消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，簡(jiǎn)報(bào)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，簡(jiǎn)報(bào)一般都有固定的報(bào)頭，包括簡(jiǎn)報(bào)的名稱、期號(hào)、編發(fā)單位、發(fā)行日期、保密等級(jí)和編號(hào)。你知道什么樣的簡(jiǎn)報(bào)才能算得上是好的簡(jiǎn)報(bào)嗎？以下是小編為大家整理的 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)1
為給轄區(qū)居民消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)誠(chéng)信和諧、安全放心的消費(fèi)環(huán)境并引導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)，3月15日消費(fèi)者權(quán)益當(dāng)日，__社區(qū)社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站巾幗志愿服務(wù)隊(duì)開展了“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)中，新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者與社區(qū)網(wǎng)格員向居民發(fā)放宣傳資料并結(jié)合居民群眾最關(guān)心的生活實(shí)例，用通俗易懂的'話語(yǔ)講解了消費(fèi)者所享有的各項(xiàng)權(quán)利，還列舉常見商品交易中存在的消費(fèi)陷阱、欺詐行為等現(xiàn)象，使居民明白當(dāng)受欺騙后如何用消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)自身的利益。社區(qū)網(wǎng)格員再次提醒居民不要貪圖小便宜，盡量在正規(guī)店面購(gòu)買商品，形成查看產(chǎn)品保質(zhì)期的習(xí)慣，并且保留購(gòu)物小票，為自己維護(hù)消費(fèi)權(quán)益時(shí)提供憑據(jù)。
此次消費(fèi)者維權(quán)宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步深化了居民消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，提高了居民自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)了轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)商戶誠(chéng)信守法的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，保障了轄區(qū)居民的消費(fèi)安全，營(yíng)造了良好的經(jīng)營(yíng)秩序和社區(qū)環(huán)境。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)2
為扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度，著力提升人民群眾金融素養(yǎng)，提振金融消費(fèi)信心，3月以來，農(nóng)行xx分行認(rèn)真組織開展以“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境提振金融消費(fèi)信心”為主題的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。
該行高度重視，精心組織，在市分行層面成立“3·15”教育宣傳周活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全行活動(dòng)的組織部署及指導(dǎo)督促。各成員部門根據(jù)職能分工，互相配合，形成合力，有效推動(dòng)活動(dòng)開展。
轄內(nèi)88家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)圍繞金融消費(fèi)者享有的八項(xiàng)法定權(quán)利等宣傳重點(diǎn)，立足“金融助力提振消費(fèi)信心”，從信息披露、案例分析等方面入手，多渠道、多層次、多樣式地開展金融知識(shí)普及，幫助消費(fèi)者進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)和理性維權(quán)能力，優(yōu)化金融消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)金融安全穩(wěn)定。
依托營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳“主陣地”，該行充分利用網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏、LED等各類載體，滾動(dòng)播放活動(dòng)口號(hào)，同時(shí)在廳堂顯眼位置擺放存款保險(xiǎn)知識(shí)手冊(cè)、特殊群體和適老化服務(wù)手冊(cè)、防范電信詐騙知識(shí)手冊(cè)、人民幣反假知識(shí)宣傳手冊(cè)等宣傳折頁(yè)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極向到場(chǎng)客戶發(fā)放宣傳折頁(yè)，并利用到場(chǎng)客戶等候時(shí)間開展“微沙龍”，現(xiàn)場(chǎng)普及金融消費(fèi)知識(shí)。
同時(shí)，該行網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極做好外拓宣傳，走村入戶進(jìn)企業(yè)，將金融知識(shí)送到人民群眾手上。
