活動策劃

時間：2024-01-14 12:21:35 策劃書

活動策劃

活動策劃篇1

　　一、活動意義：

活動策劃

　　有一段感情，我們渴望，知道那是對理想的追求，對生命的向往；有一種感動，我們擁有過，知道那是對理想的追求，對生命的向往；有一種感動，我們擁有過，懂得了溫暖的關懷下成長，在親人、老師、朋友的幫助下來感悟人生的真諦。讓大學生為他們的童年描繪更絢爛多姿的一筆。利用大學生的知識資源服務社會，提高少年兒童受教育的水平，豐富小朋友文化生活。拓寬他們的視野，對其人生態度等方面產生積極的影響，對他們的人生觀、價值觀起到準確的引導作用，促進他們德智體美勞全面發展。同時讓大學生得到鍛煉，培養大學生們的奉獻精神和服務社會的意識。

　　二、活動主題：

　　青春魅力，傳遞愛心

　　三、活動時間：

　　 20xx年4月12號下午

　　四、活動地點：

　　xx市第十五小學課室和操場

　　五、主辦單位：

　　xx職業技術學院青年志愿者協會

　　六、活動準備：

　　1.與要支教的小學進行溝通，協定并征求貴校的意見。了解受支教的學校的設施。和環境。

　　2.宣傳部負責出海報，擺放在校園的角落。

　　3.由于路程及考慮到安全問題，所以向學院申請校車送達目的地。

　　4.活動經批準次日，向全院青年志愿者公開招募，篩選人群。我們將分設三個報名點，還有將在各宿舍樓下粘貼告示，同時，我們還將與廣播站聯系，通過廣播的方式，盡最大可能讓全院同學知道我們的這個支教活動，參與到我們中來。

　　5.申請教室對志愿者進行支教培訓以及相關“注意安全事項”的傳達。支教部負責人員事先準備好活動的內容和材料，對篩選出來的人進行培訓和嚴格的安全事項思想傳達。參與這次活動的人員必須要經過事先的培訓。做到去進行支教的人員具備必要的'能力，堅持在完成本次支教任務的同時做到“安全第一”。

　　6.在十五小學那邊，將展示我們青協活動的精華部分，讓小學生們知道我們青年志愿者的活動以及工作性質

　　7.志愿者要統一穿會服。支教部的干事要佩戴工作證。

　　七、活動主要形式：

　　這次的交流活動主要是讓學生認識熟悉我們志愿者，以方便接下來的支教活動，同時也要志愿者了解到學生的一般情況，以方便我們制定更好的計劃。由于這次的交流活動，小學那邊是提供一個教室給我們的，所以我們的支教活動將在四個教室中進行，我們的初步計劃如下：

　　1、勵志教育：

　　互動：學唱勵志歌曲《明天會更好》附件①

　　互動：學習英文勵志短句附件②

　　互動：讓孩子們提問他們感興趣的文化知識，以及問一些有關他們對大學的疑問。

　　2、理想教育：

　　講述：講述出身清平的成功人士的奮斗歷程。附件③

　　互動：談論孩子們的理想，讓孩子們展出并銘記自己的理想

　　3、陶冶情操：

　　互動：1.根據茂名人的說話方式，導致普通話的不標準，我們特意設計了這一環節，繞口令，讓學生參與到我們的活躍氣氛中來，盡量每個學生都得到鼓勵。

　　2.現在社會，英語很重要，所以我們這次的支教活動也根據這些時代特點，我們設計了這樣的一個環節，跟讀英語，讓學生們跟著我們讀英語，我們只讀一遍，讓他們瞬時記憶，也同時增加他們對英語的語感，根據他們的背誦，給予獎勵。

　　4、安全知識教育：

　　自然災害我們無法戰勝，所以我們必須掌握逃生的技能，小學生雖然說一直在學習上減壓，但根據中國現行的教育，對安全知識的教育還是欠缺的，我們的支教活動也應該借此機會，通過我們一邊玩一邊給他們灌輸逃生技能。例如地震，臺風等等。

