產品售后服務承諾書

時間：2024-08-09 01:41:35 承諾書

產品售后服務承諾書范本

　　以下是范文小編為大家收集整理好的產品售后服務承諾書范本，以供大家參考!歡迎大家的閱讀!

產品售后服務承諾書范本

　　產品售后服務承諾書范本(1)

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:

　　一、產品質量承諾:

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾:

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾:

　　1、產品交貨期:盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

　　①技術保養維修手冊

　　②安裝總圖

　　③外購件說明書及制造廠家

　　④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后服務承諾:

　　1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

　　3、服務原則:產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　產品售后服務承諾書范本(2)

　　我們嚴格執行《售后服務承諾書》，我們深信優質、系統、全面、快捷的服務是事業發展的基礎。經過多年的不斷探索和進取，我們形成了"以客戶為核心、以質量為企業的第一生命"的服務理念。并以嚴格的管理、先進的技術創建國內一流的服務企業為目標，制定了"規范管理制度，嚴格過程控制，保證產品質量，達到顧客滿意"的質量方針，堅持"用戶第一"的原則，構建良好的銷售服務體系，為客戶提供優質的售前、售中及售后服務!

　　一、售前服務承諾

　　1、提供專業咨詢。在2小時之內答復您提出的專業技術問題。

　　2、提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出，并爭取您能在兩日內收到。

　　3、提供合理報價。在2小時之內為您提供合理報價。

　　4、提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

　　二、售中服務承諾

　　1、采用全國統一的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。

　　2、自覺遵守合同法的規定，確保合同及技術協議順利履行。

　　3、竭力按時按量為您提供優質產品，并采用最優運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。

　　4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。

　　5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。

　　6、無論合同大小，所有客戶在價格及服務方面都是公平的。