有關培訓方案集合9篇
為了確保事情或工作科學有序進行，通常需要提前準備好一份方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么我們該怎么去寫方案呢？以下是小編精心整理的培訓方案10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓方案 篇1
我小組通過網絡信息收集，獲得各行業兩百多名財務人員進行的心理測試，同時對各行業工作狀態的觀察，同時運用調查問卷的方式，對財務人員服務對象的調查，我們發現，98%以上的財務人員失去“職業興趣”，不喜歡自己的職業。大部分財務人員在進入工作狀態后，缺乏熱情，參加工作時間越長，這個問題表現越嚴重。在團隊角色測試中，其“創新能力”得分最低，而且在各個行業的財務部門中表現出驚人一致。說明中國財務人員隊伍與其他職業相比，表現出較大的差距。但財務管理無處不在，財務人員以一種落后的思維、不變的方式、不佳的工作狀態，去應對不斷變化的市場經濟，肯定會造成問題。為了幫助財務人員改變思維、更新觀念、調整行為，進入良好的工作狀態。我組制定了關于財務人員培訓方案計劃。
一.財務管理診斷
企業要想真正達到培訓目的，需要對財務管理進行診斷，通過診斷發現企業財務管理目前存在的問題，通過發現的問題進行培訓方案的制訂。財務管理診斷是指針對企業的財務管理進行全面的調查分析，通過一系列的方法，找出企業在財務管理方面的問題，并提出相應的改進措施，指導改善企業財務管理的過程。財務診斷既是企業診斷的重要組成部分，也是企業財務管理的重要環節。財務診斷是一種改進我國企業財務管理的先進的、科學的方法，它克服了我國企業財務分析的一般化、公式化等弱點，它是財務分析的深化和發展，而且比財務分析更具有科學性、廣泛性和實用性。開展財務診斷有利于提高企業財務管理水平和企業的經濟效益。
二.新進財務人員培訓
培訓目的：開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力尤其是財務部門，新員工常發現自己要在一個完全陌生的工作環境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責任所帶來的情緒影響和適應新環境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環境的一些行事方法。
適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數周甚至數月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓、員工達到工作熟練所需的時間);員工繼續留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。
盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學習適應了新的環境，但他們在入職的早期有可能經歷焦慮和挫敗感。 因此，認識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現實性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。
新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預備階段的現實性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況。
新員工培訓應分為五個方面。第一，應該向新員工介紹企業歷史及發展現狀，介紹企業文化，企業相關制度(人力資源制度、財務制度、其他制度)。第二，調動員工的心態，促其積極參與工作;認識企業，了解公司員工工作狀態。第三，培訓新員工人際關系交往技巧(與上級，與同事的相處之道);培訓溝通能力，理解溝通的過程，避免溝通障礙，在溝通中運用聆聽、反饋等技巧，理解并合理運用溝通模式，掌握對話溝通技巧;培訓時間管理技巧，讓員工認識時間重要性，如何管理時間，高效利用時間。第四，培訓新員工利用科學的工作方法完成工作任務，了解職務的責任、權限及義務。第五，在培訓過程當中穿插有益的游戲活動以活躍氣氛，培訓完畢后邀請企業高層、人資部門領導參加新員工聯歡會。
培訓時間：一星期
培訓地點：公司、戶外
培訓對象：企業財務部門新員工
三.財務人員心智開發培訓
培訓目的：財務人員給人的一般印象是——保守、呆板、行動遲緩、缺少生機，這主要是由工作性質造成的，相對封閉的工作環境，狹窄的社會接觸面，循環往復、沒完沒了的帳單，極大地減少了工作中的挑戰和樂趣。
財務人員在單位中扮演越來越重要的角色，他們的熱情、創新和合作會極大地影響團隊的效率。此類培訓是由長期在財務系統工作的專家，專門針對財務隊伍這個特殊群體而進行設計，每個游戲和心智開發都對實際工作有著直接的啟發。該培訓將通過實例,向每個學員如何構建人和，打造領導魅力，使每個學員能夠在心智上有所啟發，身心受到激蕩，自覺地反省自己在工作中不良習慣和不合作方式;通過游戲，讓每個學員體驗、感悟沒有激情、沒有創新、沒有合作會給團隊造成的危害，進而給自己帶來的損失。體驗到創新、合作后的'成功喜悅和興奮。如何營造地利，創建和諧團隊氛圍,如何根據企業發展需要及時改造財務組織架構，選擇適應企業的管理人才，如何處理棘手的人事問題。培訓將帶領學員反思自己在平時工作(領導和被領導者)不同角色中的作用和合作方式。
培訓時間：休息日兩天
培訓地點：室外或空敞室內
培訓對象：企業高級財務人員
四.會計核算技能提升培訓
培訓目的:會計算帳是會計的基本職能,中國會計算帳技術最早來自西方,計劃經濟時期,算帳技術基本脫離西方會計技術的發展軌道,演變成一種非市場經濟時期的算帳方法,改革開放以來,中國會計雖然引進了大量西方算帳理念和方法,但仍沒有脫離計劃經濟時期的算帳習慣和思維模式,所以中國企業算帳理念和技術成為管理技術中比較落后的領域,技術上至少落后10余年。
介紹西方算帳理念和技術，知道自己的落后，是中國企業財務人員必需的“補習”。該培訓介紹同一個企業在不同算帳理念、方法所報告不同經營結果和傳遞的信息，讓學員從中領會誰是會計產品的買主，如何讓會計信息價值最大化。
培訓時間：一個工作日
培訓地點：企業培訓室
培訓對象：企業全體財務人員
五.全面預算管理方案設計培訓
培訓目的:財務人員怎樣由“算帳型”向管理型轉變,是決定財務人員能否實現職業轉型的關鍵，現在很多財務人員都知道應該轉型，但一回到現實就陷入了會計工作的事務圈中。該培訓是推動財務人員轉型的第一步，全面預算管理方案的設計和推行。該培訓將告訴學員，如何改變企業財務的不良作風?如何塑造企業經營管理者的優秀管理作風。
