職場電子郵件禮儀
禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規范。下面是小編為大家收集的職場電子郵件禮儀，僅供參考，大家一起來看看吧。
職場電子郵件禮儀 1
一、標題要提綱挈領，切忌用詞含糊不清
添加郵件主題是電子郵件和信箋的不同之處，在主題欄里用短短的幾個字概況出這跟個郵件的內容，便于收件人衡量郵件的輕重緩急，分別處理。
尤其是回復的信件，要注意添加，或者更換郵件的主題，最好寫上來自xx公司，年，月，日等方便對方一目了然和便于儲存。
二、忌不寫稱呼
許多人寫郵件一上來就直接說事情，給人的感覺是你應該知道我是誰；有時至多用個你好這些都是不禮貌的做法。
正確的做法是：如果對方有職位要稱呼職位（姓氏+職位）；如果不清楚職位，可用姓氏+先生/小姐。當然十分熟悉的情況下，可以用雙方都習慣的稱呼方式，而這種情況僅限于非正式郵件。值得注意的是，通常用您好比用你好更有禮貌，除非確定自己是上級或長者。
三、忌亂用稱呼
比較忌諱的是有些人管所有人都叫經理。普通員工當然高興了。但是會冒犯比經理職位高的人。
通常稱呼他人可省去副字，但盡量不要跳級，更不可給人降級，例如對方是副經理，可以稱呼姓氏+經理；但不要稱呼姓氏+總；而如果對方是副總裁，則不可稱呼對方為經理或總經理。
四、忌全文使用英文大寫字母
這樣寫郵件太強勢，甚至暗示寄件人懶得使用標準的文法，這還是種文字溝通方式，遵守尺度的文書規范是一種職業禮貌。
五、理清回復的內容
比如有位女士收到過這樣一封郵件，其中包括了輾轉收送的十二個人之姓名，他其實沒有必要知道這些訊息。
留意回答題目的技巧，當回件答復題目的時候，最好只把相關的題目抄到回件，然后附上謎底。也不要僅僅以“是的”二字回復，那樣太生硬了。而且讓讀的人摸不著頭腦。
六、忌人名不排序
收件人（包括抄送人）若為一個以上，不論在郵件地址位置，正文位置，還是附件內，均需要排序。
最講禮儀的方式是按照職務高低排序，同樣職位按姓氏字母順序排，不了解職位時可以按照字母順序排，但重要郵件不建議這樣做，尤其是重要客戶。
七、忌不分段
有的人整篇郵件從頭至尾寫成一大片，象小說一樣，給人眉目不清晰的感覺，不想看下去，從而自然影響處理的效率。
推薦的方式是，盡量在一個顯示頁面完成全文，一段一個核心意思，然后空行寫第二段；如果說的事項較多，建議加上序號，但一次最好不超過三項，否則不容易記住。
當然，如果能根據收件人的具體情況調整字號大小、字體樣式等，則為最佳。例如對方均是五十多歲的領導，可以適當調大字號，以便對方閱讀，從而也提高了回復效率。
八、忌不感謝
有些人沒有感謝的習慣，而這往往是郵件回復率低的一個主要原因。不論是尋求合作、請教問題、請人幫助，還是只是告知，都可以感謝對方的善意或配合。即便是領導命令對方與自己合作，說句感謝就能表明自己有修養；更何況自己請對方幫忙呢。
九、忌不署名
不署名，言外之意，對方應該能從郵件地址判斷出自己是誰，或者不用那么客氣，而這樣做會給對方造成很多不便，也較影響辦事效率，想打電話溝通具體事宜時，還需要再查找。
發件人切忌以自我為中心，自認為了解對方的圈子，其實不然，有時真的不知道是誰發來的郵件（更不用說現在有那么多酷極了的網名），耽誤了事情。
署名是尊重對方也是尊重自己、宣傳自己的方式。而且最好事先設置好簽名檔，附上自己所有方便的聯絡方式，一勞永逸。
養成良好傳送習慣
1、注明送信者及其身分
除非是熟識的人，否則收信人一般無法從賬號解讀出發信人到底是誰，因此標明發信人的身分是電子郵件溝通的基本禮節。有許多人將自己的身分設計成一個附著檔案，每當發信出去時，此檔案也將自動地貼附該訊息后面。我們希望針對"身分設計"強調兩點注意事項：