　　由于一節課的時間是短暫的，我們的課堂教育也只能進行到那么多，但我們此行的支教活動不僅是讓他們學到這么點知識的，現在小學生的學習壓力是很大的，父母的忙碌，他們只能學習，現在的家庭，很多學生都是有家教的了，學生們每天只能在家教的指導下，忙忙碌碌地度過一天，所以我們的支教活動要讓他們娛樂一下，我們將在那一節課之后，利用小學的操場，進行一些比較安全的的游戲，讓全校的師生都知道我們的支教活動。我們設置的操場活動大概如下：

　　1.猜成語

　　主持人事先在四張白紙上寫一句成語，一紙一字，比如：龍騰虎躍。請四位游戲者站成一排，用別針在他們背上各別上一張紙，接著手拉手圍成一個圈，按逆時針方向跑跳步三周，然后解散，每個人都竭力去看到其他三個人背上的字，同時還要隱蔽好自己背上的字。一旦看到其他三個人背上的字，就可判斷自己背上的字，例如看到龍、虎、躍，就可以舉手向主持人報出自己背上是一個“騰”字先猜出者為勝。

　　2.繼續課堂上的繞口令活動，盡量讓全校的小學生們都參與到這個提高普通話的活動中來。

　　3.吹乒乓球，要帶桶子。

　　4.拼英語單詞。

　　5.擺數字形狀。

　　6.我們將準備畫板，便利貼，布置好畫板，讓現場的小學生們寫上祝福語以及他們的希望粘在那畫板上，讓他們體會到我們志愿者的用心以及給他們無限的希望。我們將總結他們的期望，方便下次支教活動的更貼入。

　　7、由于前面的教學與游戲花費大部分的時間，所以這時候可以和他們說再見了，在唱歌完后可以把在游戲沒有發完的禮品現在可以完全發給他們了，再由支教人員說一些對要他們對生活充滿信心等等的鼓勵的話，并告訴他們我們下次有機會一定會再來看他們，讓他們對生活充滿著希望與期待。

　　八、后期工作：

　　1、完成考察報告的撰寫與活動的后期宣傳。

　　2、向上級領導提交考察報告和發展建議，并考慮建立長期聯系，盡可能建立新的社會實踐基地，將支教、社會調查活動長期化、制度化。

　　3、總結大會，總結活動的經驗和不足，登記愿意以后繼續參加支教的志愿者名單，表現表現突出的同學。

活動策劃篇2

　　一、成立目的

　　為了讓我校的心理健康教育工作向規范化、實用化發展，營造良好的心理健康校園文化氛圍，讓全校同學都主動關注和維護自身的心理健康，提高心理自我保健意識，以便更高效、愉快地學習和生活。本著“宣傳心理知識、豐富校園生活、構建陽光校園”的出發點，在學校領導的倡議下，我校成立了高州三中初中部“心樂園心理協會”。

　　二、協會簡介

　　本協會是由我校藍海東校長、鐘建熙校長倡議和領導，學校政教處、團委聯合組織，學生自愿報名參加形成的學生社團。以“宣傳心理知識，傳遞心理正能量，繁榮校園文化”為宗旨，遵循“立足學校，面向社會，服務中學生”為原則，提高心理素質為目的。

　　意義：協會通過開展一系列的心理活動，向同學們傳遞一股健康陽光、積極向上、樂于助人的心理正能量，為學生們營造一個良好的校園成長環境，為我校加強學生心理健康教育，提供一個新的.陣地和載體，為廣大同學提供一個提升自我、鍛煉能力、展示風采的平臺。

　　協會的宗旨：

　　1、宣傳知識，傳播理念，促進廣大同學參與，形成心理自我保健意識；擴大教育面，使廣大同學能在身邊尋找合適人員傾述訴苦惱，及時緩解或消除一般性心理困惑，促進班級心理文化建設。

