客服專員個人簡歷

時間：2022-10-07 19:40:50 個人簡歷模板

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姓　　名：馬小姐國籍：中國
目前所在地：廣州民族：漢族
戶口所在地：湖南身材： 158 cm　55 kg
婚姻狀況：已婚年齡： 32
　求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職　
應(yīng)聘職位：客戶關(guān)系經(jīng)理/主管：客服專員、文秘/文員、客服及技術(shù)支持：客服經(jīng)理\主管\專員
工作年限： 8 職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：一個星期
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)：廣州廣州廣州
個人工作經(jīng)歷：公司名稱：起止年月：2007-03 ～廣州植美化妝品有限公司
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)
擔(dān)任職務(wù)：客服經(jīng)理
工作描述：去年7月進入廣州植美化妝品有限公司任職客服經(jīng)理，該公司是一家私營企業(yè)，主要是研發(fā)、生產(chǎn)、銷售“森海”海鹽系列，“快美”和“B+”頭發(fā)養(yǎng)護系列，公司生產(chǎn)部門在增城，銷售部門在廣州天河北，產(chǎn)品銷售全國各地，我主要是負責(zé)主持客服部工作，我所轄部門工作內(nèi)容有:協(xié)助銷售部門做好市場工作，接收客戶訂單，確認打款后，通知生產(chǎn)部門備貨和發(fā)貨，對客戶的銷售情況和銷售網(wǎng)絡(luò)進行統(tǒng)計和跟蹤，根據(jù)市場的需要制定生產(chǎn)計劃，跟進全國各大型超市產(chǎn)品配送及銷售,各省導(dǎo)購的管理，產(chǎn)品退換貨的處理，產(chǎn)品質(zhì)量投訴的處理，維護全國各省客戶的客群關(guān)系等等。我任職以來，合理分配部門工作，改善了原來一些不妥當(dāng)?shù)墓ぷ鞣绞胶头⻊?wù)態(tài)度，提出了許多合理化建議并被采納，使客服部的工作效率和工作質(zhì)量得到進一步提高。
離職原因：因公司注冊地在增城,不能在廣州購買保險

公司名稱：起止年月：2003-03 ～ 2007-03中國電器科學(xué)研究院
公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：學(xué)術(shù)/科研
擔(dān)任職務(wù)：管理助理
工作描述：廣州家電檢測認證所是中國電器科學(xué)研究院隸屬下的一個分公司，是檢測認證的委托方和中介，檢測認證的產(chǎn)品有大小家電、電機、燈具、玩具等等的安全、EMC、ROHS等等，為國內(nèi)外各類型企業(yè)的產(chǎn)品安全、性能和質(zhì)量體系提供認證及檢測服務(wù)，出具的檢測報告可以得到全世界40多個國家50多家認證機構(gòu)的認可，我的工作主要就是制作和審核這些證書，從證書的格式、信息、指令、標準等個方面嚴格的制作和審核，達到每張證書出去100%的正確率和準確率。另外還負責(zé)CB\WTS\WTN\CE\等各種報告的制作和歸檔.同時，我任我所屬的客戶服務(wù)中心組長，組內(nèi)有6名同事，我負責(zé)大家工作的分配,組內(nèi)同事關(guān)系的協(xié)調(diào),客戶服務(wù)中心其他工作有制作和上報CCC強制認證報告，CQC自愿認證報告等，上傳上報CEMC電磁兼容報告，接聽客戶來電，寄發(fā)客戶申請的各種認證報告，核算和確認客戶所申請報告的費用，以及協(xié)調(diào)與各個實驗室的關(guān)系、協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系等，制訂文具計劃，管理部門辦公設(shè)備等等，我任職以來，部門工作井井有條，工作氛圍輕松愉快，工作效率得到提高。
離職原因：公司搬遷科學(xué)城，路途遙遠.

公司名稱：起止年月：1999-02 ～ 2003-03湖南省麓山制藥有限公司
公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)
擔(dān)任職務(wù)：推廣部部長
工作描述：剛剛進入麓山制藥是以行政文秘的職位被招進去，麓山制藥是一家中美合資的公司，主要以生產(chǎn)和銷售心腦血管用藥“華寶通”銀杏葉膠囊和片劑，我加入的時候公司的規(guī)模還比較小，我主要負責(zé)統(tǒng)計和做一些臺帳\開單\辦公室其他事務(wù)等等一些后勤工作，后來公司業(yè)務(wù)發(fā)展，成立了一個推廣業(yè)務(wù)部，任命我為推廣部部長，部門里10多個成員都是剛從醫(yī)藥學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，我自己寫方案，申請款項，帶著組下成員，聯(lián)系長沙幾十個居委會，每天去各個社區(qū)開展推廣活動，從活動的外圍，氛圍，咨詢、解說，以及向心腦血管患者免費贈送藥品等等一系列的措施，大大提高了我們公司和產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐闹龋彩沟瞄L沙業(yè)務(wù)區(qū)的銷售量大幅度遞增，獲得公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。
離職原因：到廣州結(jié)婚定居

