稽查部工作方案
為了確保事情或工作安全順利進行，往往需要預先制定好方案，方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編為大家收集的稽查部工作方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
稽查部工作方案1
稽查部工作原則
1、切實維護和保障供熱公司的正當權益，規范供用熱管理，加強對用戶用熱行為的監督檢查。
2、通過走訪調查發現問題，結合監督情況，整理匯總后向集團公司提供管理考核數據。
3、稽查部部門職能
1、負責對集團下屬各供熱公司的用熱稽查和收集違規用熱信息。
2、負責入網面積、供熱面積的稽核。
3、依據相關法律、法規對熱用戶的用熱行為核實。
4、對私自改動室內采暖設施而造成自身或其他用戶室內溫度不達標行為的調查。
5、負責熱費減免戶的'稽核。
6、對私接、私停、私改；擅自變動供熱面積；竊取熱媒（軟化水）的違規行為進行調查。
7、對集團下屬各供熱公司相關部門履行用熱、收費規章情況進行監督。
廉潔自律。稽查部人員配置及崗位職責
一、稽查部長（1名）
1、在主管經理的領導下，負責對公司供熱管轄區內違章用戶的監察工作。
2、計劃安排部門人員的工作任務，并檢查工作落實進展情況，定時向上級領導匯報。
3、嚴格執行《各城市供熱管理條例》，發現問題做到公正、公開、合法，不越權濫用法律
4、認真做好集團各供熱公司供熱轄區內用戶的合法面積，樓棟構成等基礎工作，為公正監察掌握第一手資料。
5、認真做好對違章增加面積、私改供熱工藝、私放供熱熱水的用戶進行調查工作。做到廉潔奉公。
6、定期把違章用戶普查情況和待處理違章用戶情況上報集團。
7、認真向違章用戶宣傳《各城市城區供熱管理條例》和有關供熱法規，樹立形象，全面維護公司的利益。
二、稽查員（3-4名）
1、認真執行稽查部長的指令。
2、經常向稽查部長匯報工作，處理好內外關系，全面完成稽查部長交給的各項任務。
3、對違章、違法私接、亂放的不法行為，認真走訪收集證據。
4、稽查員在巡視過程中，對發現的私接亂改和非法用熱、用水行為要查清、查細，及時匯報。
5、對每天查出的問題要有記錄，有分析，有依據。對查違章事實不清的用戶不可隨意處理以免造成被動及不良影響。
6、稽查員在當天的檢查和查實過程中，詳細做好監察記錄，每天向稽查部長上報書面材料。
任職資格：年齡：30歲以下學歷：不限性別：男
任職條件：1.為人正直，吃苦耐勞。2.會駕駛優先。薪資標準：
底薪20xx+績效工資（方案一、每發現一戶偷竊熱用戶獎勵罰款金額的50%。方案二、每發現一戶偷竊熱用戶獎勵100元。）+出差補助
稽查部工作流程
接到工作任務→根據任務全面走訪調查→記錄相關情況、數據（文字、照片）→匯總數據并擬處理意見→上報集團
稽查部部門工作守則
1、工作時按規定著裝、儀表大方、標志佩帶齊全。
2、工作時規范用語、不說臟話、粗話。
3、稽查詢問時態度和氣、尊重對方、克服粗暴行為。
4、不得為違章人員說情，嚴禁私下解決。
5、接待來訪時認真做好記錄、仔細分析、耐心解釋。
6、檢查發現、群眾舉報、上級交辦、有關部門移送的違章違規事件應當登記、認真調查核實。
7、工作時間嚴禁喝酒。
8、工作中嚴格按程序辦公，嚴禁吃、拿、卡、要。
9、在稽查過程中發生違規行為，及時調查處理，并視情節輕重追究有關人員責任，虛心接受社會監督。
稽查部人員進入用戶文明服務標準
1、凡到用戶服務的工作人員，對用戶有門鈴的需先按門鈴，禮貌說明身份和來意。
2、對沒有門鈴的用戶，敲門時要輕重適當，不大聲叫喊，每次3-4下，敲門時間以不超過一分鐘為益。
3、進入用戶家中要對用戶的配合表示感謝，并戴好鞋套或換鞋進入，盡快完成工作。
4、工作結束后，要為用戶清理好工作場地，走時要禮貌道別。
5、稽查人員和保安人員在對用戶進行供熱設施和熱水設施監察時，稽查人員應進入室內，保安人員應在門外留守。
6、耐心解答用戶詢問，對不屬于本職范圍的要求應向用戶說明，不隨意應答。
稽查部工作方案2
為了更好的服務福建分公司銷售市場，進一步加強稽查工作效率。我代表省公司稽查部作20xx年度稽查工作方案。工作方案的目的是：更好地維護省公司銷售市場秩序；達到的工作效果是：有效地打擊和控制市場竄貨，保持市場價格系統的穩定；
20xx年度稽查工作方案分三大類：
1，查處市場竄貨（也是今年稽查工作的重中之重）；
2，市場研（主要是產品的價格系統與產品陳列，鋪市的稽查）；
3，配合國家有關部門打擊市場上的假貨與傍名牌；
