車(chē)、火車(chē)、客輪上花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，加之同舟共濟(jì)、同車(chē)共行，旅客之間的溝通很有必要，在旅途中請(qǐng)注意：
⑴遵守秩序。上車(chē)、登船時(shí)，要按秩序，事先拿好行李和車(chē)、船票，以便乘務(wù)人員盡快檢票。然后，盡快對(duì)號(hào)入座，不要在過(guò)道上停留過(guò)久。大家彼此要互相關(guān)照，合理使用行李架，不要個(gè)人擠占過(guò)多，如果鄰座有長(zhǎng)者、女士，也要主動(dòng)幫助他們放好行李。
⑵講究公共衛(wèi)生。在車(chē)、船上不要隨地吐痰、亂扔廢棄物。上衛(wèi)生間注意保持其衛(wèi)生。不要在車(chē)廂、船艙內(nèi)抽煙。當(dāng)乘務(wù)員打掃衛(wèi)生時(shí)，應(yīng)主動(dòng)給予配合。
⑶注重個(gè)人形象。夏天乘車(chē)、船，有時(shí)酷熱難忍，即便如此，男士也不可打赤膊、穿背心或短褲衩。在火車(chē)臥鋪車(chē)廂或客輪上脫衣就寢時(shí)，要背對(duì)其他乘客，女士切不可當(dāng)著其他人的面化妝或整理衣裙。上、下鋪位要盡量避免弄出響聲。
⑶以禮待人。對(duì)待身邊乘客，要禮節(jié)周全。可先微笑致意，進(jìn)而通過(guò)介紹、參與娛樂(lè)、適時(shí)伸出援助之手等方式以互相認(rèn)識(shí)、交流。對(duì)待乘務(wù)員也應(yīng)尊重，特別是尊重他們的勞動(dòng)，不宜多增添他們的工作負(fù)擔(dān)。
⑷言談要有分寸。第一，不宜大聲說(shuō)笑，以免妨礙他人。第二，不要隨便打聽(tīng)別人，特別是女士年齡、婚姻等個(gè)人隱私;不要談?wù)摬唤】怠⒉挥淇斓脑掝}。第三，不要過(guò)分熱情，如果對(duì)方無(wú)交談?dòng)瑒t不可勉強(qiáng)，不可強(qiáng)求別人留下地址，自己也不要輕易透露個(gè)人信息。
⑸禮貌道別。到達(dá)目的地時(shí)，收拾好自己的行李，與其他乘客有禮貌地道別，有秩序地排隊(duì)下車(chē)、下船，不要爭(zhēng)先恐后，應(yīng)讓老、弱、病、殘、孕者先行。
7、旅游——游山玩水見(jiàn)品位
旅游通常是項(xiàng)身心放松的活動(dòng)，因此有人覺(jué)得離開(kāi)家人、師長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的視野，似乎可以擺脫約束，為所欲為了。實(shí)際上，越是在相對(duì)自由的情境，越要注意“慎獨(dú)”自律，越能檢驗(yàn)人品教養(yǎng)。
⑴愛(ài)護(hù)旅游景點(diǎn)的一磚一瓦、一草一木。不可攀折花木，不得隨意涂寫(xiě)刻畫(huà)，不要觸摸珍貴的文物展品，不能戲弄游覽點(diǎn)的動(dòng)物，在山林中還應(yīng)注意防火。
⑵維護(hù)環(huán)境整潔。游客在旅游觀光時(shí)，都有維護(hù)環(huán)境整潔的責(zé)任與義務(wù)，在需要靜謐觀賞的地方，不要隨意大聲喧嘩、嬉笑打鬧，在外野餐之后，一定要將垃圾收拾干凈，集中丟棄在垃圾箱或垃圾點(diǎn)，不可信手丟棄，更不要隨地便溺。
⑶顧及他人。旅游途中，游客間要以禮相待，主動(dòng)謙讓?zhuān)缱咴讵M窄的曲徑、小橋、山洞時(shí)，要主動(dòng)給老幼婦孺讓道，不爭(zhēng)先搶行。如果不小心冒犯了他人，應(yīng)及時(shí)致歉。如果你是隨團(tuán)隊(duì)旅游，一定要聽(tīng)從導(dǎo)游的安排，應(yīng)征得導(dǎo)游同意方可離隊(duì)。在自由游覽時(shí)不可玩得忘乎所以而誤過(guò)歸隊(duì)時(shí)間，讓全隊(duì)人為你擔(dān)心。
