禮儀市場調查報告

時間：2024-07-22 00:24:44 調查報告

禮儀市場調查報告

　　在現實生活中，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編為大家收集的禮儀市場調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

禮儀市場調查報告

禮儀市場調查報告1

　　享有“禮儀之邦”尊稱的中華民族，無時無刻不在彰顯禮儀的魅力與價值。大到國家，小到個人，禮儀所折射出來的是文化修養和道德修養。孔夫子，“不學禮，無以立。”，這讓我們深知禮儀的重要性。它是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。普及和應用禮儀知識，是社會的需求。

　　調查目的

　　1.初步了解xxxxx市公眾禮儀狀況的情況及對基本禮儀的認識程度;

　　2.通過問卷調查，為論證禮儀教育的必要性提供可靠的數據;

　　3.客觀分析禮儀狀況，市場的需求是我們的根本出發點與最終目的。

　　調查局限

　　1.此次問卷調查由于受環境的限制及交通因素的影響，涉及面偏窄;

　　2.部分參與者并未從客觀出發，真實性減弱。

　　調查分析

　　這次關于市公眾禮儀狀況調查，初步了解該地區禮儀狀況，本次調查采用問卷調查的方式進行，調查過程中，接觸各行各業的領域，其受訪對象包括：教師、學生、醫生、農民、打工者、私營小部門等等。

　　據調查顯示：該地區公眾禮儀狀況整體良好，但反差明顯，有待提高。

　　從問題入手。在調查中，引人深思的現象很多。比如，問題“在公車上你會主動讓座”，統計選擇“積極讓座”約占56%，這個結果很不合格，著實令人失望。但奇怪的是這部分參與者，對其他問題的解答，卻尤為理智準確。結果看來，原因并不在個人，而是某些客觀情況。值得指出的是，調查顯示，參與者普遍認為，禮儀并非是一種可有可無的禮節，在現實生活中，禮儀有時候會直接影響到一個人的情緒、生活，或者事業。

　　就最后一道問答題，關于推進禮儀知識的教育，62%的參與者回答通過電視、報紙、廣播等媒體的宣傳，學習和陶冶禮儀素養;將近40%的參與者回答通過單位、學校的教育推廣;有的`回答潛移默化地養成良好的禮儀習慣。當然，由于參與者在現實生活中的角色不一，所以答案豐富多彩，但一致的是的對禮儀傳播的百分百認可。這也跟更加肯定，任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。

　　從對象入手，由于來自參與者自身條件，如年齡、知識、社會地位等等區別，直接影響自己的禮儀狀況。值得我們關注的便是打工者與大學生這兩類群體。比如，為了就業，為了工作，為了走上工作崗位后與領導、同事打交道，為了建立良好的人際關系，為了盡快地適應社會生活等社會交往問題。各單位部門也是如此，為了完善管理機構，為了協調經營模式，為了贏取更多的利益……

　　總之，形形色色的對象，從問卷中表露的目的不一，但最終要求卻是一樣，都得掌握好禮儀的基本常識。畢竟，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

　　針對此次調查可見，禮儀的重要性，它是我們價值生活的必須品。我們為學習禮儀上下而求索的行動，只因市場的需求。而如今的社會，在禮儀方面出現供不應求的現象，所以，正處于學習階段的我們來說，對禮儀的認識應該更加的理智、明確，學會將自己打造成為一個市場急需的商品。

禮儀市場調查報告2

　　孔夫子，“不學禮，無以立。”，這讓我們深知禮儀的重要性。它是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。普及和應用禮儀知識，是社會的需求。