圍繞上述三大類工作，制定了今年稽查工作方案內容，內容主要包括有：組織建設、稽查專員工作要求、稽查專員工作流程、查處竄貨及處理竄貨工作流程、市場調研及打擊假貨與傍名牌工作流程；竄貨收購工作流程組織建設省公司稽查部今年在XX總經理直接領導下，組建了一支稽查隊伍。以地級市為單位，9個地級市各配置一名專職的稽查專員，每位稽查專員受省公司稽查部直接領導與工作調配。但接受當地營銷部監督，工作作息時間同步于當地的營銷部。
稽查專員工作要求
1，稽查人員歸稽查部直接領導，認真執行稽查部安排各項稽查工作任務；
2，駐地的稽查人員接受當地營銷部的監督及日常工作作息時間的安排，但在工作中保持中立性、獨立性；
3，核實的各項數據必須真實，接受到市場人員舉報各項的數據必須稽查人員親自實地親查核實；
4，稽查工作中必須做到客觀、公正、公平；
5，平時工作中加強與當地市場人員和所負責的.經銷商及相關人員的溝通，通過溝通提高稽查人員本身的業務能力及工作效率；
6，每天有的所做的工作日記和每月的月度工作總結報告，都要有電子版發到省公司稽查部審核；
稽查專員工作流程
1，準時按當地營銷部的工作作息時間報到，并參加當地營銷部的各項營銷會議；
2，每天的工作行程是按照上個工作日所做的工作日記中制定的各項工作任務安排；
3，通過市場人員舉報及市調報告體現的情況（竄貨的網點，產品名稱），并由此制定稽查工作行程；
4，到竄貨地區與市場人員溝通了解詳細情況（制定稽查終端點的路線）；
5，因工作需要到外地出差的，應提前一天向分公司稽查部和當地營銷部報備；
6，按預定的路線核實舉報的終端點；（取證----各種標識等證據）
7，稽查人員通過在取證過程中的各項數據在CA系統中和泉州庫查找竄貨商；
8，將核實的數據制成竄貨報表，上傳到分公司稽查部審核；
9，竄貨報表打印成文本，由竄貨舉報地區經銷商蓋章確認并傳真至分公司稽查部；
10，稽查人員對自己負責的區域所查處的各項竄貨情況建立電子檔及文本檔；
11，跟蹤分公司對該地的竄貨處理執行結果并及時反饋至稽查部；
12，每個月的25日對每個月的稽查工作做總結，并形成書面報告提報到省稽查部和當地營銷部；
查處竄貨及處理竄貨工作流程
1，接到市場人員和市調部門的舉報（竄貨的終端網點，產品名稱）
2，稽查人員第一時間到竄貨地區與市場人員溝通了解詳細情況（制定稽查終端點的路線路）3，核實舉報的終端點（取證工作）
4，將核實的各項數據制成竄貨報表（分省內與省外兩份），上傳到分公司稽查部審核。
5，將稽查部已審核竄貨報表打印成文本，由竄貨舉報地區營銷負責人簽字與當地經銷商蓋章并傳真至分公司稽查部（并做成電子版存檔），稽查部將文本竄貨報表上報XX總經理，由孫總簽字審核。
6，稽查部根據竄貨狀況，如是省內間的竄貨依據《XX福建營銷管理公司市場竄貨管理規定》下發處罰通知書，省外的竄貨第一時間上報到總公司的稽查部，稽查部及時跟蹤總公司對竄貨處理結果并反饋到被竄貨地區的營銷部；
7，當地稽查人員跟蹤通知書執行結果并及時反饋到稽查部；
8，稽查部對接到竄貨處罰書未能執行到位的經銷商及營銷部，做進一步的處罰并在協同中全省通報；
竄貨收購工作流程
1，當地營銷部發現市場竄貨需收購的，需舉報單報備并傳真XXXXX至省公司稽查部，經查證后方可進行收購。提報的資料（需電子版）：竄貨舉報單、等發到XX郵箱：XXXX@qq.com2，收購竄貨工作由營銷部經理或業務主任一方與經銷商人員共同進行。
3，被竄貨方營銷部市場人員協同經銷商人員回購竄貨產品完畢后須將《已回購竄貨產品明細表》，需提報（電子版）發至省公司XX郵箱。
4，營銷管理公司稽查部在收到《已回收省外竄貨產品明細表》后的3個工作日內指派當地稽查專員抵達該市場，進行已回購品種、數量、價格方面的核實確認。凡稽查部未能在指定時間內前往市場確認工作的，逾期將視同認可。
5，凡收購竄貨價格不得高于公司規定的經銷商付款價，如高于總部規定的收購價格的，需提報《回購竄貨產品申請表》至營銷管理公司稽查部，經總經理簽署同意認可后執行。
6，營銷部對于市場上發現需進行收購產品（除總部規定的解百納、雷司令及以上產品），需提報《回購竄貨產品申請表》至營銷管理公司稽查部，經總經理簽署同意認可后執行。
市場調研及打擊假貨與傍名牌工作流程；
1，市調主要調研公司產品在各個地區的陳列狀況、鋪市狀況、產品價格系統；
2，市調過程中，稽查人員要注意分區域、分渠道，分品項。數據真實，能客觀反應當地市場狀況。
3，市調產生的報告建檔并上傳到省公司稽查部和當地營銷部（作為營銷部的市場參考）
4，按到舉報和市調過程中發現的假貨和傍品牌產品，第一時間調查取證。
5，對假貨和傍品牌產品搜集到的證據存檔保留及時上傳到省稽查部，同時與當地營銷部配合到當地工商部門舉報，并將搜集到的證據交給工商部門，積極配合工商部門打擊假貨、傍品牌產品；（工商部門需要的各項資料由省稽查部出具）
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