如何打造企業經營的堅實船板?如何讓預算指標變得合理、科學、進取?如何讓預算編制符合企業的運行規律?為什么大家年底突擊花錢?費用預算時為什么會成為“哄搶資源”?為什么老板在費用預算上亂砍濫伐?在培訓中您會學到編制和控制費用預算的“不二法門”。預算如何避免成為“數字游戲”?預算不是游戲，也不是賭博，它需要實實在在的執行，我們需要能“把信送給嘉西亞的人”，但我們并不把命運壓在“羅文”一人身上，該培訓將探討讓那些不是羅文的人也能送信，我們必須推行“半夜雞叫“式的過程管理，該培訓將告訴您如何“半夜雞叫”。預算是一種“期望”，當事實與期望產生距離，如何補救，如何應對?在預算外的項目不斷發生時，預算目標必然受到挑戰，我們是死守預算方案，還是隨機應變，有時“死守”和“應變”是兩難選擇，該培訓將通過編制滾動預算，教會您補救和應對的正確方法。如何認定責任中心?預算責任不能成為全員責任!如何認定直接責任，如何將相關聯的責任者綁到同一個戰車上，迫使他們配合工作。
如何將預算外的審批和執行承擔責任?該培訓將詳細講解預算責任的判斷原則。如何為預算執行者設計一條有效的“平衡木”?每個責任中心承擔著多個預算指標，預算指標之間又相互矛盾，將所有的預算指標都完成的很好，是一個多難的選擇，如何讓責任中心在預算指標中走好“平衡木”?該培訓將通過“平衡計分法”告訴您如何讓執行者在“平衡木”上跳舞。對預算執行結果如何激勵?對預算執行結果，是獎是罰?其中體現了很微妙的心理管理學。該培訓將通過實例讓您體驗“獎”與“罰”的不同效果。
培訓時間：兩個工作日
培訓地點：不限
培訓對象：企業全體財務人員
六.預算模表設計和編制方法培訓
培訓目的:預算編制是一項系統工程，同時也是一個重要的管理過程，如何避免預算編制成為數字游戲，避免形成“三拍預算”，預算編制的思路和方法非常重要。該培訓將帶領學員采用高爾夫式推進，建立全面預算編制模型，使得業務、財務、資金預算指標在同一時間完成，通過財務和資金預算來駕馭業務規模和盈利欲望的盲目沖動。該培訓學習后，學員的會計技能得到升華，大家了解到真正的預算方案是涉及的內容，預算指標的確定更為理性和全面，更有利預算的執行和考核。
培訓時間：兩個工作日
培訓地點：不限
參加人員：企業全體財務人員
七.財務分析和財務決策培訓
培訓目的：會計的使命是“加工和傳遞信息”，如何是會計信息價值最大化，如何在信息中尋找企業運作中的問題，是會計增加企業價值的重要途徑之一，透過數據看企業，通過管理找利潤成為現代企業的迫切需要。財務分析師，這一新的工作崗位頻繁出現在招聘媒體,越來越成為高級白領青睞的職業，具備財務分析技能,已經成為財務人員增值身價的重要內容。
本教程將通過實例，采用高爾夫式推進培訓，使學員由理念到實務,由簡單到復雜,引導學員實現由“算帳型”向“管理型”轉變，以更高的位置，更寬的視角，更先進的方法全面解讀財務數據,用通俗易懂的語言講述財務數據背后的故事;本教程將實例介紹國際跨國公司常用的財務分析技巧和方法,通過練習,使學員掌握這些技巧和方法的使用;本教程將培訓學員如何通過財務分析的各種手段，不間斷尋找增值空間，不間斷擠壓閑置消耗;本教程將帶領學員具體分析企業每個重要領域的關鍵項目和指標以及分析技巧的具體運用;本教程將通過培訓,使每個學員能夠撰寫一份高水平的財務分析報告,能夠成功地組織一次財務分析會議。
培訓時間：兩個休息日
培訓地點：不限
培訓對象：企業高級財務人員
八.內部控制和流程優化培訓
培訓目的：公司的發展正如帝國的興衰，不斷產生，不斷興盛，又不斷消亡。但是也流傳著許多公司帝國不老的傳說。我們都已讀過許許多多關于強盛的公司帝國興起和長盛不衰的傳奇，但是有誰問過，他們為什么?管理創新、簡化操作，幾乎是這些企業的不二法寶。內部控制制度(SOP)是這個法寶的“靈魂”。很多跨國企業都有兩本必讀的“圣經”，SOP就是其中的一本。本培訓培訓就是要帶領學員解讀SOP的真經所在，掌握內部控制基本理念和原則，通過實例分析，能夠掌握構造內部控制制度和運行程序優化的基本方法。本教程將培訓學員掌握控制的基本思路和理念;本教程將帶領學員具體案例分析，掌握構造和優化企業內部控制制度的基本方法;本教程將通過培訓,使每個學員能夠學以致用，有效地幫助所服務企業推進內部控制制度建設和改善運作流程。
培訓時間：兩個休息日
培訓地點：不限
參加人員：高級財務人員
九.成本控制和盈利模式設計
培訓目的:中國企業將逐步進入“高成本時代”，是一個不可回避的現實問題，傳統的成本管理和控制理念，空間越來越小，尋求低成本已經成為中國制造業的重要課題，這個課題自然而然地落在了財務人員的頭上。該培訓將帶領學員研究傳統成本控制的局限性和投機性，接納國際企業成本控制的先進理念，拋棄“損人利己”的成本降低舊模式，從而對傳統成本核算、報告、分析和控制進行全面改造，通過實例讓學員學到真正的成本降低空間和手段。
培訓時間：兩個休息日
培訓地點：不限
參加人員：企業高級財務人員
十.ABC作業成本管理實戰培訓
培訓目的:在中國很多企業尚處于粗放式經營管理、高消耗作業和無增值勞動隨處可見，管理者可以為“20元”損失處罰職工，但20萬元無效投入確無人問津，無形的損耗，在默默無聞地吞噬著企業辛勤的成果，白花花的銀子在無價值地流淌??,“一地雞毛”卻無法撿起一根。
作業成本管理給您提供了最好的管理思路和方法。作業成本管理(Activity d Management)從一個全新的角度重新計算產品成本，重新評價產品成本和經營成本，是現代企業進行動作成本核算、評價和控制的“高科技手段”，其中包括動作成本核算、動作成本預算和動作優化管理三方面內容，它對于精細作業、精細核算和精細管理有著非常重要意義。
培訓時間：兩個休息日
培訓地點：不限
參加人員：企業高級財務人員
十一.企業績效管理方案設計培訓
培訓目的：財務評價是企業經營活動的終結評價，好的企業文化，優秀的管理團隊，先進的管理水平，高新端的技術和產品，良好的客戶關系，最終必須螺旋式回歸到一個終點——錢，該培訓將帶領學員共同設計一套評價和控制“錢”的體系，既評價結果，更考核過程;既評價起點，更追逐終點。從而使“追求財務效果成為企業上下不二的選擇”。
培訓時間：兩個休息日
培訓地點：不限
參加人員：企業高級財務人員
十二.非財務人員的財務管理培訓
培訓目的：國際企業的經理和國內企業的經理之間，管理技能上最大的區別是——財務管理，國際企業的經理基本上都能熟練地掌握會計核算的技巧，因為在很多國家，會計學替代了數學，成為高中時期的必修培訓，當中國的青少年在忙碌著如何解“微積分”和“三角涵數”時，西方國家的青少年們學的是更為實用的“借貸記帳法”，當中國在慶祝“奧數”冠軍時，西方國家青少年已懂得如何理財了。《大敗局》中實例證明，中國的經理們有著天才想象和超人的勇氣，去闖出一片天空，但對多變的天空卻顯示出驚人低能，共同的表象就是在財務管理上的無知，內行一看就知的財務危機，他還津津樂道：這是一個創舉!
