職場禮儀小細節(jié)
職場禮儀小細節(jié)1
與上級交往禮儀
與上級交往的原則：方便上級，維護威望。
與上級見面禮儀：不要主動與上級握手，等候上級先伸手。上級與你握手時，為表示你的特別尊重，可用兩手去握，但是要注意時長。合影留念時，聽從負責接待的工作人員的站位安排，不要擅自找位置。
與上級溝通禮儀：不與上級發(fā)生正面沖突。及時不同意上級的意見，也不要當著他人的面指出來，除非會議主題就是意見發(fā)表會，不計較方式。可與上級私下交流你的看法。上級說話時盡可能不要插話。當上級詢問你意見和建議時，如果沒有任何想法，可直接表明;如果想法不成熟，在聲明的同時，把自己的想法自信地表達出來，不要支支吾吾，否則還不如不說;如果想法已經(jīng)比較成熟，就更要清楚有力度的表達出來。態(tài)度一定要積極正面。
與同事交往禮儀
與同時進行交往的原則：與人為善，合作共贏。
與同事工作禮儀：配合同事的工作，不應(yīng)以情感親密為導(dǎo)向，應(yīng)努力做到一視同仁.. 同事有困難或問題，在力所能及的范圍內(nèi)提供最大的幫助.. 成年人的美麗，而不是墜落的石頭。 同事與您書面或口頭溝通的事情，應(yīng)及時回復(fù)..
與同事的會議禮儀：同事之間的會議應(yīng)注意按時開會，反映你對他人尊重的時間。請注意，一時說不出話來，不脆裂，不給別人機會說話。當同事交談，認真傾聽并給予身體語言，特別是面部表情的反應(yīng)。不要隨意打斷。同事們表示感謝的好點子。在意見分歧的情況下，和平提出。同事說不是故意的掌聲。你可以主動邀請誰的沉默說話的同事。
與客戶交往禮儀
與客戶交往的原則：不卑不亢，平等互利。
與客戶進行見面禮儀：上門排放影響客戶一定要通過預(yù)約，并且一定要能夠準時按約定時間到達。第一次見客戶時應(yīng)該要積極主動學習自我發(fā)展介紹。如果一個客戶管理對象為女士這樣的話，不用自己主動握手，而是需要等待對方伸手。約見客戶時，應(yīng)主動作為遞送名片，講名片雙手正方向遞送給對方。當你沒有接到對方名片時，要認真看一看，然后妥帖放好給人以一種尊重的感覺。千萬不能將教學收到的名片隨手放在工作一邊，以免將名片漏下，那樣具有極為尷尬. 客戶信息如果來你企業(yè)做客，你應(yīng)到門口或前臺迎接。乘電梯你應(yīng)先進后出，站在離電梯樓層按鍵近的位置，為客戶價值上下電梯內(nèi)部控制系統(tǒng)按鍵。
接聽客戶進行電話服務(wù)禮儀:電話響起要盡快接聽，鈴響最好不要超過三聲，超過三聲后接聽，要說“抱歉”。 電話應(yīng)設(shè)置留言管理功能，便于企業(yè)客戶與你保持學生口頭語言溝通。對客戶提供留言要及時回復(fù)。客戶交代的事宜要做好記錄，重要工作事宜應(yīng)通過學習書面表達方式方法予以確認。
工作用餐禮儀
同上級一起用餐時，上級為入席前，下級不應(yīng)該落座。當宴請客戶時，最重要的客戶代表應(yīng)該坐在主人的右側(cè)，因為右側(cè)為尊。用餐進食時，嘴不要發(fā)出刺耳的咀嚼聲，扣中有食物時切忌說話。吃西餐要學會用刀叉。通常有多副刀叉在餐盤兩側(cè)依次擺放，根據(jù)上菜的順序，由外側(cè)向內(nèi)側(cè)使用刀叉。每道菜用完后要將使用過的刀叉同餐盤一起收走，再使用新的刀叉。
手機使用禮儀
手機已經(jīng)成為職場人必備的通信工具。手機的使用方式也相應(yīng)成為體現(xiàn)一個人職業(yè)形象的重要方面。手機的使用禮儀包括：
個性化的鈴聲設(shè)置要符合本企業(yè)的文化習慣。鈴聲音量不要太大。工作會面、開會、培訓(xùn)或其他集會場合應(yīng)主動靜音或關(guān)機。與人交談時，不要看或擺弄手機。 未經(jīng)同意，不能代別人接聽手機。 開車時，佩戴耳機，需要接聽較長的電話，應(yīng)停在路邊安全處接聽。
職場禮儀看上去似乎并不會對你的職業(yè)生涯帶來直接損失，但是，如果不能給予重視，則會大幅度降低你的專業(yè)形象和個人信賴度，疏遠你的 人際關(guān)系，讓成功與你失之交臂!
