護士讀書心得體會

時間：2023-04-27 15:49:27 心得體會

護士讀書心得體會

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，心得體會是很好的記錄方式，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編為大家收集的護士讀書心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

護士讀書心得體會

護士讀書心得體會1

　　護士，從走上工作崗位就會遇到各種各樣的病情，接觸到形形色色的患者，這就要求我們護士不僅要有嫻熟的技術，還要有一定的溝通能力。護理工作只有多理解患者的痛苦與需求，才能與患者建立良好的醫患關系，真正實現以“病人為中心”的服務宗旨。

　　《如何做一名會說話的好護士》這本書讓我學到了護患溝通的技巧和方式。護士的職責是為病人減輕痛苦，恢復健康，維持健康，促進健康，把知識運用到臨床護理中，就要求我們為患者進行各項護理操作時，要做好溝通、解釋工作。所以我們護士要勤學、會學、善學，從患者的角度去思考和感受，理解患者的需要，并加強學習鍛煉，把握良好的語言技巧。

　　俗話說“隔行如隔山、批評是金，”病人和家屬對我們工作大多不懂，所以難免會有誤會，當患者有不良情緒時，我們應該把它看做是改善醫療服務的`良機。我們要勤開口，用婉轉的語氣和病人及家屬多解釋，多溝通，讓他們理解，才能減少摩擦，用我們的儀表，舉止時時刻刻感動病人及家屬。

　　溝通的前提依然是以德為先，只有這樣我們才能懷有同情心去理解患者的態度，我們所說的話才能深入到患者痛楚的內心，護士不僅要會說話，而且要會用心說話，才能學會感同身受的和患者溝通。語言是溝通的基礎，這也要求我們要認真學習和掌握“醫療語言”的藝術性。其實語言表達更需要表情、語態、語氣等各個方面的立體結合，有時雖然無語，但卻勝過有言�；颊呱『蟮男膽B往往會發生較大變化，對外界的事物及人都比較敏感，尤其是一些特殊患者，這時護士和患者的溝通更需要注意溝通方式和方法，跟患者溝通好了，消除患者的焦慮，藥到病除。

　　我很慶幸自己選擇了護士這個行業。護士是很神圣的，有些時候護士的話就是“命令”，她會驅離一個個病魔，讓病人重塑健康的體魄。在以后的工作中，我們要增大與患者的“親和力”，一言一行都要讓患者感到親切，我相信我會成為一名會說話的好護士。我相信，通過讀這本書后，我的服務水平定會上升一個新的層次。

護士讀書心得體會2

　　《護理人際溝通》是一部講述如何運用移情和感性的方式與病人和同事相互溝通的教材，它超越了治療性溝通根底概念的內涵，運用大量切合實際的臨床資源論述了很廣泛的話題，包括：自信、電子溝通、尊重、幽默、面對、請求支持，并且引述名言、故事及詩歌，極具個性化風格。

　　通過此次閱讀我學習到護士如何在工作中進行充滿自信的溝通，護士如何同病人、家庭及同事進行溝通。護士如何同憤怒和沮喪、癡呆和精神失常、快樂和絕望等各種各樣的人相處。護士應為護理對象提供健康教育，幫助他們改掉伴隨終身的不良習慣。護士不僅是病人的代言人，還是具有不同護理理念的跨學科隊伍中的一員。護士接受專業的繼續教育培訓，進行護理科研，成為護理開業者。護士扮演著管理者、領導者、個案管理者、感染控制專家、質控專家和教育者等不同的角色。

　　護士將專業知識與他們對臨床實踐的理解相融合，以更好的為患者進行效勞。護患關系是醫療工作的重要組成局部，它是護士和病人之間的一種特殊的社會人際關系，是護理人員和病人為了治療和緩解病人疾病，促進康復而建立的一種必需的聯系，良好的護患溝通不僅有利于進行正常的臨床護理工作，提高護理工作質量，促進病人康復及減少護理過失事故醫療糾紛的發生，而且能真正表達以人為本的護理理念，對我今后工作中如何提高自己的護理水平有很大的幫助。