　教育背景
畢業(yè)院校：湖南工業(yè)大學(xué)
最高學(xué)歷：大專畢業(yè)日期： 2006-01-01
所學(xué)專業(yè)一：會計核算所學(xué)專業(yè)二：工商管理
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機構(gòu)）專　業(yè) 獲得證書證書編號
1995-09 1998-06 湖南省兵器工業(yè)學(xué)校會計核算畢業(yè)證 88752545
2005-01 2006-11 湖南工業(yè)大學(xué)專科工商管理畢業(yè)證
2007-01 2009-06 湖南工業(yè)大學(xué)本科工商管理在讀

　語言能力
外語：日語　良好
國語水平：精通粵語水平：精通

　工作能力及其他專長
    一直以來,我認為做工作和做人一樣,先播下好的種子,才能結(jié)出好的果實,我覺得不管做什么工作,最重要的一個"誠"字,對企業(yè)忠誠,對客戶真誠,不輕易許下承諾,說到就要做到,只有贏得企業(yè)和客戶的信任,才能有好好的開展工作.
我對工作認真負責(zé),喜歡與人溝通。反應(yīng)迅速,接受能力強，競爭意識強,不甘落于人后,能夠很快適應(yīng)各種工作環(huán)境。有一定的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗和協(xié)調(diào)能力，也有較強的服務(wù)意識,能夠承受工作壓力，希望能夠繼續(xù)從事行政助理、人力資源助理、客戶服務(wù)等方面的工作.(保險勿擾!）

　詳細個人自傳
   本人性格樂觀活潑、積極上進,競爭意識強，不甘落后于人。同時也謙遜有禮，綜合素質(zhì)較高，有一定的團隊管理經(jīng)驗，也有獨當(dāng)一面的能力和魄力，雖然我已生育,但是我樂觀活潑的性格還是讓我充滿活力,能夠接受新事物,能夠很快適應(yīng)新的工作環(huán)境.
在工作當(dāng)中，也許我會犯錯，但是我能勇于承擔(dān)責(zé)任。我欣賞那些能勇于承認錯誤并自覺采取措施糾正的人。我覺得強者能從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并且在工作中改進，并且能夠積極參與到公司持續(xù)改進中去.
我屬于廣州市婚嫁戶口(明年即可將戶口遷到廣州)，小孩已經(jīng)四歲,不用考慮因為休產(chǎn)假而造成工作上的脫節(jié),在新的工作崗位上,我相信我會很穩(wěn)定和進步。
我有著積極上進的心態(tài),有著燦爛的笑容和親和力,性格幽默活潑,對工作非常的認真負責(zé),而且非常重視個人能力的提升,現(xiàn)在除了在讀湖南工業(yè)大學(xué)工商管理本科的成人教育之外,還在卓佛日語學(xué)校學(xué)習(xí)日語,目前日語水平大約日語等級考試3級左右，目標是3年內(nèi)達到2級.因為一直在客服的崗位上工作,也積累了一些心得和經(jīng)驗,尤其在受理客戶投訴和客服知識培訓(xùn)方面有一定的積累，我希望能夠繼續(xù)在這個崗位上學(xué)習(xí)和進步.
另外，我于07年下半年在南方人才市場讀完了<人力資源管理師>的課程,目前已經(jīng)結(jié)業(yè),參加了07年的全國人力資源管理師資格考試,取得了不錯的成績.對相關(guān)勞動法律法規(guī)，企業(yè)選拔流程及各類渠道，人力資源管理的規(guī)劃、培訓(xùn)與開發(fā)、和配置、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系6大模塊有一定的了解。我希望自己能多學(xué)習(xí)一些知識，對將來的職業(yè)生涯規(guī)劃起一定的作用。
在眾多的應(yīng)聘者中,也許我不是最優(yōu)秀的,但是我一定是最努力,最認真的!
我熱愛貴單位所從事的事業(yè)，殷切的期望能夠在您的帶領(lǐng)下，為這一光榮事業(yè)添磚加瓦，并且在實踐中不斷學(xué)習(xí)、進步。
我不是金子，只是一塊普通的小石子，而您的欣賞會是一塊點金石。希望能在貴公司得到發(fā)展，我相信我的精神，我的個性，我的才華與您給予的機會相結(jié)合，一定會讓我，讓我們與眾不同。
謝謝，盼復(fù)

　個人聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話：

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