社區空巢老人調查報告

時間：2024-09-19 13:44:59 調查報告

社區空巢老人調查報告

　　我國已經進入了人口老齡化快速發展時期，養老問題，尤其是空巢老人問題，已經成為全社會共同關注的話題，下面是小編搜集整理的社區空巢老人調查報告，供大家閱讀參考。

社區空巢老人調查報告

　　篇一：社區空巢老人調查報告

　　隨著社會的進步與發展，隨著人們思想意識的改變，越來越多的年輕人選擇外出打工創業，這自然會活躍地方經濟，帶動社會發展。然而與此同時也造成了空巢老人和留守兒童這一特殊群體的存在。而我們作為21實際的大學生，應利用社會實踐，為社會承擔責任，主動去關愛這兩個特殊群體。在學校里我自愿加入留守兒童協會去幫助我們需要幫助的留守兒童們，而這次的暑期實踐活動當中能夠更好的表達出當代大學生的精神風貌。團隊在實踐的十天時間里，以志愿服務-社會調查-宣傳三者結合的方式，去了解、呼吁、關愛這兩個特殊群體。在實踐過程中不管是烈日炎炎，還是不期而至的大雨，什么都克服了，以實際行動詮釋了“責任”二字。

　　【關鍵詞】

　　空巢老人留守兒童社會調查志愿服務責任

　　【引言】

　　此次社會實踐的參加者是我的初中同學，現在都是來自不同的地方不同的學校，我與我的團隊成員們在為期十天的社會實踐中，我與我的團隊一起，緊緊圍繞“關愛留守兒童，關愛空巢老人”兩大主題，開展了包括志愿服務、社會調查和宣傳在內的一系列活動。此次實踐也讓我們經歷了很多東西，對一些事物也有了不同的體會，下面我講分模塊曬此次活動的經歷與感悟。現將此次實踐活動的有關調查情況報告如下：

　　【正文】

　　一、前期準備

　　七月剛剛到來，我一邊完善立項，聯系相關人員。在我們協商將實踐時間定在七月十日，于是我們便在十號當天一起準備實踐所需物品。十號十一號兩天，我與先到的兩人一起到預先計劃的實踐地點分析實踐進行的可行性和效果，并聯系了一些居委會，以便為實踐的實施提供便利。經過兩天的實地考察，我們對團隊的計劃進行了相關的調整，其中變動最大的為志愿服務方面。預計的實踐地點是在整個安鄉縣城，但是由于范圍過大，孩子又比往年的多很多，所以我們將志愿服務地點改在了深柳區委會。十二號，所有隊員返回，團隊召開會議集中討論了事件中可能發生的事情，以及就計劃的調整重新明確了每個人的工作。我們都充滿斗志，充滿信心，準備迎接實踐的正式開始。

　　二、關愛留守兒童-志愿者在行動

　　志愿服務是此次實踐活動的主要內容之一。此次志愿服務圍繞留守兒童的主題展開，留守兒童多指父母雙方或一方外出到城市打工，而自己留在農村生活的孩子們。他們一般與自己的父親或母親中的一人，或者與上輩親人，甚至父母親的其他親戚、朋友一起生活。然而一些孩子雖然不在農村但是父母長期在外工作或者父母因為工作原因很少和孩子在一起，這也屬于留守兒童的一種。在常德市安鄉縣深柳居委會這邊，有這么一群孩子，他們的父母長期在外工作，而這些孩子都聚在一個叫“深柳小飯桌”的地方，在這里有老師輔導孩子學習、照顧孩子們的起居。作為長沙民政的學子，了解這一情況后，我想我們有義務為他們做點事，于是我們隊伍便在“深柳小飯桌”展開了為期十天的志愿服務活動。

　　去小飯桌的第一天，我們先與居委會的相關人員羅主任了解了情況，粗略的了解了這里每個孩子的特點。剛與這十幾個孩子見面，我卻不知道怎么著手融入到這群孩子中，沒來之前的想法是陪小孩玩應該很容易，不用刻意的去準備。然而，真正開始做的時候卻不知道從哪下手了。去的第一天，孩子們恰好在上手工課，我便與孩子們一起學起了手工藝品的制作，很快的我融入到他們當中，在隨后的幾天中逐漸的我們打成一片。每天的上午我們輔導孩子的學習，下午羅主任會給他們上繪畫課、手工課等，到了傍晚我們會陪孩子們到樓下做游戲，實踐過程中我們還帶孩子游覽了很多地方。