　　2、壯大心理健康教育隊伍，幫助學校及時掌握各班級的心理氣象，及早進行心理危機的預警和干預，促進平安校園建設。

　　3、以學生為主體，引導、激勵教育對象積極參與到教育過程中來，在班級心理聯絡員、陽光使者等的培訓中、指導學生主動發現問題、運用心理學的原則、方法思考、解決問題并驗證、完善解決方案，更好地體現“主體性、體驗式、活動化”。

　　4、讓學生進行研究性學習。編制問卷調查了解各年級段學生的心理狀況，如：學習壓力情況、人際交往情況、網絡成癮情況、零花錢使用情況及各年級學生的心理特點及突出心理問題等；指導學生寫調查報告，在條件允許時，參加校內外交流評選活動。

　　5、讓學生在實踐活動中塑造心靈、完善人格。學生直接參與到心理沙龍、心理劇表演，心理宣傳活動中，為其潛能發展提供了舞臺；學生在編演過程中實現心理自助，在觀看共享中實現心理互助；在活動參與中感受關愛，培養技能，接受助人、助己的心理健康理念，并以此來傳播關愛、傳遞溫暖，讓關愛與溫暖洋溢校園的每一個角落。從而營造學生之間、師生之間關愛互助的健康氛圍。

　　三、活動形式

　　1、通過在校園、校園博客、校廣播站等條件，進行心理知識普及，心理困惑的疏導工作；2、每年組織一次規模性系列活動，包括心理健康講座、觀看心理電影、心理征文比賽、心理劇表演等；3、通過師生心理沙龍等進行團體輔導，以幫助師生緩解心理壓力，輕松面對學習和生活；指導并通過社團團員們做好班級心理健康工作；4、今后還將通過在�？袆撛O心理欄目、辦好家庭教育簡報等形式，傳播心理教育理念、解決心理煩惱、方便師生交流、加強家校聯合，為促進全體師生心理素質健康發展提供更好服務。

　　四、所需條件

　　1、校領導的關懷支持、班主任及任課老師的理解參與；2、學校政教處、團委會的協助；3、心理專家教師、社團建設專家教師的指導；4、一定的場地：心理咨詢室、會議室。

　　五、協會組織

　　心樂園協會倡議人、管理層：藍海東校長、鐘建熙副校長

　　心樂園心理協會專家顧問：程戈鵬老師、許璐老師

　　心樂園心理協會負責人、策劃人：鄧秀艷

　　心協活動組織人員：政教處主任鐘太旋、副主任鄧秀艷，團委會書記賴煒圣、副書記藍茂超

　　心靈樂園心理輔導老師：梁楚丹老師、李翠瓊老師

　　六、**年度第一學期每月工作計劃

　　九月、十月

　　1、完成社團組織構建，選拔各班心理氣象員，確定各成員名單；|2、制定社團規章制度、學期活動計劃、社員招募方案3、組織會員、干部招募、選拔，確定會員、干事名單。

　　十一月

　　1、開展首批會員、干部的培訓管理工作，聘請專家顧問提供支持；【11月10日】2、制作協會宣傳專欄，宣傳協會、介紹成員、推介心理咨詢室【11月12-16日】3、召開會員、干部第一次內部會議，強調協會的紀律、章程，指導工作方法；【11月15-17日】4、創辦會刊《心靈樂園》（準備校長寄語、校長采訪專欄、心理知識宣傳欄、陽光校園風采專欄）【11月17-25日】。

