日常禮儀知識(shí)

日常禮儀知識(shí)

日常禮儀知識(shí)1

　　日常工作生活中，都離不開坐車。市內(nèi)交通、短途出差需要坐車，與客戶同車，或與上下級(jí)同車，那關(guān)于坐車禮儀，您了解嗎？

　　在比較正規(guī)的場(chǎng)合，坐車時(shí)一定要分清座次的尊卑，并在自己合適之處就座。而在非正式場(chǎng)合，則不必過份拘禮。

　　轎車上座次的尊卑，在禮儀上來講，主要取決于以下因素。

　　（1）主人親自駕車時(shí)：

　　當(dāng)主人或領(lǐng)導(dǎo)親自駕車的時(shí)候，上座為副駕駛座。這種情況，一般前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。

　　乘坐主人駕駛的'轎車時(shí)，最重要的是不能冷落主人，也就是不能令前排座位“虛位以待”，一定要有人坐在那里，以示相伴。由男士駕駛自己的轎車時(shí)，若夫人或女友在場(chǎng)，她一般應(yīng)坐在副駕駛座上。

　　由主人駕車送其友人夫婦回家時(shí)，其友人之中的男士，一定要坐在副駕駛座上，與主人相伴，而不宜形影不離地與自己夫人坐在后排，那將是失禮之至。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。

　　（2）專職司機(jī)駕車時(shí)：

　　由于右側(cè)上下車更方便，因此要以右尊左卑為原則，同時(shí)后排為上，前排為下。在接待非常重要客人的場(chǎng)合，這時(shí)候上座是司機(jī)后座，因?yàn)樵撐恢玫碾[秘性好，而且是車上安全系數(shù)較高的位置。

　　（3）轎車上嘉賓的本人意愿

　　通常，在正式場(chǎng)合乘坐轎車時(shí)，應(yīng)請(qǐng)尊長(zhǎng)、女士、來賓就座于上座，這是給予對(duì)方的一種禮遇。然而，更為重要的是，與此同時(shí)，不要忘了尊重嘉賓本人的意愿和選擇，并應(yīng)將這一條放在最重要的位置。應(yīng)當(dāng)認(rèn)定：必須尊重嘉賓本人對(duì)轎車座次的選擇，嘉賓坐在哪里，即應(yīng)認(rèn)定那里是上座。即便嘉賓不明白座次，坐錯(cuò)了地方，輕易也不要對(duì)其指出或糾正。這時(shí)，務(wù)必要講“主隨客便”。

日常禮儀知識(shí)2

　　上座從重視階級(jí)地位的國(guó)家來到美國(guó)的游客，或許覺得美國(guó)并不特別尊敬顯要人物。美國(guó)人向人鞠躬致敬，不會(huì)因?qū)Ψ降纳矸莸匚徊煌�而特別殷勤，會(huì)多鞠幾個(gè)躬。不論在家或搭乘汽車，美國(guó)人通常不會(huì)要求貴賓坐上特定的座位。禮讓的情形很少，你所能見到的禮讓情形，可能是請(qǐng)吃飯的時(shí)候，讓貴賓坐在主人或女主人的右面。在某些國(guó)家里，汽車后座是上座。但在美國(guó)，私用汽車?yán)锺{駛座旁邊的位子才是上座，一半是因?yàn)樗緳C(jī)往往就是主人自己，另一半是因?yàn)樽�上前面那個(gè)座位，可以清晰地看到車外的景象。體語(yǔ)你知道嗎？?jī)蓚�(gè)人談話，彼此所站的距離，隨文化不同而異。

　　在一些國(guó)家里，人們交談時(shí)可能站得很近，談話下去，兩張面孔常常越來越貼近。根據(jù)研究所得，美國(guó)人談話如果跟他人站得太近，就覺得不舒服；他們最合意的距離是五十公分左右。另有一些國(guó)家的人，還喜歡站得比五十公分更遠(yuǎn)一點(diǎn)交談。你會(huì)注意到美國(guó)人的另一個(gè)社交習(xí)慣，就是他們跟其他許多民族一樣，說話時(shí)往往做手勢(shì)。他們談天之際，可能拍拍對(duì)方的肩膀，以示友好，或者輕拍小孩的腦袋，以示親愛。

　　依照其他國(guó)家某些民族風(fēng)俗來說，這種表達(dá)法可能不受歡迎，尤其是用左手來表達(dá)。許多美國(guó)人都用慣左手；在美國(guó)左右手沒輕重之分，不論用左用右，都沒有什么不敬。不過，在這一類的小事上，如果對(duì)方在社交場(chǎng)合中用雙手的用法令你不快的話，你只須略加猶豫，你的美國(guó)朋友往往就明白你的意思了。靜居獨(dú)處美國(guó)人無靜居獨(dú)處之念，往往是游客難以了解的。美國(guó)人不是圍墻高筑、重門深鎖的國(guó)民。他們的院子通常連在一起，連籬笆亦付闕如。他們通常不經(jīng)邀請(qǐng)，也不先通個(gè)電話，就互相過訪；他們?cè)谵k公室工作，總是大門敞開。他們無靜居獨(dú)處的念頭，也許是本國(guó)歷史發(fā)展的結(jié)果。

　　美國(guó)是個(gè)幅員廣闊的國(guó)家。美國(guó)從無筑墻之城，美國(guó)人也用不著防犯鄰邦。美國(guó)在初期居民極少，所以鄰居非常重要，不能把他們摒諸門墻之外。鄰居在艱苦創(chuàng)業(yè)時(shí)會(huì)提供保護(hù)和幫忙，他們彼此守望相助。從美國(guó)早期歷史發(fā)展出來的這種不愿獨(dú)處，只求坦然相對(duì)的愿望，游客可以從許多小的地方觀察到：美國(guó)家庭可能有幾間無門的房間或只有玻璃墻。假若你看見有人走出你的房間忘了關(guān)門，別認(rèn)為他粗魯無禮。幫他們，讓他們知道你喜歡把門關(guān)上，要不然你就得適應(yīng)新方式了。總之，你對(duì)于彼此間的不同，要忍耐。沉默美國(guó)人人都不喜歡沉默。他們會(huì)侃侃而談，以免談話中止，縱使片刻的停頓，亦非所愿。假若你很久沒作聲，美國(guó)人就會(huì)盡量設(shè)法讓你加入談?wù)摗Ｋ麄円苍S問你是不是身體不舒適，要不要他們幫忙。不過，美國(guó)人如果不同意你所說的話，可能默不作聲。

　　他們不出聲，未必表示他們同意你的意見，而是表示他們認(rèn)為同你繼續(xù)辯論下去是沒有禮貌的。說話爽直游客到了美國(guó)，都發(fā)覺美國(guó)人不說“廢話”。這就是說，美國(guó)人答話的時(shí)候，往往簡(jiǎn)單到只說“是”、“不是”、“當(dāng)然”，或極普通的一個(gè)“對(duì)”字。但簡(jiǎn)單的答語(yǔ)并不表示美國(guó)人怠慢、粗魯或腦筋簡(jiǎn)單。美國(guó)人平時(shí)匆匆忙忙，跟你打招呼不外一個(gè)“嗨”。真的，你在美國(guó)居留期間，將一再聽到這個(gè)招呼，幾乎人人都說，不論地位、年齡、職業(yè)。不過，聽?wèi)T了比較長(zhǎng)的、漂亮話的人，也許要經(jīng)過一段時(shí)間，才會(huì)對(duì)美國(guó)人的“坦言”不當(dāng)一回事。美國(guó)人感到難為情時(shí)，就實(shí)話直說。遇到別人特別客氣的稱贊或道謝時(shí)，美國(guó)人可能難為情而不知道該答什么話好。他們不是有意粗魯無禮，他們其實(shí)是喜歡別人稱贊他們的。除了特殊的假日，例如圣誕節(jié)，美國(guó)人通常不送禮。