在xx二小的“農(nóng)行關(guān)愛兒童之家”，農(nóng)行志愿者們?yōu)閷W(xué)校的.留守兒童們開展“七彩課堂”，為孩子們講解了貨幣起源、銀行卡知識(shí)等金融知識(shí)，同時(shí)結(jié)合“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題，用生動(dòng)形象的案例為孩子們普及反詐知識(shí)，引導(dǎo)孩子從小樹立良好的金錢觀、理財(cái)觀，筑牢反詐防騙意識(shí)。在東陽(yáng)市湖溪鎮(zhèn)象田村，農(nóng)行聯(lián)合屬地人民銀行對(duì)金融消保政策進(jìn)行解讀，提高廣大農(nóng)民群體消費(fèi)者依法維權(quán)、理性維權(quán)的意識(shí)。在xx市xx風(fēng)景區(qū)，農(nóng)行聯(lián)合當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬_展防范電信詐騙宣傳，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)群眾下載國(guó)家反詐APP，守護(hù)群眾“錢袋子”。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)3
"3.15"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，為進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，招商銀行南京分行積極響應(yīng)人民銀行號(hào)召于3月6日啟動(dòng)了"3.15""金融消費(fèi)者權(quán)益日"宣傳活動(dòng)。
成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)方案
招商銀行南京分行高度重視此次宣傳活動(dòng)，成了了以分行王慶副行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為小組成員的"3.15""金融消費(fèi)者權(quán)益日"活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《招商銀行南京分行20xx年"3.15""金融消費(fèi)者權(quán)益日"活動(dòng)方案》，要求各部門加強(qiáng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力度，明確活動(dòng)牽頭部門和協(xié)助部門，以部門聯(lián)動(dòng)的'方式，自上而下推動(dòng)，保證宣傳活動(dòng)有序開展。
做好廳堂布置，營(yíng)造宣傳氛圍
招商銀行南京分行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)緊密圍繞"權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)"的宣傳主題，以"學(xué)習(xí)金融知識(shí)知曉風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任共建和諧金融"為宣傳口號(hào)，通過門楣電子顯示屏循環(huán)播放"20xx年‘3.15’金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)學(xué)習(xí)金融知識(shí)，知曉風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，共建和諧金融"宣傳標(biāo)語(yǔ)，在廳堂內(nèi)設(shè)立了公眾教育專區(qū)，張貼"增強(qiáng)個(gè)人防范意識(shí)謹(jǐn)防通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙"、"防范非法集資宣傳標(biāo)語(yǔ)"等宣傳海報(bào)，擺放"‘金融消費(fèi)者權(quán)益日’宣傳手冊(cè)"、"防范非法集資宣傳指南"、"防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙篇(一)——從20xx年12月開始，銀行開戶你必須知道的事》等宣傳折頁(yè);通過廳堂液晶電視滾動(dòng)播放"防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙"視頻;在柜面電子簽名板為辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶播放防范通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙提示，營(yíng)造普及金融知識(shí)的良好氛圍。
強(qiáng)化員工培訓(xùn)，開展線上宣教
為有效落實(shí)《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施辦法》)，切實(shí)保護(hù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》)規(guī)定的金融消費(fèi)者擁有的八項(xiàng)法定權(quán)利，招商銀行南京分行再次將《指導(dǎo)意見》下發(fā)全行學(xué)習(xí)，同時(shí)舉辦聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)及輿情管理工作培訓(xùn)，邀請(qǐng)南京消費(fèi)者協(xié)會(huì)曹煒副秘書長(zhǎng)為全行服務(wù)管理人員解讀《實(shí)施辦法》。
為方便員工學(xué)習(xí)，招商銀行南京分行還安排專人在"南京分行消保與服務(wù)管理"微信群中與全行服務(wù)管理人員分享《銀行從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)讀本》及《實(shí)施辦法》中與金融消費(fèi)者利益相關(guān)的基本內(nèi)容和各崗位在服務(wù)過程中的注意事項(xiàng)與要求，并在"招商銀行南京分行"微信平臺(tái)持續(xù)推送防范非法集資和通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙的相關(guān)文章，幫助員工鞏固金融知識(shí)，幫助消費(fèi)者知曉風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，力爭(zhēng)開啟構(gòu)建和諧金融的新篇章。