　　十二月：

　　1、第一周：開展協會干部第二次內部會議（總結上月工作，提出改善方案，明確本月工作目標）第一周：留守兒童和隨遷子女團體心理輔導會【鐘校發言、心理案例、改進目標】

　　2、第二周：組織各班一兩名表現特別突出的學困生進行團體心理輔導【心理視頻、案例、立志計劃】

　　3、第三周：創辦協會網絡博客，宣傳推廣協會

　　4、第四周：開展心理手抄報比賽，佳作在宣傳欄展示

　　一月：

　　1、第一、二周：宣傳、籌備、開展“學習與成才”勵志演講比賽【介紹學法，明確學習重要性，鍛煉口才】2、第三、四周：在協會內部召開“會員干部勵志詩文朗誦比賽”【每晚18：20-19：00，兩晚完成】3、更新宣傳專欄4、總結學期工作

　　高州三中初中部心樂園協會

活動策劃篇3

　　各學院:

　　為豐富我校校園文化生活，激發我校學生學習和掌握應用文寫作的積極性，培養和提高學生的應用文寫作能力，切實有效地提升學生的.職業素養和人文素養，為長理學子提供展現應用文寫作能力的舞臺，我校將舉辦首屆應用文寫作大賽，現將有關事項通知如下：

　　一．組織機構

　　主辦單位：教務處

　　承辦單位：文法學院

　　協辦單位：交通科學研究院

　　二．競賽時間：20xx年12月6日（星期二）下午2：30－4：30。

　　三.參賽對象：全體在校學生（含城南學院學生）。

　　四．競賽方式：閉卷筆試。

　　五．報名方法：

　　即日起至11月28日，有意愿參加比賽的學生在班級報名，各班級統一將報名表（見附件）交送各學院學工辦，各學院學工辦于11月30日以學院為單位將報名表送交文法學院學工辦（文科樓B410）。

　　六．獎勵辦法：

　　比賽按參賽總人數的5%、10%、15%分設一、二、三等獎，由學校統一頒發證書。

　　七．其他：

　　1.參賽者的考號、考試地點將于12月2日在校園網發布。

　　2.參賽者需攜帶學生證或身份證到指定考場參加競賽。

　　附件： 長沙理工大學首屆應用文寫作大賽報名表

　　學院_______________（蓋章）

　　學院負責人簽字：__________ 聯系方式：_______________

　　姓名

　　性別

　　班級

　　學號

　　聯系方式

　　教務處

　　文法學院

　　交通科學研究院

　　20xx年11月17日

活動策劃篇4

　　一、活動名稱：

　　未來企業家協會換屆

　　二、活動主題：

　　新的主人，新的開始

　　三、活動背景

　　一年的時間過去了，協會面臨換屆。一年下來，干事在工作中不斷得到鍛煉，積累了不少的經驗，以此同時，協會外的很多人通過參與協會活動，也對協會有了一定的了解。在協會換屆時候，我們需要補充新的能源，注入新的活力。

　　四、活動目的與意義

　　為了更好地落實協會換屆工作，挑選出優秀的接班人出任協會理事會及各職能部門的位置，不斷為協會補充新生力量，使協會繼續向前大步前進�，F制訂此換屆策劃書，以求換屆工作能夠依規順利完成。

　　五、參與對象

　　華中農業大學全體學生

　　六、活動時間

　　20xx年5月8日——20xx年5月29日

　　七、活動地點

　　八、前期準備

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　　Ⅰ、時間：

　　20xx年5月9日至5月16日

　　Ⅱ、責任部門：

　　宣傳部

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　　1、在5月7號之前做好宣傳需要的海報，以及報名表格。