（1）："身分設計"應充分代表發信者自己，無論是引用文學名作詞句或以圖繪表示，都必須真實且充分地反映自己。有些人的身分設計為：xxxxxx@xxxxx，讀來不免讓人感覺他或許是一個"精神錯亂"的人；
（2）：切勿過度裝飾自己的"身分設計"，例如引用名作太多或圖繪太華麗等等均會妨礙電子郵件的正常溝通效益。
2、遵守一般法律規定
進行網際溝通時，一般日常生活中的行為準則亦須遵守。因透過計算機系統，要擷取、復制或篡改他人作品是相當容易的，因此在網際空間中對于智慧財產權的尊重是非常重要的。凡是引用或改編他人文字或圖繪作品時，須要對原作者與原作品的出處詳加注明，以示尊重。
3、勿任意或無心地浪費頻寬
傳送冗長文字與大型圖繪均會占用大量的頻寬，造成網絡塞車。為避免浪費網際空間使用者的寶貴時間，應謹慎考慮傳送訊息容量的大小。
4、小心附件功能的使用
在若干電子郵件系統中，由于“附件”功能的缺乏或不成熟，會造成使用者無法順利閱讀文件。使用者經常會因不便而直接去除來函，以致喪失溝通功能。如果附件內容不長時，請直接撰寫于信件中。若一定要使用附件功能，也須注明附件的撰寫軟件，例如："本信附件內容撰寫軟件為Word 6.0 for Windows"。
5、勿重復傳送同一訊息
勿一再傳送相同的訊息給相同的對象，這不僅會使網絡超載而降低傳輸速率，同時占用他人的信箱容積。此外，傳送電子信件時也須注意，不要分別發送相同的訊息給多個組群（group），因為有不少網絡使用者同時隸屬于幾個不同的電子郵件組群，如此一傳送，這些使用者勢必會重復收到相同的訊息。若要傳送郵件給多個組群，請一次傳送完畢。
6、定期檢查計算機系統的時間與日期之自動標示
電子郵件傳送時會以所用計算機的設定日期與時刻來標示信發送的時間，為避免不必要的誤會或窘態發生，使用者須定期檢查計算機系統時間與日期之設定是否正確。
職場電子郵件禮儀 2
現如今，可能已經找不到沒有電子郵箱的網民了。特別是職業人士，還擁有使用公司域名的郵箱。職業人士的利用公司郵箱發送郵件與私人信件有著很大區別，存在著職場郵件禮儀方面的新問題。
據統計，如今互聯網每天傳送的電子郵件已達數百億封，但有一半是垃圾郵件或不必要的。“在商務交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節省時間”，電子郵件禮儀的一個重要方面就是節省他人時間，只把有價值的信息提供給需要的人。
寫email就能看出其人為人處世的態度。你作為發信人寫每封email的時候，要想到收信人會怎樣看這封email，時刻站在對方立場考慮，將心比心。同時勿對別人之回答過度期望，當然更不應對別人之回答不屑一顧。
一、關于主題
主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內容并判斷其重要性。
1.一定不要空白標題，這是最失禮的
2.標題要簡短，不宜冗長，不要讓outlook用…才能顯示完你的標題
3.標題要能真反映文章的內容和重要性，切忌使用含義不清的標題，如“王先生收”
4.一封信盡可能只針對一個主題，不在一封信內談及多件事情，以便于日后整理
5.可適當用使用大寫字母或特殊字符（如“*”、“！”等）來突出標題，引起收件人注意，但應適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類的字眼。
6.回復對方郵件時，可以根據回復內容需要更改標題，不要rere一大串。
二、關于稱呼與問候
1.恰當地稱呼收件者，拿捏尺度
郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應；在多個收件人的情況下可以稱呼大家、all.
