單位315活動方案
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單位315活動方案一
為認真組織開展xx區(qū)xxx年“3.15”國際消費者權(quán)益保護日紀念宣傳活動，深入開展新《消費者權(quán)益保護法》實施一周年宣傳，強化對商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護消費者合法權(quán)益，促進經(jīng)濟社會平穩(wěn)快速發(fā)展，結(jié)合我區(qū)實際，特制定如下宣傳活動方案：
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大精神和三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以保護消費者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治 暢享消費”年主題為主線，以創(chuàng)新消費維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動力，弘揚維權(quán)、倡導(dǎo)誠信、引導(dǎo)消費、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。
二、主要內(nèi)容
1、“以案釋法”，廣泛開展消費知識宣傳教育
(1)將日常工作中的`典型案例、消費知識、業(yè)務(wù)公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公眾平臺、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介同步開展;
(2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜志》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《xx晚報》、《魯中晨報》、《今日xx》、《山東衛(wèi)視》、《xx電視臺》、《xx電視臺》等平面媒體的合作，傳遞xx消費維權(quán)的動態(tài)，弘揚維權(quán)為民的正能量。
2、開展消費維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容為：
新消法知識、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費者權(quán)益保護執(zhí)法辦案。
具體安排是：
3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。
3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識講座
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、糾紛處理實務(wù)、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進行授課。
具體時間地點安排是：
(1)3月2日下午，在xx廣周布藝商行
(2)3月5日上午，在xx點點孕嬰用品
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店
4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。
具體時間地點安排是：
(1)3月11日，在xx職業(yè)學(xué)院
(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院
5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)
活動內(nèi)容：
總結(jié)整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。
具體時間地點安排是：
3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4S店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課，南郊分會負責(zé)召集人員、安排會場。
6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動
各分會要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動,積極開展送法下鄉(xiāng)、消費教育進學(xué)校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會分別實施。
7、紀念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動
活動時間：3月14日上午9：00-11：00
活動地點：國際家具會展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號)
參加單位：
區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動形式：
各單位結(jié)合本單位實際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動
組織實施：
(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權(quán)志愿者服務(wù)隊參加活動;
(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動;
(3)南營分會負責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動。
9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動
活動形式：
篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等相關(guān)活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《xx電視臺》滾動播放，在《今日xx》專版刊登，通過移動、聯(lián)通、電信手機短信全覆蓋發(fā)送。
組織實施：
(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);
(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);
(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4S店)。
10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動
參加企業(yè)條件：
“消費者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、著名商標企業(yè)”等。
單位315活動方案二
為隆重紀念“3〃15”國際消費者權(quán)益日，進一步提高消費者消費維權(quán)意識，加強消費維權(quán)工作效能，切實有效地維護消費者合法權(quán)益，XX所根據(jù)縣局的統(tǒng)一部署，為深入開展2015年“3〃15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動。為確保活動有實效、有深度、有突破、有創(chuàng)新，特制訂此活動方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八屆五中、六中全會精神為指引，以消費年主題“攜手共治 暢享消費”為主線，以新《消法》實施X周年為契機，大力宣傳法律法規(guī)、提振消費信心、提供消費咨詢、提高消費指數(shù)、推進消費維權(quán)、引導(dǎo)科學(xué)消費，組織開展全方位、多層次、有聲勢的紀念活動和普法宣傳活動。
二、組織機構(gòu)
為加強對“3〃15”紀念活動的'組織領(lǐng)導(dǎo)，確保活動取得實效，我所成立“3〃15”國際消費者權(quán)益日紀念活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：xxx 工商所所長
副組長：xxx 工商所副所長
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在本所服務(wù)大廳，電話：xxxxxxx。辦公室主任由xxx兼任。
三、主要活動
1、開展流通領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆印?月5日—3月20日期間，分別組織開展家用電子電器、通訊器材、服裝鞋帽等商品為重點開展專項整治。同時，加強“美麗xx〃生態(tài)鄉(xiāng)村”工作，大力整治農(nóng)貿(mào)市場，規(guī)范市場經(jīng)營秩序。本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組要對侵犯消費者權(quán)益的重大舉報線索迅速做出反應(yīng)，及時調(diào)查處理。
2、開展假冒偽劣商品展示和銷毀活動。為了充分展示我所打擊制售假冒偽劣商品工作成果，我所做好配合縣局相關(guān)股室開展假冒偽劣商品展示和銷毀活動，屆時將展示和清理銷毀一批假冒偽劣商品。
3、開展宣傳教育引導(dǎo)。3月13日，我所將以廣場、農(nóng)貿(mào)市場等重要場所為宣傳平臺，開展消費維權(quán)知識宣傳和維權(quán)服務(wù),發(fā)放宣傳材料。同時，對市場開辦方進行依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、文明經(jīng)商宣傳教育，教育引導(dǎo)有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營者學(xué)習(xí)《消費者權(quán)益法》等法律法規(guī)，開展自查自糾，自覺改正侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，自覺履行法定義務(wù)，承擔(dān)社會責(zé)任，自覺誠實守信經(jīng)營，維護消費者的合法權(quán)益。開展一次雷鋒精神志愿服務(wù)活動，通過學(xué)雷鋒活動擴大聲勢，宣傳消費維權(quán)知識，提振服務(wù)效能。
4、做好3·15期間的值班工作。3月14日、15日兩天， 12315申訴舉報受理站保持16小時(8：00-24：00點)值班，全所公務(wù)員隨時待命。
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