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為提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融能力，滿足客戶金融知識(shí)需求，維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全和消費(fèi)者合法權(quán)益，3月15日上午，__農(nóng)商銀行聯(lián)合人民銀行__支行在紅旗渠廣場(chǎng)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。人民銀行__支行副行長(zhǎng)鮑玉林、__農(nóng)商銀行副行長(zhǎng)聶朝賀參與了此次活動(dòng)。
活動(dòng)中，__農(nóng)商銀行及人民銀行__支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，主動(dòng)到一線宣傳金融知識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)員工積極開展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，力爭(zhēng)人人熟知消保、人人宣傳消保，凝聚起保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的強(qiáng)大合力。
活動(dòng)針對(duì)近期易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益受損的事件，重點(diǎn)宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、存款保險(xiǎn)、防范非法集資等金融知識(shí)，切實(shí)提升公眾反詐能力。圍繞“共促消費(fèi)公平共享數(shù)字金融”主題，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了宣傳咨詢臺(tái)，擺放了宣傳折頁(yè)，懸掛了宣傳條幅，宣講人員熱情向過往群眾發(fā)放宣傳資料、宣傳禮品，得到了現(xiàn)場(chǎng)群眾的廣泛好評(píng)。
為加大宣傳力度，__農(nóng)商銀行在全轄27個(gè)支行部網(wǎng)點(diǎn)同步開啟宣傳活動(dòng)，統(tǒng)一宣傳橫幅、統(tǒng)一宣傳話術(shù)。此外，各支行通過多種形式深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、廣場(chǎng)、小區(qū)等開展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，將金融產(chǎn)品、金融服務(wù)、金融知識(shí)帶進(jìn)千家萬(wàn)戶，積極助力構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。
活動(dòng)當(dāng)天，共發(fā)放宣傳折頁(yè)500余份，接受民眾咨詢100余次，使廣大居民充分認(rèn)識(shí)到非法集資的.危害性、電信詐騙的隱蔽性、征信知識(shí)的重要性，增強(qiáng)了群眾自我保護(hù)意識(shí)，有力地維護(hù)了金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，也充分展示出__農(nóng)商銀行“金融惠民、服務(wù)為民”的良好社會(huì)形象。
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為進(jìn)一步提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度，助力提振消費(fèi)信心，xx農(nóng)商銀行積極開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化廳堂宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。該行充分發(fā)揮“點(diǎn)多面廣”優(yōu)勢(shì)，在全轄22家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED屏幕播放消費(fèi)者權(quán)益日宣傳口號(hào)，強(qiáng)化消費(fèi)者金融消費(fèi)安全意識(shí)。同時(shí)在營(yíng)業(yè)大廳通過設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)和宣傳展板、發(fā)放宣傳小冊(cè)子、開展現(xiàn)場(chǎng)講解等形式，針對(duì)銷售誤導(dǎo)、過度授信、貸款挪用等熱點(diǎn)問題及有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)進(jìn)行提醒警示，引導(dǎo)消費(fèi)者通過合理、有效方式保障自身金融權(quán)益，防范不法中介、不法行為的侵害。