⑷遵守公共秩序。遇到購(gòu)票或觀看某景點(diǎn)的人較多時(shí)，要自覺(jué)排隊(duì)，不要前擁后擠，制造混亂。
注意個(gè)人形象。游山玩水時(shí)服飾可舒適自然，運(yùn)動(dòng)裝、休閑裝皆可，但不要赤身露體，有礙觀瞻;年輕情侶、新婚夫婦結(jié)伴游玩，自然是親密無(wú)間，但在大庭廣眾之下，過(guò)于親昵的舉動(dòng)都是有失禮節(jié)的。到少數(shù)民族地區(qū)旅游，在領(lǐng)略獨(dú)特的民族風(fēng)情的同時(shí)，所到之處要入鄉(xiāng)隨俗，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和一些宗教戒規(guī)，否則可能會(huì)因小事而釀成大錯(cuò)。
溫馨提示——游客七忌
一忌臟：不顧公共衛(wèi)生，所到之處留下滿地垃圾。二忌吵：在公共場(chǎng)所大聲喧嘩。三忌搶?zhuān)翰恢v秩序，爭(zhēng)先恐后搶占座位。四忌粗：言行粗俗，比如在禁煙區(qū)悠然自得地吞云吐霧;問(wèn)完路沒(méi)有一句“謝謝”就揚(yáng)長(zhǎng)而去。五忌懶。有些游客在宴席上不僅脫了鞋，而且還把腳擱在椅子上，或者盤(pán)腿而坐。六忌窘：衣著光鮮卻舉止不適當(dāng)，同樣令人尷尬。如有的人西裝革履蹲在街頭。七忌潑：一些游客遇到糾紛的時(shí)候，顯得火氣特別大，碰到不順心的事，不是粗言惡語(yǔ)就是拳腳相加。
8、出國(guó)——祖國(guó)形象記心中
走出國(guó)門(mén)的每個(gè)人都是中國(guó)人形象的代表，若不檢點(diǎn)自己言行，有礙于自己體面事小，而有損于國(guó)家形象則事大。出國(guó)者除了要注重常規(guī)禮儀外，還應(yīng)特別注意：
⑴服飾。西服套裝是正式場(chǎng)合所要穿的服裝，穿西裝時(shí)要注意規(guī)范整潔，在非正式社交場(chǎng)合，盡量不穿西裝。不宜穿著背心、短褲、拖鞋赴宴或出入公共場(chǎng)所。
⑵飲食。歐洲人習(xí)慣以進(jìn)餐禮節(jié)衡量對(duì)方級(jí)別，所以用餐時(shí)不要發(fā)出響聲，更不得猜拳喧嘩，即使在中餐館也不例外。如果吃西餐，更要注意西餐禮儀，文明用餐。
⑶住宿。不要穿著睡衣、拖鞋走出房間;外出逛街，應(yīng)帶酒店名片，以備迷路時(shí)使用。一般自備牙膏、牙刷、拖鞋之類(lèi)用品。酒店房間內(nèi)酒水價(jià)格昂貴，如不飲用亦不要移動(dòng)，以免酒店電腦自動(dòng)計(jì)賬。
⑷出行。隨地吐痰、亂扔廢物、不遵守交通規(guī)則等行為將被重罰。在接受服務(wù)后，應(yīng)用微笑或語(yǔ)言致謝。在公共場(chǎng)所一般不宜高聲談笑。
溫馨提示
預(yù)先了解出國(guó)的相關(guān)規(guī)定和所去國(guó)家的習(xí)俗，做到胸有成竹、入鄉(xiāng)隨俗，避免犯忌。必須向服務(wù)人員付小費(fèi)的國(guó)家，應(yīng)做到心中有數(shù)。
9、購(gòu)物——不能以上帝自居
“顧客就是上帝”，這是針對(duì)商家營(yíng)業(yè)員而言的，當(dāng)你作為一個(gè)顧客時(shí)，就不能以上帝自居，也該檢點(diǎn)一下自己。
⑴要尊重營(yíng)業(yè)員。對(duì)營(yíng)業(yè)員稱(chēng)呼要有禮貌，可稱(chēng)“小姐”、“先生”、“同志”、“師傅”等，不要“喂喂”地亂叫;態(tài)度要謙和，不能用命令式的口氣對(duì)營(yíng)業(yè)員說(shuō)話，多用“請(qǐng)”、“謝謝”等禮貌語(yǔ)。當(dāng)營(yíng)業(yè)員正忙時(shí)，應(yīng)耐心等候，千萬(wàn)不可用手敲擊柜臺(tái)或櫥窗，更不可拉扯營(yíng)業(yè)員的衣袖、衣角。