　　因此，你會(huì)發(fā)現(xiàn)美國(guó)人接到禮物的時(shí)候很難為情，他們?nèi)绻麤]有東西回禮，就更加如此。他們大體上是個(gè)熱情不拘禮節(jié)的民族。介紹美國(guó)社會(huì)風(fēng)俗跟別國(guó)社會(huì)風(fēng)俗大不相同的一點(diǎn)，就是名字的稱呼。美國(guó)人不重視“地位”，尤其是社會(huì)地位。大多數(shù)美國(guó)人都不愿意自己因年齡或社會(huì)地位的關(guān)系而特別受人尊敬，這樣會(huì)令他們覺得不自在。許多美國(guó)人甚至覺得“先生”“太太”“小姐”的稱呼太客套了。不論年齡，大家都喜歡直呼其名。“別稱我史密斯太太，叫我薩莉好了。”稱呼名字，往往是表示友善親近。不過，你如果覺得直呼其名不好，盡可用比較客氣的稱呼。你可以向?qū)Ψ叫πΓ�說你已經(jīng)習(xí)慣成自然，初與人見面的時(shí)候總是比較拘謹(jǐn)，過一陣就會(huì)直呼名字了。介紹的時(shí)候，往往是連名帶姓：“瑪麗·史密斯，這位是約翰·瓊思。”

　　遇到這種情形，你可以自己決定該稱呼那位女士為“瑪麗”還是“史密斯小姐”。有時(shí)你們兩人交談，開頭是稱呼對(duì)方的姓，但沒過多久，其中一人或彼此就直呼對(duì)方的名字了。你盡可自己選擇，假若你不愿意一下子就直稱別人的頭字，而要依照你自己的習(xí)俗稱呼別人，誰(shuí)也不會(huì)覺得你沒有禮貌。你可能會(huì)注意到，美國(guó)人聚在一起聊天的時(shí)候，幾乎從不提彼此的頭銜。如果你平時(shí)聽?wèi)T了不離頭銜的談話，就會(huì)覺得美國(guó)人說話不客氣，不近人情。你高興的話，盡可依你本國(guó)的習(xí)慣稱呼別人的名銜。美國(guó)人聽你這樣說話，只是覺得有趣，覺得特別。不過，假若他們談話時(shí)不稱頭銜，你可別不高興。

　　頭銜社會(huì)階級(jí)的差異，在美國(guó)是不受重視的，所以美國(guó)人沒有家庭世襲的頭銜，雖則他們對(duì)于用慣了頭銜的外來客也會(huì)以他的頭銜相稱。美國(guó)人反而有時(shí)用職業(yè)上的頭銜。這種頭銜有別于家庭頭銜，因?yàn)樗�是靠自己“掙來”的，而不是由祖先傳下的。有頭銜的職業(yè)，最常見的是法官、高級(jí)政府官員、軍官、醫(yī)生、教授和宗教領(lǐng)袖。這里且舉幾個(gè)例子：哈利法官、史密斯參議員、克拉克將軍、布朗醫(yī)生、格林博士（教授）、懷特神父、科恩老師（對(duì)猶太人的尊稱用語(yǔ)）、格雷主教等。至于從事其他行業(yè)的人，則稱他為“先生”、“小姐”、“太太”（音密西斯）。“Ms.”（音密絲）對(duì)已婚和未婚的女士都可適用，近年來在美國(guó)已甚為通行。

　　假若你跟一個(gè)美國(guó)人第一次碰面，不曉得他的頭銜，但又要對(duì)他表示尊敬，那么可用“先生”或“夫人”稱呼。被你這樣稱呼的人也許會(huì)想到你不知道該用什么稱呼，于是會(huì)把正確的名稱告訴你。不過，一個(gè)人除非是從事某種特殊職業(yè)，否則正式的頭銜是不常用的。美國(guó)人注重友好的、不拘禮節(jié)的關(guān)系，而不注重地位頭銜。美國(guó)人相信自己即使直稱一個(gè)人的名字，仍一樣可以對(duì)他表示尊敬。服務(wù)頭銜之外，美國(guó)生活中還有別的事情，是平時(shí)受女傭、司機(jī)、廚師侍候慣了的游客，可能發(fā)覺和他在本國(guó)的情形大不相同。有的游客也許想到自己是有身份的人，但在美國(guó)所受的待遇即跟普通人一樣，因此覺得自己被怠慢了。不過，美國(guó)是個(gè)“樣樣自己動(dòng)手”的國(guó)家。一般美國(guó)人，不管是醫(yī)生、教授、商人、律師，都是自己煮飯、洗衣、上市場(chǎng)買東西或做其他工作。

　　在美國(guó)，服務(wù)是要錢的；誰(shuí)都可以“買”服務(wù)，只要付得起錢就成，地位是不相干的。一個(gè)人不管干的是什么職業(yè)，如果自己動(dòng)手做家務(wù)，絕對(duì)不會(huì)被人認(rèn)為有什么不對(duì)。其實(shí)，許多美國(guó)人都花得起錢請(qǐng)廚師、司機(jī)，但他們不那么做。他們寧愿享受家庭寧?kù)o，如果家里有個(gè)請(qǐng)來的幫手，寧?kù)o感可能多少就會(huì)喪失掉。也有人寧愿把錢花在旅行或其他方面，而不愿付出高昂的美國(guó)工資雇人幫忙料理家務(wù)。找漱洗間一位新到美國(guó)的.游客，最近有人問他，在美國(guó)第一天最麻煩的事情是什么，他毫不猶豫地答：“找漱洗間。”有些國(guó)家在大街上有明顯可見或在小建筑物里面標(biāo)志明顯的公眾漱洗間，美國(guó)可沒有。

　　在美國(guó)，公眾漱洗間均設(shè)于加油站（都是干干凈凈的，免費(fèi)的，不過可能要向站員索取鑰匙）。機(jī)場(chǎng)、公共汽車站、火車站、餐館、圖書館、大商店、戲院，以及一切歡迎大眾光臨的場(chǎng)所，都有漱洗間，你還可以走進(jìn)任何一家旅館借用“女漱洗間”或“男漱洗間”，即使你不是這家旅館的住客。不要被漱洗間門上的名稱弄糊涂了。有時(shí)上面寫著“男”或“女”以及“女士”或“夫人”，或干脆叫“漱洗間”。有的在門上可能畫個(gè)圖形或其他標(biāo)志，以示男女之別，餐館尤其采用這種方式。女用漱洗間有時(shí)稱為“化妝間”。歐洲人使用的“方便處”或“W.C”，在美國(guó)是少用的，但一般人都明白是什么意思。

　　對(duì)你國(guó)家的認(rèn)識(shí)你可能會(huì)遇到一些對(duì)貴國(guó)知之甚少的美國(guó)人。假若有這種情形，請(qǐng)容忍他們。很遺憾，美國(guó)學(xué)校很少教授他國(guó)的文化風(fēng)俗。美國(guó)東西兩面是大洋，跟其他國(guó)家隔得很遠(yuǎn)。結(jié)果，美國(guó)人對(duì)于其他國(guó)家的文化和不同的工作方式都不大熟悉；這在其他國(guó)家也是常見的。假若美國(guó)人用你所不熟知的辦法來幫你的忙，假若他們把貴國(guó)誤認(rèn)為是千里以外的另一個(gè)國(guó)家，請(qǐng)多包涵。跟別的國(guó)家相比，美國(guó)發(fā)展成為現(xiàn)代國(guó)家的時(shí)間極短，只有300年的光景。美國(guó)人一直忙于本土的成長(zhǎng)，忙著修建公路，忙著建立城市，忙著為千百萬(wàn)的孩子制定免費(fèi)教育制度，忙著發(fā)明，忙著發(fā)現(xiàn)，忙著為全球的利益而發(fā)展。