�。ǘ╅_展戶外宣傳，擴(kuò)大覆蓋范圍。該行積極組織工作人員前往區(qū)委廣場(chǎng)，通過現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置展臺(tái)、發(fā)放宣傳彩頁(yè)等方式，進(jìn)行金融知識(shí)普及，尤其是針對(duì)銀行卡防范電信詐騙進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，引導(dǎo)群眾提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，主動(dòng)遠(yuǎn)離各類違法違規(guī)金融活動(dòng)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)線上普及，提升識(shí)別能力。一是通過公眾號(hào)普及金融知識(shí)，圍繞消費(fèi)者八大權(quán)益、防范非法集資、防范電信詐騙等宣傳內(nèi)容，不斷創(chuàng)新金融教育手段，結(jié)合社會(huì)大眾關(guān)心的.熱門問題通過圖文形式積極開展宣傳服務(wù)。二是加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)提示。組織各支行在客戶微信群發(fā)布典型案例，通過典型案例剖析提醒消費(fèi)者防范非法集資、電信詐騙。
本次宣傳活動(dòng)得到了客戶的高度認(rèn)可和好評(píng)，進(jìn)一步引導(dǎo)群眾提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，主動(dòng)遠(yuǎn)離各類違法違規(guī)金融活動(dòng)。下步工作中，xx農(nóng)商銀行將持續(xù)開展多元化、多層次的宣傳活動(dòng)，線上線下齊發(fā)力，為提高人民群眾的金融素養(yǎng)，營(yíng)造良好的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
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3、15是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，為了讓轄區(qū)居民樹立新的消費(fèi)觀念，做一個(gè)依法維權(quán)的消費(fèi)者。3月14日，__區(qū)司法局建設(shè)司法所在建設(shè)辦海聯(lián)社區(qū)開展“315消費(fèi)者權(quán)益日普法宣傳”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化轄區(qū)居民維權(quán)意識(shí)與健康消費(fèi)意識(shí)，為居民營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立法律咨詢、便民服務(wù)咨詢臺(tái)，向前來咨詢的.居民提供免費(fèi)法律咨詢，工作人員對(duì)居民關(guān)心的消費(fèi)問題進(jìn)行了細(xì)致的解答，并發(fā)放《消費(fèi)者維權(quán)手冊(cè)》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及法律宣傳品，深化居民消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)廣大居民朋友科學(xué)合理消費(fèi)。此外針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙輻射面廣、隱蔽性強(qiáng)、發(fā)案率高的特點(diǎn)，司法所工作人員對(duì)犯罪份子使用的詐騙手段、話術(shù)及應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行了詳細(xì)講解，并提醒廣大消費(fèi)者，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，及時(shí)撥打12315消費(fèi)者維權(quán)熱線進(jìn)行維權(quán)。
此次宣傳活動(dòng)進(jìn)一步提高了轄區(qū)居民群眾的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)了消費(fèi)者鑒假維權(quán)能力，為居民樹立了科學(xué)、理性的消費(fèi)觀念，達(dá)到了“同沐法治陽(yáng)光、共建和諧社會(huì)”目標(biāo)，受到了居民的一致好評(píng)。
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為強(qiáng)化消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，倡導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維護(hù)權(quán)益，科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)，3月15日上午，在xx市消保委和市場(chǎng)監(jiān)督管理局的組織下，我行在市民廣場(chǎng)開展了以“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境提振金融消費(fèi)信心”為主題的`“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我行通過懸掛宣傳橫幅、設(shè)立咨詢臺(tái)、派發(fā)宣傳折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)解答業(yè)務(wù)咨詢等方式，聚焦“一老一少一新”等重點(diǎn)人群，圍繞金融消費(fèi)者密切關(guān)注的金融知識(shí)，對(duì)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法集資、個(gè)人信息風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的內(nèi)容進(jìn)行宣傳，提高消費(fèi)者金融數(shù)字技能，引導(dǎo)消費(fèi)者自覺遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，避免盲目投資和沖動(dòng)交易。