　　調查目的

　　1.初步了解xxxxx市公眾禮儀狀況的情況及對基本禮儀的認識程度。

　　2.通過問卷調查，為論證禮儀教育的必要性提供可靠的數據。

　　3.客觀分析禮儀狀況，市場的需求是我們的根本出發點與最終目的。

　　調查局限

　　1.此次問卷調查由于受環境的限制及交通因素的影響，涉及面偏窄。

　　2.部分參與者并未從客觀出發，真實性減弱。

　　調查分析

　　據調查顯示：該地區公眾禮儀狀況整體良好，但反差明顯，有待提高。

　　就最后一道問答題，關于推進禮儀知識的.教育，62%的參與者回答通過電視、報紙、廣播等媒體的宣傳，學習和陶冶禮儀素養。將近40%的參與者回答通過單位、學校的教育推廣。有的回答潛移默化地養成良好的禮儀習慣。當然，由于參與者在現實生活中的角色不一，所以答案豐富多彩，但一致的是的對禮儀傳播的百分百認可。這也跟更加肯定，任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。

禮儀市場調查報告3

　　中國歷來有“禮儀之邦”的美稱。作為現代中國人，作為學生的我們，更是應該發揚光大文明古國的傳統美德，擔負起建設文明、繁榮祖國的重任。然而，我們身邊卻往往能看見一些有違文明禮儀的行為。面對這些行為，你是作何感想？又有什么好的建議？我們該如何去做，才能減少或是避免身邊這些不和諧的行為的發生呢？

　　由此，我們就校內外不文明現象與行為進行了調查，以下是調查結果的分析報告。

　　一、調查目的：

　　①讓學生在活動中對不文明現象的表里有更深入的了解。

　　②促進學生自覺遵守社會公德，向不文明行為告別，提高文明素養。 ③增強學生社會責任意識，鍛煉學生社會實踐活動的能力。

　　二、調查對象：

　　家人、朋友、同學、不同公共場所的路人。

　　三、觀察內容：

　　在公共場所中令我最厭惡的不文明行為。

　　四、調查內容：

　　①令你最厭惡的公共場合不文明行為有哪些？

　　②為什么這樣的行為會讓你覺得最厭惡？

　　③你覺得他們做出這樣的行為的原因是什么？

　　④為改變這種現象，你有哪些好的建議？

　　五、調查時間：

　　20xx年3月25日—20xx年3月27日

　　六、調查結果：

　　我們在一個班級中進行了調查，對于學生們來說，最厭惡的公共場合不文明行為有哪些呢？大部分學生都表示在公共場合吸煙是十分難以讓人忍受的。在公共場合吸煙，既污染環境，還危害他人身體健康，是十分不文明的舉止。人們需要珍愛自己的生命健康，同樣對他人的生命健康也負有責任。二手煙是對公共衛生的一種現實的、重大的威脅，有著引發多種疾病的危害。因此，在公共場合吸煙是不道德、不文明，也是對他人生命健康不重視、不尊重的一種行為。

　　在公共場合大聲喧嘩也是一個讓人感到厭惡，但卻一直普遍存在的現象。公共場所并非個人空間，在公共場所發出很響或是令人感覺不舒服的聲音是個人素質不好的一種體現。一些人將這種大聲說話的習慣帶到了公共場合，大聲與其他人交談或是打電話，強迫周圍的人“分享”他的話，既打擾了別人，又弄得自己十分尷尬。

　　同樣令人十分厭惡的不文明行為還有隨手亂扔垃圾、隨地吐痰、“出口成臟”、上課無視課堂紀律，亂發言、破壞公物等。在公共場合，我們一定要注意自己的素質以及個人修養，讓大家能共享一個的良好環境。

　　七、調查體會：

　　在我們的身邊，各種不文明的現象時有發生，這種行為是為大家所厭惡的，可仍有人這樣去做，其原因是什么呢？在我們看來，原因可能有這幾個。一是人受教育的程度。在一般情況下，人們的受教育程度越高，文明素質就會越高，不過，也不全是這樣，不能一概而論。二是環境的影響。多數處在文明環境中的`人，也會受到環境整體的影響，不知不覺就能做到文明禮儀；而處在文明環境較差的環境中的人，就更有可能慢慢養成不文明的行為。不過，人們之所以會做這些不文明的行為，都免不了是因為自己的“不拘小節”所致。有的人明明知道自己這樣做是不對的，是不文明、不道德的，但卻因為貪圖一時的方便、利益，而做出了這樣的行為。這就是典型的“以惡小而為之，以善小而不為”，在短時間內方便了自己，卻損害了他人的利益，破壞了公共場合的文明氣氛。

