郵政實習周記及心得體會
時間飛快，一個星期已經結束了，我們或多或少都學到了一些新東西，寫一篇周記，將自己的經歷記錄在里面吧。周記怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的郵政實習周記及心得體會，歡迎閱讀與收藏。
轉眼間我在夏津但一鄭保屯鎮郵政局實習已經快一個月了，在這近一個月的實習工作中，我完成了從一名在校大學生到社會人員的的轉變，我在郵局學到了許多課堂上學不到寄宿的東西，我不但拓寬了知識面也學習到了社會實踐經驗，受益匪淺。同時也對中國郵政金融機構這個百年企業有了自己的觀念和看法。入局近一個月的時間，從入局見習、培訓，再到各支局鍛煉以及落實到各個電話局業務發展的實習，各個新環境的不同學習、認識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政中漸漸的成長，走向成熟。
回顧這近一個月的實習，說心里話，我感觸很深。因為這次實習時間短，加之又是各個科室任務量最大處室最繁忙的時候，所以指點每到一個點我不僅要靠前輩的周到指點和幫助，想想更要自己看著學著每一項工作的具體流程。最終在科班領導及班組的關懷和理論指導下，在各位同事的支持和鼓勵下所，我不僅大致郵政局掌握了郵政的業務知識，還能夠協助我們的業務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很很滿足。底下我將就我實習各個專業局及科室在的主要內容和情況進行以下匯報。
營業前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合評價素質的窗口。實習超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的，目前國內有很多和郵政EMS競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的EMS相提并論。這就充分 體現了我們郵政EMS占有很高的名氣和聲譽，被我司所認可。但是講到我們郵政的包裹，我覺得需要改進真的的地方很多，由于我們郵政禁忌的道具太多，檢查太嚴格，使得很大一部分客戶端流失。這造成的經濟損失是較小，但是對我們今后的業務發展影響是比較大的。在春節這一特殊時期國家安全放在自己的崗位上有所發展。我覺得到了實際工作中教育工作后后，學歷并不僵硬最重要，主 要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是經久誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力，見習這才是我們實習的真正目的。
雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更需要具備良好的職業整體素質和應變能力心理素質。營業員，是我們企業最普通、最平凡的崗位，但作為企業的最前沿，代表的卻是我們郵政企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位的做出不平凡事跡上營業人員學習。
作為一個邁入社會的新人，也要注意一下幾點：
一、要有吃苦的決心，和平的心情和不恥下問的精神。作為一個新人，沉靜的心態很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，不懂得要及時問大伯，領導和同事。表現得聽話別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。要努力做到最好。
二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關的內容，多語法學習別人的藝術語言和辦事方法。
三、除了工作具有責任心外，要善于經常做工作總結。每天秉持寫工作日記，每周做得好一次工作總結。主要是記錄，計劃和總結錯誤。中曾工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到最好。
四、善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機將會。
五、堅持學習。無需無須只學習和會計有關的知識，還要該些學習郵政業務相關的科學知識。因為一個的發展不僅在于內部的運作，亦需靠外部的推動。要按經濟規律和法律規定辦事。有一位教育學家時說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學知識里學習的知識也許會被取消資格，但一般性那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