　　剛開始進入臨床時，繁忙的工作、完全陌生的工作環境、知識的缺乏，角色的突然改變壓得我喘不過氣，甚至有過放棄的想法。偶而間，我翻起書架里的書，角落里劉庸的《領悟生活》落入我的眼底，在細細品讀了一下里面的人生觀念，改變了我許多。以前上學時的無憂無慮，使我覺得自己有能駕取生活的本領，但是工作后諸多不如意使我一下子站不住了腳步，思想也跌宕起伏。但是《領悟生活》給了我許多的啟示：生活是確確實實的現實存在，無論你是接受還是抗拒，事件的演變照樣開展，無可改變！命運是掌握在自己的手里，但前提是你必須懂得生活，使自己改變生活的同時去適應生活�，F在的我豁然開朗，雖然工作與生活中依然有諸多的不滿意，但是我明確了自己要走的路，明了了該如何走的'方向。

　　在改變我的思想的同時，我也借閱了《病歷書寫標準》一書。雖然，書里面的內容都是我們平時耳熟能詳的知識，但我覺得知識是該重復牢記的，諸如：做到客觀、真實、準確、及時、完整地記錄病人病情的動態化，文句通順，字體清楚端正，不得涂改，剪貼，或濫用簡化字。這也許是每個人都知道的事，但護理記錄單是記錄病人病情和一切護理活動的真實反映，它表達了護理質量的上下，提供診療的依據，是醫療糾紛處理的客觀資料，如果萬一真的發生了意外，點點的錯漏必將成為你一生的遺憾。我作為一個新人，知識有限，見識短淺，使我不得不每一項都得循規蹈矩，因此從最簡單學起是必要的，正如現在有許多老師在書寫護記時都有或多或少的簡寫，以前實習時我是按部就班寫的，但是現在經過學習后我將會改掉這一不良習慣。

　　又如：病歷書寫過程中出現錯字時，應當在錯字上用雙劃線，在劃線的錯字上方簽全名，應當保持原記錄清晰可辨，不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡。灌腸的記錄方法也得到了重溫，因為在我們兒科比擬少遇到，但是現在又可以使我的記憶加深了。護理記記錄書寫應標準，記錄應有針對性，運用醫學術語。藥名、治療等均應寫全名，記錄重點突出和具有連續性，特殊用藥、治療后，應有效果觀察，護理記錄應與醫生記錄一致。經過根底知識的重溫，我對自己的工作有了進一步的了解，同時知識的穩固加深，使我的迷惘減少了一點，相信不斷的學習會使我成為一名合格的護士！加深了。護理記記錄書寫應標準，記錄應有針對性，運用醫學術語。藥名、治療等均應寫全名，記錄重點突出和具有連續性，特殊用藥、治療后，應有效果觀察，護理記錄應與醫生記錄一致。經過根底知識的重溫，我對自己的工作有了進一步的了解，同時知識的穩固加深，使我的迷惘減少了一點，相信不斷的學習會使我成為一名合格的護士！

護士讀書心得體會3

　　最近，我閱讀了《學會感恩擔當責任》和《責任勝于能力》兩套書，透過書中一個個生動而簡短的小故事，心中的感想油然而生，使我充分認識到責任的內涵。

　　每個人都肩負著責任，對工作、對家人、對朋友，我們都有一定的責任，千萬不要自以為是而忘記了自己的責任。對于一個團隊而言，責任就是團隊精神的核心，強烈的責任感能喚醒一個人的良知，也能激發一個人的潛能，在一個團隊里，最需要的是成員們的協作和彼此的責任感，只有這樣，團隊的目標才能實現。團隊的成功靠的是成員對團隊的責任感，成員的成功靠的是彼此的責任感。雖然有時候在工作中會因病人的不理解或急躁，遭到無端的責罵，但是想一想既然選擇了這個職業，就必須接受它的全部，包括屈辱和責罵，而不僅僅是享受工作帶來的益處和快樂。只有認真履行職責才能讓能力得到最大的釋放。