　　要避免這些不文明行為的發生，我們又該做些什么呢？面對發生的不文明行為，我們要去積極勸阻，及時制止這些行為的發生，要多去宣傳文明禮儀對人的重要性，是人們對文明禮儀有更深入的了解。而我們在平時的生活中，更應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。外表文明是內心文明的反映，培養良好的禮儀行為，必須有內心的文明素質。所以，我們都應當認真學習文明禮儀的基本知識，加強自身修養，培養高尚的情操和良好的習慣。我們要注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，舉止斯文，保持一種有內在素質，有外表文明的良好形象。千萬要避免我們這一刻討厭別人，下一刻卻成了別人厭惡的對象。

　　但僅僅靠這些是不夠的，還應該有相關法律、部門的支持。在公共場合，吸煙，可以有專門的吸煙區，而如果發現了有違規吸煙的人，則應該嚴厲處罰，這就需要制定一套詳細的管理、處罰體系。其他的不文明行為也是一樣，除了批評教育，還應該進行適當的處罰，讓為了一時利益而做出不文明行為的人受到懲罰，讓他們得到一個教訓，就能避免這種行為的再次發生。比如如果有人隨手亂扔垃圾或是隨地吐痰，就可以規定這個人做兩個小時的義工，讓他去清掃垃圾，體驗到清潔工處理這些隨意被扔到地上的垃圾的辛苦。假如這個人能感同身受了，那么他下次必然不會再做出類似的不文明行為。

　　要讓中國真正做到“禮儀之邦”，讓社會變成文明社會，需要我們每一個人共同的努力。我們要牢記，文明禮儀從我做起，從點滴做起。

禮儀市場調查報告4

　　一、調查背景

　　文明禮儀是一個人品德修養的體現，隨著德育工作的不斷深入，隨著素質教育的全面鋪開，文明禮儀教育已逐漸被各位教育工作者所注重。目前，各地一些在這方面走在前列的學校，已經在如何強化小學生文明禮儀教育上做文章了。

　　二、調研時間、調研時間

　　三、調研地點 xxx學

　　四、調查的具體目標和方法

　　為了了解更好地調查濱江中路第一小學學生文明禮儀情況，以了解小學生文明禮儀現狀，進行了此次調研活動。本次調研活動采用調查問卷以及實地考察記錄形式，其中調查問卷對象為進行教學活動的三個班級。經過后期的對所回收的問卷進行整理，得到有效問卷數60。

　　五、問題分析

　　1、學校文明禮儀基本現況

　　首先通過在教學活動開始前對學校整體環境的觀察發現：學校的整體文明禮儀氣氛比較好，課室內外都貼有文明標語;而同時發現小學同學放學時都要先排好隊。這都是學校良好文明禮儀教育的正面反映。然后在進行教學活動前對課室內學生情況的觀察中卻發了少部分同學的行為存在某些不和諧因素，例如不文明用語、打撲克、起哄等。而同學上交的調查問卷中顯示，同學們普遍認為學校內文明禮儀的存在比較多，但仍存在不文明行為。其中最多的是課間大吵大鬧、追打，其次為說臟話和上下樓梯大吵大鬧。作為小學生，部分同學思想尚未成熟，對某些行的正確與否為不能作出正確的`判斷，對文明禮儀所以出現少數的不文明行為是可以理解的，但這并不等于可以對之放任自由。作為學校方，應該對學生進行及時的正確的引導。

　　2、學生對自身文明禮儀的認知程度

　　上一點對學校文明禮儀基本現況的分析中提及小學生的思想未成熟對某些行為不能作出很好的正誤判斷，這也就是學生自身對文明禮儀的認知程度。通過對調查問卷的分析發現：有五分之三的學生認為自己平時的行為很少失禮;而只有約五分之一的同學認為自己偶爾會失禮，拿不準正確的禮儀是什么。這比例與我們實際的觀察情況也相符。但是除此之外，仍存在極少部分同學是直接對自己的行為是不注意而經常失禮的。