活動(dòng)結(jié)束后，我行工作人員還入戶宣傳，向廣場(chǎng)周邊商戶和居民普及金融知識(shí)、以案說險(xiǎn)提醒等，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大居民樹立理性消費(fèi)意識(shí)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
通過此次宣傳活動(dòng)，不僅增強(qiáng)了廣大群眾金融消費(fèi)活力，還進(jìn)一步培養(yǎng)和提高了金融消費(fèi)者依法、合規(guī)、理性維權(quán)的能力，讓金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
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為進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，不斷踐行金融工作政治性、人民性，3月15日，xx銀行xx分行前往經(jīng)開區(qū)xx廣場(chǎng)參加了中國(guó)人民銀行xx市中心支行組織開展的“3·15”集中宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)期間，分行圍繞“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心”主題進(jìn)行了多維度宣傳，從保護(hù)個(gè)人信息安全出發(fā)，重點(diǎn)對(duì)當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的基本特征、金融消費(fèi)者享有的基本權(quán)利，以及當(dāng)前資管新規(guī)下如何正確理財(cái)?shù)冉鹑谥R(shí)進(jìn)行了宣傳。同時(shí)，針對(duì)養(yǎng)老領(lǐng)域金融詐騙等常見違法行為進(jìn)行了細(xì)致講解�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員向途經(jīng)的居民群眾發(fā)放了防電信詐騙、反洗錢、征信等金融知識(shí)宣傳折頁(yè)。
本次宣傳活動(dòng)進(jìn)一步提高了金融知識(shí)宣傳影響力，提升了廣大金融消費(fèi)者的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)推進(jìn)了社會(huì)公眾與銀行的.良性互動(dòng)。未來，xx銀行xx分行將秉承“向上向善向美”的使命，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，持續(xù)開展金融知識(shí)宣傳，為構(gòu)建誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境、提振xx市金融消費(fèi)信心貢獻(xiàn)力量。
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在第xx個(gè)“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，為進(jìn)一步提升社會(huì)公眾的金融知識(shí)水平，助力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境，提升全行服務(wù)水平和企業(yè)形象，建設(shè)銀行xx分行向社會(huì)公眾開展了廣泛的宣傳教育活動(dòng)。
著眼啟蒙教育，開展“小小銀行家”主題活動(dòng)
3月xx日、xx日，xx分行營(yíng)業(yè)部先后迎來了超過70名小朋友到網(wǎng)點(diǎn)，開展“小小銀行家”主題活動(dòng)，帶領(lǐng)小朋友們“沉浸式”體驗(yàn)銀行業(yè)務(wù)辦理的`全過程，手把手教小朋友們認(rèn)識(shí)人民幣、辨別真假鈔票等，幫助孩子們樹立正確的金錢觀、財(cái)富觀。此活動(dòng)收到了家長(zhǎng)和老師的一致好評(píng)。
鋪設(shè)社區(qū)活動(dòng)，廣泛宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)
3月xx日開始，建行全市各網(wǎng)點(diǎn)組織宣傳小分隊(duì)，走進(jìn)社區(qū)、公園開展消費(fèi)者權(quán)益宣傳、宣講活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、反洗錢、防范電信詐騙等知識(shí)，不斷進(jìn)行正向的金融知識(shí)普及和風(fēng)險(xiǎn)提示。
聚焦特殊群體，切實(shí)為民提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)
3月xx日當(dāng)天，該行黨委副書記、副行長(zhǎng)劉xx帶隊(duì)先后走進(jìn)xx市xx區(qū)xx老年公寓和xx市道清中學(xué)，為老年群體和學(xué)生群體普及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。宣講志愿者向老年群體和學(xué)生群體講解存款保險(xiǎn)、銀行卡使用規(guī)范、防范電信金融詐騙等金融小知識(shí)，幫助老年群體和學(xué)生群體牢固樹立防詐騙意識(shí)、提高防詐騙能力，幫助學(xué)生群體樹立正確的消費(fèi)觀念，同時(shí)向特殊群體介紹了建行勞動(dòng)者港灣、金融適老、金融助老的諸多做法，提高老年人的獲得感和幸福感。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)10
為進(jìn)一步維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全和消費(fèi)者合法權(quán)益，做好金融教育宣傳工作，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的.自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，xx農(nóng)商銀行開展以“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，多措并舉助推消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作落地。