如前所說，禮儀是一個人道德水準、文化修養(yǎng)、情商高低的外在表現(xiàn)。多數(shù)情況下，職場要獲得成功，情商重于智商。本門功夫涉及的禮儀是職場最為常用，也是職場人一定應(yīng)該掌握的職場禮儀。得心應(yīng)手地運用好這些職場禮儀，會讓你的職業(yè)之路更加明亮!
職場上的手機禮儀
1、在所有公共場所，當手機不使用時，應(yīng)按照禮儀將其放置在適當?shù)奈恢?/p>
不使用時，不要把手機拿在手上，也不要掛在你的衣服前。手機的適當位置：在你隨身攜帶的公文包中;外套的內(nèi)袋里;或者放在不顯眼的地方，比如手邊、身后等，但盡量不要放在桌子上，尤其是放在對面客戶眼前。
2、在會議上或與別人交談時，最好是把它手機關(guān)機或者調(diào)至靜音、振動狀態(tài)
這表明了對他人的尊重，同時又不會打斷說話人的想法。特別是在會場里，鈴聲突然想起，讓每個人的目光都會轉(zhuǎn)向你，尷尬的同時又表明你缺乏修養(yǎng)。當別人看你時，不要看手機，在與他人交談時，查看手機信息，是對對方的不尊重。
3、注意使用手機的場合
在開車、飛機上、影院、圖書館和醫(yī)院時不要接打手機，在公交車上大聲接聽電話也是不禮貌的。在某些場如果你接到必須回復(fù)的電話，你可以以短信方式回復(fù)，或者找到可以打電話的區(qū)域接打電話，不要影響他人。
4、給對方打電話要先考慮對方是否方便接聽
當你用手機給對方打電話時，特別是當你知道對方是處于重要位置的忙人時，首先要考慮的是：他此時接電話方便嗎?打電話時，要注意聽對方周邊的情況，以確定對方所在的環(huán)境。如果是安靜的話，對方可能在開會，當聽到噪音時，對方很可能就在外面。有了初步的鑒定，你就會做好是否繼續(xù)后續(xù)話題準備。但無論如何，電話接通時的第一句話應(yīng)該時詢問對方是否方便接聽電話。
職場新人要知道的禮儀和規(guī)矩
第一、工作場所禮儀與規(guī)矩的區(qū)別
正如我們通常理解的禮儀，它指的是大多數(shù)人的一些行為和人際交往的基本素質(zhì)，例如如何握手，如何先出電梯，甚至如何打扮得更合理等等。"但事實上，在工作場所，我覺得有一種"雞肋"的感覺，那就是"無味的拋棄食物"的感覺。總之，甚至很多禮儀，只是形式，甚至是可選的，事實上，這并不重要。然而，與職場禮儀相比，我認為新手掌握職場中必須知道的一些"規(guī)矩"更為重要，因為正如前面提到的，一些禮儀知識，你知道，但就像打扮一樣，你每天上班也不必那么麻煩，但規(guī)矩是不同的，這是你必須遵守的規(guī)矩，哪怕是白紙黑字寫明的規(guī)定"或者這是一種陳詞濫調(diào)，因為一旦你開始工作，你就會被那些不懂規(guī)矩的同事和領(lǐng)導(dǎo)所標記，這將對你未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生很大的`影響。
第二，職場新人應(yīng)該知道的職場規(guī)矩
如前所述，工作場所規(guī)矩是你必須遵守的一些規(guī)則，但實際上有兩種工作場所規(guī)矩，一種是你寫在文件上的，當然是指公司的規(guī)章制度和一些管理方法，例如你的出勤和休假制度。
另一種規(guī)矩，不會寫在紙上，但每個人都知道，甚至默默無聞，這種規(guī)矩有時被稱為"隱藏規(guī)矩"。這種規(guī)矩往往更受人們的重視，因為我們通常說的是一個人是否知道這些規(guī)矩，主要是看他們是否理解這些不成文的規(guī)矩。
因此，作為職場新人，禮儀和規(guī)矩，最常用也是最有必要知道的是什么呢?有幾個是簡要總結(jié)的，僅供參考：
一、勤勞，不要懶惰。這可能有點平淡無奇，很多人往往不把它當回事，但我想說的是，很少有人喜歡懶惰的人，而那些勤勞的人，不管他們在其他方面的缺點，例如缺乏經(jīng)驗或缺乏好的工作，只要他勤奮，往往會為他贏得人們的青睞。
因此，在另一方面，一旦別人對你產(chǎn)生了迷戀，你在職場中的優(yōu)勢將很容易在未來被放大，而一些微不足道的缺點將被巧妙地掩蓋起來。"如果你第一次進入職場，你會給人留下別人懶惰而不想做事情的印象，這種印象會在別人的腦海中持續(xù)很長一段時間，這對你來說幾乎是一場災(zāi)難，因為在你真正開始工作之前，你就被推入了別人心中的"冷宮"。
二，少說多做，不要怕賠錢。職場新人往往有兩種類型的人，一種是很低調(diào)的，即使他們看到領(lǐng)導(dǎo)和同事不敢說，另一種則很高調(diào)，喜歡到處表達自己。