　　2、在網絡平臺上發布換屆消息。

　　3、安排好擺點宣傳報名事宜。

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　　Ⅰ、時間：

　　20xx年5月8日前準備完畢。

　�、�、內容

　　1、面試官的選出，由原部長級以上人員擔任

　　2、場地申請準備：由活動部負責申請教室、活動室

　　3、人員通知：由秘書處負責通知所有的面試報名人員

　　4、根據交報名表順序給參加面試人員編號（倪麗蘭負責）

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　　1、確保地點可以準時正常使用

　　2、面試時間的現場控制

　　九、活動流程

　�。ㄒ唬┈F場面試環節

　　Ⅰ、時間

　　5月18日8：00—22：00

　�、�、地點

　　社聯活動室一、二

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　　1、時間控制，每個面試者不超過10分鐘

　　2、我們提的問題最起碼自己要有答案，而且是好的答案

　　3、不要搶問

　　4、提問最好循序漸進，不要零散地想到什么問什么

　　5、人手一份評分表，每一個面試者到位后，記下他的名字，經過第一輪問答后用簡短的語句寫下對他的評價（如文靜、活潑等等）

　　6、面試時間通知拉開梯度，避免等太久

　�。ǘo領導小組環節

　　Ⅰ、時間

　　5月21日8：00—17：00

　　Ⅱ、地點

　　社聯活動室一、二

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　　1、分組方式：4~6名一組，男女組合（根據第一輪面試后對面試者的觀察來分組，每組由各種性格的人組成）

　　2、共4組，每組分別由2~3個委員觀察，委員之間可以輪流換組

　　3、5分鐘審題思考+2*n分鐘立場陳述+15分鐘討論+5分鐘小組觀點陳訴（可根據人數微調時間）

　　4、觀察可以從以下幾個方面進行：

　　——每個人提出了哪些觀點？

　　——當別人的觀點與自己的觀點不符時是怎樣處理的？

　　——被評價者是怎樣說服別人接受自己的.觀點的？

　　——被評價者是怎樣處理與他人的關系的？是否善于贏得他人的支持？

　　——是否善于傾聽別人的意見，是否一味只顧自己講或常常打斷別人的講話？

　　——每個人在陳述自己的觀點時語言組織得如何？語調、語速及手勢是否得體？

　　綜合分析20分：

　　思路清晰；善于抓住問題的關鍵；分析問題深入全面；能有效、準確地把握和綜合別人的觀點。

　　組織協調20分：

　　在討論中能夠求同存異；能夠引導小組討論方向、把握小組討論進程、恰當的引導小組做好任務之間銜接以及各個程序之間的轉換；能夠設法平息成員間的爭議，推動小組形成一致的意見。

　　人際溝通20分：

　　能夠耐心傾聽；理解他人的情緒和觀點；有策略地與他人溝通；態度和方式得體。

　　情緒穩定性20分：

　　面對壓力和沖突時，能夠沉著冷靜、自我控制、積極應對。

　　言語表達15分：

　　能夠清晰地表達自己的觀點和思想；語言生動流暢，能夠有效影響他人。

　　舉止儀表5分：

　　穿著自然得體，言談舉止表現出良好的素養。

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　　Ⅰ、時間

　　5月28日8：00—17：00

　�、�、地點

　　三教某教室

　　Ⅲ、流程

　　1、5月15日向晉級人員分派題目，一周時間準備，面試人員于5月27日晚10點前向倪麗蘭匯報題目完成情況，倪麗蘭向其他部門反饋。

　　2、所有題目均為開放性的，面試人員可以通過各種途徑學習，但面試官需注意辨別是否為抄襲。參加面試人員可以向現任部長索要相關協會資料，若部長處沒有，請部長向其他部門索取并交給面試人員，請勿推卸。所有索要情況，請如實登記，并于5月27日交給倪麗蘭匯總。

　　3、面試同一部門的為一組，抽簽決定順序。

活動策劃篇5

　　一、活動目的為了進一步加強教師和幼兒對突發事故的靈活應變能力，使幼兒掌握消防安全知識，從小培養消防意識；掌握更多的自救、逃生、自我保護的具體方法，創造良好的消防安全環境，對全園師生及教職工進行消防安全知識教育的學習，并舉行幼兒園消防疏散演習活動。旨在培養幼兒掌握正確的逃生要領，從容應對火災等突發事。