集中宣傳接地氣。本次宣傳活動(dòng)主要通過懸掛條幅、布放展板、發(fā)放宣傳手冊(cè)、宣傳折頁(yè)、設(shè)立咨詢臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)講解等方式進(jìn)行，聚焦“一老一少”重點(diǎn)群體，帶動(dòng)中間人群，重點(diǎn)普及銀行卡、人民幣、存款保險(xiǎn)、征信、反洗錢、非法集資、電信詐騙等金融知識(shí)，詳細(xì)講解如何識(shí)別防范銀行卡盜刷、非法集資、反電信詐騙等非法金融活動(dòng)，通過現(xiàn)場(chǎng)答疑的方式解答廣大群眾的咨詢，并開展問答互動(dòng)。
網(wǎng)點(diǎn)宣傳全覆蓋。該行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多、貼近基層、接近群眾的優(yōu)勢(shì)，以網(wǎng)點(diǎn)為“陣地”進(jìn)行宣傳。各網(wǎng)點(diǎn)利用LED電子顯示屏滾動(dòng)播放“共促消費(fèi)公平共享數(shù)字金融”宣傳標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)業(yè)大廳宣傳擺放宣傳折頁(yè)，確�？蛻艨呻S時(shí)翻閱。
網(wǎng)絡(luò)宣傳多樣化。通過開展線上消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)互動(dòng)活動(dòng)，提高客戶參與度。我行同時(shí)在微信公眾號(hào)、官方抖音、視頻號(hào)發(fā)布“金融消費(fèi)者基本權(quán)利知識(shí)普及”，順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面和影響力，作品點(diǎn)擊量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量累計(jì)達(dá)20xx余次。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)11
為提升金融消費(fèi)者權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境。3月15日，xx縣農(nóng)商銀行以縣政府組織的“紀(jì)念‘3·15’國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日提振消費(fèi)信心”活動(dòng)為契機(jī)，積極開展以“普及金融法規(guī)知識(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益清廉文化你我共建”為主題的3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，向廣大消費(fèi)者宣傳金融知識(shí)，提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，xx縣農(nóng)商銀行設(shè)置了金融服務(wù)臺(tái)，整齊擺放各類宣傳手冊(cè)，通過“面對(duì)面”現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)方式，以通俗易懂的語(yǔ)言向消費(fèi)者普及金融權(quán)益常識(shí)。同時(shí)，針對(duì)當(dāng)前各類詐騙案件頻發(fā)的高壓態(tài)勢(shì)，向消費(fèi)者介紹網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的主要特點(diǎn)及防范措施。
連日來，xx縣農(nóng)商銀行一方面利用通俗易懂的宣傳畫及視頻開展金融知識(shí)宣傳，改變傳統(tǒng)枯燥的講解方式，達(dá)到“寓教于樂”的宣傳效果；另一方面，創(chuàng)新宣傳方式，豐富宣傳平臺(tái)，利用微信、LED屏幕等大眾“喜聞樂見”的.宣傳渠道，滾動(dòng)播放視頻及標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。
本次活動(dòng)取得了良好的宣傳和普及金融知識(shí)效果，現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放宣傳資料300多份，接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢140余人次。通過活動(dòng)的持續(xù)開展，樹立了xx縣農(nóng)商銀行“積極踐行社會(huì)責(zé)任，努力保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益”的良好社會(huì)形象。
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“這個(gè)展板內(nèi)容我一看就懂，學(xué)到了很多東西”“讀了這張宣傳折頁(yè)，解決了我困惑很久的一個(gè)問題”“謝謝xx農(nóng)商銀行的小妹子，我知道怎么保護(hù)存款利益了……”3月15日，xx農(nóng)商銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)展臺(tái)前，咨詢學(xué)習(xí)的群眾絡(luò)繹不絕，大家都認(rèn)為這個(gè)宣傳活動(dòng)辦得好、有效果。