但事實上，這兩種姿勢都不受歡迎。因為你太正式，會讓別人覺得你不想也不喜歡容忍和接受這個新的工作環(huán)境和你身邊的同事，那么別人自然就不關(guān)心你了;但是如果你太高調(diào)，請記住"多說必輸"這四個字，一旦讓別人認為你是一個浮夸的人，那么你未來的職業(yè)發(fā)展道路就會坎坷，所以，不要謙遜，少說多做，不要害怕遭受損失，在任何時候，都不會過時。
三.放下你的姿勢，開誠布公地學習。如今，職場上的許多新人都是"后95歲"，甚至有些是"80后"。從童年到成年，這些年輕人在家里和學校幾乎處于"利己主義"的狀態(tài)。在參加工作之后，現(xiàn)在很難立即修正這個估計。
但這也是因為它很難糾正，所以當你第一次加入這份工作時，就需要注意它，因為在職場中，新人的姿勢太高并不是件好事。"因此，作為職場新人，無論是面對領(lǐng)導(dǎo)還是同事，即使是那些即將退休成為領(lǐng)導(dǎo)者的人，他們也必須開誠布公地向他們學習，雖然這似乎只是一種姿態(tài)，但更多的是，事實上，讓你以這種方式向他們學習，去學習自己缺乏經(jīng)驗，你知道金錢可以買到很多東西，但卻買不到經(jīng)驗。
職場禮儀小細節(jié)2
職場禮儀是人們在職業(yè)中應(yīng)當遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你的事業(yè)蒸蒸日上。 職場中經(jīng)常注重職場禮儀有時能給自己帶來意想不到的收獲，下面一起來看看一個普通員工每天注重自己工作時的職場禮儀而成功的有關(guān)職場禮儀的小故事。
有關(guān)職場禮儀的小故事是這樣的：
陳小姐在賓館開電梯。有位中年男子乘電梯時，經(jīng)常會抱著一大堆書報，有時在電梯里難免掉了幾份書報，陳小姐每次見狀總不厭其煩地為中年男子撿起書報。有趣的是，她從沒問及中年男子從事何種職業(yè)。彼此每次頂多是“謝謝你”和“不客氣”的情形。
一次，中年男子說完“謝謝你”時，陳就說：”你不必每次客氣，舉手之勞而已。”中年男子依然表明自己的觀點：“你的工作只要開好電梯就行了，卻每次不聲不響地為我做你工作之外的.事情，我當然要說‘謝謝’才合乎情理。”日復(fù)一日，陳一如既往為中年男子撿起掉落在電梯里的書報，依舊沒問中年男子的身份。
一天，那位中年男子突然對陳小姐說：“我還不知道你的名字呢。”陳小姐笑道：“叫我小陳就可以了。”中年男子又說：“你怎么一直不問我是做什么的?”陳小姐若有所思地說：“反正你在這座賓館上面辦公嘛。”
這天早上，中年男子發(fā)現(xiàn)陳小姐不在電梯里了。大廳的清潔工告訴中年男子：“賓館效益下滑，上層研究后決定將電梯小姐辭退。”中年男子通過賓館人事部找到了陳的住址：“陳小姐，我們商務(wù)公司要招聘兩名接待員，就是接接電話或者給客人倒倒開水的工作，你的為人告訴我你能勝任這份差使。”這時，陳小姐才知道中年男子是一家商務(wù)公司的副總。上面這則有關(guān)職場禮儀的小故事中，就是小陳每天一個小小的動作，體現(xiàn)了她比較專業(yè)的職場禮儀，也正是這細小的職場禮儀為她贏得了這家商務(wù)公司副總的青睞，也給自己贏得了工作的機會。
有的時候，注重禮儀細節(jié)使你通向成功之道。
職場禮儀小細節(jié)3
1、辦公桌的禮貌
假如辦公室有十張辦公桌，但情況大不相同。只有一兩個是干凈的，其余的都慘不忍睹。那么你看到凌亂的辦公桌會是什么想法呢?
因此，保持辦公桌整潔是禮貌的。
想說說在辦公室用餐的事兒，使用一次性餐具，最好吃完立刻丟掉，不要長時間放在桌子或茶幾上。如果有一個突然的事情沒辦法去丟，也要記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如果想要等待一段時間才喝，最好是把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起丟掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
盡量不要把口味很濃的食物帶到辦公室。即使你喜歡，也有人會不習慣。同時氣味會在辦公室里擴散開來，這對辦公室環(huán)境和公司的形象都是非常有害的。
在辦公室吃飯，時間不要太長。其他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都會尷尬。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。
準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時擦拭。嘴里有食物時不要輕率說話。當他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。