　　雖說只有五分之一的同學對正確禮儀的認識不清晰，極少部分的同學對自己的行為不約束，但這都是不能被忽視的。因為根據小學生可塑性強、又具有好模仿和從眾的心理特點，這極少部分不約束自己的同學很容易就對那五分之一的同學和對其他的同學帶來負面的影響。假如這五分之一的同學都被不好的方面影響了，那么很可能會引起惡性循環，后果是不堪設想的。對此，學校文明禮儀的教育的重心應適當偏向這部份同學。

　　3、學生對學校文明禮儀教育看法

　　超過半數的被調查者認為對自身文明禮儀影響最大的是學校;相比之下，認為對自身文明禮儀影響最大的是家庭或者自己的人數則不超過四分之一。與此同時，約為百分之八十五的被受調查者認為學校應該加強對文明禮儀的教育。受調查者還認為學校開展文明禮儀教育的最好方式還是生動有趣的課堂授課，而組織比賽(如手抄報比賽、知識競賽等)和舉行文藝活動(如詩歌朗誦、歌舞、小品等)次之。

　　小學時期是一個人道德品質形成和道德教育的關鍵時期。為此，要以學校為主導，密切聯系學校、家庭、社會，在發揮家庭教育的特殊作用和利用好各類社會資源，為未成年人健康成長服務的同時，要充分發揮學校是未成年人思想道德教育的主渠道、主陣地、主課堂作用，切實把德育工作擺在素質教育的首位。青少年教育網還指出小學生文明禮儀教育具有反差現象、反復現象和反彈現象。由此可見學校文明禮儀教育真是任重道遠。

　　六、具體建議

　　一個學校的學生具有良好的文明行為習慣，才能構建出優良的學習環境，創設出優良的學習氣氛，因此針對上述問題以及結合學校的實際情況，我們對學校的文明禮儀教育方面提出幾點建議，具體如下：

　　(1)對學生的不文明行為進行及時的了解，注意時效性。具體的方法各班可以設立文明禮儀大使，對班內每天的不文明具體現象進行登記，向班主任老師反映，而班主任老師則定時對具體不文明行為進行引導糾正。(注意不文明行為盡量不責任追究至具體某同學，否則不利于長期實行，而此做法主要目的在于正確、全面、及時引導好學生。)

　　(2)多注意對平時不注意自身文明禮儀同學的引導。特別是低年級學生的關注程度更要特別加大。

　　(3)增加文明禮儀教育課。在課程不緊張的情況下，學校可考慮對學生上文明禮儀教育課，可多個班一起互動上課。

　　(4)在每期的班級黑板報中增加文明禮儀內容。

　　七、參考文獻：

　　(1)《論小學生素質教育》

　　(2)《小學生文明禮儀現象不容樂觀》

　　(3)《文明禮儀伴我行》

禮儀市場調查報告5

　　一、課題研究的目的意義

　　我們的一言一行都影響著中國人的形象，所以，我們決定針對中學生的文明、禮儀習慣進行一系列的調查，號召大家養成良好的文明禮儀習慣。

　　二、調查結果及分析

　　在調查的50人中，有36人習慣優秀，在他們之中，我們對其中的8人進行了采訪，他們認為好的文明禮儀習慣就標志著一個人的內在素質，他們追求的不僅是優秀的學習成績，而且道德修養的高尚。

　　文明禮儀習慣一般的有85人，所占比例較高，我們與其中的13人進行了交談，通過與他們的談話。我們發現他們普遍有一個誤解。他們認為這些行為都是虛假的，不必太注重，差不多就可以了。所以并不注重文明禮儀習慣，因此說話做事很隨便。

　　文明禮儀習慣差的中學生僅有29人，所占比例最少。我們從中抽出了人采訪。這些學生根本就沒有意識培養的`習慣。由于知識方面的欠缺，他們跟本就不懂怎們做才對。對于文明禮儀習慣這個問題，則采取無所謂的態度。更有甚者對自己的做法不以為恥，而反此為榮，覺得自己很酷。