　　經過了解，他們的父母大多外出工作，除了周六周日很少與孩子接觸。劉曉峰小朋友告訴我說，沒來這之前，他通過玩游戲來消磨時光，通過玩游戲來打發無聊，對身體是非常有害的。在這些孩子中我就發現有個別的孩子有暴力傾向，有的孩子性格孤僻不愛與人交流。同時，通過與他們交談了解到，雖然在這有人玩，但是他們希望父母能多陪陪自己，希望自己能像別的小朋友一樣上學父母接送，周末與父母一起出去玩。

　　近年來，城市留守兒童的犯罪率也有所增高，凸現了外出打工和子女教育的矛盾。有關人士稱，解決矛盾的根本是政府要保障外出務工人員工作、收入穩定，并改革城市的教育體制，要讓在城市里打工者的子女能夠輕松地接受教育，大力發展經濟，使外出務工人員可以不為生計困擾。從這個意義上來說，留守兒童不僅僅是教育問題和社會問題，更是經濟體制問題。而這對城市留守兒童造成的影響也不容小噓。首先，父母長期不在身邊會造成孩子們的恐懼感，以致養成孩子膽小怕事的習慣;其次，城市中的誘惑多，從這個層面講，城市留守兒童比農村留守兒童危險的多，稍不留心會產生各種不良后果。我們可以采取什么對策呢?

　　第一，越來越多的農民工帶孩子進城打工，但因為戶籍問題在政策上卻受很多限制，所以政府應該解除他們在就業、醫療、受教育等方面的限制。第二，社會應該多成立一些“留守兒童活動基地”之類的組織，積極的去關懷留守兒童。再者，應大力鼓勵大學生志愿者的志愿服務，大學生可以在志愿服務的同時，帶給孩子先進的思想，有利于孩子的成長。

　　三、社會調查-給空巢老人多一些關注

　　以“空巢老人”為主題的社會調查是此次社會實踐的有一大模塊。“空巢老人”,一般是指子女離家后的中老年夫婦。隨著社會老齡化程度的加深，空巢老人越來越多，已經成為一個不容忽視的社會問題。濟南市作為省會，醫療條件較好，老齡化程度相對嚴重，空巢老人的數量也很多，針對此情況我們展開了關于社會各階層對空巢老人現象認知情況的社會調查。

　　此次社會調查主要以一對一問卷聊天的形式展開，重要通過聊天輔以問卷，詳細了解被調查者對這一問題的看法。此次社會調查一共持續了3天，我們主要前往人流量大的景點及空巢老人集中的地點展開調查。我們先后趕往于深柳區、香港步行街(2次)、澳門步行街、西站、黃山頭、大鯨港。雖然調查時間選在了下午，但是天氣依然很熱，在步行街和大鯨港調研時還遇到了大雨，但我們依然將調查進行下去。調查過程中遭到拒絕也是常有的事，一直遭到拒絕心里不免打起退堂鼓，但是我們彼此鼓勵，一起解決困難。在步行街做問卷時，我們還遇到了傳銷人員，我們及時離開并將此情況報告給保安處。