在以后的在工作中當中，我要當好領導的參謀，確保完成局里下達的各項任務。本著“嚴、深、細、實”的原則，在搞好自己本職工作本職工作和各專業局在千辛萬苦捉增收的基礎上，力爭完成評價指標省局下發文件的各項任務指標。同時，扎實推進認真參與搞好郵政開展的五項業務，對各專業局下達專業課程的各項任務積極配合完成。總之，對于新加入郵政隊伍的我來講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰。在工作方面，我要不斷的學習，悉心聽取師父們的教導和指示，該加班時就加班，順利完成領導成員安排給教育工作我的工作。在人際關系方面，與各個部門的人打交道時一定要注意方法對話方法，溝通協調好相互間的工作關系。工作最重要的是具有具備正確的心態和良好的心理素質。牢記做事高三級，做人低三分的中心思想。我要做到在講授中進步，在進步中不斷學習。所以，在來年的中管理工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的并使自己有所進步，我相信：用心一定能贏得激動人心。
第三周，被分配到長安分部，來到這里，真的又是一趟不妄此行的開心之旅。來這里，經理帶著我們去爬這里的蓮花山，在夜色迷蒙中，大城市在山頂鳥瞰這個城市的燈火通明，長安據說是這邊最發達的一個鎮區。第一次近距離感受這邊鎮區的經濟發展，堪比內地的很多地級市，讓我很是感嘆。
在業務上，經理已曾兩次帶我們去時帶拜訪客戶。其中一個膳食公司目前，老板是一個非常精明的潮汕人，經驗看來，很難成為我們的目標客戶。但據了解，他早已是與我們合作四年的四年老客戶了。我們的廣告預示一個小公司一步步成長。現在，老板精明地瞅準了東莞很多工廠缺工的市場商機，想利用我們的名址庫向內地的中專馬塔加爾帕省技校等郵寄廣告，開辦一個“勞務輸入”的學校，從中提取傭金。作為一個營銷員，如何幫忙客戶想點子，策劃廣告更好的廣告方案和投送地址甄選，至關重要。并且，我們應該從長效的眼光來看待業務。作廣告，本身就是作服務，我們的業務發展業務的成長取材于客戶的成長，真正站在客戶的角度讓他成功降至營銷目標，而不刻意操心每一單業務是否能給我們帶來最大收益。只有伴隨著我們的客戶一起成長，我們的業務才能真正獲得海外市場認可，獲得源源不斷取得的持久生命力。
另外一單管理業務來自“治摩”營銷的一個客戶，海南馬自達。與客戶商務一個感受最深的是營銷員一定要對我們生產的每會談環節都非常了解，包括信封大小，價格規格，并且我們要查看提前詢問客戶我們的妥投率，并不可能達到百分之百。誠懇地向客戶說明一些狀況他們前期并未意料到的情況，并且協商解決，跟客戶訪談前，作好充分的準備教育工作，客戶一般三十天寶貴，一定要在最短的時間內達成最佳達成協議的合作意向，注意細節的溝通。
在長安分局，魏經理還帶我們去參觀當地的投送班和分揀部門。這里，是真正的前線，也是被很多人忽略的地方。但這里確是很多啟發思維的地方。這里是郵件到達收件人前的必經之地。來自全國省內的取于郵件在這里匯合，我們也有機會一次性接觸眾多的有創意的商函郵簡。各式各樣，有的在信封形式上創新，有的是廣告合作容出奇不意，比如有些印刷品將地址直接打印在印刷品內頁上端，這樣可以節約打印省錢地址的成本和工效，很有新意。認真研究，收益匪淺。
在這里，高級經理還經常跟我們聊天，傳道授業解惑。魏經理還給各種業務數據資料，內部合同等東西給我們學習研究，還可以通過東莞郵局郵政的內部網絡下載了很多學習資料來學習，了解市場部近期策劃的各種營銷方案，市局近階段的組織工作重點等等，也收獲不少。
回首實習，還有很多的心得感想并非一言兩語能夠盡述，還有很多的疑慮不解需要進一步學習認知，學習沒有停止。我愿和函一起成長。
有幸能夠來到函件實習，并且很神奇地三周都來到不同的部門，不同的辦公地點，從下橋到鴻福路，再到長安鎮，吃不同的食堂，感受各不相同的地貌人文，領略不同的風景，相逢不同的同事朋友，這樣走走停停，固定和變動交替生活仿佛神奇的旅行，沿途充滿驚喜。但回歸工作這類而言，最重要的收獲是這些天的視角換變，換位思考，從辦公室文員，到一線營銷，感受一單業務的發掘到制作交單的“前世今身”，體悟各個部門是如何各施上施其職，保證函件局這個龐大的機構實現精密有效運轉。雖然還是有很多環節不會甚明了，還是有很多業務不甚熟悉，但學習的步伐從未全部停止。
用日志回放的方式細致講述我三周以來的行動軌跡，以及自己的一些心得感悟。
第一周被調配在辦公室。這是一個綜合統籌的部門，也讓我有機會在入門時能夠站在一個宏觀高度鳥瞰函件的全貌。在對業務知識基本一窮二白的情況下，有幸得到了賀姐挑過來的回去一個禮品袋——里面全都是我們函件局自編的業務紅寶書，這些資料作為是函件人的“經驗匯編”，當時花一天時間認真來學習，真正深入到一線時才發現當時只是囫圇吞棗地了解了大概，書里提到的基礎知識——比如信封分類，大小講究等并不熟悉，回過頭來再讀這些資料，能發現些不一樣的自然風景和啟發點，一樣歷久彌新。另外，比其它上新同事更幸運的是，我有幸從賀姐那里的錄音筆里聽到了肖局的很多次會議，并且認真地做好相關機構筆記，學習領導講話是了解業務發展重點的最佳捷徑，領導的思維和個人主義高度就是不一樣。學習的途徑還包括辦公室里的刊物欄，那里有很多我們郵政方面的各種各樣專業資料，我比較看好《現代郵政》雜志，里面介紹了各地許多郵局的創新思維和營銷理念，個人覺得非常有啟發意義。函件的很多管理業務普遍性具有地域可復制性，很多商函營銷的新思維我局也可以嘗試運作，但據我觀察，查覺只在辦公室發現了這本雜志，而真正的“業務龍頭”市場處室卻沒有這本雜志，我在這里積極推薦一下。
