開展創(chuàng)建學習型、服務型、效能型辦公室活動方案
辦公室是一個單位上傳下達的窗口，是一個服務領導、服務單位、服務群眾的機構，是領導的參謀部門，是聯系群眾的紐帶。辦公室人員本應該具備能講、能寫、能干（“三能”），會辦文、會辦會、會辦事（“三會”）的基本功。但在這次轉變作風加強效能建設活動查擺問題中，我們發(fā)現，盡管黨辦的人員工作平時很勤奮，但由于學習時間少，工作水平和經驗都不足，造成了工作效率并不高。為此，我們擬以開展“創(chuàng)建學習型、服務型、效能型辦公室”活動作為整改階段的主要措施，通過利用每周業(yè)務學習時間，進行辦公業(yè)務強化培訓，以達到增強服務意識，提高辦事效率之目的。活動方案如下：
一、培訓目標
擬用約一年的時間進行培訓學習，使辦公室人員人人初步具備“三能”、“三會”基本功，不斷增強服務意識，提高辦事效率，使黨委辦公室真正成為“創(chuàng)建學習型、服務型、效能型辦公室”。
二、培訓時間
每周業(yè)務學習時間，原則上定在星期五早上8：00—9：00，每次培訓時間為30—60分鐘。
三、培訓形式
培訓形式盡量靈活多樣，讓大家在學中教，教中學。主要有：
1、請院領導授課。
2、科室員工自己輪流上課（要求每人講一課以上。可自由挑選培訓內容，講自己專業(yè)特長方面的知識）。
3、就某一內容開展交流、討論。
四、培訓內容提綱
1、辦公室工作包括哪些內容？
2、辦公室人員要具備哪些能力？
3、辦公室人員如何做好服務工作？
4、如何發(fā)文？（2—3課）
5、如何收文？（2—3課）
6、“報告”與“請示”的區(qū)別在哪里？
7、“請示”與“函”的區(qū)別在哪里？
8、閱件如何辦理？
9、辦件如何辦理？
10、文件的字體、字號及格式有哪些要求？
11、文件歸檔有哪些要求？
12、文件查閱有哪些規(guī)定？
13、會議的領導座位如何安排？
14、如何制訂會議方案？
15、如何布置會場？
16、會中服務要做好哪些工作？
17、會后要做哪些工作？
18、會務工作要注意哪些事項？
19、談談辦公室工作的細節(jié)問題。（2—3課）
20、談談信息工作問題。
21、領導講話稿的撰寫有哪些技巧？（3—5課）
22、辦公室人員如何學習？學什么？
23、辦公室人員如何收集資料？
24、辦公室的保密工作。
25、用章有哪些規(guī)定？
26、如何向下布置工作？
27、如何督查工作？（2—3課）
28、如何寫報道稿件？
29、……
注：以上只是培訓的初步提綱，培訓學習時，內容可繼續(xù)增加，順序可靈活安排。
五、培訓要求
1、要求參訓人員按時參加培訓。
2、要求上課人員備好每節(jié)課，并將資料分發(fā)參訓人員。
黨委辦公室
二○xx年三月二十七日
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