　　調查顯示，不同地點的及不同年齡段的'人群對空巢老人這一問題有不同的看法。老人方面，黃山頭的老人們生活條件較好，精神生活豐富，他們表示子女雖然不在身邊但是生活比較豐富，他們傾向于讓子女追求自己的生活;深柳區及步行街的大多老人認為人老了，對子女來說是一種負擔，自己能生活就不去麻煩子女。青年人方面，他們普遍認為，這主要是經濟的發展使子女們不得不離開父母去追尋更好的生活，作為子女應該多回家看看自己的父母，而作為政府社會應該建立相關體制，給空巢老人多一些關懷。個人認為，城市中空巢老人增多的原因有三點。首先，我國實施的計劃生育政策，要求每一對夫婦只能生育一個孩子;第二，社會競爭壓力越來越大，丁克家庭(double income no kids)，即不要孩子的家庭觀念越來越流行。第三，現在競爭對人的要求越來越高，人員的流動越來越頻繁，人們經常要從一個城市到另一個城市，甚至出國深造、工作等。怎么去應對這一問題呢?我認為社區服務方面，社會各界人士，小區居委會應該根據老年人的特點為空巢老人設置相關的設施，建立相關的老年人服務機構，同時小區內多開展豐富多彩活動，豐富老年人的文化精神生活;家庭贍養方面，我們應該加大對于老人空巢的危害的宣傳力度，讓更多的子女意識到應該盡量多花一些時間陪伴父母，讓空巢老人盡量多的享受到家庭贍養;心里調節方面，小區居委會要及時掌握了解老人情況，多于心里出現問題的老人談心，開展文藝活動，老人自身也要調整自己的心里狀態。

　　四、單車宣傳很給力

　　7月18日，我們通過騎單車的同時扛旗、扯橫幅的形式展開“關愛空巢老人，關愛留守兒童”的宣傳活動。由于單車數量有限，參與此次單車宣傳的共5人，四兩單車。我們從深柳區出發，沿潺陵路、五總街行進，一路上新穎的宣傳形式引來了很多人的目光，展示了民政學子的風貌。隨后深柳大道我們轉入深柳區，到達小飯桌與孩子們見面，并與他們合影留念。短暫的停頓后我們駛入黃山頭路，由于處在下班高峰期，我們取消騎車宣傳，轉而采取了行進一段路程下車宣傳的形式。

　　此次宣傳活動形式形式新穎，相信產生了良好的宣傳效果，對外展示了民政學子的精神風貌。騎車的同時扯橫幅比較困難，一路下來手都麻了，還有幾次險些摔倒，但是有了收獲付出也是值得的。

　　五、感悟

　　這是步入大學的第二次社會實踐，寒假只是簡單的生活體驗。而今年的，我們有了自己的隊伍，而且自己還擔任隊長，隊中的成員雖然都是初中同學，但是能夠在這么短的時間內聚集起來，也是非常不易得，這帶給我的考驗是很大的。

　　雖然有雨經驗不足，在立項上有些紕漏，但是在實踐過程中，隊伍及時對實踐有了相應的調整。實踐的十天并不是那么容易的，尤其對于經驗缺乏的我們，每天早晨，我都要六點起床，準備社會調查與志愿服務的相關事宜。出去便是一天，午飯也會在路邊小攤草草解決。七月中旬的天氣是十分炎熱的，有事還會遇到不期而至的大雨，但是我們仍然將調查持續下去。印象深刻的是在步行街做問卷時，我們的衣服已經完全濕透，但卻沒有就此返回，仍然按計劃將調查工作繼續了下去。志愿服務方面，雖然和孩子們在一起充滿歡樂，但是與十幾個孩子待在一起一整天也不是容易的事。到了傍晚6點多，所有人員才能返回，雖然渾身都是汗，但是我們都樂此不疲。晚上大家還要不顧疲憊的去寫活動日志，發新聞，準備第二天的實踐活動。

　　實踐的收獲也是不少的。首先鍛煉了自己的隨機應變能力，活動過程中會遇到各種突發情況，也會根據當天的情況對人員、地點進行相關調整，這些極大的鍛煉了自己的應變能力。其次，是組織能力，自己要對所有成員根據個人意愿進行協調、安排，這些鍛煉了自己的組織能力。再者，是交際能力，調研時，會遇到各種各樣的人，讓被調查者配合自己的問卷調查，也不是那么簡單的。還有就是自己的耐心，實踐的十天雖然不長，但是按照計劃有條不紊的做下來也不是那么容易的，要每天早起，晚歸，安排行程、協調人員、寫活動日志••••••總的來說這次實踐是受益匪淺的，和這么多優秀的隊員們一起努力，苦也變成了甜，“青春責任”團隊，我們用青春，承擔了自己應盡的責任，向外展示了民政學子積極向上的精神風貌。