　　在這300年間，有大部分的時(shí)候全國(guó)的注意力只集中在美國(guó)本身，而不在世界。直到二次世界大戰(zhàn)（1939-1945），美國(guó)人才開始對(duì)世界其他地區(qū)發(fā)生興趣。社會(huì)習(xí)俗美國(guó)人的祖先來自全球各地，所以在美國(guó)境內(nèi)“認(rèn)可的”社會(huì)習(xí)俗，比有些國(guó)家的社會(huì)習(xí)俗要多得多。因此，到美國(guó)旅游的人如果要照自己國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣去做，也不必覺得難為情或有什么不對(duì)。雖然美國(guó)人不拘禮節(jié)，但是，如果你愿意在社交場(chǎng)合中穿著打扮得很正規(guī)，你盡管照你自己的方式做好了。你周圍的人一定會(huì)接受的。不過，你能夠?qū)γ绹?guó)一般的習(xí)俗做詳盡的了解，也是有所裨益的。

　　當(dāng)然，這個(gè)題目范圍太廣，不能在這里詳加探討，下面所談的，只是你訪問美國(guó)時(shí)可能會(huì)遇到的一些常見情形。有些私人問題，在甲國(guó)可以提出來談，但在乙國(guó)則不應(yīng)該談。比方說，美國(guó)人可能會(huì)問你：“你在什么地方工作？”“你有幾個(gè)孩子？”“你的房子有多大？”“你有沒有假期？”在美國(guó)人看來，這些問題不算是純粹的私人問題。他們往往問這些話，不外是要了解你與他之間的共同點(diǎn)，或作為交談的開始。

　　請(qǐng)你明白，問這些話的本意都是友善的，問者是對(duì)你表示關(guān)心，不是對(duì)你無禮。美國(guó)人自己也是這樣相識(shí)的。由于美國(guó)人在美國(guó)時(shí)常搬遷，這類問題就是他們每年認(rèn)識(shí)許多新朋友的常用辦法。有些國(guó)家的人們幾乎終生未離開過一個(gè)市鎮(zhèn)，所以社會(huì)風(fēng)俗頗為不同。游客到了這些國(guó)家，可能要過了許久，才會(huì)有人向他問起家庭、職業(yè)、居所等私人問題。但是在美國(guó)，樣樣事都快，美國(guó)人沒時(shí)間講究禮節(jié)。他們一定要在今天認(rèn)識(shí)你，因?yàn)椴痪盟麄兛赡苡忠�搬到遙遠(yuǎn)的另一個(gè)市鎮(zhèn)去了。在一些國(guó)家里，居民的社會(huì)關(guān)系需要長(zhǎng)期慢慢地培養(yǎng)。習(xí)慣了這種情形的游客一旦到了美國(guó)，可能覺得美國(guó)人的方式可怕，太注意私人問題和無禮。不過，美國(guó)人認(rèn)為純粹是私人問題的一些事，在美國(guó)也是避而不提的，否則未免太無禮了。這些問題包括一個(gè)人的年齡，他有多少錢，他的衣服和財(cái)產(chǎn)一共值多少錢，他的宗教信仰，和他的私生活等等。

　　假如有人向你提出什么問題，而你覺得這純粹是私事，那么你盡可不答。你可以說“不知道”，或說：“在我的國(guó)家里，這個(gè)問題好怪。”再不然，你可以把話題一轉(zhuǎn)，談些不關(guān)私人的事情。你這樣做，美國(guó)人不會(huì)覺得你無禮，事實(shí)上，他多半會(huì)明白你是不想回答或不想繼續(xù)談?wù)撨@些私人問題。

日常禮儀知識(shí)3

　　（1）日常禮儀

　　尊重父母的隱私，進(jìn)入父母的臥室要先敲門，得到允許后方可進(jìn)入。

　　不要讓父母擔(dān)心，外出一定要征得父母的同意，并在規(guī)定時(shí)間及時(shí)返家。

　　不向父母提過分要求。

　　認(rèn)真聆聽并理解父母的教誨。

　　學(xué)會(huì)料理個(gè)人生活，從小培養(yǎng)自理的能力。

　　與其他家庭成員和睦相處。

　　鄰里之間互謙互讓，互幫互助。

　　打電話要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時(shí)間，對(duì)方接電話后應(yīng)首先說“您好，”然后通報(bào)自己的姓名。通話完畢時(shí)應(yīng)道“再見”，然后輕輕放下電話。

　　接電話時(shí)，鈴聲一響，應(yīng)盡快去接，拿起電話先自報(bào)家門，“您好，這里是 家 人”，“請(qǐng)問您找誰(shuí)？”。詢問時(shí)應(yīng)注意用委婉語(yǔ)氣詢問。一定不能用很生硬的.口氣說：“他不在”、“不知道”等語(yǔ)言。電話用語(yǔ)應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)應(yīng)平和、音量要適中。

　　（2）餐桌禮儀

　　請(qǐng)長(zhǎng)輩和主客先入座。就餐時(shí)，不搶在客人和長(zhǎng)者之前先動(dòng)筷，不在菜盤中翻揀，等長(zhǎng)輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。吃東西或喝湯時(shí)小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯加菜，當(dāng)別人給自己添飯菜時(shí)，說“謝謝”。安靜、文明進(jìn)餐，飯、菜、湯要吃凈；不要偏食、挑食。碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。

　　不能沖著別人咳嗽、打噴嚏、吐痰需要用手絹或衛(wèi)生紙掩住口鼻。

　　先吃完飯要說“大家慢慢吃”。

　　（3）待客禮儀

　　客人來訪，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時(shí)應(yīng)向客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

　　自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

　　父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)主動(dòng)陪同小孩玩耍，或給他們講故事，和他們一起聽音樂或看電視等。

　　吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報(bào)或雜志給客人看后再接著吃飯。

　　接待老師應(yīng)像接待長(zhǎng)輩一樣熱情恭敬。

　　送客送到門外，并歡迎客人下次再來。

　　（4）做客禮儀

　　到親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對(duì)主人的尊重。

　　在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。

　　不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即便至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動(dòng)用。

　　如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動(dòng)食物。

　　告別時(shí)，說感謝的話，如“今天真高興”，“歡迎到我家去做客”等。

日常禮儀知識(shí)4

　　這兩年，國(guó)內(nèi)游客赴日旅行的人數(shù)激增，因?yàn)槲幕�差異造成的小糾紛也時(shí)常被媒體報(bào)道。日本是一個(gè)特別注重禮儀的國(guó)家，如果在前往日本旅行之前能對(duì)其禮儀有些了解，到了日本就會(huì)溝通的更好，行程也會(huì)很愉快。

　　購(gòu)物篇

　　● 乘坐電車不要吃東西或大聲喧嘩、打電話。看到年邁老人、帶孩子女士或孕婦要主動(dòng)讓座讓座給日本老人會(huì)惹他生氣的傳言，除非個(gè)別怪脾氣的人。就算別人不坐，也會(huì)微笑感謝你。

　　● 乘坐地鐵或電車最好使用Suica卡或者Pasmo卡，在車站就可以辦理，500日元押金，隨時(shí)充值就可以。也可以辦理一日乘車券，區(qū)間內(nèi)可以當(dāng)日無限次乘坐。公共交通系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)至午夜，如果您碰巧滯留到午夜后，不差錢的可以打車，也可以等到凌晨五點(diǎn)坐電車。

　　● 車站有多國(guó)語(yǔ)言電車乘坐指南，隨身帶一份很實(shí)用，yahoo的電車查詢服務(wù)也是一大出行神器(后臺(tái)留言 yahoo可查看網(wǎng)址)。

