汽車服務(wù)承諾書
在社會發(fā)展不斷提速的今天，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。大家知道承諾書的格式嗎？以下是小編為大家整理的汽車服務(wù)承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
汽車服務(wù)承諾書1
尊敬的用戶：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“xx牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的'專用汽車，將實行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進(jìn)行免費維修。“三包”期后發(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。
二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，給予保修或賠償。
三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年（國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年）。
四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。
六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍，并開通24小時服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時到達(dá)現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。
七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進(jìn)行1—2次質(zhì)量跟蹤回訪。
承諾單位簽章：
汽車服務(wù)承諾書2
本廠如能中標(biāo)，將會采取以下措施為定點維修單位提供及時便捷、優(yōu)質(zhì)高效的維修服務(wù)：
一、建立完善的質(zhì)量保證系統(tǒng)。
（1）建立更規(guī)范、靈活的經(jīng)營和管理機制（包括生產(chǎn)管理體制、質(zhì)量控制、人才培訓(xùn)、市場開發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的機制），完善嚴(yán)格管理，確保為客戶提空高效優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)。
（2）加強硬件投入，提高設(shè)備科技含量。在原有設(shè)備的基礎(chǔ)上，繼續(xù)引進(jìn)更先進(jìn)的設(shè)備，以適應(yīng)汽車維修服務(wù)不斷發(fā)展的需要；同時加快建立與各大品牌汽車廠家協(xié)作關(guān)系，尋求更大的技術(shù)、設(shè)備及配件支持。
二、提供優(yōu)惠合理的維修服務(wù)價格
我與南寧、崇左等地較大的配件供應(yīng)商均有長期合作關(guān)系，我廠材料配件部門通過電腦網(wǎng)絡(luò)可隨時掌握配件市場的最新行情，以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的配件：同時我廠還與各牌汽車廠家在南寧市、崇左市的特約配件供應(yīng)商保持良好關(guān)系。
三、建立完善的售前、售中、售后服務(wù)系統(tǒng)。
進(jìn)一步完善汽車維修運作程序，實行報修、審批、修理、檢驗、竣工、出廠一條龍管理，對主要零配件實行嚴(yán)格監(jiān)控下以舊換新制度，進(jìn)一步完善各部門的電腦管理，實行維修價格公開，為客戶維修車輛提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)。
四、提供三位一體的維修。
建立零配件供應(yīng)、汽車維修、質(zhì)量跟蹤、咨詢?yōu)橐惑w的經(jīng)營框架。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務(wù)。
五、維修質(zhì)量保證
1、承諾按照交通部《機動車維修管理規(guī)定》第四章“質(zhì)量管理”規(guī)定執(zhí)行：在保修期內(nèi)，因維修質(zhì)量造成的機械事故和經(jīng)濟損失，由本廠負(fù)責(zé)和賠償。
2、承諾維修合格出廠車輛和質(zhì)量保證里程為：
（1）整車修理或總成修理保證期為車輛行駛20000公里或100天內(nèi)；
（2）二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或30天內(nèi)；
（3）一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20xx公里或10天內(nèi)；
3、承諾對公務(wù)用車維修質(zhì)量實行“出廠質(zhì)量保證期制度”。
4、承諾送修單位可以隨時查看汽車零部件的進(jìn)貨單據(jù)及其發(fā)票。
六、為送修單位提供的免費服務(wù)。
1、實行專人管理，包括進(jìn)廠時指定人員接車，單獨建立電腦管理的維修檔案。車輛出廠后，在報修期限范圍內(nèi)免費返修。
2、對送修人員熱情接待，提供司機休息室、提供免費茶水、書報或影視娛樂及午餐。同時保證優(yōu)先安排班組維修，確保及時維修竣工出廠。
3、可上門服務(wù)，免費提供有關(guān)汽車保養(yǎng)、維護等知識的咨詢。
4、在全縣城范圍內(nèi)開展“施救車24小時服務(wù)”。只要撥打本廠的施救電話，對半路拋錨或事故免費施救，保證及時出車援救。
5、對定點維修車輛，每月免費洗車或拋光打蠟一次；長期免人工費換機油和清洗發(fā)動機。
承諾單位簽章：
日期：
汽車服務(wù)承諾書3
為進(jìn)一步改善出租汽車經(jīng)營的`服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、誠信、安全、規(guī)范，更好地服務(wù)群眾，方便群眾，我公司特向行業(yè)主管部門和社會作出服務(wù)承諾。
一、設(shè)備完好、標(biāo)志齊全、車輛整潔。
二、舉止文明、禮貌待客、語言文明、熱情周到、拾金不昧。
三、接到投訴后，公司立即組織人員按程序進(jìn)行調(diào)查，做好調(diào)查筆錄，收集好有關(guān)證據(jù)，本著實事求實的精神弄清事實客觀分析問題，準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任，及時提出處理意見。
四、對一般性問題的投訴性，三日內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理結(jié)案，對重大問題的投訴件，七日內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理結(jié)案，最遲不超過十日。
五、認(rèn)真做好每一投訴件的資料整理保管和臺帳記錄工作。
承諾單位簽章：
日期：
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