本培訓是針對國內企業經理層專門設計的，它用通俗易懂的方式，將財務管理中最實用、最常見技能和技巧交給經理們，使學員基本上掌握鑒別虛假財務信息的方法，進而達到利用有效信息改進管理的目的。
培訓時間：兩個休息日
培訓地點：不限
參加人員：企業高管
十三.資本運作和資金管理技能培訓
CFO職位在財務領域中的出現，標志著國際企業把資本經營和實業經營的兩個舞臺交給了企業的高級管理層，以實業為支撐，以資本經營為加速器，一舉擺脫企業發展的傳統模式，使得企業的成長空間得到極大提高。
而在中國，出現兩個極端，一是從事實業經營的企業對資本市場非常陌生，甚至恐懼，不能很好地讓資本市場為自己服務，不能有效地聚集社會資金為我所用，為我發展;另一個是一些沒有實業的“資本投機份子”，看到了中國資本市場的巨大空間和機會，大肆進行投機，一夜暴富，一夜蹦盤，如最早的牟其中，以及近來的顧雛軍等，他們攬財無道，所以都到監獄去報道。資本運作和資金運營是一個專業性很強的課題，而中國的財經人員對這個領域普遍缺乏了解和基本常識，所以一個一個因為資金問題而使企業倒閉。
本教程是通過實例讓學員了解如何讓資本市場為我所用，怎樣讓社會資金支持企業發展，怎樣使資金運營效率最大化，怎樣有效地預測和防范資金風險，如何讓企業在社會資源中永存。
培訓時間：兩個休息日
培訓地點：不限
參加人員：企業財務總監
十四.財務人員狀態改變培訓
培訓目的:鑒于財務人員較長時間從事自己非常熟悉的工作模式，養成了固有的行為習慣，如不善言辭、追求細節等職業特點，本培訓將針對所有財務人員展開，采用完全拓展方式，離開自己熟悉的環境、熟悉的崗位和熟悉的工作，完全做一些與自己職業無關的活動和游戲，通過培訓，讓財務人員努力擺脫自己習慣的思維方式，反思自己過去思維定勢和習慣模式的弊端，以期激發興奮點和工作熱情，為改變自己進行心理上的準備。
培訓時間：兩個工作日
培訓地點：非本部門
培訓對象：企業全體財務人員
培訓方案 篇2
為認真貫徹精準扶貧、精準脫貧的基本方略，進一步帶動建檔立卡貧困戶加快增收脫貧步伐，根據《關于組織實施扶貧創業致富帶頭人培訓工程的通知》（國開辦司發〔20xx〕98號）和省、市相關精神，結合我鄉實際，特制定培訓方案如下:
一、目標任務
為貧困村培養具有高度責任感、較強創業能力，適應扶貧開發和新農村建設需要，立足當地創業發展并帶領村民共同致富的創業致富帶頭人。20xx-2018年，為每個貧困村平均培養5-7名扶貧創業致富帶頭人，全鄉累計培養30人以上，每人帶動7戶以上貧困戶，實現貧困人口增收脫貧。
二、組織領導
鄉脫貧辦負責此項工作的.組織、協調。
三、培訓對象
(一)對象條件。培訓對象符合以下條件可以報名參加：一是思想素質好，有帶動貧困戶增收脫貧的責任心；二是有一定的創業能力和創業基礎而且帶動能力較強；三是貧困村有創業帶富愿望，年齡在25-50歲之間，具有初中以上文化程度，村兩委干部、農民專業合作社負責人、種養殖大戶及有創業經歷的人員。
(二)選定程序。一是個人報名，申請人向村委會提出申請并做出帶動承諾。二是貧困村推薦，駐村工作隊（第一書記）和村兩委會推薦候選人。三是鄉審定，鄉政府根據申請情況、結合當地產業發展實際，最終確定培訓對象。
四、經費保障
培訓經費和工作經費的具體標準由鄉政府根據年度培訓計劃安排經費。
五、有關要求
（一）要明確責任分工。培訓工程由鄉脫貧辦負責實施。鄉政府選定示范基地，開展示范培訓。各村要摸清培訓需求，選好培訓對象，按計劃落實精準培養、跟蹤服務和帶動增收工作。駐村工作隊(第一書記)要與村兩委一起篩選推薦好培訓對象，指導培訓對象選好創業項目，幫助他們解決創業過程中遇到的實際困難，與包戶干部一起督促創業帶頭人履行帶動貧困戶增收脫貧的承諾。
（二）要貫徹精準培訓。要按照創業方向、創業階段，分層次、分專業有針對性地組織培訓對象進行免費培訓。采取分階段合理安排集中培訓，實行學分制管理，對理論學習、實習課程和創業設計等學習情況給予科學評價。在創業過程中，結合帶動需求，對參與創業的貧困戶適時組織創業適用技術培訓。
（三）要大造宣傳氛圍。要利用各類新聞媒體，通過宣傳扶貧創業優惠政策和先進典型事跡、舉辦扶貧創業競賽、表彰先進等活動，努力營造良好社會氛圍，引導更多社會力量關注、參與和支持培訓工程。
（四）要加強信息服務。利用現有各類服務平臺提供信息服務，通過互聯網和移動互聯網終端，實現在線扶貧資訊發布、培訓管理、村民信息互遞、幫扶互動交流、創業適用技術指導、創業進程和扶貧帶動情況跟蹤等功能，在各類參與人群之間搭起點對點的信息溝通渠道，促進扶持政策到戶、創業信息上門、培訓管理入網、跟蹤服務到人；對培訓對象參加培訓、跟蹤輔導、政策扶持、創業情況、帶動效果等全程跟蹤管理。
中共治平鄉委員會 治平鄉人民政府
20xx年3月12日
培訓方案 篇3
一、禮儀
禮儀是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發妝隨時應注重打理，服裝要求得體。
二、微笑
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容會所業一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導消費的成功。
三、態度
員工的服務態度是服務中最為關鍵的一環。沒好的服務態度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。
四、技能
態度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業績。要讓每位員工清楚明白他的技能服務環節和企業發展有著緊密關系和聯系；要讓員工明白，企業是多么需要他。通常培訓首先是集中起來統一手法、技巧進行正規培訓，經考試合格后上崗，其次是根據不同特點專門指定人進行有目的訓練。
五、接待技巧
不能正確控制接待技巧，再好的服務、技能等于零，顧客還是不回頭，因為不對路。在顧客進門一瞬間，員工就得細致觀察顧客心態及檔次。
六、溝通技巧
好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的`驚喜。一個顧客本只想做個簡單的護理，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是做全面護理、也許辦張會員卡；一個普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變為您長期固定的客人。讓員工主動努力學好溝通技巧也是美容會所重要的財富。
七、自信