另外，在第一周，我被安排整理數據報審中心的郵簡樣板柜”。整整一大柜樣板，我要按照行業重新分類，以便于以后設計師或者營銷方便人員方便搜尋樣本。類似于“圖書分類員”的工作，搬上搬下，重新分類移位，簡潔明了重復無聊。但當看到原先混亂的柜子被自己打點得有條有理，整齊漂亮的時候，心里真的是特別自豪。這雖是一件小事，但把三件小事做好了，做得漂亮迅速，無比挑剔，就不是一件容易之事。并且后來我還驚喜地發現，這件小事給后來帶來的好處多多：這些樣本是近兩年我們局做過的所有項目的，也就意味著，我能從這里發現，我們做的商函業務發展客戶業務的主要行業分布，各種廣告類型，通過看的樣本了解我們的如何幫不同行業客戶達到廣告效果，并且我們還可以利用函件推廣我們自己的業務，做調查問卷，回函等各種創新表達方式，真是大開眼界，受益匪淺。又一個學習的快速通道。
還有幸在第一周里面里接受了賀姐交給我的另一項光榮任務，嘗試著上寫一份我局下半年的宣傳計劃。以前是實習記者從媒體的角度短文寫企業的稿子，嘗試從企業的角度揣摩媒體的心意以及業務的傳播途徑，這種思維的轉變是一件非常有趣的事情，以前在學校里學得一些貌似無用的東西在無形中指導自己的思維。雖然計劃交給沒有肖局不得到回應，但我依然很開心，畢竟對業務還不了解，如何給我時間和經驗和教訓，我相信我可以談得更好。
時間的一切都在總是不會等人，就像古人所形容的“逝者如斯夫，不舍晝夜。”轉眼的時間，已經到了大一的暑假，我們大學生活的最后一個寒暑假，因此我們每個人都懷著第一種莊重的另一類心情，希望把這個也許是最后的暑假過的充實而有意義，從中能夠獲得當更多的東西。
對于我們大學生而言，就業問題總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的焦點話題，而每個大學生也都希望自己找到后能夠畢業一份滿意的工作。現在招聘會上的標語總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了深耕自身的知識面，擴大與道德的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業社會后能真正進入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的黨務工作問題，我在暑假期間造訪了多文郵政局，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的專業知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論除非與實踐相結合。另一方面，課堂教學可為以后找工作打基礎。
郵局，我們每個人都不陌生，可以說，郵局與我們的生活密切相關，我們或多或少的印刷廠都與郵局打過交道，但以往的每一次我們都是以消費者的姿態來接受郵局的服務，成為郵局的一名見習工作人員還是有望成為服務，必將樹立嶄新的英雄形象，開創嶄新的業績。在社會實踐中，通過我的觀察，了解以及查閱文獻資料，我認為郵局應該學會創新：
1、運作模式創新。郵政部門的生產運作數據網是基于郵政綜合計算機網，將傳統的郵遞業務"移植"到郵政綜合計算機網上運作的電腦程式新模式，鑒于郵政部門現狀，應積極以郵政綜合計算機網為交易平臺的生產運作模式。企業通過郵政綜合計算機網的服務和管理，可有效降低企業間的交易風險。只要商業性具備上網條件的企業和個人都能夠幫助上網交易，既可節約企業和個人的設備投資項目，同時減少了信息成本和交易成本；
2、業務創新。 網絡金融市場時代的到來，郵政部門創辦網上匯兌，網上集郵，網上旅游，網上廣告，網上咨詢，網上發行，網上郵購，網上股市等業務，具有很強的可行性和操作性，也有郵政綜合計算機網和郵政實物通信網作支撐。
3、技術設備創新。 隨著郵政系統分析計算機網的建成，郵政部門擁有了自己獨立的信息網。同時，郵政開始購進世界先進的技術和設備，如信函分揀機，扁平郵件分揀機，包裹分揀機，郵資機，郵政用品自動出售設備等等，極大地提高了郵政的技術含量。
4、服務創新。網絡經濟時代的郵政服務，與傳統郵政相關服務有著很大的區別。電子郵政的服務更加注重"點到點"的服務。隨著客戶的個性化更加服務需求越來越明顯，郵政的南沿服務和特色服務也要創新，如將收款送到田間地頭，上門收寄郵件等。
5、營銷方式創新。樹立新的營銷觀念，應用新的項目管理方法，將高新技術和中國傳統文化糅合融入郵政營銷。海外市場經濟體制的確立，使得企業間競爭的"疆界"日趨模糊，營銷就顯露出十分重要。
6、體制創新。按照現代企業制度的其要求，進行郵電企業商業化運作，須解決承擔普遍服務和企業民營企業商業化運營的關系。為此，應進一步理順專業局和支局在經營，管理上的關系，避免交叉作業。
在郵政局里，別人總是一眼就能把察覺到我認出是一名正在讀書的學生，我問他們為什么，他們總說從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有過社會的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒有因為我在他們面前沒有經驗而退后，我相信我也能做的像他們一樣好。我覺得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會，了解了未來。