　　我們做效勞行業的，面對患者的指責，不能一味的只為自己申屈，我們應該抱以感恩之心去感謝患者及時告知我們效勞中的缺陷，以便我們不斷完善工作的缺乏。如果我們每一個人都能夠以積極的心態去面對每一項工作，就可以讓自己有無窮的能量，推動自己的進取心和創新意識。即使在平凡的工作崗位上，也會創造出不平凡的業績。用心做事，沒有哪一件工作是沒有意義的，每一個過程都成就了一個過程，護理工作是需要協作精神的，只有環環相扣，相互合作，整體才會和諧美好。讓我們每一個人各就各位，努力盡責并扮演好自己的角色，保證我們可以順利地完成一份共同的責任。

　　如果說“責任和忠誠，是軍人精神的內核”，那么“責任和愛心，那么是我們護理工作的內核”。面對一個個鮮活的生命，護士的責任就是對病人負責，保證病人的平安。同時責任感也表達敬業精神，每一個員工都希望把自己的工作做得更好，都希望通過自己的努力來增加收入，獲得認可。大家一致認為我們做效勞工作的，必須要用負責、務實的精神，去做好每一天中的每一件事，不放過工作中的每一個細節，不斷提高自己，要讓自己比過去做得更好，比別人做得更好！這一理念的提出是建立在上海市普陀區人民醫院于井子護理小組在平時的護理效勞得到積累、提煉和總結�！鞍藗€心”的效勞理念對建設和諧的醫患關系具有較強的借鑒作用。于井子護士長說：“我一直堅信：多一份愛心，病人早一天康復。人性化護理法，是以人為本，而不是以病為本的�！睍嫌涊d了這么一個小故事：有一年冬天，一個老人因心臟病緊急住院，但床位緊張，只能睡在加床上，加床的條件比擬差：窄窄的鋼絲床、薄薄的床墊。于井子擔憂老人不舒服，給老人多加了一床被墊，另外還找來棉大衣壓在被子上面。一床棉被，暖進病人心窩！護理工作原來是非常平凡而瑣碎的，但當護理人員去細心觀察和仔細體會病人需求，并予以主動解決時，它就從平凡中顯現出了可貴。在日常的醫療效勞過程中，病人不僅需要尖端的診療手段，更需要人性化的關愛。

　　護理工作是醫學科學。所以無論是在病人入院熱心接中，做好第一次入院的介紹和指導，還是在病人住院真心待中，認真建立電子檔案，都要嚴格按科學辦事，不可有一點任意亂來。但是，事情是死的，人是活的.。以什么樣的思想、意志、感情去做這些事，結果是會大相逕庭的�！鞍诵娜诵曰o理法”，核心是以一顆滾燙的愛心去關心病人，效勞病人，因而充滿著“人文關心”。正是那種對病人從住院到出院的全過程的濃濃人文情懷，使得出院病人滿意率高達99、2%。精彩還不僅限于此，于井子在這里更創造性地提出了美學要求。愛美是人的天性，美的作用不在實用，而在能激起人們的敬佩和愉快的感情。人類的道德倫理活動有善有惡，也可引起美感上的贊美與厭惡，在這一意義上說，善就是一種美，惡就是一種丑。是故西方有哲人強調“至高的善”就是一種美，積極的倫理活動就是一種藝術活動。“八心人性化護理法”的美學，正蘊藏于“至高的善”之中。于井子擁有美的敏感，善于發現美，她不僅要在護理工作中努力讓病人得到身體康復，而且要努力讓病人從中得到美和愉快的精神享受。這是對護理工作的美化和藝術化。南丁格爾說過：“護理是一門藝術。”有人不理解，平凡、瑣碎乃至常與血污骯臟打交道的護理工作，怎么會是“藝術”呢？于井子成功地實踐了這點。 “八心人性化護理法”，是科學的真、道德的善與藝術的美的融合體。這一“天使心路”中搖曳的美，對于提升自己在日常的護理工作的水平。

　　“為盡可能多的人謀幸福，其自身就愈幸福。這種幸福是不朽。幸福努力的愛。”這是我最喜歡的一句名言，它是佛羅倫斯·南丁格爾為了人類健康和追求護理事業最真實的寫照！《護理札記》是南丁格爾對護理工作最具影響力的一本書，描述的非常精確、細致，所謂面面俱到。譬如：病房空氣新鮮，環境舒適，整潔安靜，做好生活護理，飲食護理，增加營養等等。并對病人的飲食營養問題，陽光、病房空氣、環境的絕對安靜等都提出了具體要求和標準，她把所有對病人身心不利的因素都想到了，從而提出了明確的護理措施，真正做到了以人為本。