樹立員工自信，是培訓員工首要環節。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，以及不敢面對顧客，從而使顧客產生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態。
八、真誠關心顧客
當顧客進入店內后，顧客變為客人，員工應象對待親人一樣對待顧客，這樣員工一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。
九、培訓員工顧客至上“十不要”
1、不要認為有比你顧客還首要的人。
2、不要忽視顧客需求。
3、不要忘記未來。
4、不要害怕重新創業。
5、不要永遠聽信顧客。
6、不要認為“顧客至上”很容易做到。
7、不要忘記做到“顧客至上”需要時間。
8、不要給顧客出難題。
9、不要和顧客爭執。
10、不要忘了顧客永遠是對的。
十、培訓員工“十點”工作原則
做事多一點、微笑多一點、腦筋活一點、嘴巴甜一點、效率高一點、說話輕一點、肚量大一點、儀表美一點、行動快一點、服務好一點。
十一、八條服務標準
客人進門問聲好，安排落座端飲料；輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好；翻查材料供參考，產品特點詳明白；引導服務最首要，下次服務還找我。
十二、接待客人八大用語
（1）歡迎光臨
（2）對不起
（3）請稍等
（4）讓您久等啦
（5）請這邊來
（6）是、知道啦
（7）請原諒
（8）謝謝
十三、員工七大服務要求
（1）永遠保持微笑
（2）知道、聲音干脆、清楚、親切
（3）動作忙而不亂、隨機應變，應付突出事件
（4）永遠站在顧客立場著想
（5）永遠不要在客人背后議論客人
（6）記住客人的名字
十四、美容會所服務流程
1、美容會所前的準備階段
（1）首先和顧客深入交流。通過察言觀色及用儀器檢測。判斷顧客的膚質和整體健康狀況。據此提出針對該顧客的個性化美容方案：
（2）向顧客對所要進行的美容會所體驗做全面介紹及體驗過程中的各種注意事項等。
（3）請顧客在更衣室寬衣。
（4）由美容師帶領顧客進入美容會所區。
2、泡浴
（1）針對顧客膚質。選定適合她們的鮮花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入溫泉中并將水溫保持在35-40攝氏度。
（2）請顧客卸妝，淋浴全身。約十分鐘。
（3）換池時。請顧客用浴巾衷身。
（4）請顧客進入溫泉池下池時水溫可以從手、腳末端開始向中心侵襲最后。才是整個泡入溫水中
（5）泡浴完畢后。請顧客稍事休息。美容師將化妝水以拍打的方式滲透到顧客體內。
（6）請顧客喝綠茶水或礦泉水。
3、靚體
用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脫屑按摩。
4、美體
播放節奏舒緩的音樂，香熏燈散發出自然的香氣。根據顧客體質調配復方精油。讓客人躺在松軟的美容床上，芳療師用專業的韻美容會所手法進行按摩。
5、排毒
讓客人躺進一個類似熱毯的美容儀器里身體被嚴嚴實實地包裹住。接通儀器加熱，進行深層排毒。
6、芳體
芳療師為顧客做玫瑰絲絨全身香體。
7、妝點
（1）用專用花精通過按摩為顧客香身。
（2）請顧客穿衣，到休閑區休息放松。
培訓方案 篇4
一、繼續教育的內容
1.復習鞏固護理基礎理論、基本知識、基本技能。
2.專科醫學知識，護理學知識及專科技能。
3.護理專業理論，臨床教學、護理管理等綜合知識。
二、繼續教育的途徑
1.病房有計劃地組織講課查房和考核，病區護士長晨間理論提問。
2.科內組織相關講座和查房。
3.院內外各種專業和相關專業講座、會議交流、學習班等。
4.省內外專科進修學習。繼續教育培訓計劃5.自學及夜大函授的學習。
三、繼續教育安排
(一)試用期護士的繼續教育
1.目標
具有良好的護士形象和行為，能獨立完成臨床護理工作。
2.重點
(1)鞏固專業思想，嚴格素質要求，加強護士素質培養。
(2)積極參加護理部和科室組織的“三基”訓練。
(3)掌握護理工作程序及護士工作職責。
(4)學習專科理論及操作技能。
(5)學習應用護理程序，為患者做健康教育并實施整體護理。
3.具體要求
(1)接受護理部的崗前教育和護士行為規范培訓。
(2)護士長結合每一位護士的情況，制定具體的培訓計劃。
(3)設護師以上職稱的護士專人帶教，要求熟練掌握基礎護理知識和技能，適當安排藥療及治療工作。
(4)護士長每季度考核和抽查護士素質、護理知識和技能，考核結果上交護理部。
(5)積極參加科室及護理部組織的業務學習、考試考核，成績合格者方可繼續聘用。
(6)一年內須考得護士執業證。
(7)試用期結束時或簽訂聘用合同，由個人寫好總結，所在科室考核并簽署意見，經醫院綜合評議批準后方可轉正。
(二)護士階段的繼續教育
1.目標
能按要求獨立完成科室各項護理工作，特別是專科護理的知識，逐漸達到護師水平。
2.重點(畢業2-3年的護士)
(1)在熟練掌握基礎護理知識和技能的基礎上，進一步學習和熟練專科護理知識和技能(包括專科疾病知識、疾病護理要點、專科儀器的使用、用藥注意事項及常見不良反應等)。
(2)學習護理程序有關理論和方法，為病人提供整體護理。
(3)學習健康教育的原則和方法，充實教育內容，提高教育能力。
3.具體要求(畢業2-3年的護士)
(1)能獨立完成科內基本護理工作，熟練掌握各崗位工作職責和工作程序。
(2)積極參加科內、院內的'業務學習，側重專科疾病的護理知識及技能。適當安排科室小講課和護理業務查房。
(3)掌握整體護理病歷書寫要求，在上級護士的指導下能寫護理病歷。
(4)護士長定期考核，考核結果上交護理部。
4.重點(畢業4-6年的護士)
(1)掌握專科護理知識及技能。
(2)學習和熟練搶救技術及相關知識。
(3)學習病房臨床教學工作。
5.具體要求
(1)以小組護理工作為主，特別是危急重患者搶救、治療和護理，參與病房管理工作。
(2)參加科室及護理部組織的業務學習，完成每年繼續醫學教育。重點學習專科護理及搶救知識和技能，并參與病房授課和患者健康教育的組織管理工作。
(3)參與病房護生和低年資護士的帶教。以自身良好的專業形象和正確的護理行為影響其他護士。
(4)適當參加科內理論講課，有條件的可參加病房護理科研。
(5)鼓勵參加護理夜大或高等護理教育自學考試，提高理論水平及學歷層次。
(三)護師階段的繼續教育
1.目標
承擔專科危重患者的護理，能為患者提供整體護理。積極參與并組織病房內的搶救，成為病房的業務骨干，不斷提高教育、管理、科研能力，逐步達到主管護師的水平。
2.重點
(l)研究和解決危重病人護理中的主要問題。