　　三、建議

　　(一)給學校的建議

　　1、增加對學生文明禮儀素質教育的次數。

　　2、召開講文明懂禮儀主題班會。

　　3、向團支部建議，在廣播時多宣傳一些關于文明禮儀的知識。

　　4、班主任老師嚴格要求學生。

　　5、舉行文明禮儀知識競賽，評出模范班級。

　　(二)給家長的建議

　　1、培養孩子的文明禮儀習慣。

　　2、時刻注意自己的言行，對不良的行為及時制止，給孩子做個榜樣。

　　3、千萬不要對孩子百依百順，任由其發展。

　　(三)給學生的建議

　　1、從點點滴滴的小事做起，培養來年更好的文明禮儀習慣。

　　2、使用文明用語，對任何人恭敬有禮。

　　3、同學之間相互監督，相互提醒。

　　4、一定要端正對文明禮儀習慣的態度。

　　四、總結與收獲

　　經過此次社會調查，我們得知中學生的文明禮儀習慣表現一般的學生最多，優秀的人數居中，表現差的人數較少。所以，我們給大家提出了意見。此外，我們還提高了寫作水平、社會實踐能力。雖然我們在調查中遇到了困難，但是我們仍然克服了。所以我們變的堅強了，也懂得了團結合作是從學校走向社會的重要條件。

禮儀市場調查報告6

　　調查目的

　　1.初步了解xx市公眾禮儀狀況的情況及對基本禮儀的認識程度；

　　2.通過問卷調查，為論證禮儀教育的必要性提供可靠的數據；

　　3.客觀分析禮儀狀況，市場的需求是我們的根本出發點與最終目的。

　　調查局限

　　1.此次問卷調查由于受環境的限制及交通因素的.影響，涉及面偏窄；

　　2.部分參與者并未從客觀出發，真實性減弱。

　　調查分析

　　據調查顯示：該地區公眾禮儀狀況整體良好，但反差明顯，有待提高。

　　就最后一道問答題，關于推進禮儀知識的教育，62%的參與者回答通過電視、報紙、廣播等媒體的宣傳，學習和陶冶禮儀素養；將近40%的參與者回答通過單位、學校的教育推廣；有的回答潛移默化地養成良好的禮儀習慣。當然，由于參與者在現實生活中的角色不一，所以答案豐富多彩，但一致的是的對禮儀傳播的百分百認可。這也跟更加肯定，任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。

禮儀市場調查報告7

　　一、調查背景及目的

　　近年來，大學生文明禮儀失范現象日益突出，嚴重損害大學生的社會形象，成為其順利就業的一大障礙，已引起社會各界的廣泛關注。為了了解當代大學生的道德修養，從而更好的塑造良好的學生形象，創建文明的校園。從五月下旬開始，學校開展了優良學風校風建設活動。

　　本次調查是在這個背景下，在全校開展的一次抽樣調查活動，旨在全面、客觀地了解全校學生的文明禮儀狀況，為構建和諧文明洛師校園提供參考性意見和建議，為提升三峽學子社會形象貢獻力量。

　　二、調查對象

　　本次調查以重慶三峽學院全日制在校學生為調查對象，樣本容量50人。

　　三、調查方法與步驟

　　本次調查采用問卷調查與實地了解的方式，在全校分發問卷50份，回收有效問卷48份，回收率96%。我小組共3人，1人負責發放并回收問卷調查，1人到圖書館和自習室進行調查，另外一人負責統計數據，然后三人共同對數據進行分析、整理。各成員積極行動，互相配合，為避免問卷被重復填寫，確保回收問卷的有效性，在調查之前，我們都會了解清楚是不是已經參與過此項調查。問卷回收上來以后，我們對問卷的有效性作了詳細認真的分析整合，確定有效問卷48份，并給予編號。之后我們又組織學生對問卷上的11個題目進行詳細的分析，錄入準確數據，并對每個題目的各個答案做了百分比統計。本次調查從問卷發放到公布數據歷時3天(20xx年xx月7日——10日)。