　　俗話說“三分治療，七分護理”而真正的護理表達在哪里？難道只是每天機械性的為病人打針，發藥？我們考慮過病人真正的需求嗎？

　　讀過此書，受益匪淺，感悟自己在為病人效勞的過程中欠缺的東西太多，為病人考慮的太少。雖然已做了多年的護士，但從書本學到的護理心理學及醫院要求的護理理念來評價自己肯定是不合格的。因為我很少想到為了病房空氣新鮮而為病人開一扇窗，在暴風雨來臨時也很少想到要為病人關一扇窗，在夜深時也忘了為病人關一盞燈；總是忽略病人的臥位、床單位是否舒適；在每次例行晨間護理時也只是走于形式，從未為病人想過做晨間護理的適宜時間，或許有些病人還在睡夢中，或許有些病人還在吃早餐；對于飲食的指導也太淺薄，沒有了解病人的胃口，聽聽病人愛吃什么，只是一味地要求病人按我們所提供的食物吃，有時我們提供的病人也許不愛吃呢？等等。很多方面有待改良。

　　文中講述了“在我離開病人，在我不在的時候也不會有不好的事情發生”給了我最深的感觸。想著我科一位關節僵硬、右腿燙傷、綣縮在床的病人，心中難免有幾分自責。我想如果我們不厭其煩的對家屬進行疾病健康知識宣教、觀察仔細，或許病人可以防止燙傷；如果我們早期對患者進行肢體功能鍛煉，或許患者關節不至于那么僵硬。總而言之：當在我們離開病人時，希望我們能放心的離開！

　　《護理札記》對從事護理工終身受益，經過反復認真閱讀，使我對南丁格爾在創立護理學的一生中的心路歷程有了切身的理解，她崇高的道德品質也深深的感動著我的心，指引著我前進的方向！“以人為本，以病人為中心”做自己能做到的事、想自己想不到的事，運用前瞻性的思維為病人提供優質的效勞！

　　什么是幸福？什么是愛？我們的前輩，護理學的創始人佛羅倫斯·南丁格爾用她傳奇的一生做了最好的詮釋！是她讓護士變成了天使，讓我們用一顆象南丁格爾的心去為病人解除痛苦；讓我們沿著南丁格爾的路走下去，生生不息。

護士讀書心得體會4

　　剛開始進入臨床時，繁忙的工作、完全陌生的工作環境、知識的不足，角色的突然改變壓得我喘不過氣，甚至有過放棄的想法。偶而間，我翻起書架里的書，角落里劉庸的《領悟生活》落入我的眼底，在細細品讀了一下里面的人生觀念，改變了我許多。以前上學時的無憂無慮，使我覺得自己有能駕取生活的本領，但是工作后諸多不如意使我一下子站不住了腳步，思想也跌宕起伏。但是《領悟生活》給了我許多的啟示：生活是確確實實的.現實存在，無論你是接受還是抗拒，事件的演變照樣發展，無可改變！命運是掌握在自己的手里，但前提是你必須懂得生活，使自己改變生活的同時去適應生活�，F在的我豁然開朗，雖然工作與生活中依然有諸多的不稱心，但是我明確了自己要走的路，明了了該如何走的方向。

　　在改變我的思想的同時，我也借閱了《病歷書寫規范》一書。雖然，書里面的內容都是咱們平時耳熟能詳的知識，但我覺得知識是該重復牢記的，諸如：做到客觀、真實、準確、及時、完整地記錄病人病情的動態化，文句通順，字體清楚端正，不得涂改，剪貼，或濫用簡化字。這也許是每個人都知道的事，但護理記錄單是記錄病人病情和一切護理活動的真實反映，它體現了護理質量的高低，提供診療的依據，是醫療糾紛處理的客觀資料，如果萬一真的發生了意外，點點的錯漏必將成為你一生的遺憾。我作為一個新人，知識有限，見識短淺，使我不得不每一項都得循規蹈矩，因此從最簡單學起是必要的，正如現在有許多老師在書寫護記時都有或多或少的簡寫，以前實習時我是按部就班寫的，但是現在經過學習后我將會改掉這一不良習慣。又如：病歷書寫過程中出現錯字時，應當在錯字上用雙劃線，在劃線的錯字上方簽全名，應當保持原記錄清晰可辨，不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡。灌腸的記錄方法也得到了重溫，因為在咱們兒科比較少遇到，但是現在又可以使我的記憶加深了。護理記記錄書寫應規范，記錄應有針對性，運用醫學術語。藥名、治療等均應寫全名，記錄重點突出和具有連續性，特殊用藥、治療后，應有效果觀察，護理記錄應與醫生記錄一致。