(2)掌握搶救知識和技能，不斷提高組織搶救的能力。
(3)提高教學、管理、科研的綜合素質。
3.具體要求
(l)以完成為危重患者護理工作為主，視情況可擔任護理小組長，協助護士長安排藥療、治療等護理工作。
(2)參加病房內、院內外的業務學習，完成繼續教育學分25分。注重專科、教學、管理及科研等方面知識的學習和提高。
(3)參加病房或科內護理科研設計及論文寫作。
(4)參與病房帶教，表現突出者可安排為教學老師。
(5)鼓勵參加護理專業的夜大或高等教育自學考試，獲得大專、本科及以上學歷。
(四)主管護師階段的繼續教育
1.目標
具有護理專科、護理教學、護理管理的專項特長，承擔病房的教學工作。能夠及時總結工作經驗，開展護理科研，逐步達到主任護師的水平。
2.重點
(l)承擔科室內難度較大的護理工作。
(2)指導下級護士對危重、疑難患者制定護理計劃，實施護理措施。
(3)組織科室護士進行護理業務學習和操作訓練。
(4)協助護士長控制和防范護理差錯、護理糾紛。
3.具體要求
(1)重點協助護士長做好病房的教學和管理工作。
(2)參加病房、院內外各種形式的業務學習，完成繼續醫學教育25學分。
(3)承擔病房、院內的各種教學工作，并主持病室內患者的健康教育工作。
培訓方案 篇5
9月19日,市醫管局在北京衛生職業學院舉行了護士規范化培訓（第一階段、第二階段）理論考試，友誼醫院、朝陽醫院、宣武醫院和安貞醫院四家試點醫院共有20xx年及20xx年入職的335名護士參加了考試。
護士規范化培訓理論課程分為公共課程和專業課程，讓護士在掌握基礎理論、基本知識、基本技能的基礎上，融入心理、健康宣教、溝通等人文關懷知識。通過病例擴展，引導護士在進行臨床癥狀分析時注重思考癥狀與疾病的內在關聯，從而做出正確判斷，即培養護士建立臨床思維模式思考問題，更好地指導護理實踐工作。本次考核由北京市醫管局及北京醫學教育協會組織臨床護理專家及護理高校教師共同命題，在考核基礎知識、基本理論的.基礎上重點突出考核護士分析臨床實際情況和綜合運用知識的能力。
同期，北京市醫院管理局、北京醫學教育協會與北京大學醫學部護理學院共同組織專家團隊對護士規范化培訓全過程進行跟蹤評價和平行研究，以不斷總結完善試點經驗，進一步穩步推進護士規范化培訓試點工作。據悉，20xx年8月，同仁醫院、天壇醫院作為第二批試點單位已開始相關工作，共有119名新入職護士進入規范化培訓項目。
培訓方案 篇6
一、培訓背景
M公司每年都有大量的新員工入職。20xx年又有新一批員工加入公司，希望通過培訓讓
他們彼此加深了解，增強相互之間的情感交流，建立積極向上、輕松的組織氣氛，增強團隊精神，激發高昂士氣。了解公司及分公司組織結構及文化，及各項規章制度，盡快進入工作狀態，同時，通過各部門針對部門的情況自行組織部門培訓，幫助新晉員工盡快掌握崗位所需要的技能，更快適應工作。
二、培訓需求
依照本公司每年新員工入職慣例，公司的組織結構與企業文化，新員工培訓、員工拓展培訓為必備內容，此外，結合招聘階段新員工通過素質測評，結合新員工對培訓的期望與想法構建培訓規劃。
三、培訓目標
對新員工來說，一方面，通過培訓，盡快提高新員工的綜合素質。新員工在企業中工作，不僅期望得到相應的經濟回報，更希望能伴隨企業的成長，個人也那迅速成長；另一方面，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在企業中工作，除了滿足其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實現需要的滿足。合理利用公司培訓這種形式，能使員工的這些需要得到滿足。通過進行培訓需求分析發現員工在工作中暴露出的問題，進而找出提高員工素質與技能、端正員工的工作態度以及提高工作績效的方法。
對公司來說，在進行培訓需求分析的時候，公司希望通過培訓，使新員工能為企業的長遠發展帶來推力。要求新員工配合公司的總體戰略的實施，加強團隊凝聚力以及戰斗力。更重要的是通過分析發現公司在經營運作過程中出現的問題，更深入全面的改善公司的不良狀況，使培訓真正的起到作用，使公司的各種資源得到充分有效的利用。
四、培訓項目
培訓的對象：20xx年校園招聘員工 培訓內容：態度培訓、知識培訓、技能培訓 備注：
態度培訓：企業發展史、企業文化、崗位職責、職業規劃、福利待遇、獎懲制度等 知識培訓：產品知識培訓、業務知識培訓等
技能培訓：各崗位需要的技能如英語、計算機、軟件等
五、培訓實施過程設計
項目流程：前期準備——項目實施——項目后期工作
前期準備
1、成立策劃小組，由人力資源部門為主導，由各個部門派人員參與
2、由策劃小組進行擬定整個新員工培訓計劃
3、物資準備：包括晚會、見面會、拓展培訓布場用品，企業手冊，員工手冊等
4、后勤準備：包括交通工具、培訓設施與設備、座位安排、費用（場地、餐費）
5、人員準備：包括每場培訓負責人，講師，后勤人員等
實施階段
（一）公司整體培訓計劃
培訓時間 時間安排
1.參觀公司
培訓內容
培訓地點
1.公司
2.公司戶外拓展培訓基地
培訓負責人
迎新計劃 第一天
1.企業的簡介
2.員工見面會
3.拓展培訓
第二天
3.企業的`文化、愿景、使命、價值觀
4.公司的組織架構，公司的總經理及其他各部門負責人
5.公司總的規章制度
6.違反公司制度的懲罰機制以及優秀員工的獎勵制度
7.工資體系、福利體系及績效的考核標準、晉升途徑及晉升的考核標準
崗位部門培訓新員工
1、部門的簡介，架構以及負責人，
2、部門的規章制度、各部門計劃
第三天
3、新員工所在崗位的崗位職責，考核方式，崗位的晉升途徑
4、資源的申請程序
5、本部門與其他部門的關系
由各部門自行
各部門主管或其指
在公司申請培
定的人選
訓地點
（二） 具體計劃 第一天
上午：
1、到部門報到后，由各部門負責人帶領新員工到指定地點集中
2、由人力資源部經理帶領參觀公司各處
3、結束參觀行程，到見面會地點，由總經理致辭
下午：
1、短暫休息后按通知在集合點集中
2、由負責人帶領到基地進行拓展培訓（計劃表見下）
下午
13:40—14:30 14:30—16:00 16:30—17:30 17:30—17:50 17:50—18:40
全家福、怪獸過河 管理項目：決戰沙場 終極挑戰之畢業墻 拓展小結 依戀返程
留住美好、點燃激情 計劃溝通、積極主動 榮辱與共、責任感恩 回味反芻、沉淀所得
第二天
上午：
1、人力資源部經理對新員工按原定計劃進行培訓
2、培訓會完后安排員工共同進餐
下午：
1、對拓展培訓中表演出色的團隊進行頒獎
2、新員工表演晚會
第三天
由各部門自行組織進行內部培訓
后期工作
1、組織人員進行清場
2、檢查設備是否有所損壞