為了做好“3·15”宣傳工作，xx農(nóng)商銀行組織專門宣傳隊(duì)伍設(shè)立咨詢臺(tái)，懸掛宣傳橫幅，制作圖文并茂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)、金融知識(shí)宣傳展板，其新穎、獨(dú)特的功效深受廣大消費(fèi)者歡迎。宣傳組工作人員主動(dòng)向過往市民發(fā)放宣傳資料，解答市民在使用湖南農(nóng)信系統(tǒng)金融產(chǎn)品過程中遇到的疑惑和問題，通過多種形式向金融消費(fèi)者大力宣傳金融消費(fèi)者的基本權(quán)益、金融消費(fèi)者權(quán)利受到侵害時(shí)的救濟(jì)途徑、人民幣真?zhèn)巫R(shí)別等知識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者增強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造和諧的金融環(huán)境。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和幫助居民群眾使用湖南農(nóng)信手機(jī)銀行，現(xiàn)場(chǎng)拓展電子銀行業(yè)務(wù)。
當(dāng)天，xx農(nóng)商銀行還積極利用所轄網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂放置“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳折頁(yè)，充分營(yíng)造金融知識(shí)宣傳氛圍。網(wǎng)點(diǎn)工作人員向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放宣傳折頁(yè)，并用通俗易懂的語(yǔ)言向廣大客戶普及金融知識(shí)，接受公眾的'咨詢。在網(wǎng)點(diǎn)和宣傳點(diǎn)做好陣地宣傳外，xx農(nóng)商銀行宣傳組還主動(dòng)出擊，積極落實(shí)“金融知識(shí)進(jìn)校園”的工作要求，利用現(xiàn)成的宣傳展板、宣傳折頁(yè)，帶上宣傳小禮品，走進(jìn)xx一中校園，通過知識(shí)講解、實(shí)物展示等形式向在校師生宣傳普及識(shí)別假幣、防范電信詐騙、防范校園網(wǎng)貸詐騙、保護(hù)個(gè)人征信等金融知識(shí)，贏得了師生的一致好評(píng)。
活動(dòng)期間，xx農(nóng)商銀行共發(fā)放宣傳折頁(yè)近3萬(wàn)份，接受群眾咨詢6000余人次。
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為充分展示公安機(jī)關(guān)依法打擊經(jīng)濟(jì)犯罪、服務(wù)民生的堅(jiān)定決心和顯著戰(zhàn)果，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，3月15日上午，__縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)開展以“守護(hù)安全、暢通消費(fèi)”為主題的宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)中，民輔警深入轄區(qū)街面人員密集場(chǎng)所、各銀行網(wǎng)點(diǎn)、商鋪等，通過張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳手冊(cè)、宣傳咨詢等形式，向過往群眾宣傳消費(fèi)者維權(quán)方面知識(shí)，詳細(xì)講解犯罪分子制假售假手段、如何預(yù)防受騙以及如何通過法律手段維護(hù)自身利益。同時(shí)，以典型案件為例，生動(dòng)詳細(xì)的.說明經(jīng)濟(jì)類詐騙案件特征、存在哪些詐騙陷阱等，使群眾能夠有效識(shí)破和預(yù)防制假售假詐騙等違法犯罪行為，引導(dǎo)群眾共同參與到消費(fèi)者保護(hù)行動(dòng)中來，共同營(yíng)造打假防騙的良好社會(huì)氛圍。
此次宣傳活動(dòng)懸掛橫幅1副，發(fā)放宣傳手冊(cè)100余份，宣傳禮品100余份，張貼海報(bào)40余張，走訪商鋪12余家，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢35余人次。使廣大群眾進(jìn)一步提高了常見假冒偽劣商品的辨別常識(shí)，提升了廣大人民群眾自我防范的意識(shí)和維護(hù)自身權(quán)益的能力。
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三月的__，風(fēng)和日麗。值此“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，農(nóng)行__市支行積極開展以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”、“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”為主題的宣傳活動(dòng)，為全市居民帶來了豐盛的金融文化“大餐”。
主題活動(dòng)日前，該行通過成立“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)組織，組織金融志愿者研究活動(dòng)流程，細(xì)化落實(shí)宣傳方案等，快速營(yíng)造起主題宣傳活動(dòng)的'濃厚氛圍。
3月13日活動(dòng)日中，該行制作條幅，搭建展臺(tái)，從支行機(jī)關(guān)各部門抽調(diào)精干人員，參加了__市金融系統(tǒng)在運(yùn)河文化廣場(chǎng)組織的“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”集中宣傳活動(dòng)。通過現(xiàn)場(chǎng)向廣大群眾發(fā)放宣傳折頁(yè)，耐心講解“消費(fèi)者權(quán)益”保護(hù)的八項(xiàng)基本權(quán)利、如何防范各種“看似無門檻”的貸款套路、加強(qiáng)個(gè)人征信管理等金融常識(shí)等知識(shí)，集中傳播給在場(chǎng)群眾，幫助市民提高金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、權(quán)利意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，共建和諧、健康的金融消費(fèi)環(huán)境。