　　二、時間、地點、參加人員1、時間：20xx年12月6日上午9點30分。

　　2、地點：幼兒園操場內。

　　3、參加人員：全體教職員工及幼兒。

　　三、演練道具滅火器等，濕毛巾或口罩，每人一份。

　　四、現場人員分工現場總指揮：沈焓莉園長疏散人員：全體教職工及幼兒救護人員：冷莉李勇協助指揮人員：各班老師五、演練的具體操作程序1、幼兒在教室進行正常的`教學活動，在聽到警報時，不要慌張，要鎮靜，保持清醒的頭腦，然后按照擬定的路線進行迅速撤離。

　　2、報警組王穎撥打119報警；由許秀麗主任迅速向上級領導報告失火情況；王問英老師打開幼兒園前、后門的消防通道，并負責門口安全保衛。

　　疏散順序：教師領隊，幼兒排兩列隊伍，分班依次快速、安全下樓，不能搶先下樓，以免發生擁擠踐踏事故。

　　注意：具體疏散還要根據現場實際情況，聽從疏散指揮教師的指揮。疏散通道必須保證時刻暢通。

　　4、為模擬活動的真實性，參加演習的幼兒在有煙的環境里，盡量閉嘴，減少說話，盡可能地用濕毛巾、口罩等捂口鼻，彎腰、低頭從樓道撤離。

　　5、在撤離過程中，注意根據教師指示，按照撤離路線迅速逃出樓外。

　　6、從教師撤離出的幼兒以班級為單位，有組織的在操場集合。在活動結束前，從教師撤出的幼兒不能隨意再次進入教師，不要在操場隨意走動。

　　7、教師安排：各班保教人員帶領本班幼兒撤離；各位教師必須時刻注意幼兒情況，避免擁堵造成危險。

　　在操場集中后，各班班主任清點本班幼兒人數，并向沈焓莉副園長報告、確定無人員"受傷"后，宣布疏散演習成功。

活動策劃篇6

　　一、活動名稱：

　　xx農業大學時事俱樂部第一屆模擬聯合國活動

　　二、活動背景:

　　在如今這個復雜多變的世界,我們大學生這一社會重要團體已經越來越承擔起更多的社會責任,年輕人群需要多多地關心身邊的事,也要放眼未來.關心更多的與國家命運,世界發展有關的事.聯合國秘書長克菲?安南在一封致模擬聯合國大會的賀信中說：“聯合國依靠世界上每個人的努力而存在，尤其是像你們這樣的青年。這個世紀，不久就會使你們的。”當今的年輕人將是未來決策的制定者。模擬聯合國就是這樣一個活動，讓青年人的領袖才能得到鍛煉。中國正越來越多地在世界舞臺上發揮作用，中國的年輕人也應該為迎接國際化的.挑戰做好充分的準備。相信在模擬聯合國的舞臺上，青年學子能夠上演精彩而震撼的一幕。

　　三、活動目的及意義:

　　1.模擬聯合國活動關注的問題廣泛，大都是當今各國面臨的熱點問題，在這樣一個充滿激情和挑戰的全球化時代，在我國改革開放繼續深化，國際局勢依然復雜多變的背景下，積極參與這項活動不僅有助于同學們對聯合國的了解，，更為同學們打開一扇窗，所探討的涉及裁軍、環保和社會發展等諸多方面的國際議題多具有跨學科的性質，這有助于加強跨學科的交流，同時也提供了一個舞臺，讓大家關心世界，用國際眼光來思考問題，討論問題，讓同學們能釋放自己對模擬聯合國活動的熱情，更表達出自己對于國際事務的看法以及對人類未來發展的關注，讓我們的思想走的更遠。

　　同時鍛煉培養領袖氣質與合作精神。

　　2,模擬聯合國活動是一種互動性極強的學習經歷，青年人不僅能夠學習和討論國際事務，還能夠通過實踐來鍛煉自己組織、策劃、管理的能力，研究和寫作的能力，演講和辯論的能力，解決沖突、求同存異的能力，與他人溝通交往等多方面能力。這些會讓學生受益終身。