3、進行項目總結
六、培訓效果評估
考核
考核主要是針對培訓第一講：“公司簡介與企業文化”這一專題進行統一筆試，筆試結果
作為員工考核的一部分，放入員工檔案袋PPT分享
拓展培訓每個團隊將此次項目過程和團隊活動進程感受等相關內容制作成PPT，進行全員分享
培訓總結書面報告
每個新員工每個培訓項目后都要進行培訓總結書面報告，呈給各部門主管
七、費用預算
注：拓展培訓冠軍獎品規格100元/人，共9人，總計900元； ? 培訓費：240元/人/天， 63人共計RMB 15120元
包含：培訓費、助教費、攝像攝影、培訓紀念短片設計制作。 贈送服務：飲用水、訓練隊服、意外傷害保險。
其他費用按實際消費客戶獨立結算，預算總計RMB 3600元； 用餐：午餐300元/圍*11人，午餐6圍共計1800元
交通：豪華大巴1輛，1800元/輛， 全天全程往返接送，共計1800元
其他費用主要為布置場地費用及筆試考核費用，預算總計500元；
總費用預算 ：RMB 12120元
八、 應急方案
1、戶外拓展培訓當天如果遇到天氣不好，戶外拓展培訓改為室內拓展培訓，培訓游戲視場地條件進行，由培訓師視情況而定；
2、如果原先確定要進行培訓的負責人因事無法到場，應提前一天告訴策劃小組，由策劃小組再確定培訓負責人；
3、培訓場地出現問題，無法支持培訓活動時，
九、培訓注意點
參訓人員沒有特殊情況，不得無故缺席培訓。如有事情，必須提前請假；無故不參加者，對年終績效考核產生影響；
項目推進過程中，要不斷進行溝通，確保無紕漏；
拓展過程中，注意安全問題。人身財產安全問題參訓人員自己負責；
培訓方案 篇7
為落實好省市院的整體工作部署，全面推進我院檢察教育培訓工作又快又好發展，根據《20xx-20xx年大規模推進檢察教育培訓工作要點》和《檢察官培訓條例》的要求，結合我院實際，制定此方案。
一、指導思想
20xx年檢察教育培訓工作的指導思想是：在院黨組和上級院主管部門的正確領導下，堅持以“科學發展觀”為統領，緊緊圍繞“強化法律監督、維護公平正義”的檢察官工作主題，以“提高干警素質、提升法律監督能力”為宗旨，以增強培訓的“實用性、有效性和針對性”為目標，繼續大規模開展專項業務和崗位技能培訓，繼續強化司法考試考前培訓，大力推進高層次人才的培養和使用，積極開展崗位技能練兵活動，為推動我院檢察工作的科學發展提供強有力的智力支持和人才保證。
二、大規模開展正規化分類培訓，切實提高法律監督實戰技能
（一）開展檢察職業理想信念和檢察職業道德教育。緊密聯系檢察人員的'思想工作實際，開展檢察職業理想信念教育和檢察職業道德教育，使每名干警深刻領會憲法、法律賦予的神圣職責和光榮使命，堅定獻身檢察、建功立業的崇高職業理想信念，自覺提高素質、提升能力。
（二）開展領導素能培訓。以提高我市各級領導干部開拓創新、科學發展的意識與本領，進一步提升各級領導干部駕馭全局工作能力為目的，開展領導素能培訓。年內市院將繼續依托省院開展領導素能培訓班，政治部培訓處做好報名、聯絡、協調等相關工作。
（三）努力開展延伸式教學。培訓中，不僅著眼于提高干警的法律素能，而且注重改善干警的文化結構，將教育內容向國學、時事政策、社會學、經濟學、心理學等學科延伸，全面提高干警的綜合素質。
（四）開展專項業務培訓和崗位技能培訓。緊密結合檢察實際，組織開展反貪、瀆檢、公訴、偵查監督、民行檢察、監所檢察、控申檢察、預防職務犯罪等各項專業業務培訓。適應檢察業務發展需要，開展新法律、新司法解釋以及經濟、科技等綜合知識專題培訓和學習。該項培訓由相關業務部門牽頭主辦，政治處培訓處協辦。
（五）大力開展崗位練兵和業務競賽活動。繼續把崗位練兵、業務競賽作為提高檢察隊伍業務素質的重要手段。根據不同業務和不同崗位工作實際，以業務對口形式科學確定崗位練兵主題目標、內容方法。充分發揮業務部門和優秀業務骨干的作用，堅持“傳、幫、帶”，“練、學、用”相結合。每名干警全年培訓時間不少于15天，其中集中培訓不少于1周，重點抓好業務骨干的培訓。
三、加快實施高層次人才培養工程。
按照上級院部署，積極參加選拔市級檢察業務尖子和辦案能手，加快完善專業人才庫工作，積極培養檢察理論人才、檢察技術人才、檢察管理人才等急需的其他人才。
發揮檢察人才作用。繼續鼓勵和支持檢察業務專家等檢察人才開展重大檢察課題攻關。進一步完善各種激勵機制，積極創造有利條件，充分發揮各類檢察人才的應有作用。
廣開就學渠道，動員和鼓勵干警參加法律碩士、博士研究生學習，進一步提高干警的法律素養，優化干警隊伍的文化結構。
四、繼續大力開展司法考試培訓輔導工作
加大司法考試培訓組織工作力度。繼續把司法考試培訓組織工作作為今年教育培訓的重點工作來抓，作為檢察事業的可持續發展的重要戰略任務來抓。按照上級院要求，積極參加司法考試考前培訓班，對45周歲以下的無法律資格的干警實行全日制封閉式集中培訓。
五、有關措施
（一）改革培訓方式。針對教育培訓工作出現的新情況、新問題，不斷探索適合我院檢察教育培訓工作的新方式，加快教育培訓現代化、信息化發展步伐。在分析、調查培訓需求的基礎上，從各級各類檢察人員的特點出發策劃培訓項目、培訓課程，增強培訓的針對性、時效性和吸引力。
1.充分發揮高科技手段在教育培訓工作中的作用。積極推進遠程教育資源的開發和利用，適時舉辦網上培訓。有針對性的購買或利用上級院下發的專題講座光盤，充分利用檢察專線網絡這一平臺，為干警查閱資料及學習提供便利。
2.注重采用案例教學、研究討論等適合法律教育和成人特點的現代教學方法，不斷提高教學水平和培訓質量。充分利用“十大檢察官標兵”評比成果，明確授課計劃，進一步系統分類授課內容，實現資源共享，經驗互通，互相學習，取長補短，使我院干警的素質得以提升。
3.聘請資深法官和優秀律師開展業務交叉培訓，使干警全面掌握各個訴訟環節的經驗做法和訴訟規律，做到知己知彼，全面提高法律監督能力
（二）強化教育培訓管理機制。采取靈活多樣的形式。要充分發揮各職能部門，把崗位作為培訓平臺、辦案作為培訓課堂，“干中訓，訓中干”，干訓結合，進一步提高培訓的針對性和時效性。
（三）深入調查研究，加大培訓指導。面對當前檢查教育培訓工作的新情況、新特點，結合我院檢察隊伍的現狀，加強對檢查教育培訓工作戰略性、前瞻性問題的研究，及時總結在檢察教育實踐中創造出的新鮮經驗和成功做法。
培訓方案 篇8
xx山一日游行程安排
為體現培訓班集體精神，增強成員的團結協作感，促進成員之間的溝通，培訓班計劃x月份組織成員舉行xx山一日游活動，具體如下：
一、活動意義
豐富成員業余生活，促進成員之間的溝通，讓成員放松心情，增強集體凝聚力和團隊精神。
二、活動時間
20xx年xx月xx日
三、活動口號
放松心情、勇攀高峰!