　　四、調查內容簡介：

　　調查大學生自身的文明禮儀程度和對本院大學生整體文明禮儀的看法。考慮到大學生的生活學習環境和現狀，問卷分為客觀選擇題和主觀建議題兩大部分，內容涉及感恩父母、校內外生活文化、教室文明、宿舍文明、大學生戀愛觀和語言文明六個相關方面。

　　五、調查結果與分析

　　總體分析：

　　從統計這48份問卷中，我們看到了大部分同學的文明禮儀是很好的，但也有一部分同學們的文明禮儀需要改正。從他們對我院大學生整體文明禮儀狀況的提儀中，我們看到了我院大學生們在文明禮儀方面存在很多不良的現象。說臟話，不注意個人、公共衛生，公交車上不讓座，不注重課堂紀律，不愛護公共設施，不排隊打飯，在公共場合有親密行為等等。針對出現的這些問題，我們提出三點建議：

　　一、校園呼喚文明行為，學生應自身加強自律，爭做一名文明大學生;

　　二、相應的宣傳工作尚需加強，讓同學們了解與自已相關的文明禮儀問題;

　　三、加強監督工作，靈活監管。

　　長期在人們頭腦中形成的思想根深蒂固，要想改變這種思想，需要長期艱苦的努力。不可否認，我院絕大多數學生的素質是高的，能夠做到“文明行事”，但不文明行為仍然存在。這是因為大家反對這種不文明現象的態度還不是很堅決，雖然認識到這種行為的危害，但沒有從行動上去杜絕這種現象，有的甚至“兩耳不聞窗外事”，持聽之任之的態度。大部分同學都認為不文明行為是素質低的表現，應加強教育，但實際生活中大家沒有用行動來反對不文明行為，沒有盡力阻止它們的發生，在客觀上默認了它們的'現實性，滋長了各種歪風邪氣。因此我院還要大力加強學風校風建設，爭做文明大學生，創建文明校園。

　　感恩父母方面

　　大學生是一個高消費的群體，每年的學費、生活費相當昂貴，加之我校大部分學生來自農村，感恩教育依舊是久唱不衰的旋律。分析回收上來的300份有效問卷，我們發現我校大學生普遍具有感恩意識，但仍需提高：

　　經常按時給父母打電話的大一至大四所占比例分別為：69%、63%、59%、79% 57%學生生活樸素，并且在購物時會充分考慮家庭經濟狀況。

　　校內外生活文化方面

　　大學生作為成年人，為人處事、待人接物舉手投足之間都彰顯著自身的素質，分析回收上來的300份有效問卷，我們發現，我校大學生在公共場合文明素質普遍較高：

　　60%的學生在見到所認識的老師、學長和學姐時會主動打招呼 60%不會因為同學和朋友關系做出插隊等不文明行為

　　31%的學生認為在隨地吐痰、亂扔垃圾、打架等不文明行為中偷窺、干涉他人隱私是最不能給予容忍的。 89%的學生有便后沖水的習慣若在圖書館、自習室上自習時有人打電話，77%的學生會走出圖書館或自習室小聲接聽

　　90%以上的學生會在公交車上主動給孕婦、老弱、病殘者讓座 55%的學生會主動幫助需要幫助的人

　　教室文明方面

　　教室是大學生學習的地方，但是大學不同于高中，教室不再固定，學生自身情況也發生了比較大的變化,如手機、mp3等通信娛樂工具開始步入學生生活，一系列的教室不文明現象就隨之而來，分析回收上來的300份有效問卷，我們發現我校大學生教室文明方面急需提高：

　　80%以上的學生都曾有過上課發短信、接打電話的行為 70%的學生曾在課堂上睡過覺 78%的學生反對在桌椅上亂刻亂畫僅10%的學生從未在教室吃過早餐 52%的學生有曾在桌椅上亂畫的行為 60%以上的學生曾在桌子里扔過垃圾