　　篇二：社區空巢老人調查報告

　　我國已經進入了人口老齡化快速發展時期。養老問題，尤其是空巢老人問題，已經成為全社會共同關注的話題。XX縣空巢老人問題，歸納起來主要是三個方面的問題：生活保障、日常照料服務、精神慰藉問題。針對這三個方面的問題，我縣對城市社區空巢老人的生活狀況與心理健康方面的問題進行了調查與分析，并針對存在的主要問題提出了相應的對策和建議。

　　通過調查，了解城市社區空巢老人的基本生活狀況及心理健康方面的問題，為社區開展空巢老人關愛服務提供背景資料和依據;另一方面了解社會不同群體對于空巢現象的觀念和態度，探討讓空巢老人生活更幸福的出路。

　　一、空巢老人的生活狀況

　　(一)在生活來源和醫療保障方面

　　空巢老人大都年輕時候在某企業上班，退休之后享有退休金，其生活來源63.2%來自退休金(只有剩下的極少部分是來自子女負擔和自己的積蓄)，大致在 1000-3000元左右，但退休老干部或者公務員的退休金一般都較高，在2000-4000元左右，部分較貧困的空巢老人享有國家的200-400元不等的低保金。而在醫療費用問題的解決上，有56.1%是來自醫保，但每個月的醫保費用只有90元;29.8%是單位或者街道社區部分報銷;極少部分是由子女負擔的。空巢老人們普遍覺得醫療費用高，生不起大病。

　　(二)在生活開支和經濟壓力方面

　　空巢老人們生活開支總體處于中、低等水平，除了害怕生病，大部分空巢老人不覺得有什么經濟壓力。但部分空巢老人們經濟壓力相對較大。

　　(三)在生活照顧與子女關系方面

　　1、在生活照顧方面。因調查的絕大部分是中低齡空巢老人，其生活自理能力較好，調查中87.9%的空巢老人能自己照顧自己。且因被調查的空巢老人有 62.1%配偶健在，故在其生病的時候，有39.7%的空巢老人是由老伴照顧，36.2%的是由子女照顧，另有8.6%的是由醫療護理人員照顧。在此基礎上，數據顯示，78.6%的老人不愿意住在養老機構，其原因主要有：主觀方面來講，受傳統養老模范影響，入住機構養老的觀念沒有改變，怕別人說，沒有自由，且照顧和伙食也有所欠缺;客觀方面的原因，有的是因為養老機構花銷太大，經濟上無法負擔，有的是因為子女不同意。剩下的21.4%的老人愿意住在養老機構，大都認為住在那里的都是老人，可以聊天做伴，且這部分老人認為養老機構的伙食比自己現在的狀況要好。

　　2、在與子女關系方面。空巢老人們的子女一般是生活在本地的，只有極少數的生活在外地或者國外。數據還顯示，造成空巢老人與子女分開住是多種原因共同作用的結果。一是同子女相處方面，52.7%的空巢老人是因為與子女的生活方式、價值觀念有差異，為避免造成沖突而與子女分開居住，同樣的47.3%的老人空巢是因為子女學習工作忙，壓力大無暇照顧老人。二是綜合各方面原因，37.9%的空巢老人是因為自己希望獨立生活，還有26.5%的空巢老人是因為子女住房條件緊張等約束而與子女分開居住，而19.2%的老人空巢是因為子女在外地求學或工作需要在異地就業就職，只有9.1%的空巢老人是因為子女婚嫁在異地成家而與子女分開去住，剩下的7.3%的老人空巢是因為子女具備所需物資條件，但贍養老人觀念淡薄所致。

　　由此我們可以看出，老人與子女分開居住大部分是客觀原因造成的，只有極少數老人是因為自己的主觀原因想自己獨立生活而與子女分開居住的。從調查中我們還得知，空巢老人們的子女很少與其聯系的比率占37.9%，而空巢老人們經常主動和子女聯系的比率占44.8%。這說明很多空巢老人迫切希望與子女保持更多的聯系，盡管大部分空巢老人理解并習慣了子女不在身邊。