四、活動地點
xx山國家森林公園
五、參加人員
xx培訓班全體成員xx人
六、行程安排
7：00從xx公寓統一乘車前往xx山景區。
8：30到達xx山景區，進入山門開始游覽。
9：30—12：00步行沿十八盤攀登而上，沿途可欣賞翠花飛鴻、清崖銀聯、地質博物館等景點;徐徐而上，登上山頂，在游覽素有“中國山崩奇觀”之稱的山崩地質遺跡景區游覽，了解山崩地震、地質科普知識，體驗冰風洞奇特景象，領略夏日春景，感受大自然得到魅力。
12：00—13：00在在天池邊用餐、休息。
13：00—15：30在天池自由游玩，可在“天池”、“迎客松”留下青春美好的記憶和珍貴友誼。也可攀登xx峰拜謁太乙神，或是游覽翠花廟祈禱愛情。
15：30—17：00在度假村就餐。
17：00—18：30統一在山門口停車場集合乘車返回xx公寓。結束愉快的`旅行。
七、注意事項
1.此次活動為戶外運動，請參與人員務必準備好背包，合適服裝、鞋襪、相機以及必要的日常用品。
2.游玩當天早餐自備，中午由培訓班統一配發簡便午餐，下午三點半在景點處統一就餐，成員可根據自身情況配備少量食物和水。
3.提醒全體人員出發前手機充足電，出游全程保持手機處于開機狀態，方便聯系。
4.行為舉止大方得體，注意維護xx培訓班形象，不在風景區里大聲喧嘩，亂扔垃圾，破壞公物，破壞環境。
5.期間出現任何突發情況時，要及時上報負責人，負責人及時處理好應變工作。
6.在游玩中，請各組確認人數、注意安全，不要擁擠，依次進入景點。在危險區域，要盡量結伴而行，千萬不要獨自冒險前往。
7.必須嚴格遵守時間規定，并準時到達集合點，及時清點人數。一切聽從負責人的安排。
8.請您保管好自己的行李。特別是手機、錢包及其他貴重物品。并應時刻提醒自己不要遺忘物品。
八、各隊負責人電話
第一隊：
第二隊：
第三隊：
具體分組名單見附件《xx山之行分組名單》。
培訓方案 篇9
人際交往中，大家互相交流產生第一印象；酒店服務中，服務員給賓客第一印象；新員工入 職的培訓，是酒店給員工的第一印象。第一印象一旦形成，就很難再去扭轉，新員工是酒店的新生力量，同時也是酒店發展和培養的重點，因此新員工的培訓就顯得尤為重要。
而目前雖然很多酒店都能做到新員工入職培訓這一部分工作，但培訓效果卻不敢讓人恭維，有的酒店僅僅是培訓一天到兩天，照本宣科地講解一下《員工手冊》和酒店的一些基本規章制度，把新員工入職培訓只是作為一個工作程序，認為新員工到了部門以后經過崗位的熟悉，對于工作的順利開展是水到渠成的事情，沒有意識到入職培訓的內容越簡單，不僅不利于新員工開展工作，而且會因為新員工對于酒店及崗位的不熟悉造成工作效率低下，影響客人對酒店的印象，甚至會造成酒店客源的流失，從而增加酒店的運營成本。這正如日本松下的一句名言：培訓是要付出代價的，但沒有培訓所付出的代價卻遠遠大于要培訓所付出的代價！
酒店是一個常說常新的話題，每一天的酒店都是新酒店 ，因為酒店做的就是與人密切相關的工作。關于新員工入職的培訓，我們是這樣做的，員工的反映還不錯，他山之古，可以攻玉，在此也希望能夠給從事酒店培訓工作的同行們提供一些小小的借鑒：
一、培訓之前，查看新員工入職前的工作經歷和學習經歷，確定培訓需求，制定培訓計劃。
二、知曉新員工入職時的心理狀態，對于培訓者來說是必須要做到的，這樣才能做到知己知彼，培訓順利。新員工在走上工作崗位后，由于內心的惶恐，不算作、盲目，容易進入以下心態誤區：
①自卑：進入企業后，有時會感覺自己一下子變笨了，什么都不會，什么都要別人教。老員工無論在經驗或心態上都 比新員工要優越得多。
②害怕犯錯：因為新員工對業務不熟，做事情總是前怕狼，后怕虎，害怕犯錯誤，挨批評，因此進步很緩慢。
③期望寬容：這是新員工最普遍的心理感受，如果工作上面出了差錯，是可以原諒的，但是，因為自己是新員工就抱著那種期望別人原諒自己的心態是不能原諒的。
④孤獨：新領導、新同事、新環境、新的工作流程，更有可能還會遭遇到語言、交通、溝通、包括很多人的不同的處理問題的方式，及自己一無所知的人際關系等等問題。
⑤嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人類天性中最惡劣的因素，它讓人世間缺少人與人的關愛。要坦然地接受別人，學他人的長處，這樣都是最有益的。
三、規劃時間：
培訓之初的言出令行是促使新員工更快適應酒店的嚴格管理和快節奏工作的必要保證，可以使員工明白紀律性和以后崗位工作的嚴肅性。在培訓的第一節課，我們會分發培訓計劃，上面有關員工的培訓安排清清楚楚，進入培訓的第一步就是主抓員工的時間觀念。譬如在培訓計劃上寫著培訓時間為次日上午8：30分，提前10分鐘點名。那么第二天的培訓者就會在8：00鐘來到培訓教室，以端莊的儀容儀表迎接早到的員工，與他們進行交流。在8：20分，會準時進行點名，遲到者全部在門口等候，待點名之后，再將遲到者姓名記錄下來后請其行入坐，同時鄭重其事地強調：“遵時守信是一個人做人的最起碼的道德，從今天開始 ，遲到沒有理由，也不需要解釋，解釋就是掩飾！”以后的培訓鮮有員工 遲到的現象發生。
四、如何開場：
由于一天時間的不同，根據專家分析得知員工在一天中的不同時間段內的學習和接受能力也不相同，因此我們所需要講解的正式內容和娛樂內容之比也大致呈如下規律性變化：