　　宿舍文明方面

　　大學宿舍是家庭、學校、社會文化的匯合，是大學生日常生活的重要平臺，分析回收上來的300份有效問卷，我校大學生在宿舍方面文明水平相對較高：

　　90%的學生出門時會經常留意宿舍的電燈和水管情況

　　68%的學生對室友的不文明生活習慣會以委婉方式提出，11%的學生會默默忍受室友的不文明生活習慣

　　37%的學生選擇按照自己需要安排就寢時間 36%的學生選擇按照學校統一規定的熄燈時間 27%的學生選擇與室友協商安排就寢時間

禮儀市場調查報告8

　　中華民族素以“文明古國”和“禮儀之邦”著稱，文明禮儀是中國傳統文化的瑰寶。當代大學生是祖國的希望和民族的未來，其文明狀況直接關系著未來社會的文明程度。文明禮儀，既是大學生道德素質和個性修養形成的表現，也是社會文明進程發展的展示形式，因此，對和諧校園環境視角下的大學生文明禮儀進行調查研究，具有十分重要的意義。筆者通過對大學生文明禮儀現狀的調查和分析，有目標地提出大學生文明禮儀的當前狀況，并提出相應的應對措施。

　　1 當代大學生文明禮儀現狀分析

　　為了了解當代大學生的文明禮儀現狀，筆者進行了社會調研，對武漢市武昌、漢口以及周邊地區的普通高校大學生(a組)、社會大眾(b組)、企事業單位工作人員(c組)，實際發放問卷a組495份，回收489份，回收率為98.8%，其中有效問卷485份，有效回收率97.97%，b組、c組各發放問卷250份，收回有效問卷190份和228份，有效回收率分別為76%和91.2%。各組男女比例見圖1。在回收的有效問卷基礎上，對大學生當前的文明禮儀進行了分析。

　　1.1 當代大學生都能明確禮儀的重要性，關心和了解高校文明禮儀

　　98%的同學認為，禮儀是非常重要的，當被問及“個人禮儀方面，您最注重的是哪方面”時，調查結果見圖2。

　　c組對企事業單位員工進行了調查，他們中的很大部分也是從大學生出身，96%的員工認為禮儀很重要，管理層職工尤其注重員工文明禮儀的質量，首先96%的員工知道并且對大學生文明禮儀有所了解，并且有79%的員工做過文明禮儀教育，企業員工中對是職業才能重要還是文明禮儀重要的回答上，占44%的認為文明禮儀更重要。并且通過調查，所調查的企事業單位都存在不同的員工禮儀缺失現象，更重要的是通過以上數據可以看出企事業單位在進行招聘的時候更注重了招聘禮儀方面。

　　由此可見，當代大學生都能意識到文明禮儀的重要性，而且在禮儀方面有個人注重的側重點，同時，難以忍受一些不文明的現象，諸如吸煙、衣冠不整、打架、說臟話、亂丟垃圾等等，具體調查結果見圖3。

　　通過以上幾個問題的調查研究，數據表明，在大學校園中，大多數學生能夠認識到文明禮儀的重要性，明確文明禮儀對社會行為的影響。

　　1.2 當代大學生難以“知行合一”，存在不文明禮儀現象

　　(1)不遵守公共秩序。當問及“您在教室、圖書館、餐廳有占座的行為嗎?”時，其結果見圖4。

　　(2)缺少基本禮儀道德和言語不禮貌。對于餐廳中有學生將飯菜倒掉的行為，有9%的同學認為，那是自然現象，有56%的同學認為是飯菜不可口，35%的同學認為該行為是一種浪費，應該加以制止。b組調查中，16%的社會大眾認為他們生活周圍的大學生常有同學之間打架斗毆的現象發生，且有72%的社會人發現大學生情侶在公共場合有親密舉止的行為，有24%的社會眾人在公共場合發現大學生有隨手扔垃圾的現象，針對“您了解的大學生在說話一激動時是否會出臟話”這一問題，其調查結果見圖5。