　　(四)在社區服務設施與其休閑娛樂方面

　　1、在社區服務設施上。從調查中我們了解到，在硬件設施方面，社區針對老人們的休閑娛樂設施很少，老人們提到的休閑活動場所主要是公園、廣場之類的，但離老人們生活的社區有一定的距離，身體好且喜歡運動的老人們會去走走，絕大部分的老人們覺得太遠了不想去。另外，城市社區都沒有安裝類似求救門鈴、求助遙控器之類的針對空巢老人在緊急情況下呼叫幫助的系統;而在軟件設施方面，是依靠社區或社會志愿者給空巢老人提供服務。大學生為空巢老人提供的志愿服務較多，但大部分老人對大學生的服務感到不習慣。問到其原因，空巢老人們表示，因為自己的生活基本上可以自理，不需要大學生提供服務，且大學生提供的服務一般都是打掃清潔之類的。除此之外，還有些老人希望過安靜的生活不希望被別人打擾。

　　2、在空巢老人的休閑娛樂上。73.2%的空巢老人們的休閑娛樂方式是聊天串門，有60.7%的會在閑暇時間看看電視和報紙書籍，同時，50%的會選擇打太極，散步之類的放松方式，還有33.9%的空巢老人喜歡聚在一起打牌，只有極少數的約為1.8%的空巢老人會選擇出遠門旅游。

　　二、空巢老人的心理健康狀況

　　整體上空巢老人的心理健康程度達到66%，處于中等水平。有約42.4%的老人估計今后的生活無法預料或變壞，34.5%的老人有時感到孤獨，7.1% 的老人經常感到孤獨，59.4%的老人感到生活無目的，老人們的總的幸福滿意度為69.4%。其中，空巢老人的心理健康狀況和生活幸福滿意度明顯低于非空巢老人，且受教育程度高的空巢老人其心理健康狀況和生活幸福滿意度明顯高于受教育程度低的空巢老人。

　　(一)空巢老人的生活狀況與心理健康狀態的關系

　　1、空巢老人的生活狀況直接影響其心理健康狀況。空巢老人的'整體生活狀況處于能基本上滿足需要的水平，因生活困難而產生的悲觀、焦慮、無望等心理問題較少，但這種因為生活得不到保障而影響心理健康狀況的現實還是存在于一部分空巢老人身上。

　　2、空巢老人的心理健康狀況間接影響其生活狀況，積極健康的心理狀態會促進其生活質量的提高。從我們調查中發現，有相當一部分的空巢老人在與我們的交談中表現得很積極、樂觀、豁達。談到子女不在身邊，都表示很理解;在談到對現在生活的滿意度上，都覺得自己是很幸福的了;而談到未來生活的變化時，都持較樂觀的態度;最大的愿望是一直淡然、平靜而從容地生活著。但這部分的空巢老人有個共同的特點，就是受教育程度相對較高。

　　(二)預計未來空巢發展趨勢

　　我們針對18歲以上的其他社會群體以及非空巢老人進行了社會調查，以便全面的了解到社會上其他群體對空巢老人現象的看法以及預測未來空巢老人的發展趨勢。

　　1、在社會不同群體在對空巢老人的了解程度上。52.8%的人是對空巢老人基本了解的，38.8%的人是對空巢老人幾乎不了解或者完全不了解的，只有8.5%的人是很了解空巢老人的。但同時，有68.6%的人們都表示擔心空巢老人的生活。

　　2、在中青年群體對待與父母一起生活的認識上。77.2%的人認為自己可以和自己的父母居住在一起，只有22.8%的人覺得自己不能和父母居住在一起。其中，不能和父母居住在一起的原因，1.7%的人是因為自己在外地求學或因工作需要在異地就業就職而不能和父母生活在一起，0.9%的是因婚嫁在異地成家不能和父母生活在一起，5.2%的人是因為父母生活方式，價值觀念有差異，為避免產生沖突與矛盾選擇獨立生活而不能與父母生活在一起，12.4%的人是因為自己學習，工作忙，壓力大，無暇照顧老人，或老人不愿加重子女的負擔而不能生活在一起，還有2.6%的人受自身住房條件緊張等條件約束無法與子女或老人同住。