　　● 日本大多數(shù)ATM都可以使用銀聯(lián)取現(xiàn)，商店、餐廳也大多可以使用信用卡，不過建議隨身攜帶至少1萬(wàn)-2萬(wàn)日元，可保萬(wàn)無一失。

　　● 日本免費(fèi)wifi并不十分普及，最好事先申請(qǐng)移動(dòng)wifi。

　　● 不需攜帶衛(wèi)生紙，日本幾乎所有廁所都備有手紙。

　　● 在日本飲水很安全，不論是瓶裝水還是自來水。您還可以從公共飲水處打水喝，不用擔(dān)心安全問題。

　　禮儀篇

　　● 進(jìn)入餐廳后，如果沒有店員主動(dòng)引導(dǎo)您，那么您可以隨便入座。否則，您就得稍等會(huì)，然后店員帶您到指定位置入座。

　　● 日本有的.些餐館吃完后，需要將餐具放回指定區(qū)域，可以觀察其他客人怎么做。

　　● 在傳統(tǒng)的日本餐廳里，您在進(jìn)門前需脫鞋，別忘了穿上干凈襪子。

　　● 飯前或飯后都要感謝店主，這是餐桌禮儀。

　　● 不需要給小費(fèi)，服務(wù)費(fèi)已包含在定價(jià)之內(nèi)。

　　● 日本的食物價(jià)格很高，在便利店購(gòu)買面包、飯團(tuán)或三明治食用會(huì)相對(duì)便宜些。

　　家居篇

　　● 不要用手指指他人，這很不禮貌

　　● 從國(guó)內(nèi)去日本和商業(yè)客戶見面時(shí)，最好帶些國(guó)內(nèi)小點(diǎn)心做禮物。

　　● 交換名片時(shí)要起立，稍微彎腰，用雙手手指握住卡片遞給對(duì)方，卡片內(nèi)容也要面朝對(duì)方。

　　● 當(dāng)你收到他人的名片時(shí)，一定要仔細(xì)對(duì)待并將其放入卡包，不要將其隨便放入衣服后兜內(nèi)。

日常禮儀知識(shí)5

　　(一)宴請(qǐng)禮儀

　　宴請(qǐng)是公關(guān)交往中常見的交際活動(dòng)形式之一，恰到好處的宴請(qǐng)，會(huì)為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時(shí)，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請(qǐng)排位時(shí)，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說"謝謝"。吃東西時(shí)要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時(shí)，切勿講話。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰。人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。

　　(二)舞會(huì)禮儀

　　參加舞會(huì)時(shí)儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場(chǎng)。患有感冒者不宜進(jìn)人舞場(chǎng)。尚不會(huì)跳舞者最好不在舞場(chǎng)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會(huì)后再進(jìn)舞池。

　　一般情況下，男士應(yīng)主動(dòng)有禮貌地邀請(qǐng)女士；如果是上下級(jí)的關(guān)系，不論男女，下級(jí)都應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)跳舞。跳舞時(shí)舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動(dòng)作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬(wàn)一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點(diǎn)頭還禮。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場(chǎng)秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

　　(三)拜訪禮儀

　　1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：

　　(1)自報(bào)家門(姓名、單位、職務(wù))。

　　(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。

　　(3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對(duì)方有所準(zhǔn)備。

　　(4)在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后，對(duì)對(duì)方表示感謝。

　　2、拜訪中的舉止禮儀：

　　(1)要守時(shí)守約。

　　(2)講究敲門的`藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。

　　(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱"謝謝"，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

　　(4)跟主人談話，語(yǔ)言要客氣。

　　(5)談話時(shí)間不宜過長(zhǎng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示："打擾"之歉意。出門后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說："請(qǐng)留步"。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意："再見"。

日常禮儀知識(shí)6

　　基本站姿

　　1.兩腳跟相靠，腳尖展開45°～60°，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。

　　2.兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提。

　　3.腹肌、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部?jī)蓚?cè)略向中間用力。

　　4.脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。

　　5.兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。

　　6.兩手臂放松，自然下垂于體側(cè)。

　　7.脖頸挺直，頭向上頂。

　　8.下頜微收，雙目平視前方。

　　站姿禁忌

　　1.正式場(chǎng)合站立時(shí)，不可雙手插在褲袋里，這樣顯得過于隨意

　　2.不可雙手交叉抱在胸前，這種姿勢(shì)容易給人傲慢的印象

　　3.不可歪倚斜靠，給人站不直，十分庸懶的感覺

日常禮儀知識(shí)7

　　(1)尊敬長(zhǎng)輩 - 稱呼長(zhǎng)輩須用尊稱、聽從長(zhǎng)輩教導(dǎo)、體貼照顧長(zhǎng)輩、及時(shí)回應(yīng)長(zhǎng)輩、回到家和離開家要打招呼、言行要一致，用餐、乘車時(shí)請(qǐng)長(zhǎng)輩先、幫助爸媽做力所能及的事、關(guān)心愛護(hù)爸爸媽媽、對(duì)周圍的`人學(xué)會(huì)感恩等。

　　(2)行為習(xí)慣 - 和他人說話時(shí)要看著對(duì)方的眼睛、自己的玩具自己收拾、物歸原位、愛惜物品、不浪費(fèi)物品、能夠關(guān)愛他人、會(huì)處理自己的情緒、主動(dòng)飼養(yǎng)動(dòng)物等。

　　(3)客人來訪 - 見到客人要握手、把客人引進(jìn)門、請(qǐng)客人坐下、對(duì)客人彬彬有禮、收到客人禮物要感謝、給客人端茶倒水等。

　　(4)拜訪作客 - 會(huì)正確敲門、拜訪客人要帶禮物等。

日常禮儀知識(shí)8

　　日常常用禮節(jié)是目前世界大多數(shù)國(guó)家通行的禮節(jié)，是所有現(xiàn)代禮節(jié)形式中使用最多的一種。據(jù)說中世紀(jì)人們?yōu)榱吮硎居押茫�雙方見面時(shí)先伸出手掌，示意手中沒有武器，逐漸沿襲，形成一種最常用的基本禮節(jié)形式。

　　◎注目禮

　　注目禮是比較莊重的禮節(jié)。學(xué)校上課，教師走進(jìn)教室，學(xué)生應(yīng)全體起立并向老師行注目禮--目視老師并成立正姿勢(shì)，目送老師走上講臺(tái)，直至老師還禮。其他如升國(guó)旗、受檢閱、受接見等場(chǎng)合，均應(yīng)行注目禮。在只有兩個(gè)人的場(chǎng)合，或雖有多人在場(chǎng)但只有兩人存在某種關(guān)系的情況下，注目禮的作用不很明顯，或者說不宜使用，因?yàn)檫@種情況下的注目無異于盯視，已經(jīng)失去了它本來的作用，這時(shí)應(yīng)采用其他禮節(jié)形式。

　　◎打招呼

　　打招呼是與熟人相遇的一種簡(jiǎn)單禮節(jié)。在路上、車上或其他公共場(chǎng)合遇到熟人，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向?qū)Ψ酱騻�(gè)招呼，也叫致意。打招呼的禮節(jié)有多種形式：

　　雙方近距離相遇，又無需深談的，可以駐足稍寒暄即可，問一聲："你好"或"上班去？"就可以了。回答也相當(dāng)簡(jiǎn)單，甚至可以含糊其辭，這也是很禮貌的。與熟人路上相遇，一方"明知故問"："上街了？"一方答非所問"今天我休息。"并不令人感覺在敷衍。兩人相遇，一方問另一方："你干什么去？"這也是出于禮貌的。因?yàn)檫@都是一種問候，一種禮節(jié)的表示！我國(guó)常常用"吃過飯了嗎？"來打招呼，這種問候語(yǔ)，外國(guó)人聽了很不理解，以為你要請(qǐng)他吃一頓呢，今天這種問候使用得越來越少了。