如果對方有職務，應按職務尊稱對方，如“x經理”；如果不清楚職務，則應按通常的“x先生”、“x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對級別高于自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不禮貌的，不要逮誰都用個“dearxxx”，顯得很熟絡。
2.email開頭結尾最好要有問候語
最簡單的開頭寫一個“hi”，中文的寫個“你好”；結尾常見的寫個bestregards，中文的寫個“祝您順利”之類的也就可以了。
俗話說得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對方也能平靜的看待。
三、關于正文
1.email正文要簡明扼要，行文通順
email正文應簡明扼要的說清楚事情；如果具體內容確實很多，正文應只作摘要介紹，然后單獨寫個文件作為附件進行詳細描述。
正文行文應通順，多用簡單詞匯和短句，準確清晰的表達，不要出現讓人晦澀難懂的語句。最好不要讓人家拉滾動條才能看完你的郵件，千萬不要學唐僧。
2.注意email的論述語氣
根據收件人與自己的熟絡程度、等級關系；郵件是對內還是對外性質的不同，選擇恰當的語氣進行論述，以免引起對方不適。
尊重對方，請、謝謝之類的語句要經常出現。
電子郵件可輕易地轉給他人，因此對別人意見的評論必須謹慎而客觀。“郵件門”就是深刻的教訓！
3.email正文多用1234之類的列表，以清晰明確。
如果事情復雜，最好1、2、3、4的列幾個段落進行清晰明確的說明。保持你的每個段落簡短不冗長，沒人有時間仔細看你沒分段的長篇大論。
怎么樣，經過這一系列的討論，大家對職場電子郵件中的禮儀應該有初步的認識了吧！歸結到底，兩句話：只發有必要的郵件，認真發郵件！
職場電子郵件禮儀 3
（一）慎重選擇發信對象
確認傳送訊息的對象，并將Cc：人數降至最低（Cc全名為CarbonCopy，中文譯為“副本轉送”）
1、傳送電子訊息之前，須確認收信對象是否正確，以免造成不必要的困擾。若要將信函復本同時轉送相關人員以供參考時，可善用Cc：的功能，但要將人數降至最低，否則，傳送與復本轉送的用途將混淆不清，也制造了一大堆不必要的“垃圾”。
掌握“廣播”清單
2、“廣播”功能是電子郵件系統最具威力的功能之一。使用者只須將其問題或意見傳送至特定網絡廣場或群體，不稍幾分鐘，即可獲得許多在線朋友的回復。然而問題在于：一個人的問題或建議是否會成為另一個人的垃圾郵件，甚或無心地觸怒他人？因此，當使用者有“廣播”需求時，務必在傳送出信件前小心地檢查其廣播的清單。
（二）注意撰寫信件內容
1、切記收信對象是一個“人”，而不是一臺機器
因為電子訊息的互動是透過計算機網絡產生的，使用者經常會不自覺地“忘記”與自己真正互動的是遠程的“人”。許多情緒激動的字眼也因此不經意地隨手送出，而傷到對方甚至引起沖突。記住寫電子郵件，實際上和你寫一封信是完全一樣的，只是差別在傳遞的方式不同罷了。
2、電子信件“標題”要明確且具描述性
電子郵件一定要注明標題（Subject），因為有許多網絡使用者是以標題來決定是否繼續詳讀信件的內容。此外，郵件標題應盡量寫得具描述性，或是與內容相關的主旨大意，讓人一望即知，以便對方快速了解與記憶。
3、信件內容應簡明扼要
在線溝通講求時效，經常上網的人多具有不耐等候的特性，所以電子郵件的內容應力求簡明扼要，并求溝通效益。一般信件所用的起頭語、客套語、祝賀詞等，在在線溝通時都可以省略。盡量掌握“一個訊息、一個主題”的原則。
4、考慮他人計算機的容量
上線溝通的網友所擁有的系統與硬件不盡相同，這其中還有人仍在使用傳統的終端機和陳舊的電子郵件系統（如系統無法自動斷行）。為確保對方能讀到自己發出的訊息，撰寫郵件時應特別注意傳送對象，考慮其是否有系統的限制。以一般的英文信件撰寫而言，一行最好維持不要超過80個字母，并以Enter鍵結束每一行文字。
5、了解傳送出去的訊息將潛在會永久留存
盡管信件有一定的郵寄對象，但經過無遠弗屆的網絡，也許郵寄出去的信件將會永久被存于某處私人檔案或轉印成文件到處流通。因此，在送出電子郵件時應謹慎地評閱所撰寫的字句，以免他日落人笑柄。
6、理清建議或意見
若要表達對某一事情的看法，可先簡要地描述事情緣起，再陳述自己的意見；若是想引發行動，則應針對事情可能的發展提出看法與建議。有時因訊息太過簡短或標明不夠清楚，收信對象可能會不清楚發信者陳述的到底是建議或是意見，因而造成不必要的誤解或行動。
7、避免使用太多的標點符號
我們經常會看到一些電子信件中夾雜了許多的標點符號，特別是驚嘆號的使用！若真要強調事情，應該在用詞遣字上特別強調，而不應使用太多不必要的標點符號。
8、小心幽默的使用
在缺乏聲調的抑揚頓挫、臉部表情與肢體語言的電子郵件中，應特別注意幽默的被誤解與扭曲。若想展現幽默或特定情緒，發信者必須寫明或使用“情緒符號”（smilies，如：）代表笑臉、高興）。無論所開的玩笑是多么明顯，最好加注以提醒收信者真正的意思。
9、切勿講一些不會在公眾場所對他人講的話
在發信之前問問自己，你會在公眾場所中公開面對面地對他人講這些話嗎？如果答案是否定的，請再重讀重寫，或重新思考到底要不要發出這么一份訊息。千萬不可以因為沒看到對方的臉，就毫不客氣講一些沒有經大腦思考的話語。切勿在不給予響應或申辯機會的情況下批評或污蔑他人。
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