2、洗手間的禮貌
記得有一回小編在洗手間遇到同事，當時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認為我傲慢，這樣后來我們之間好像就有了一種隔閡。
因此，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見低著頭，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。
有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應(yīng)回答:我在里面!
3、有借有還的禮貌
借錢還債并不難，這是大家耳熟能詳?shù)脑挕?/p>
假如同事順道替你代買東西，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢歸還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規(guī)，無論你的.公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利。可能沒有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。
4、電梯間里的禮貌
電梯雖小，但里面有很多學問。
陪同客戶或長者到電梯廳門口時，先按電梯按鈕;當電梯到達門口時，可以先進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客戶們先進;進入電梯后，按下客戶要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。
盡量不要在電梯里打招呼。在電梯里盡量側(cè)身面對客戶。
到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!
客戶走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。
5、拜訪客戶的禮貌
總結(jié)了幾條經(jīng)驗第一條規(guī)則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。
當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。
在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的主管什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。
當你被引到經(jīng)理的辦公室時，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認識了，只需互相問候并握手。
一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
6、社交中的“黃金原則“
(1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭有禮，要總是微笑著同別人交談，交往。
(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關(guān)系，尋找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。
(3)當別人給你介紹朋友時，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。
(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。
職場禮儀小細節(jié)4
1.哪怕是接一通普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對方!拿起電話的時后，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓交流更為順利。當結(jié)束的電話時候，同樣不要忘記說聲“謝謝!“
2.為了避免噪音和干擾!任何時候，無論是語音或接聽電話，或者是做其他事情，都要控制自己說話的音量!記住要創(chuàng)造一個安靜的工作環(huán)境，避免做那些會影響辦公環(huán)境的事情!