　　四、活動時間：

　　XX年3月6號(暫定14：30——17：00)

　　五、活動對象：

　　老校區時事俱樂部各部門成員

　　六、活動地點：

　　3號樓

　　七、活動議題：

　　南海爭端

　　八、相關工作：

　　1、各部門辦公部、學術部、文宣部、外聯部、調研部分別代表美國、日本、韓國、英國、菲律賓準備相關資料，各部門選出2—3名代表,準備各方面材料,一位擔任外交官,,另外的人員擔任發言人或秘書。

　　2、辦公部1申請教室

　　2做好會場布置工作

　　3以及準備相應的禮品

　　4人員簽到

　　5結束后的相關整理工作(注意收集活動中，結束后的相關信息)

　　3、學術部1通知參與人員以及準確的到場時間

　　2現場音樂的播放

　　3相片、視頻采集工作

　　4本次議題相關信息

　　5結束后及時交于辦公部

　　4、外聯部1負責本次活動的經費(詳見策劃書附表預算)

　　5、文宣部1負責本次活動的主持(注意主持人，及主持人詞、模擬聯合國相關信息)

　　2本次活動的宣傳工作(海報等影響)

　　3本次活動的互動表演環節

　　6、調研部1邀請相關參與嘉賓，不得少于3人

　　2協助各個部門的相關工作

　　九、活動流程：

　　當日活動流程

　　1、主持人介紹本次活動及各國代表隊、到場嘉賓。

　　2、各國家代表發言。陳述所代表國的立場，每國限時5分鐘

　　3、中場休息十分鐘。此時聽一些輕音樂，放松一下現場氣氛，同時灌輸關于聯合國的一些知識

　　4、自由辯論。各據自己代表國家的利益對別國進行發問同時對別國的提問進行答辯。

　　5、陳述支持、反對的理由。

　　6、特邀嘉賓及評委對各國發言進行點評。

　　7、對表現佳者進行頒獎。

　　8、各國代表隊總結一下自己的優點和不足。

　　9、活動結束，留念合影。

　　活動結束后序工作

　　各部門寫相關活動總結

　　辦公部匯總，及時更新相關信息

　　xx農業大學時事俱樂部

　　XX年xx月

活動策劃篇7

　　長沙長銀企業信用投資擔保有限公司文件

　　長銀擔保政字[20xx] 2號

　　關于“服務正能量”活動的實施方案

　　為及時搜集整理公司各部門在日常工作中的好人好事、服務典范等工作亮點，樹立先進典型，促進公司文明服務、青年文明號創建工作深入開展，強化全體員工客戶至上的服務理念，全面提升公司服務品質，特制定本方案。

　　一、“服務正能量”的概念

　　當我們走進一家公司，能夠強烈的感受這家公司的溫暖、富有人情味，公司內部其樂融融，正面積極、熱情陽光，不會讓外部人員感受任何壓抑、冷漠和不適時，我們就將這種積極向上的氛圍稱之為“正能量”。所謂“服務正能量”意指在公司內外部的服務線上所體現出的正面積極、熱情陽光的工作態度和氛圍。

　　在公司發展歷程中，有過許多為客戶提供優質服務的感人事跡，客戶為此送過錦旗、寫過表揚信等，這些都是公司

　　的寶貴財富和“服務正能量”，為公司服務品質的提升做出了很大的貢獻。把這些員工為客戶服務的正能量積累起來，激勵公司全員效仿，將極大提升我司的服務水平，向社會傳遞我司的“服務正能量”。

　　二、活動的目的

　　樹立“客戶至上”的服務理念，增強優秀服務事跡的感召力，提升公司服務品質，創建行業服務品牌。

　　三、涵蓋的范圍

　　“服務正能量”不僅指我公司直接向客戶提供服務的業務部門，也包括公司的綜合服務部門如財務部和管理部、公司的高管層等，這些為業務部門服務的部門和人員也能提供服務的“正能量”�！胺⻊照芰俊笨梢允莻€人的行為，也可以是多人的或是某個團隊的行為。