⑵購(gòu)物時(shí)不應(yīng)過(guò)多地挑揀。無(wú)論在超市還是在一般商店購(gòu)物，都不可東挑西揀拿不定主意而影響其他顧客購(gòu)物。看貨后若不滿意，應(yīng)原封不動(dòng)地放回原處，或請(qǐng)營(yíng)業(yè)員重新幫你挑選。
⑶損壞商品應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。在挑選易損、易污、易碎商品時(shí)，要格外小心，輕拿輕放，萬(wàn)一不慎損壞了商品，應(yīng)主動(dòng)提出賠償或者買(mǎi)下被損壞的東西，而不能拒不認(rèn)賬或趕快逃脫。
⑷自覺(jué)排隊(duì)。在購(gòu)物或結(jié)賬需要排隊(duì)時(shí)，都應(yīng)自覺(jué)遵守秩序。若遇到老弱病殘者或有急事的顧客，也應(yīng)通情達(dá)理，讓他們先購(gòu)買(mǎi)或結(jié)賬。
10、劇場(chǎng)——高雅氛圍別破壞
無(wú)論是看電影，還是欣賞文藝演出，都要遵守劇場(chǎng)禮儀。
⑴注重衣著整潔、合宜。到劇院看戲，要衣冠整潔、入時(shí)合宜。切不可穿背心、短褲、拖鞋入場(chǎng)，更不可袒胸露背。
⑵顧及他人。應(yīng)按開(kāi)演時(shí)間提前幾分鐘入場(chǎng)。若因故遲到了，應(yīng)盡快悄聲入座。如果座位在中間，應(yīng)向同排觀眾致歉，并側(cè)身穿過(guò)去進(jìn)入自己的座位。入座后盡量不要搖頭晃腦，以免影響后排人的視線。
⑶保持安靜。不讓手機(jī)發(fā)出聲響。一般不宜與鄰座交頭接耳，不做令人生厭的“評(píng)論員”。
⑷講究衛(wèi)生。在劇場(chǎng)抽煙勢(shì)必造成場(chǎng)內(nèi)空氣污染，損害他人健康，必須嚴(yán)禁。也不要在場(chǎng)內(nèi)吃零食。
⑸尊重演員的勞動(dòng)。演出中若出現(xiàn)一些反常情況，不可喝倒彩、吹口哨或向舞臺(tái)上投擲東西。演出結(jié)束后，別忘了熱情鼓掌致意。
⑹注意退場(chǎng)禮貌。不要在演出結(jié)束及演員謝幕前退場(chǎng)，弄出響聲，擋住別人視線，這樣既是對(duì)演員的不尊重，也影響他人觀看，是很失禮的。退場(chǎng)時(shí)不要爭(zhēng)先恐后，盡可能禮讓女士和長(zhǎng)者。
11、環(huán)保——所到之處不敢忘
愛(ài)護(hù)環(huán)境屬于社會(huì)公德的范疇，也是社交禮儀的基本要求。無(wú)論你走到哪里都要注意愛(ài)護(hù)環(huán)境，并且要阻止別人做破壞環(huán)境的事情。
熱愛(ài)自然、保護(hù)青山綠水藍(lán)天。無(wú)論是開(kāi)發(fā)生產(chǎn)、筑路蓋房，還是野外活動(dòng)、影視拍攝，都要盡量少排濃煙，少放污水，少毀植被，少砍樹(shù)木，少填水域，尤其注意不向河流湖泊隨意傾倒垃圾、污水。
愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木。走路、行車(chē)、游玩都不得踐踏草地，損壞花草樹(shù)木。
愛(ài)護(hù)野生動(dòng)植物。不食用珍稀動(dòng)物、植物;不買(mǎi)珍稀動(dòng)物皮毛制品。
樹(shù)立環(huán)保消費(fèi)觀念。節(jié)約使用電、水、紙、煤氣等資源，隨手關(guān)閉水龍頭、電開(kāi)關(guān)。盡量避免用一次性飯盒、筷子等，物盡其用，減少垃圾，減少白色污染購(gòu)物用環(huán)保袋。
愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。不得損壞水電、道路、電纜、垃圾箱、電話亭、休息椅、健身器材等市政設(shè)施。
維持公共場(chǎng)地整潔。不占道經(jīng)營(yíng)，不亂堆亂放私人物品，不亂涂亂畫(huà)，不粘貼小廣告。