在郵政局里，我不時就要做一些其他工作工作以外的事情，有時要做成一些清潔的工作，在學校里有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為努力取得更高的學業成績而努力。而這里是其他工作的場所，每個人菲律賓人都會為了獲得更多的業績而努力，無論是學習還是其他工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以不斷提高自己的能力！
記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總數不勝數那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我不曾面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中該校一個問題是，學生的實際操作能力與英語專業理論讀書學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我體悟很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學懂學到的，又可能是奧奈縣書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是黨務工作很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上生時的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然生活大學生生活不像陳子福，但是總算是大部分社會的一個部分，這是不可否認的結論。但是時常也要感謝老師常孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上才地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的起點，有關鍵問題了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。
第二周我被分配到城區分部，但周一被借調周一到大客戶部幫忙如期完成“幸運郵天下”項目的問卷調查。作一名電話調查員，對部門給出的一堆數據庫資料進行電話調查寶安一堆受眾對于“購物街”欄目的熟知情況，如何在第一時間通過接線員判斷對方所處的環境以及來判斷對話題的感興趣程度，從而調整講話策略和方式，表達主題，也是一件超有學問的事情。通過意料之外調查還有一個意外的精采，就是被訪問我們很多男性受眾都對的的奧運畫冊表示了莫大的興趣，有些甚至要求強烈要求我們郵寄一些樣品過去，他們當中大多是企事業中的老板精英成功人士，應該有相當的消費服務能力，是我們的郵品潛在中產階層。通過電話訪問，也發現我們的郵品推廣不太惟直，可以用更多的創新思維，但更合理的方法讓這些工務繁忙忙碌又有消費能力的成功人士接觸到我們的郵品。
接下來幾天，正式宣布在鴻福路的實習。直復營銷中心作為我們商函業務窗口宣傳的建設得非常漂亮。但個人覺得，這種窗口效應并沒有發揮它的價值，或者說價值至今還沒有時至今日體現出來。每天都有大約五個左右的人沖沖地走進來問第一句：“請問這里可以姨媽嗎？請問這里可以寄包裹嗎？”可見郵局郵政局在受眾心目中還是傳統的收寄包裹的地方，據很多一線營銷員反映，我們郵局的商函廣告業務很多企業并不了解，一時也很難接受，這對于營銷員營銷組織工作工作催生困難。所以，對于商函業務由此可見的宣傳和推廣我們任重而道遠。
并且，對于直復營銷中心如何更好地發揮展示功能，更有效地發揮宣傳產品的作用，我這些相信還有很多可改進之處。首先，我們可以展覽會召開各種行業交易會的形式，對于我們的既定目標客戶實現實現精準營銷。除此之外，作為街面店鋪形式存在的營銷中心，肩負著科普知識很好的郵品宣傳教育功能。通過這個平臺加深市民對于郵品收藏品的了解，增進他們的興趣，拓展適度擴大郵品的銷售業務，也是一個很好的方式。
在城區分部，有興趣高級經理地是能夠和經理聊天室。和各個部門的負責人聊天是一件很智慧的事情，我提出理解模式下的團隊營銷，比如分行業，房地產行業的團隊，然后大家迎難而上，有人收集資料，收集客戶信息，有人專攻營銷，形成合力，并且在營銷過程中一定要注意數據庫的，就像我們向客戶售賣的販賣數據庫營銷理念一樣，我們企業多層一樣要建立一個統一的數據庫，方便統一管理，數據共享，資料查詢，總結歸納。但實際情況是，我們的很多營銷員多半小打小鬧是單打獨斗，憑個人能力和關系去開發客戶，客戶資源很大程度上來講不是網絡資源我們企業的資源而是營銷員自己的資源。很多客戶對于我們的商函廣告這種在意形式并不熟悉，這對于營銷員的業務素質和個人才干提出了很高要求。由于營銷員素質的參差不齊，面對客戶建立完善的營銷計劃和體系，觸發客戶很難產生信服感和合作欲望，這也是我們業績很難上升的重要原因。個人覺得，如何情節從細節處提升營銷員的營銷能力，讓客戶產生郵政品牌信賴，這是至關重要的風險問題。營銷團隊的組建，檔案規范化營銷資料的配具不失為可行的辦法。
另外，有機會和鄧川的主持下，一起參加城區派出所的車行推介會的策劃工作。在這個過程中，我體會最深的是，在工作中一定要考慮周全細致。看似常規的推介會，如何設身處地地站在客戶的角度考慮打破砂鍋問到底他們的感受，在細節處用心，這應該是作為一個活動主辦者最應該具備的一種素質吧。
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