零缺陷智慧讀后感
很榮幸我能讀到楊老師的《零缺陷智慧》，這本書介紹了從零缺陷的概念產生，到思想理論成熟，再到具體的方法和工具，它其實提供了一整套企業問題的解決方案——從質量入手，到文化變革，通過應用過程管理模式，達到幫助企業成為有用且可信的組織的目的。
誠然，于個人而言，同樣要成為一個有用且可信的人：有用即有才，能創造價值;可信即有德，誠信，說到做到，這也是企業擇人的第一標準。我們個人同樣適用零缺陷智慧，第一次就把事情做對。
其次我最大的感觸則是，零缺陷的思想并不是幾個智者坐在一起討論出來的，而是克勞士比被“蘋果”砸到以后，決心去解決問題時產生的。就像牛頓一樣，克勞士比沒有把錯誤當成理所當然的事情，他對錯誤進行了深入的分析研究，突破了前人和權威留下的思想枷鎖，讓我們對曾經未加思索而接受的思想進行再認識。只有這樣才可能產生理論創新，而社會需要理論創新。被蘋果砸到的人很多，而牛頓只有一位;克勞士比先生更偉大的在于他的思想可以造就更多的克勞士比——比如楊鋼老師。
另外，零缺陷智慧對組織、工作、質量進行了本質的解讀、認識和清楚的定義。組織存在是為了服務內部客戶和外部客戶的，提供滿足需要的解決方案，幫助客戶、員工和供應商成功，創建有用且可信的組織，這為管理者指明了方向。工作是一個個有輸入、輸出的過程和關系，它為我們一次做對、次次做對提供了方法基礎。質量就是符合要求，他上升到誠信的高度，說到做到，不打折扣。克勞士比也為我們提供了一個解決問題的思路：結果導向，研究本質，分析過程，關注人性，一次做對，從根本上解決問題。
經過這次的零缺陷智慧之旅，我深深感觸到思想禁錮是多么可怕?國家一直宣揚的解放思想對我來說不再只是一句口號。很不可思議，不同文化背景，幾千年來，人們不約而同的接受了工作上允許錯誤、生活上不允許錯誤的雙重標準，直到克勞士比零缺陷思想的出現，世界才有了改變。怎樣防止思想固化?我覺得只有不斷的學習和思考，不放過任何一次錯誤，運用零缺陷的標準，才能有不斷的創新和突破。
只有思想對了，行動才可能對。應了另外一句話：不怕你做不到，就怕你想不到。
最后通過本書層層遞進的介紹，不僅給我帶來一次思想的洗禮，讓零缺陷的概念深入我心;更重要的是，也讓我相信，我是可以“第一次就把正確的事情做對”的。現在心中滿懷期望，要應用在接下來的工作和生活中。
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