　　雙方距離稍遠(yuǎn)，則無需停步寒暄，行一個(gè)點(diǎn)頭禮--目視對(duì)方，微微地點(diǎn)一點(diǎn)頭即可，在同一場(chǎng)合雙方多次相遇，也可以用點(diǎn)頭禮打個(gè)招呼即可，在舞會(huì)上或其他社交場(chǎng)合與不相識(shí)的人近距離相遇，都可以用點(diǎn)頭禮打招呼，表示禮貌。

　　雙方距離較遠(yuǎn)，或不便寒喧、點(diǎn)頭時(shí)，可以行招手禮--舉起一手同時(shí)注目微笑。迎接客人，見到熟人在握手前，為了表示熱烈可先招呼一下，也可以先招一招手。告別、送行也常用招手禮，不過這時(shí)招手應(yīng)當(dāng)多招幾下，甚至直到客人遠(yuǎn)去，并且還可以揮動(dòng)帽子、手帕等表示深情。

　　◎握手禮

　　握手禮通常是用來表示歡迎、歡送、見面、相會(huì)、告辭，表示祝賀、感謝、慰問，表示和好、合作時(shí)使用的禮節(jié)。

　　握手禮看似簡(jiǎn)單，實(shí)則有很多講究，必須掌握好，以免失禮。

　　握手的方式：握手一定要伸右手，伸左手是不禮貌的。伸出的手掌應(yīng)當(dāng)垂直，這是通常的習(xí)慣。如果掌心向下，會(huì)有顯示傲視之嫌，而掌心向上，又有謙卑之態(tài)。握手的時(shí)間以三至五秒為宜，關(guān)系親近的當(dāng)然可以長(zhǎng)時(shí)間相握。用力大小也應(yīng)適度，用力太猛太重，會(huì)把對(duì)方握疼，是非禮行為；太輕甚至用指端稍碰一點(diǎn)，會(huì)讓對(duì)方覺得你在敷衍、冷淡他。握手的力度，對(duì)男子可以稍重些，對(duì)女子則應(yīng)輕柔。老朋友多年不見，當(dāng)然不僅可以長(zhǎng)時(shí)間相握，而且可以加大力度，再晃上幾晃，這種方式表示熱烈也是適度的。一般人為表示進(jìn)一步親近，可以把左手伸出，握住雙方已經(jīng)相握的雙手上，輕輕地晃上幾晃，這都是允許的。但對(duì)女士則不能如此。握手時(shí)，如果手上戴有手套，應(yīng)當(dāng)先將手套去掉。在寒冷的冬天，戶外相遇或者時(shí)間倉(cāng)促來不及脫手套，在握手開始時(shí)，應(yīng)說一聲："對(duì)不起！"軍人戴軍帽與對(duì)方相見，應(yīng)先行舉手禮，再行握手禮。

　　誰(shuí)先伸手也是必須注意的。長(zhǎng)幼之間，應(yīng)當(dāng)待長(zhǎng)者伸手后，幼者再及時(shí)地伸手相握。上下級(jí)之間，應(yīng)等上級(jí)主動(dòng)伸手后，下級(jí)再伸手。男女之間，應(yīng)由女子先伸手，男子再伸手，如果女方?jīng)]有握手的意思，男方可改用點(diǎn)頭禮表示禮貌。賓主之間，作為主人，對(duì)到來的客人，不論男女、長(zhǎng)幼，均應(yīng)先伸出手去，表示熱烈歡迎，女主人也應(yīng)如此。

　　握手禮有時(shí)也可以靈活變通。如一個(gè)人面對(duì)人數(shù)眾多的人，相見時(shí)則不可能一一握手，可以用點(diǎn)頭禮、注目禮、招手禮代替。行握手禮在伸手之前，如果不能肯定對(duì)方是否愿意握手時(shí)，或看到對(duì)方?jīng)]有握手意思時(shí)，則用點(diǎn)頭禮、招手禮或注目禮也是很禮貌的。不然，你伸出手去，對(duì)方?jīng)]有反應(yīng)，那是很尷尬的。多人握手時(shí)，不可交叉握手，互相影響，應(yīng)當(dāng)待別人握過之后，再去握手，也可以用點(diǎn)頭禮、招手禮代替。

　　◎鞠躬禮

　　鞠躬禮是比較隆重的禮節(jié)，在現(xiàn)代生活中，可以說是最重的禮節(jié)之一。主要用于喜慶、哀悼的儀式中，在正式社交場(chǎng)合也有使用。

　　在追悼會(huì)上，向遺體告別儀式上要行三鞠躬，也稱最敬禮。鞠躬前應(yīng)先脫帽，身體成立正姿勢(shì)，目光正視，上體向前下方彎曲，約成十度。在結(jié)婚典禮上，新人要向家長(zhǎng)、主婚人、來客等三鞠躬。

　　一般的鞠躬，為一鞠躬，可以微微一彎，也可以成45度。彎曲度數(shù)越大，禮節(jié)越重。一鞠躬常用于晚輩見長(zhǎng)輩、學(xué)生見教師、演講者對(duì)聽眾、表演者對(duì)觀眾等情況。

　　日本國(guó)禮節(jié)較重，鞠躬禮常用，遇到對(duì)方行鞠躬禮時(shí)，應(yīng)當(dāng)還以鞠躬禮。

　　在行鞠躬禮時(shí)，應(yīng)當(dāng)表情適當(dāng)，身體穩(wěn)重，目光專注。

　　◎鼓掌禮

　　鼓掌禮是在公眾場(chǎng)合常用的一種較熱烈的禮節(jié)。歡迎客人時(shí)，上級(jí)來臨時(shí)，對(duì)演出表示歡迎、祝賀時(shí)，對(duì)演講、發(fā)言者表示贊同、致意時(shí)都常用鼓掌禮。鼓掌時(shí)，目視受禮者，動(dòng)作要文雅、自然，不應(yīng)過分猛烈，并要隨眾而止，看體育比賽盡可以熱烈些，但也應(yīng)注意自己的身份，不可忘形失態(tài)，影響公共秩序。

　　◎擁抱禮

　　擁抱禮是西方國(guó)家通用的一種禮節(jié)，我國(guó)還不多用，只是在國(guó)際交往中對(duì)比較熟的朋友才施此禮，而且僅用于同性之間。

　　擁抱禮的方式是雙方相對(duì)，雙臂張開，表示要行擁抱禮，接著右臂高，左臂稍低，兩人靠近，上體接觸后，雙方用右臂擁住對(duì)方的左肩背部，左手稍微抱持對(duì)方的`腰部，有時(shí)手可以輕輕地拍一拍對(duì)方的背部，頭部向左，口稱"歡迎"、"你好"等，然后二人交換一下姿勢(shì)，向?qū)Ψ接覀?cè)再行擁抱禮。

　　由于這種禮節(jié)我國(guó)不用，所以在接待外賓時(shí)，應(yīng)待外賓主動(dòng)要行擁抱禮時(shí)，才響應(yīng)對(duì)方，行擁抱禮，一般不采取主動(dòng)。

　　◎接吻禮

　　接吻禮同擁抱禮一樣，也是西方國(guó)家通行的禮節(jié)，而且比擁抱禮的使用還要頻繁還要更講究。父母在逗自己的兒女玩耍時(shí)，以親吻孩子來取樂，這僅是一種親昵的表示，以后才發(fā)展成為一種禮節(jié)。

　　行接吻禮應(yīng)當(dāng)注意身份和接吻的形式。

　　在社交場(chǎng)合，雙方在行擁抱禮的同時(shí)，臉頰一貼，然后換一下方向再貼一貼，這便是最親熱的禮節(jié)了。長(zhǎng)輩對(duì)晚輩，吻一下晚輩的前額即可，西方國(guó)家男女之間也通行此禮。