維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不亂扔廢棄物品，不可隨地吐痰，不可到處隨意吸煙，不可亂吐口香糖，不可任意制造噪音。任何人都不宜隨地大小便，帶小孩的大人在公共場(chǎng)所要特別注意這一點(diǎn)。街頭小店及大排檔切忌隨地潑水、扔垃圾。任何單位和個(gè)人都不得隨意焚燒垃圾，污染空氣。
辦公室里的行為禁忌
1.不要拉幫結(jié)派
同事間由于性格、愛(ài)好、年齡等因素的差別，交往頻率難免有差異，但絕不能以個(gè)人的好惡劃界限。在公司里面拉幫結(jié)派，排斥異己會(huì)破壞同事間團(tuán)結(jié)合作的關(guān)系，導(dǎo)致同事間相處緊張;也不要因?yàn)槿の断嗤抖Y(jié)成一派，形成小圈子，這樣容易引發(fā)圈外人的對(duì)立情緒。一位正直無(wú)私的人，待人處事定要一視同仁，不要將自己置于無(wú)謂的人際糾葛紛爭(zhēng)之中。
2.不要滿腹牢騷
發(fā)牢騷，是人們發(fā)泄不滿的一種手段，有三種類(lèi)型：
一是直露攻擊式：指名道姓地攻擊、埋怨某人某事，措詞大多過(guò)火過(guò)激;
二是指桑罵槐式：明知對(duì)某人某事不滿，但并不直接進(jìn)行攻擊，而是采用迂回的方式表露自己的怨氣、怒氣;
三是自我發(fā)泄式：遇到看不慣的事，關(guān)起門(mén)來(lái)自我發(fā)泄一頓，情緒反應(yīng)往往比較激烈，但很快就可恢復(fù)平靜;
四是暴躁狂怒式：在他人面前盡情地發(fā)泄不滿和怨恨情緒，言語(yǔ)粗暴、情緒激動(dòng)，大有不可收拾之勢(shì)。
在工作中，特別是在同事面前不要亂發(fā)牢騷，應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài)，即使遇到挫折、飽受委屈、得不到領(lǐng)導(dǎo)的信任，也不要牢騷滿腹、怨氣沖天。這樣做的結(jié)果，只會(huì)適得其反。要么招同事嫌，要么被同事瞧不起。
3.不要過(guò)分表現(xiàn)
當(dāng)今社會(huì)，充分發(fā)揮自己，充分的表現(xiàn)出自己的才能和優(yōu)勢(shì)是沒(méi)錯(cuò)的，但是，表現(xiàn)自己必須分場(chǎng)合、形式，如果過(guò)于表現(xiàn)，使人看上去矯揉造作，會(huì)引起旁觀人的反感。
4.不要故作姿態(tài)
辦公室內(nèi)不要給人新新人類(lèi)的感覺(jué)，畢竟這是正式場(chǎng)合。無(wú)論穿衣，還是舉止言談，切忌太過(guò)前衛(wèi)，給人風(fēng)騷或怪異的印象，這樣會(huì)招致辦公室內(nèi)男男女女的恥笑。同時(shí)，認(rèn)定他(她)沒(méi)有工作實(shí)際能力，是個(gè)吊兒郎當(dāng)、行為怪異的人。
5.不要擇人而待
在工作崗位對(duì)待同事要一視同仁，不要遇到有能力的同事是一個(gè)樣，遇到能力較弱的同事又是一個(gè)樣，給人一種“勢(shì)利小人”的印象。要知道，在一個(gè)單位，勢(shì)利小人是最讓人瞧不起的，也是最不受歡迎的，即便你的工作是優(yōu)秀、成功的。
女性酒桌社交禮儀常識(shí)
一、中餐的禮儀
要想成為人人稱(chēng)贊的優(yōu)雅女性，首先要知道入座的禮儀，圓桌正對(duì)大門(mén)即離入口最遠(yuǎn)的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右為上、左為下;其次要正確使用餐具，不要用筷子在菜湯中撈取食物，不可以舔筷子，說(shuō)話交流時(shí)要放下，不用時(shí)不能豎插食物上。用勺喝湯不要灑落，不能用嘴吹，也不能把勺子塞進(jìn)嘴里，或反復(fù)舔食，當(dāng)眾剔牙是大忌，可用一只手遮掩口部，另一只手剔除異物。要明白餐前餐巾用作擦手，餐后餐巾用作擦嘴，不可隨意錯(cuò)用。
二、西餐的禮儀