　　服務結構圖

　　四、申報“服務正能量”流程

　　1、公司員工向部門負責人反饋本部門的優秀服務事跡，或者公司合作方和客戶向公司反饋員工的優秀服務事跡。

　　2、部門負責人對員工優秀服務行為予以確認，以文字或文字附加圖片形式報到公司綜合管理部。

　　3、綜合管理部專人整理員工優秀服務事跡，并做復核工作。

　　4、服務事跡在每月公司例會上討論通過成為公司的“服務正能量”，并確定獎勵方案。

　　5、綜合管理部將優秀事跡記錄入“服務正能量登記冊”，登記冊由專人保管，并需定制，要求結實耐用、美觀大方。

　　五、獎勵標準

　　本著以精神獎勵為主，經濟獎勵為輔的宗旨，公司特設立下列獎項并頒發一定獎金。

　　射雕獎：20xx 元獲省、市級榮譽稱號或公眾媒體認可，社會影響大。

　　捉鳥獎：1200 元獲甲方單位或上級主管部門認可，服務事跡突出。

　　捕蝶獎：600 元深得服務對象和客戶贊許，于細微之處體現服務理念。

　　六、宣傳

　　1、優秀服務事跡錄入“服務正能量登記冊”，并用于對

　　外展示。

　　2、“服務正能量”事跡上公司宣傳欄，并在公司內部通報表彰。

　　3、特別優秀的事跡報合作方和長房集團。

　　七、分公司的“服務正能量”

　　1、分公司的服務正能量是公司服務正能量的重要組成部分，經確認后報公司綜合管理部，并按公司申報流程予以審核。

　　2、經審核后的“服務正能量”登記入冊，并予以獎勵。

　　3、分公司的優秀事跡除在公司進行宣傳外，在當地要根據實際情況予以宣傳報道。

　　八、其他

　　“服務正能量”活動是形成和弘揚公司核心價值觀的重要舉措，望公司全體員工遵循并踐行。

　　我們的價值觀：客戶第一團隊協作誠信敬業奮發有為

　　客戶第一：尊重他人，隨時隨地維護長銀擔保形象；遇到事情以客戶的感覺為第一要素，而不是以公司和自我感覺為第一要素；微笑面對收到的投訴和委屈，積極主動地為客戶解決問題；與客戶交流過程中，即使不是自己的責任也不推諉；站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上達到客戶和公司都滿意。

　　團隊協作：積極融入團隊，樂于接受同事的`幫助，配合團隊完成工作；互相信任，團隊成員能良好的、心平氣和的承認自己的缺點和錯誤，并樂于認可別人的長處；決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論，決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上予以支持；積極主動分享知識和經驗，主動給予同事以必要的幫助，善于利用團隊力量解決問題；善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現“對事不對人”的原則；有主人翁意識，積極正面的影響團隊，改善團隊士氣和氛圍。

　　誠信：內誠于心，外信于人，誠實正直，言行坦蕩；通過正確的流程和渠道準確表達自己的觀點，表達批評意見的同時能提出相應建議，直言不諱；不傳播謠言，不背后不負責任的議論人和事，對于任何意見能做到“有則改之，無則加勉”；善于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時糾正；對客戶和他人承諾的事情，能盡力做到，有行動有反饋；對損害公司利益的不誠信行為，能有效的制止。

　　敬業：專業執著，精益求精，持續學習，自我完善；盡職盡責，全心全力完成本職工作；今天的事不推到明天，上班時間只做與工作相關的事；遵循必要的工作流程，沒有因工作失職造成的重要錯誤；能根據輕重緩急來正確安排工作優先級，做正確的事。

　　奮發有為：樂觀向上，充滿激情，積極進取，永不放棄；

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