　　(3)大學生就業中的文明禮儀缺乏。大學生的社會表現是學校教育的一個縮影，所以本次調查中，c組對企業單位中的大學生進行了文明禮儀的調查，結果確強差人意。調查顯示，82%的大學生員工覺得目前公司企業員工不文明的現象多，在單位里遲到早退的現象普遍，結果見圖6。

　　以上數據表明，當代大學生對于文明禮儀上，“知行”存在著差異，一方面表現出對文明禮儀的的了解和關心，但行為上并沒有做到“知行合一”。

　　2 當代大學生文明禮儀缺失的原因分析

　　任何行為和言語的產生都有其根源，而影響這些言行的因素有涉及很多方面。在眾多影響因素中，家庭環境、學校教育、社會影響以及自身感知對文明禮儀的結果起著主導作用。大學生的文明禮儀的缺失，主要反映在家庭教育環境的缺失、學校教育的方法欠缺、社會的負面效應的影響以及自身素質修養的不足等方面(見圖7)。

　　在家庭引導方式上，當代父母將孩子視為掌上明珠，使孩子逐漸養成“以我為中心”的意識，同禮儀的核心思想——尊重、關愛他人、嚴于律己是格格不入的，從而使其在思想品格上過早地出現某種缺陷，形成一種對禮儀的`抵制性;學校教育方面，由于學生課余時間基本都用在學習書本知識上，與他人、社會缺乏必要的、充分的交往與接觸，所以禮儀修養的不足難以暴露于世，而當他們步入開放的大學生活階段，缺乏禮儀教養就顯露無遺，大學里的禮儀文明教育難以引起當代大學生們的重視。

　　在人們充分享受物質文明的成果時，精神文明的缺失伴隨而來。大學生們對傳統的社會倫理價值標準的認同度普遍降低，表現出反社會規范行為，如違紀行為的泛化，酗酒打架屢見不鮮，對順手牽羊的偷盜行為不以為然等等，傳統的道德思想和現代生活方式的交叉并存，使大學生群體感到無所適從。同時，也存在著大學生的一些禮儀行為在一些缺乏禮儀規范的社交中暫時吃虧，或被認為犯傻而不被理解。這種情況在很大程度影響大學生禮儀修養的積極性。

　　3 當代大學生文明禮儀的引導和教育的對策

　　3.1 加強教師的榜樣作用

　　高校教師肩負著“傳道授業，為人師表”的重任，一方面在講臺上傳授知識，另一方面也是對學生進行文明的熏陶，而課間的時候，教師的言行又常引起學生的關注和評論，從而使得教師的一舉一動對學生有著極大的示范性和潛移默化的影響。因此，作為高校教師，在日常生活中要不斷提高自己的禮儀素養，尊重并愛護學生，言行舉止得當，于無聲中將文明禮儀傳遞給學生，為學生的言慎身正真正起到榜樣作用。

　　3.2 設置禮儀課程，加強文明教育

　　高校可將文明禮儀教育納入教學大綱體系，使學生較為系統地掌握社交禮儀修養的理論知識，并相應地開設實踐課堂，促進學生達到“知行合一”。培養學生正確的社交動機，鼓勵學生勇于交往，引導學生在社交中能恰當地遵守和運用禮儀的原則和技巧，引導當代大學生把社會道德規范轉化為個體的道德品質和禮儀修養。

　　3.3 開展評比評獎活動，建立激勵機制

　　高校可以通過開展豐富多彩的文體活動來指導大學生提高社交面試水平;通過定期舉辦講座、沙龍、各類競賽等給大學生提供鍛煉的機會，使學生在實踐中不斷提高自身的社交禮儀素養;樹立優秀的學習榜樣，在校園內掀起文明修身之風，形成人人學禮儀，處處用禮儀的風氣;并經常對學生的言行進行禮儀文明評比，并將校園文明傳承下去，影響一屆又一屆的莘莘學子，從而使得校園和諧，乃社會和諧，形成整個中華民族的一片文明祥和的景象。

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