　　經過基礎知識的重溫，我對自己的。工作有了進一步的了解，同時知識的鞏固加深，使我的迷惘減少了一點，相信不斷的學習會使我成為一名合格的護士！

護士讀書心得體會5

　　“愛在左，同情在右，走在生命道路的兩旁，隨時播種，隨時開花，不覺得痛苦，有淚可落，卻不覺得悲傷�！睂τ跁羞@一句話我印象極深，它告訴我們護士要有愛心與責任心的同時，還要使病人感到舒心與放心。

　　如何才能讓患者舒心與放心呢？下面我將自己在書中學到的技巧和方法與大家一起分享。首先作為一名護士要有一顆仁愛之心，其次，扎實的理論知識和良好的溝通技巧也是必不可少的；當然團隊之間的合作也是關鍵所在，最后儀容儀表也很重要。

　　所謂“仁愛之心”人皆有之，但是如何將其正確運用成為關鍵的問題，患者選擇了我們，我們就應該將他們視為親人，給予他們無微不至的.關心；對于不配合的病人我們更要有耐心，使病人在理解與信任我們的同時，也使自己的身心放松，有利于病人的治療。

　　作為一名護士，扎實的理論知識至關重要，某院婦科護士在為病人留置尿管導尿術時，尿管插入后，未見尿液流出，護士以為是患者剛去過廁所，沒有尿液也屬正常現象，半小時后，患者進入手術室后，手術結束后尿袋里面有100ml的紅色液體，經檢查后，發現尿管誤插入陰道，雖未給患者帶來實質性的傷害，但這件事情足以看出護士的理論知識不扎實，對患者無責任心；我們應該加以警免，杜絕此類事件再次發生。良好的溝通，也是做好一名護士的有效方法，它不僅可以提高工作的效率，還可以增進護患之間的信任感，一舉兩得；某鄉衛生院的一名護士在為患者行胃腸減壓術時，患者及家屬過分緊張、擔憂，責任護士認為情況緊急，于是不假思索地說：“你們這么不配合，出現事情誰負責，你們負責嗎？”當時患者及家屬聽后情緒有些激動，更是不配合護士的工作。如果當時該護士能用平和的心態去向患者解釋護理操作的目的，護理工作肯定會及時有效地完成，患者的病情也能在最佳時間得到治療。病人既然選擇來醫院治療，他們是帶著信任來的，使其放松，盡力配合，完成治療，早日康復是我們護理工作者應盡的責任。

　　另外，好的儀容儀表，可以使患者舒心，也可以讓患者更加信任我們，護士小李不注重形象，很是邋遢，患者以此為由，說她發的藥不衛生，要求更換新藥。當然這位患者以貌取人的做法不可取，儀容是天生的，但是儀表是后天可以塑造的，嬌好的儀容儀表，可以體現護士的端莊、大方，不僅有提振精神的作用，也是對患者的尊重，患者的心情舒暢也有利于病情恢復。

　　“有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰”，護士更應該時刻牢記，另外我們還要貫徹落實“患者至上，真誠關愛”的服務理念，將其運用到護理工作中，讓我們努力成為優秀的白衣天使。

護士讀書心得體會6

　　人生的道路并不平坦，不可能總是一路順風，就像《護士日記》中的簡素華在日記中寫道：“我就這樣走上了生活道路，以后會碰到什么呢？臨走，校長祝我一帆風順，我希望如此，但……”我想我們都有一雙隱形的翅膀，當我們充滿著希望，胸懷求知和斗爭的志向，熱情的青春激勵我們的時候，我們會勇敢的面對未來，執著我們的夢想，用心去凝望，以信念作方向，哪怕再多的困難，相信我們的夢想與幸福會開花，會綻放。