3.永遠不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。請注意，良好的餐桌禮儀在很多場合完全的體現(xiàn)你的個性!不要小看餐桌禮儀，它可以揭示一個人的真實個性。
4.在公司規(guī)定的午餐時間用餐，如果辦公室有同事或客戶在的情況下，不要在辦公桌前用餐。雖然吃飯的.時間和地點是你的自由，但如果你在規(guī)定的午餐時間沒有一份緊迫的工作，最好還是和同事們一起吃飯，順便交流溝通。否則，當每個人都吃完飯回來，你卻在外吃飯，當有人找你或客戶來電時，就會出現(xiàn)尷尬的場面。記住，你的成功取決于你為自己創(chuàng)造的形象!
5.不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然，比如說，咬指甲,摳鼻子等等。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。
6.要避免習慣性拖拉作風，工作時好好表現(xiàn)十分重要!請牢記，拖拉作風會影響你的人際關(guān)系，更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機!
7.職場上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負和目標的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
8.俗話說，“坐有坐相，站有站姿!“良好坐姿也會提升你的自信!想象一下，你的同事是否會對一個坐在電腦前，縮著脖子，弓著腰的人留下好印象?
職場禮儀小細節(jié)5
8個應(yīng)當重視的職場禮儀小細節(jié)
其實職場禮儀對你而言，早已耳熟能詳了，它涉及工作相關(guān)的行為，比如電話禮儀、電子郵件禮儀，以及工作就餐禮儀、會議禮儀、著裝禮儀，等等。
職場禮儀看上去似乎并不會對你的職業(yè)生涯帶來直接損失，但是，如果不能給予重視，則會大幅度降低你的專業(yè)形象和個人信賴度，疏遠你的人際關(guān)系，讓成功與你失之交臂!現(xiàn)在就來看看還有哪些禮儀細節(jié)被你忽視了。
守則1
即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對方!拿起電話的時后，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結(jié)束的電話時候，同樣不要忘記說聲Thank you!
永遠保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!
你要注意，聲音會嚴重影響到辦公環(huán)境，當心不經(jīng)意的`行為影響到周圍同事對你的態(tài)度!
守則3
永遠不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。
守則4
在公司規(guī)定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現(xiàn)尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。
守則6
要避免習慣性拖拉作風，工作時好好表現(xiàn)十分重要!
請牢記，拖拉作風會影響你的人際關(guān)系，更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機!
守則7
職場上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負和目標的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
注意你的用語，遠離忌諱話題，會讓你的工作更加容易和輕松。
守則8
俗話說，坐有坐相，站有站姿!良好坐姿也會提升你的自信!想象一下，你的同事是否會對一個坐在電腦前，縮著脖子，弓著腰的人留下好印象?
職場禮儀小細節(jié)6
1即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對方!拿起電話的時后，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結(jié)束的電話時候，同樣不要忘記說聲“Thank you!”
永遠保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!
2避免噪音和干擾!任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!
你要注意，聲音會嚴重影響到辦公環(huán)境，當心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度!
3永遠不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。
4在公司規(guī)定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現(xiàn)尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!
5不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。
6要避免習慣性拖拉作風，工作時好好表現(xiàn)十分重要!
請牢記，拖拉作風會影響你的人際關(guān)系，更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機!
7職場上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負和目標的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
注意你的用語，遠離忌諱話題，會讓你的工作更加容易和輕松。
8俗話說，“坐有坐相，站有站姿!”良好坐姿也會提升你的自信!想象一下，你的'同事是否會對一個坐在電腦前，縮著脖子，弓著腰的人留下好印象?