　　在西方國(guó)家，曾流行吻手禮。與女子相見時(shí)，行吻手禮，即女子把手伸出，手掌向下，對(duì)方向前輕輕接住女方手指前端，在手背上吻一下。當(dāng)然，行此禮，必須要等女方主動(dòng)伸出手來，不可貿(mào)然地拉女方的手親吻。

　　還有一些國(guó)家和地區(qū)，在親吻首領(lǐng)、長(zhǎng)輩時(shí)，只能吻他的衣襟、腳趾或腳下的土地，表示出極其尊敬的態(tài)度。

　　接吻禮并非所有的國(guó)家都?xì)g迎，因此要注意入鄉(xiāng)隨俗。

日常禮儀知識(shí)9

　　日常接待通常分事先預(yù)約的和沒有事先預(yù)約的兩種情況。無論是哪一種情況，對(duì)待來訪者都要熱情有禮。

　　打招呼 當(dāng)客人來到時(shí)，應(yīng)馬上放下手中的工作，并起立向來客問候致意，做自我介紹。 如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧？我是李總的秘書張洋，李總正在等您。” 如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好！這里是總經(jīng)理辦公室，我是經(jīng)理秘書張洋，對(duì)不起，請(qǐng)問您貴姓？是哪個(gè)公司的？有什么事情嗎？”。明確對(duì)方身份、來訪目的'后，應(yīng)立即通報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 如果客人需要等候一段時(shí)間，秘書應(yīng)簡(jiǎn)要說明原因，如：“對(duì)不起，李總經(jīng)理正在處理一件緊急事情，請(qǐng)您稍等一會(huì)兒。”然后安排好恰當(dāng)?shù)淖�位�?qǐng)客人坐下，并為其提供飲水以及一些書報(bào)雜志等，以免冷落客人。 招待 座次 秘書引導(dǎo)或陪同客人去面見領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，到達(dá)接待室后應(yīng)將客人引至上座的位置上。引導(dǎo)就座時(shí)，長(zhǎng)沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，距離門遠(yuǎn)的為最佳的座位。

　　奉茶

　　待客時(shí)，應(yīng)該為客人準(zhǔn)備如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應(yīng)掌握必要的敬茶禮儀。

　　1、奉茶的方法。上茶應(yīng)在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時(shí)要說“您請(qǐng)用茶”

　　2、奉茶的順序。上茶應(yīng)講究先后順序，一般應(yīng)為：先客后主；先女后男；先長(zhǎng)后幼。

　　3、奉茶的禁忌。盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水。

日常禮儀知識(shí)10

　　1、言語(yǔ)——體現(xiàn)你的修養(yǎng)水平

　　未曾說話先有禮，一旦開口更有禮。

　　⑴ 說話時(shí)要注意對(duì)方心態(tài)和時(shí)機(jī)

　　就是要考慮對(duì)方能否聽得懂，是否感興趣，接受程度怎樣。在特殊的日子、特定的時(shí)刻，一句由衷的祝賀、一段真誠(chéng)的贊美，必有錦上添花之效果;在他人陷入困境之時(shí)、心情沮喪之日，一句貼心的問候，一番懇切的鼓勵(lì)，更有雪中送炭之功效。

　　⑵ 不可說假話、空話、大話

　　“狼來了”只能捉弄人一回、兩回，第三回就必然受懲罰了。栽贓陷害、出口傷人、誹謗他人，是對(duì)人的極大傷害，挨打的皮肉之傷易愈合，被冤的心靈創(chuàng)傷難平復(fù)。

　　說空話、大話者，可能會(huì)迷惑人一時(shí)，但絕不能哄人長(zhǎng)久。在這種情況下，“日久見人心”，所見的是淺薄之心，不可信賴之人。

　　⑶ 注意區(qū)分客套語(yǔ)和反語(yǔ)

　　在日常生活及社交中，還有一類“言不由衷”的`現(xiàn)象，是出于特定的需要和慣例，則不能視為虛偽和失禮。

　　在社交場(chǎng)合的客套話，如“久仰大名”、“幸會(huì)”、“光臨寒舍”、“蓬蓽增輝”等，顯然有點(diǎn)言過其實(shí)，但令對(duì)方感到舒服，覺得受到尊重，已是約定俗成的社交客套話，是不失禮貌的表現(xiàn)。

　　在親友，尤其是情侶之間，常說些“冤家”、“好恨你”等等，且不必為他們擔(dān)心，這些帶戲謔的反語(yǔ)，與相敬如賓相輔相成，也是一種生活的情趣。

　　2、情感——是否動(dòng)聽的關(guān)鍵

　　人是最富有情感的高級(jí)動(dòng)物，獲得禮遇可滿足自尊需要，因此，說話必須講究情感。

　　⑴ 態(tài)度誠(chéng)懇。與人交談時(shí)，神情應(yīng)專注，態(tài)度應(yīng)誠(chéng)懇親切。表示祝賀時(shí)，表情應(yīng)熱情，如果僅是嘴巴動(dòng)聽，表情冷冰冰，就會(huì)被認(rèn)為是敷衍，甚至諷刺。與人交談時(shí)，神態(tài)應(yīng)專注，如果東張西望、漫不經(jīng)心、答非所問，就很失禮。

　　⑵ 善于聆聽。當(dāng)對(duì)方說話時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真聽，并經(jīng)常有一些交流的體態(tài)語(yǔ)，如點(diǎn)頭等，這樣可使對(duì)方覺得自己受到重視。千萬(wàn)不要表現(xiàn)出不感興趣或去打斷對(duì)方的話語(yǔ)。

　　⑶ 細(xì)微有別。人類的話語(yǔ)是豐富多彩的，有的一字之差，所表達(dá)的情感就大不相同。如：坐、上坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座;喝茶、請(qǐng)喝茶、請(qǐng)用茶，就令人明顯感受到所獲禮遇等級(jí)的差別。

　　⑷ 嚴(yán)于律己。說話者要有換位思維，設(shè)身處地為他人著想，嚴(yán)于律己，寬以待人。

　　3、技巧——說話也要有藝術(shù)

　　⑴ 要有角色意識(shí)。說話時(shí)應(yīng)注意自己和對(duì)方的身份，主次不分、沒大沒小，從來都是不禮貌的。

　　⑵ 要顧及他人。俗語(yǔ)講“說者無意，聽者有心”，因此，說話者要顧及他人的情感，不要在無意中刺傷他人的自尊心，令人尷尬難堪。要考慮到聽眾是否聽得懂，因此要盡量說大家都能聽懂的話。要將心比心，說話要有善意。還要注意在聚會(huì)場(chǎng)合，不要冷落那些社會(huì)地位低、長(zhǎng)相欠佳、有自卑感的人。

　　⑶ 要考慮措辭。直率固然是優(yōu)良品格，但在許多場(chǎng)合說話則不宜直來直去，否則就是缺乏教養(yǎng)，可能使人誤會(huì)、難堪。在酒店用餐、出席宴會(huì)，你就絕不能講要去大便小便，非說不可的話，也只能講去衛(wèi)生間、洗手間。

　　⑷ 要學(xué)會(huì)幽默。幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)，因?yàn)橛哪�能使氣氛輕松，活躍。

　　4、稱呼——與人溝通的開始

　　在人際交往中，稱呼反映著自身的教養(yǎng)，體現(xiàn)著雙方關(guān)系的程度和社會(huì)風(fēng)尚。

　　親緣性稱呼：爸爸、媽媽、叔公、嬸婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑媽、舅舅、姨媽、表哥、表姐之類。這在家庭生活、親族聚會(huì)時(shí)候常用，按輩分身份稱呼，顯得親切溫馨。

　　職場(chǎng)性稱呼：以交往對(duì)象的職務(wù)、職稱等相稱，如“孫院長(zhǎng)”、“林教授”、“鄭老師”、“陳經(jīng)理”、“王醫(yī)生”之類，以示身份有別、尊敬有加，這是一種常見的稱呼。