西餐長(zhǎng)桌的座次有別于中餐。在西餐禮儀里，女士處處備受尊重，女賓的座位要比男賓的座位稍高，在排列位次時(shí)，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主賓坐女主人右側(cè)，女主賓坐男主人右側(cè)，其他男女應(yīng)遵循交叉排列的原則就坐。當(dāng)女性單獨(dú)與男士共進(jìn)西餐時(shí)應(yīng)坐男士右邊或靠墻而坐，當(dāng)與丈夫及另一位男士共同時(shí)應(yīng)坐其中間。
入座和離座都應(yīng)從左側(cè)，坐姿端正，腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離，兩腳不要交叉，雙手不要放桌子下面。在點(diǎn)完料理后打開(kāi)餐巾，對(duì)折口朝外放于雙膝上;用餐中需暫時(shí)離席，應(yīng)將餐巾放在座位上，用餐完畢將餐巾折好放餐桌上表示宴會(huì)結(jié)束。使用餐具是右手拿刀，左手拿叉;不要用餐刀直接進(jìn)食;餐中如想休息，呈八字形刀于右側(cè)、叉于左側(cè)并叉背朝上放于盤(pán)中;用餐完畢時(shí)，刀外叉內(nèi)并列放于盤(pán)中表示用餐結(jié)束。
職場(chǎng)中給客戶送禮的原則
第一、目的不明的禮不送，是為了聯(lián)絡(luò)感情、表示感謝還是加薪晉職等等，必須明確目的。送過(guò)禮領(lǐng)導(dǎo)不明白你要干什么，等于白送。
第二、給客戶送禮的第二個(gè)原則，禮品內(nèi)容最好投其所好，讓上司一眼就看出你是花了心思的，而不是隨便拎幾包點(diǎn)心敷衍了事。在平時(shí)的溝通中，知道了領(lǐng)導(dǎo)在某方面的喜好，可投其所好，加深感情最重要的是讓對(duì)方感覺(jué)到你的心意，花了心思的東西最容易讓人感動(dòng)。其實(shí)，加深感情和討好是兩種事，為什么要討上司的好，不就是為了加深感情嗎?當(dāng)你的這份感情真誠(chéng)美好，就不再是膚淺的“討好”，而是在“加深”感情了。
第三、禮品不要過(guò)于貴重。禮輕情意重，就是說(shuō)為了加深感情而送的禮品，不在禮品價(jià)值，而在這份情誼。
第四、選擇恰當(dāng)?shù)乃投Y時(shí)間和場(chǎng)合，這至關(guān)重要。當(dāng)你呈上禮物時(shí)，千萬(wàn)注意別讓自己和在場(chǎng)的人感到難堪。清晨上班前或下午下班后沒(méi)多少人注意時(shí)，把禮物放在上司桌上較妥當(dāng)，避免讓那些不想給上司送禮的人感到不舒服。
第五、給客戶送禮最后一個(gè)原則就是，如果有同事因某種原因說(shuō)閑話，首先要大方自然對(duì)自己說(shuō)，這樣做是知書(shū)達(dá)理，是在傳遞一份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩，如何不讓人懷疑你是不是“居心叵測(cè)”呢?要讓更多的人感受到你的真誠(chéng)情誼，這樣下去，一段時(shí)間過(guò)后，閑話不攻自破，你會(huì)更受歡迎，因?yàn)槟阒匾暩星椋瑢?duì)于別人的幫助懷有感激。
客戶類(lèi)型分類(lèi)
一般可將客戶分為三種類(lèi)型：
1.高枕無(wú)憂型：這種人財(cái)力雄厚，送給他們的禮物最好是具有收藏價(jià)值的，如名家字畫(huà)、古董藝術(shù)品、手工藝品等。
2.錦上添花型：這種人物質(zhì)條件比較好，送給他們的禮物最好是時(shí)尚的，具有生活情趣的東西，如盆栽植物、精致的擺件等，既可觀賞擺設(shè)，又有實(shí)用價(jià)值。
3.雪中送炭型：這種人物質(zhì)條件不很豐厚，送給他們的禮物最好是實(shí)用的。日常生活用品一類(lèi)的。
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