　　如今社會，大規模提倡優質服務，擁有較好的服務體制、服務流程、服務理念，是一個服務者，服務機構的責任，甚至是義務。不能以自己的個人目的`或個人情緒影響了服務。捷連斯基說：“在學習中，在勞動中，在科學中，在為人民的忘我服務中，你可以找到自己的幸福。”我們不是一直在追逐著我們的幸福嗎？這就是我們需要做的。正如《護士日記》中，顧惠英在醫務站給病人打針的時候，由于自己的情緒一點不在乎病人的感受，使得下個病人都不敢再讓她打針，準備離開。然而簡素華的貼心服務和較好技術讓病人很舒適，很相信她，大加贊賞，愿意再來。這就是優質服務給帶來的優質回饋。

　　有時候借口總是會拉遠距離的，那種不知不覺的，無聲無息的拉遠，拉開。而我們常常也是在抱怨不隨人愿，事與愿違，卻從來不愿意花點時間，回頭看一看，想一想自己究竟做錯了什么。就像《護士日記》中那個沈浩如只顧自己個人的利益，一錯再錯，最后和簡素華分開，自己提著行李走在迷茫里。而簡素華則恰恰相反，經歷過，磨礪過，始終堅持著自己的夢想，信念，勇敢地，大膽地克服一切困難，奉獻著自己的青春。得到大家的一致認可和贊同。也得到大家的愛戴。感染了周圍的人一起改變。還有了新感情。就像李宗盛那首歌唱的“全力以赴我們心中的夢，不經歷風雨，怎么見彩虹”。

　　我們每個人都有一個夢想，都在為著自己的夢想去奮斗，去拼搏。作為一名臨床護士，我覺得我更有一種責任與義務，以積極的態度用自己的所學與專長，為這個社會做出貢獻，為人民服務，讓自己的青春得以綻放，在工作中成就夢想。

護士讀書心得體會7

　　通過組織護士學習閱讀《學會感恩擔當責任》和《責任勝于能力》兩套書，大家透過書中一個個生動而簡短的小故事，充分認識到責任的內涵。

　　雖然有時候在工作中會因病人的不理解或急噪，遭到無端的責罵，但是想一想既然選擇了這個職業，就必須接受它的全部，包括屈辱和責罵，而不僅僅是享受工作帶來的益處和快樂。只有認真履行職責才能讓能力得到最大的釋放。我們做服務行業的，面對顧客的指責，不能一味的只為自己申屈，我們應該抱以感恩之心去感謝顧客及時告知我們服務中的缺陷，以便我們不斷完善工作的不足。

　　如果我們每一個人都能夠以積極的心態去面對每一項工作，就可以讓自己有無窮的能量，推動自己的進取心和創新意識。即使在平凡的工作崗位上，也會創造出不平凡的業績。用心做事，沒有哪一件工作是沒有意義的，每一個過程都成就了一個過程，護理工作是需要協作精神的，只有環環相扣，相互合作，整體才會和諧美好。讓我們每一個人各就各位，努力盡責并扮演好自己的角色，保證我們可以順利地完成一份共同的責任。

　　如果說“責任和忠誠，是軍人精神的.內核”，那么“責任和愛心，則是我們護理工作的內核”。面對一個個鮮活的生命，護士的責任就是對病人負責，保證病人的安全。同時責任感也體現敬業精神，每一個員工都希望把自己的工作做得更好，都希望通過自己的努力來增加收入，獲得認可。大家一致認為我們做服務工作的，必須要用負責、務實的精神，去做好每一天中的每一件事，不放過工作中的每一個細節，不斷提高自己，要讓自己比過去做得更好，比別人做得更好。

護士讀書心得體會8

　　做一名合格的護士，要具有扎實的理論基礎和精湛的技術，全面發展，與時俱進。要適應新時代整體護理，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧著，還應是一個合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養師等等。因此，一個合格的護士，在具有了扎實的基本功的前提下，還應不斷學習，不斷在工作中總結經驗，不斷提高自己。