　　姓名性稱呼：其一，連名帶姓稱呼，顯得比較生硬，只在開會(huì)等少數(shù)場(chǎng)合使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前綴，如“老張”、“小黃”，比較尊敬隨和，也較常用;姓加后綴，如“王老”之類則尊敬有加，只能對(duì)德高望重者。其三，只稱其名，比較親切，常用于長(zhǎng)輩稱呼晚輩，在親友、同學(xué)、同事、鄰里之間使用。泛稱性稱呼：對(duì)未知其姓名職務(wù)身份者，可用泛尊稱。在公司、服務(wù)行業(yè)對(duì)男士稱“先生”、未婚女性稱“小姐”、已婚女性稱“女士”;購(gòu)物、問路等場(chǎng)合常用同志、師傅、老板、服務(wù)員、小姐、小妹、小朋友之類的泛稱，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之類帶親緣性的稱呼，顯得更為親切。

日常禮儀知識(shí)11

　　魅力女性?shī)y容篇

　　愛美是女人的天性，以貌取人也是大多數(shù)人對(duì)第一次見面的人的習(xí)慣。在社交場(chǎng)合，女性如何正確處理自己的儀容和儀態(tài)，才能避免尷尬局面，不在公共場(chǎng)合失禮呢？

　　1.穿短裙的時(shí)候，應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)，才能兼顧儀態(tài)和美麗？

　　A兩腿交叉翹腳，若隱若現(xiàn)、性感指數(shù)狂飆

　　B兩腳腳跟呈現(xiàn)踩T字形、雙手交叉放在大腿裙襬縫的下方

　　C抖腳，只要我喜歡有甚么不可以

　　D雙腳拼命并攏、為了不穿幫好不自在

　　答案：B

　　解答：穿短裙要怎么坐可說是一門社交藝術(shù)，兼顧儀態(tài)美的方式是兩個(gè)腳跟微成T字型，然后雙手交叉放在裙襬下方，既優(yōu)雅又避免裙底風(fēng)光曝光的尷尬。兩腿交叉翹腳雖然性感，但很容易就穿幫曝光，也容易給人性暗示的誤解，最好盡量避免；反之，太過拘謹(jǐn)拼命并攏雙腳也讓人感覺不自在，至于抖腳不但不得體有時(shí)還讓人覺得有點(diǎn)風(fēng)塵味。

　　2.夏天穿涼鞋，怎么樣才能展現(xiàn)優(yōu)雅的儀態(tài)？有哪些細(xì)節(jié)要特別注意？

　　A指甲修剪干凈并擦上淡色指甲油

　　B不管指甲長(zhǎng)短、自由自在就好

　　C擦很特異的指甲油、如鮮綠、鮮藍(lán)來展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格

　　答案：A

　　解答：夏天很多女性穿涼鞋雖然舒爽，但卻忘了腳底儀態(tài)也要兼顧，否則全身上下一身美麗服裝，配上一雙臟兮兮的腳可就優(yōu)雅盡失，指甲藝術(shù)近年成為另一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格的好方法，但太怪異的顏色恐怕不是每個(gè)人都能接受，在正式社交場(chǎng)合尤其要仔細(xì)考慮，因此指甲修剪干凈是基本原則，適當(dāng)搭配服飾的指甲油則可以發(fā)揮畫龍眼睛的功用。

　　3.社交場(chǎng)合中發(fā)現(xiàn)對(duì)方衣服脫線或拉煉沒關(guān)，該如何是好？

　　A大聲告知

　　B故意裝做沒看到、反正事不關(guān)己

　　C偷偷湊過頭去、交頭接耳告訴對(duì)方

　　D借一步說話或?qū)懠垪l告訴他

　　答案：D

　　解答：拉煉沒關(guān)在社交場(chǎng)合中真是令人臉紅又不知如何是好的窘境，顧及對(duì)方的顏面，大聲告知或故意裝做沒看到，都會(huì)令對(duì)方繼續(xù)發(fā)窘，偷偷湊過頭去告知，對(duì)方在沒有心理準(zhǔn)備的狀況下，可能會(huì)當(dāng)眾出現(xiàn)驚慌的表情，最好的方式是跟對(duì)方說可不可以借一步說話或?qū)懠垪l告訴他，讓對(duì)方在適當(dāng)?shù)男睦碚{(diào)適下處理這個(gè)令人尷尬的情況。

　　4.發(fā)現(xiàn)自己發(fā)型有點(diǎn)亂了，該如何是好？

　　A當(dāng)場(chǎng)撥弄、整理頭發(fā)

　　B用手先梳理一下

　　C帶著梳子到化妝室整理好后再回到社交場(chǎng)合

　　答案：C

　　解答：不少女人有邊講話邊撥弄頭發(fā)的習(xí)慣，也許這是展現(xiàn)性感風(fēng)情的方法之一，但如果長(zhǎng)發(fā)飄飄，頭發(fā)或頭皮屑跟著掉落可就一點(diǎn)不性感了。當(dāng)眾整理頭發(fā)或用手梳理都很不恰當(dāng)，也會(huì)讓旁人感覺不自在，最好還是帶著梳子到化妝室整理，才是最好的辦法。

　　5.發(fā)現(xiàn)自己妝掉了該怎么處理？

　　A當(dāng)眾補(bǔ)妝、反正不用花太久時(shí)間

　　B到化妝室補(bǔ)妝

　　C請(qǐng)旁邊的女性朋友幫忙

　　答案：B

　　解答：當(dāng)眾補(bǔ)妝是非常不禮貌的行為，尤其有些女性補(bǔ)口紅時(shí)還會(huì)有夸張的嘴型，血盆大口看來可怕極了。通常幾個(gè)女性好友在一起，一開心就常忘我，所以會(huì)出現(xiàn)請(qǐng)旁邊女性友人幫忙補(bǔ)妝的行為，不過有時(shí)這樣突兀的要求會(huì)讓友人覺得錯(cuò)愕，別因?yàn)榇蠹叶际桥�人就忘了分寸，最好的補(bǔ)妝方式還是到化妝間補(bǔ)妝，較為從容自在。

　　優(yōu)雅女性社交篇

　　隨著全球化帶來的改變，人際交往越來越頻繁，社交場(chǎng)合也越來越國(guó)際化，在各式各樣的社交場(chǎng)合中，你是不是發(fā)現(xiàn)有些人舉手投足、與人交談的過程中感覺怡然自得、落落大方特別有魅力呢？趕快測(cè)試下自己是否同樣擁有社交魅力吧。

　　1.走進(jìn)滿室賓客的社交場(chǎng)合，應(yīng)該如何開始談話才最恰當(dāng)？

　　A趕快先找到自己熟識(shí)的人開始聊天，還可以笑出聲音表示自己很自在、很開心

　　B交頭接耳聊八卦

　　C有人群恐懼癥，人多反而變成木頭人

　　D形色自若進(jìn)場(chǎng)，微笑點(diǎn)頭致意，主動(dòng)介紹自己

　　答案：C

　　解答：人多的宴會(huì)場(chǎng)合有時(shí)候的確會(huì)帶來壓力，不少剛開始社交生活的女性很容自手足無措，但為了克服這種恐懼，一進(jìn)門就急著找到熟人開始聊天顯然是自信不足，社交能力也不夠的表現(xiàn)，交頭接耳聊八卦則是社交大忌，既不尊重別人也不尊重自己。其實(shí)女性在社交場(chǎng)合是相當(dāng)占優(yōu)勢(shì)的，只要帶著微笑和大家點(diǎn)頭致意，主動(dòng)伸手介紹自己，你會(huì)知道小小跨出一步，得到的可是大大的回饋。