據(jù)悉，該行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)LED屏還滾動(dòng)播放了“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳口號(hào)，廳堂全部擺放了活動(dòng)宣傳海報(bào)和推送宣傳折頁(yè)，并設(shè)專人向客戶進(jìn)行分發(fā)和講解，采取集中和分散相結(jié)合的方式，向城鄉(xiāng)居民普及金融消費(fèi)者保護(hù)知識(shí)，共建和諧、健康的金融消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)了人民群眾更多的獲得感和幸福感。
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xx年是國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》頒布后第一年，為深入推進(jìn)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提高銀行業(yè)消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)，工商銀行東營(yíng)分行精心組織，周密安排，深入推進(jìn)3.15銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣傳活動(dòng)，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。
今年"3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日"活動(dòng)以"權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)"為主題，重點(diǎn)宣傳《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》中規(guī)定的消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育，提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自己決策承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)。
該行組織人員在重點(diǎn)商業(yè)區(qū)、學(xué)校周邊開展戶外宣傳活動(dòng)，通過擺放宣傳展板、設(shè)立咨詢臺(tái)等形式宣傳金融知識(shí)，引導(dǎo)公眾及時(shí)正確維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。期間，轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過營(yíng)銷傳播系統(tǒng)、LED顯示屏、液晶電視等自有媒體資源宣傳銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，還通過在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外設(shè)立宣傳服務(wù)臺(tái)、宣傳展區(qū)、懸掛宣傳條幅、張貼宣傳海報(bào)、布放宣傳材料等方式對(duì)廣大群眾比較關(guān)心的`基金、理財(cái)、代理保險(xiǎn)、個(gè)人貸款等產(chǎn)品一一進(jìn)行了解答，并提醒客戶選擇較高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng);圍繞銀行卡、自助渠道、中小型企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資、金融詐騙等重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)向消費(fèi)者普及金融知識(shí)。
為提升宣傳效果，該行突出校園宣傳。一是深入校園，做好"金融知識(shí)進(jìn)校園"宣傳。組織宣傳隊(duì)伍深入大、中、小學(xué)開展金融宣傳活動(dòng)，通過設(shè)點(diǎn)宣傳、金融知識(shí)課堂多種平臺(tái)開展宣教活動(dòng);二是針對(duì)中、小學(xué)生重點(diǎn)就金融基礎(chǔ)知識(shí)、貨幣常識(shí)、儲(chǔ)蓄結(jié)算、銀行卡、投資理財(cái)?shù)戎R(shí)進(jìn)行宣傳介紹，開展啟蒙教育;三是對(duì)大學(xué)生就電子銀行、信用卡、自助機(jī)具等進(jìn)行宣講，樹立正確金融消費(fèi)觀念、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和依法維權(quán)意識(shí)。提高了本次主題活動(dòng)的成效，形成良好的社會(huì)氛圍，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響力。
該行以此次宣傳活動(dòng)為契機(jī)，組織網(wǎng)點(diǎn)柜員認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)協(xié)會(huì)近年來發(fā)布的《中國(guó)銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者自律公約》、《中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，從保護(hù)金融消費(fèi)者、關(guān)愛特殊客戶群體、加強(qiáng)消費(fèi)者教育和風(fēng)險(xiǎn)提示等方面出發(fā)，積極維護(hù)消費(fèi)者基本權(quán)利，進(jìn)一步融洽客戶關(guān)系，為今后的發(fā)展打下客戶基礎(chǔ)。
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