　　雖然有時候在工作中會因病人的不理解或急躁，遭到無端的責罵，但是想一想既然選擇了這個職業，就必須接受它的全部，包括屈辱和責罵，而不僅僅是享受工作帶來的益處和快樂。只有認真履行職責才能讓能力得到最大的釋放。我們做服務行業的，面對患者的指責，不能一味的只為自己申屈，我們應該抱以感恩之心去感謝患者及時告知我們服務中的缺陷，以便我們不斷完善工作的不足。如果我們每一個人都能夠以積極的心態去面對每一項工作，就可以讓自己有無窮的能量，推動自己的進取心和創新意識。即使在平凡的工作崗位上，也會創造出不平凡的業績。用心做事，沒有哪一件工作是沒有意義的.，每一個過程都成就了一個過程，護理工作是需要協作精神的，只有環環相扣，相互合作，整體才會和諧美好。讓我們每一個人各就各位，努力盡責并扮演好自己的角色，保證我們可以順利地完成一份共同的責任。

　　如果說“責任和忠誠，是軍人精神的內核”，那么“責任和愛心，則是我們護理工作的內核”。面對一個個鮮活的生命，護士的責任就是對病人負責，保證病人的安全。同時責任感也體現敬業精神，每一個員工都希望把自己的工作做得更好，都希望通過自己的努力來增加收入，獲得認可。大家一致認為我們做服務工作的，必須要用負責、務實的精神，去做好每一天中的每一件事，不放過工作中的每一個細節，不斷提高自己，要讓自己比過去做得更好，比別人做得更好！

　　這一理念的提出是建立在上海市普陀區人民醫院于井子護理小組在平時的護理服務得到積累、提煉和總結�！鞍藗€心”的服務理念對建設和諧的醫患關系具有較強的借鑒作用。

　　于井子護士長說：“我一直堅信：多一份愛心，病人早一天康復。人性化護理法，是以人為本，而不是以病為本的�！� 書上記載了這么一個小故事：有一年冬天，一個老人因心臟病緊急住院，但床位緊張，只能睡在加床上，加床的條件比較差：窄窄的鋼絲床、薄薄的床墊。于井子擔心老人不舒服，給老人多加了一床被墊，另外還找來棉大衣壓在被子上面。一床棉被，暖進病人心窩！護理工作原來是非常平凡而瑣碎的，但當護理人員去細心觀察和仔細體會病人需求，并予以主動解決時，它就從平凡中顯現出了可貴。在日常的醫療服務過程中，病人不僅需要尖端的診療手段，更需要人性化的關愛。

　　護理工作是醫學科學。所以無論是在病人入院熱心接中，做好第一次入院的介紹和指導，還是在病人住院真心待中，認真建立電子檔案，都要嚴格按科學辦事，不可有一點任意亂來。但是，事情是死的，人是活的。以什么樣的思想、意志、感情去做這些事，結果是會大相逕庭的�！鞍诵娜诵曰o理法”，核心是以一顆滾燙的愛心去關懷病人，服務病人，因而充滿著“人文關懷”。正是那種對病人從住院到出院的全過程的濃濃人文情懷，使得出院病人滿意率高達99、2％。

　　精彩還不僅限于此，于井子在這里更創造性地提出了美學要求。愛美是人的天性，美的作用不在實用，而在能激起人們的敬佩和愉快的感情。人類的道德倫理活動有善有惡，也可引起美感上的贊美與厭惡，在這一意義上說，善就是一種美，惡就是一種丑。是故西方有哲人強調“至高的善”就是一種美，積極的倫理活動就是一種藝術活動�！鞍诵娜诵曰o理法”的美學，正蘊藏于“至高的善”之中。于井子擁有美的敏感，善于發現美，她不僅要在護理工作中努力讓病人得到身體康復，而且要努力讓病人從中得到美和愉快的精神享受。這是對護理工作的美化和藝術化。南丁格爾說過：“護理是一門藝術。”有人不理解，平凡、瑣碎乃至常與血污骯臟打交道的護理工作，怎么會是“藝術”呢？于井子成功地實踐了這點。 “八心人性化護理法”，是科學的真、道德的善與藝術的美的融合體。這一“天使心路”中搖曳的美，對于提升自己在日常的護理工作的水平。

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