　　2.你在社交場(chǎng)合聽一場(chǎng)演講或與大家聊天時(shí)，覺得這個(gè)主題自己很感興趣，非常希望想發(fā)表意見的時(shí)候，應(yīng)該：

　　A直接打斷正在說話的人，發(fā)表自己的意見

　　B不斷附和對(duì)方，然后找空檔發(fā)表意見

　　C輕輕舉手，用手勢(shì)詢問對(duì)方自己是否可以發(fā)言

　　D把議題引導(dǎo)到自己身上

　　答案：C

　　解說：社交場(chǎng)合想要發(fā)言時(shí)，應(yīng)該不卑不亢的舉手詢問主談人自己是否可以發(fā)表意見，談話內(nèi)容要和主題契合，簡(jiǎn)單扼要不要滔滔不絕發(fā)表長(zhǎng)篇大論。直接打斷別人的談話是相當(dāng)不禮貌的舉動(dòng)，不斷附和對(duì)方試圖找空檔發(fā)言又顯得不夠真誠(chéng)。在社交場(chǎng)合中，每次聊到甚么樣的主題，總會(huì)想辦法把話題引導(dǎo)到自己身上的人最不受歡迎，大部分人已經(jīng)受夠了你老是說：“真的嗎？我也是這樣！其實(shí)……”，千萬(wàn)別再扮演那個(gè)討人厭的角色了。

　　3.初次見面的外國(guó)男性有人想要以親吻的方式打招呼，但你覺得不太自在該如何拒絕？

　　A先伸出右手，以握手禮先跟他打招呼

　　B不知所措、只好勉強(qiáng)自己和對(duì)方親吻

　　C驚慌狂叫

　　D變成木頭人

　　答案：A

　　解答：每個(gè)國(guó)家的打招呼方式不同，一般來說，親吻禮必須由女性主動(dòng)，男性才可以回禮，如果遇到外國(guó)男性友人主動(dòng)行親吻禮，你想要拒絕的話，先發(fā)制人用握手禮是最好的方式，既合乎禮儀也不會(huì)令兩人感到尷尬。免強(qiáng)自己或驚慌狂叫，甚至變成木頭人都會(huì)制造尷尬的氣氛，或是讓自己及對(duì)方不舒服，沒有必要。

　　得體女性宴會(huì)篇

　　如何敬酒、如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件？出席重要宴會(huì)場(chǎng)合總會(huì)遇到讓人不知所措的局面？快跟隨一起，從此出席宴會(huì)再也不尷尬。

　　1.餐桌上如果要敬酒，以下何者不是恰當(dāng)?shù)木淳祈樞蚣胺绞剑?/strong>

　　A依照職位高低敬酒

　　B順時(shí)鐘或逆時(shí)鐘

　　C隨機(jī)敬、開心就好

　　D先敬兩邊鄰坐

　　答案：C

　　解答：如何敬酒和敬酒的順序在正式社交場(chǎng)合是非常敏感的禮儀，怎么敬酒和座位的安排及賓客的身分有關(guān)，但必須把握一個(gè)原則就是要有一定的順序，不管是從職位高低，或先敬自己鄰座兩位（右大、左小，因此可以先敬右邊再敬左邊）、之后按順時(shí)鐘或逆時(shí)鐘敬酒皆可，但如果跳來跳去，隨機(jī)敬酒，不僅不禮貌，還會(huì)讓客人不知所措，造成尷尬的局面。

　　2.找服務(wù)生幫忙的時(shí)后，哪一個(gè)方式才是恰當(dāng)?shù)呐e止？

　　A雙手擊掌或彈指、發(fā)出聲音引起服務(wù)員注意

　　B揮手、高度不要超過耳朵

　　C拿桌上的毛巾?yè)]舞

　　D拿餐具敲

　　答案：B

　　解答：需要服務(wù)員幫忙的時(shí)候，拿餐具敲打發(fā)出聲音是餐桌禮儀的大忌，不僅破壞用餐氣氛也不尊重別人，同理雙手擊掌或彈指對(duì)女性社交禮儀來說也是相當(dāng)不恰當(dāng)，拿桌上毛巾?yè)]舞更是容易貽笑大方，建議先找找桌上是否有服務(wù)鈴，沒有的話只要揮手引起服務(wù)員注意即可，但要注意揮手高度不要超過耳朵，否則就優(yōu)雅盡失、功虧一簣了！

　　3.女性在餐桌上碰到別人敬酒、甚至頻頻勸酒時(shí)，該如何自處才不失禮儀又能兼顧自己的酒量？

　　A率性喝酒，來者不拒跟他們拼了

　　B堅(jiān)持拒絕、擺明自己不喝酒

　　C找適當(dāng)?shù)睦碛删芙^，例如醫(yī)師有交代不能喝太多

　　D不醉不歸

　　答案：C

　　解答：絕對(duì)不能在家門外喝醉是女人保持儀態(tài)的頭條原則，知道自己的酒量并適當(dāng)拒絕勸酒是相當(dāng)重要的，要兼顧對(duì)方的面子和自己的里子，最好的方式就是適當(dāng)小飲后搬出個(gè)令人信服的.理由，醫(yī)師的建議則是很不錯(cuò)的方式。

　　4.到自助餐廳用餐，面對(duì)各式各樣的豐盛佳肴，要如何用餐才恰當(dāng)？

　　A先繞所有餐臺(tái)一圈，適當(dāng)拿取食物

　　B趕快拿滿滿一盤，反正多吃才劃算

　　C不吃早餐或午餐，準(zhǔn)備一次吃個(gè)夠

　　答案：A

　　解答：自助餐往往是最容易失控、食用過量的用餐方式，建議盡量避免，不要為了貪小便宜，不吃早餐或午餐，空著肚子到自助餐廳飽食一頓的結(jié)果，很容易讓你吃過多的食物，不但體重增加，對(duì)身體也不好。基本上吃自助餐的原則最好是先觀察餐廳的動(dòng)線及餐盤的位置擺設(shè)，用食的順序依照冷盤、熱食、甜點(diǎn)，至少三趟取用，可以讓你用餐既優(yōu)雅又得體。

　　5.用餐時(shí)肉渣或菜渣塞到牙縫，該如何處理才適當(dāng)？

　　A拿出鏡子剔牙

　　B用指甲把肉渣或菜渣摳掉扣

　　C先用手摀嘴再用牙簽剔牙

　　D用小餐刀剔牙

　　答案：C

　　解答：處理塞到牙縫的食物最恰當(dāng)?shù)姆绞绞怯秒p手或手帕摀嘴后再用牙簽剔牙，以免影響他人的用餐情緒。否則當(dāng)眾拿出鏡子齜牙裂嘴剔牙，真的很可怕，至于用指甲或小餐刀來處理嘴中的肉渣或菜渣更是像恐怖電影般，會(huì)讓在座的人食不下咽，回家可能還會(huì)做噩夢(mèng)呢！

　　6.用餐期間大家相談甚歡，但當(dāng)你口中還有食物還沒吃完卻有人問你問題的時(shí)候該怎么回應(yīng)？

　　A先點(diǎn)頭響應(yīng)，吃完口中食物再說話

　　B立刻響應(yīng)、表示禮貌

　　C先發(fā)出幾聲沒有意義的聲音，跟對(duì)方表示自己口中有食物

　　答案：A

　　解答：口中還有食物的時(shí)候，千萬(wàn)不要張開嘴巴說話或發(fā)出聲響，這都是不恰當(dāng)?shù)男袨椋�特別口中的食物是像起司等產(chǎn)生“軟絲”的食物，張開嘴說話那景觀會(huì)相當(dāng)可怕，最好的方式是先點(diǎn)頭表示響應(yīng)，把所有食物都吞咽下去后喝口水，確定口中食物都凈空后再說話。

日常禮儀知識(shí)12