　　3、在對非空巢老人的調查上。結果顯示，非空巢老人和空巢老人的生活狀況基本相同，但唯一不同的是心理狀況。非空巢老人因為有親人的陪伴而沒有孤獨感，這恰恰是空巢老人多數所面臨的心理問題。非空巢老人大多因為住房條件緊張而與子女居住在一起，老人們同樣享有退休金和醫保之類的社會保障，并且大部分存在“啃老”現象，子女因下崗等其他原因經濟條件不好，老人的退休金不僅要保證自己的生活，有時候還要補貼子女。

　　4、在對待有老年人家庭將空巢化的現實問題上。調查顯示，75.4%的人表示可以接受現在或將來不和自己的子女住在一起，他們大都表示因為自己比較希望獨自過自由自在的生活，只有12.7%的人認為自己不可以接受現在或將來自己的子女不和自己住在一起，剩下的11.9%的人認為將來的事情不可預測，因而不清楚。

　　(三)調查結論

　　1、空巢老人的生活來源以企事業單位的退休金為主，一般都在1000元以上，基本生活需要能滿足，經濟壓力相對較小。但在醫療費用的解決上，雖然每個月90元的醫保占了一半以上，但只能用于看小病，空巢老人們普遍醫療費用花銷大，生不起病仍成為其最大的擔憂。

　　2、絕大部分中低齡空巢老人生活自理能力較好，能自己照顧自己;在與子女的關系上，一半以上的空巢老人的是因為與子女的生活方式，價值觀念有差異為避免沖突或因為子女學習工作忙，壓力大無暇照顧老人而獨自居住的，有相當一部分的子女很少與空巢父母們聯系，老人們迫切希望與子女保持更多的聯系。

　　3、絕大部分的空巢老人不愿意住在養老機構，究其總的原因，從主觀方面來講，觀念未轉變,認為住在養老機構沒有自由，且照顧和伙食也有所欠缺;而從客觀方面來講，有的是因為養老機構花銷太大，無法負擔，有的是因為子女不同意。

　　4、部分社區針對空巢老人的休閑娛樂及安全方面需要的服務設施很少，空巢老人們的主要休閑娛樂方式是聊天、看電視、打牌，休閑娛樂方式較單調。

　　5、社區或社會志愿者給空巢老人提供的服務較少，而大學生志愿者雖然給空巢老人提供的服務較多，但大多是陪同聊天打掃清潔之類的，絕大部分的空巢老人們感到不習慣。

　　(四)對空巢老人心理健康狀況的分析

　　1、總體上空巢老人的心理健康狀況良好，其對生活的幸福滿意度處于中等偏上的水平。

　　2、非空巢老人的心理健康狀況好于空巢老人，受教育程度高的空巢老人心理健康狀況比受教育程度低的空巢老人好，男性空巢老人的心理健康狀況比女性空巢老人好。

　　(五)對空巢老人生活狀況與心理健康狀態關系的分析

　　1、空巢老人的生活狀況直接影響其心理健康狀態，生活狀況越差，其心理健康狀態也越差。

　　2、空巢老人的心理健康狀態間接影響其生活質量，心理健康狀態越好，其生活質量越高。

　　(六)對預計未來空巢發展趨勢的調查分析

　　1、社會人群對空巢老人的關注程度較低，對其了解較少。

　　2、大部分的中青年人目前認為自己可以和父母居住在一起，至于少部分覺得自己不能和父母住在一起主要原因是覺得與父母生活方式，價值觀念有差異，難以與父母生活在一起;次要原因則是由經濟條件及其他客觀因素的限制而導致不能與父母生活在一起。

　　3、18歲以上的中青年群體絕大部分可以接受現在或將來不和自己的子女住在一起，表示希望將來過自由自在的獨立的老年生活。

　　三、建議和對策

　　(一)在子女關懷和照顧方面

　　1、空巢老人的子女必須盡到經常聯系老人、看望老人，照顧老人，給老人提供生活保障的義務。在這方面，輿論可以監督，社區可以根據空巢老人的具體需要，幫助空巢老人與其子女聯系，比如可以按照為其建立的信息資源庫，定期與空巢老人們的子女聯系，提醒其要慰問父母或者來看望父母等。