沒錯，自信決定一個人的成敗與否。
職場禮儀說話小技巧
一.說話的秘訣
1.你和對方在交談進行中，說話目的在于使人全部明了，別人聽不清，就不懂，就是浪費。說話時聲音要清楚，快慢要合度。說一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應(yīng)該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的字匯，可以應(yīng)付說話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。
2.說話有節(jié)奏，快慢合適，抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時要快，應(yīng)高時要高，應(yīng)慢時要慢。因為我們談話的目的是說明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以要清晰，要明示。
職場禮儀小細節(jié)7
職場禮儀無處不在，商務(wù)談判、工作會議、宴請客戶，大場面中的大禮儀，想必職場人都會注意，但一些不起眼的小細節(jié)，卻也蘊含著禮儀大學問。
小名片，大學問
索取名片
第一，交易法。將欲取之，必先予之。第二，激將法。面對地位、身份比你高的人，很可能出現(xiàn)你把名片遞過去，他道謝后便沒了下文的情況。此時，你可主動索取。第三，謙恭法。此法適用于地位高、名氣大的名流顯達，比如，你可以說：“金教授，久仰您的大名，今天聽了您的講座，很受啟發(fā)。不知道以后還有沒有機會向您繼續(xù)請教？”第四，聯(lián)絡(luò)法。此法適用于平輩之間或者長輩對晚輩、上級對下級。
制作名片
第一，忌涂改名片。名片如同臉面，不能隨便涂改。第二，忌印有家庭電話。人在社交場合會有自我保護意識，私宅電話是不給的，甚至手機號碼也不給。第三，忌頭銜林立。名片上往往只提供一個頭銜，最多兩個。
交換名片
第一，位低者先行。地位低的人首先將名片遞給地位高的人。第二，如果和多人交換名片，一般是先女后男，先長后幼，按照地位高低由高而低進行。第三，當你把名片遞給別人時，還要寒暄一下：“這是我的名片，請多指教，希望保持聯(lián)絡(luò)。”第四，拿名片的標準方法是雙手捏住名片上側(cè)，將自己的名字正對對方。
小電話，大學問
接電話
第一，接聽電話要及時，鈴響不過三聲。如果電話連響六聲才來得及接，第一句話要說：“抱歉，讓您久等了。”切忌鈴響一聲就接，以免對方尚未做好通話準備。第二，通話語言要規(guī)范。拿起話筒后，第一句話要問候?qū)Ψ剑诙湓捯詧蠹议T。第三，遇到掉線的情況，要及時回撥，并在接通后表明歉意。
打電話
第一，擇時通話。一般來講，節(jié)假日、晚上八點以后及早上七點之前，切忌因公事打他人的.家庭電話。與海外人士通話還要注意時差問題。此外，盡量避免在周一剛上班以及周五快要下班的時候打電話詢問求職問題。第二，通話三分鐘原則。通話時間要簡短，長話短說，廢話不說，沒話別說。第三，撥錯電話要道歉。
代接電話
先告知對方其要找的人不在，然后再問對方系何人、所為何事、是否需要轉(zhuǎn)告等。
掛電話
在和別人通電話時，應(yīng)該由地位高者先掛。突發(fā)性事件例外，執(zhí)行一般性公務(wù)則必須如此。尤其是窗口部門，值班電話、熱線電話、報警電話，要讓群眾先掛。
小電梯，大學問
出入有人控制的電梯
出入有人控制的電梯，陪同者應(yīng)后進去后出來，讓客人先進先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個基本規(guī)則。當然，如果客人初次光臨，對地形不熟悉，陪同者還是應(yīng)該為他們指引方向。
出入無人控制的電梯
出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)先進后出，并控制好開關(guān)鈕。有時陪同的客人較多，導(dǎo)致后面的客人來不及進電梯，所以陪同人員應(yīng)先進電梯，控制好開關(guān)鈕，讓電梯門保持較長的開啟時間。此外，如果有個別客人動作緩慢，影響了其他客人，切忌高聲喧嘩，可利用電梯的喚鈴功能提醒客人。
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