培訓時間 正式內容 娛樂內容
上午 75% 25%
中午———晚上六點 50% 50%
晚上六點以后 25% 75%
從上表中我們可以看出，一天之中，晚飯后的培訓是最艱難的，要盡量避免，除非你有足夠的風趣和幽默。了解了這些以后，我們可以選擇自己擅長或喜歡的培訓開場。
無論您采取的哪一種培訓開場，都請將培訓的基調定在：學習是一件快樂的事情，學員們沒有學好或是沒有掌握應該掌握的知識，不能怪學員，這完全是培訓老師的責任，做為培訓者，應當將使學員從培訓中體會學習是一件快樂的事情，做為培訓者的責任和工作奮斗目標。培訓開場根據個人的授課特點，大致有以下幾種：
→游戲開場：記住人的天性是愛玩的。在玩中學習，在游戲中成長，在合作中領悟。通常游戲可以借鑒，但是如何發揮還是得靠自己。
在一次培訓中我給新員工每人發了一張白紙，請大家閉上眼睛，聽我的口令，一 起折了一個古代的銅錢，之后請折的各式各樣的員工站出來展示給大家看，然后我告訴大家為什么聽同一個人的口令，卻折成這樣千奇百怪的折紙，是因為大家沒有經過統一的培訓，酒店的服務工作是在規范中體現個性化的。而為什么請大家折這個銅錢呢，是希望大家既然走上了工作崗位，為人處事，取象于錢，外圓內方，做人要有自己的主見，不能隨波逐流，人云亦云。
→故事開場：故事開場應該是比較吸引員工的注意力的，故事可以是多種多樣的，但一定要能夠說明一些道理，產生寓義的。
我曾用一個笑話做過開場：兩只老鼠在散步，一只大老鼠，一只小老鼠，正在說說笑笑開心，忽然遇到了一只貓。兩只老鼠一路狂奔，貓在后面緊追不舍，眼看就要追上 了，這時，大老鼠猛地停了下來，轉過身對著追來的近在咫尺的貓大聲地學著狗叫，貓遲疑了一下，一轉身跑開了。大老鼠松了一口氣，對著目瞪口呆的小老鼠說：“看看，學會一門外語是多么的重要！”通過這個故事我告訴已經聽得入神的員工：學習是一生一世的事情，在學校學的知識，如果不及時地更新，三五年之內就會被淘汰出局。
→歌聲開場：合唱是最能夠體現和培養團隊精神的.，每個人的聲音發出最大，但是每個人的聲音都是淹沒在集體當中，匯集成為一種聲音，唱錯了不要緊，集體會包容你，你會覺得自己的聲音也會在空氣中自由處在的游泳。唱歌還能夠令人精神振奮，注意力集中。
→問題開場：提出問題可以使大家一起思考，從而產生對于培訓者本人說話的注意力。問題開場一定要做到啟發和鼓舞士氣，不要一開始就提難以回答的題目，而是要以讓大家踴躍回答為前提，才能起到問題開場的作用。
例：①您認為一個人發財致富、比較成功或者說有出息的主要原因是什么？
②什么是愉快？什么是悲傷？請回答之后舉例說明。
五、培訓人的示范作用：培訓者可以說在新員工的心目當中是酒店的形象代言人了，培訓者平時的言行舉止、儀容儀表、禮節禮貌、開口敬語及靈活應變能力，都是新員工看在眼里記在心里的榜樣。師者，所以傳道、授業、解惑也，已身不正，豈能正人！因此做為培訓者還要“打鐵還得自身硬”才行。
六、培訓者的熱情：培訓不是照本宣科，專業書到處都有，如果培訓只是在走個過場，照著書或資料去讀還不如復印下來讓員工自己在家去背誦。培訓應該是一件充滿創新和激情的事情，想想把別人從不會到會的過程，自己就會覺得有意思，一個培訓者只有從內心深處熱愛培訓才能夠把培訓工作給做好，否則的話，口號喊的都是空的，計劃列的越多的人，往往是越不能夠將計劃執行到底的人。
七、培訓應有趣味性：培訓者本身就應該具有調動現場氣氛的能力以及現場表演的能力，善于用許多不同的培訓方法來針對不同的員工類型進行不同方式的培訓。
八、培訓考核：培訓沒有考核等于沒有培訓
九、培訓評估：通常可以讓新員工填寫《員工培訓評估表》，但是由于每位培訓者的眼光不同，我認為即使是一份簡單的《員工培訓評估表》，也不要一定拘泥于酒店或者是書上的表格，而要根據自己想了解哪些情況可以做適當的修改，以期更適合酒店的培訓管理工作。
十、培訓跟蹤：酒店通常是人力資源部將新入職員工培訓好之后，將員工分到相關的各個部門，就此新員工的入職培訓告 一段落，但是本人竊以為應該還有一個培訓跟蹤的過程，譬如可以在新入職員工進入部門之后的一周之后 ，由培訓者組織一個新員工座談會，詢問他們在新的工作環境中遇到了哪些問題，學到了哪些技能，有哪些問題是他們認為在新員工入職培訓時就是可以加入進去的。這樣做首先是讓新員工感覺酒店的人力資源部一直在關注他們的成長，其次也為酒店的下一批新員工培訓奠定了更加良好的基礎。
在本文的結尾我還想要說明一些關于新入職員工培訓的看法，新員工培訓不是萬能的，不能指望新員工在短短幾天之內就能夠掌握所有的酒店相關知識。新員工入職的培訓更應該是由酒店培訓者幫助員工了解酒店，了解服務，幫助員工樹立一個良好的工作心態，以及幫助員工建立一種健康積極向上的人生觀和世界觀。在今天這樣一個酒店林立的競爭激烈的市場中，一個酒店所做的80%的工作，他的競爭對手同樣會做到，因為要完成工作，總需要獲取信息、知識、原材料和技術，而這些資源對各方面來說都是開放的。因此，一個酒店經營管理的成功還是失敗，就取決于酒店工作中的另外20%，而這另外的20%完全是人的因素。而為員工提供良好的培訓，是完善這20%的最大最好最有效的途徑。
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