　　2、對于高齡、喪偶、有疾病的空巢老人，子女在經濟條件允許的情況下，應盡量為老人請受過專業培訓的家政護理或保姆，以盡孝心。

　　3、子女應支持喪偶空巢老人再婚。對于喪偶的長輩，家庭成員應排除社會偏見和傳統家庭觀念的束縛，支持老人尋找合適的生活伴侶，安度晚年。

　　(二)在社區服務方面

　　1、一方面，社區應當建立準確的老人信息庫，特別是“空巢老人信息庫”。信息庫應當包括：老人姓名，年齡，性別，身體狀況，身份證號碼，社會保險號碼，學歷，專業，愛好，電話，子女情況，子女的聯系電話、地址，退休前的供職單位等等。基層政府機關根據社區提供的信息備份，必要時予以核對，并根據信息庫的信息提供相應的公共服務。另一方面，推廣和建立空巢老人信息服務網站，為空巢老人的家屬提供反饋信息的服務。

　　2、大力發展社區養老服務體系，統籌規劃在每個社區建立多功能的老年服務中心是較為有效的措施，使老年人的一般醫療保健可在社區服務中心解決，同時提供生活照料、醫療護理等服務，實現一條龍式的服務，使空巢老人得到妥善照料;由國家補貼，社區執行，把社區一些下崗職工和閑散人員組織起來，對他們進行培訓，為行動不便、生活不能自理以及高齡老人提供代請保姆、鐘點工、家庭就醫等護理服務;設立呼叫救助系統，使空巢老人的安全隱患問題得到有效預防和控制;鼓勵和接納社區、學校及社會志愿者為空巢老人開展關愛服務;在社區多發展老年群體文藝活動組織等，豐富老年人的休閑娛樂方式。

　　(三)在政府服務方面

　　解決好空巢老人最迫切最需要的“養”和“醫”的問題。

　　1、關于“養”的問題，政府要做好健全和完善城市空巢老人的最低生活保障體系的工作，確保空巢老人的基本生活需要得到滿足。同時要增加對社區養老服務資金的投入，另外，要制定相關的規劃和落實有關優惠政策，鼓勵社會力量多渠道、多形式辦社會養老福利事業，與此同時，政府有關的宣傳部門要正面宣傳養老機構的形象，消除空巢老人對養老機構的不良看法。

　　2、關于“醫”的問題，建立和完善城市醫療保險、城市貧困空巢老人的醫療救助、生活救助制度等基本醫療保障，減輕空巢老人的負擔，使老人們看得起病。而對那些情況特殊，在醫療上特別需要幫助的空巢老人，可以通過社區建立的“空巢老人”的信息資料，篩選出真正因病致貧、因吃不起藥而飽受病痛折磨的人群，然后政府給予救濟。

　　(四)在社會力量系統服務方面

　　1、在志愿者服務上，社區志愿者，比如那些具有奉獻意識，想要發揮余熱，服務社會的中低齡老人可與本社區的高齡空巢老人或其他有需要的空巢老人結成對子，以“老老互助”的方式幫助空巢老人。學校志愿者，比如大學生志愿者為空巢老人開展有針對性的關愛服務，如心理、法律、醫療等方面的咨詢、文藝匯演等。社會志愿者，比如紅十字會、老年人志愿者服務協會等一些在老年康復、護理、保健、營養、心理方面的專業人士加入到服務隊伍中，為空巢老人提供專業化的服務。

　　2、新聞媒體要多渠道關注和報道空巢老人的生活狀況，及時披露空巢老人的問題，以引起社會的重視;或為空巢老人刊登尋求社會經濟救助的啟事等。

　　3、社會興辦多層次多樣化的社會養老機構，增加養老機構的數量并提高其服務質量，實現社會化養老與居家養老的有效結合。

　　(五)在空巢老人自身方面

　　1、積極調整自己的心態，減少對子女的情感依賴。

　　2、采取恰當的方式表達對子女的愛，避免一意孤行，把自己的主觀要求和愿望全加在子女身上。

　　3、重新確立自己生活的目標，培養興趣，廣交朋友，積極參與文體和社交活動。

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