績(jī)效方案

時(shí)間：2026-01-31 19:35:00 方案

績(jī)效方案通用15篇

　　為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過(guò)程。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規(guī)范嗎？以下是小編為大家整理的績(jī)效方案，歡迎閱讀與收藏。

績(jī)效方案通用15篇

績(jī)效方案1

　　1.引言

　　客服團(tuán)隊(duì)是企業(yè)與客戶(hù)之間的重要紐帶，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)形象和客戶(hù)滿(mǎn)意度。因此，建立一個(gè)有效的客服薪酬績(jī)效管理方案對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

　　2.建立合理的薪酬體系

　　2.1薪酬體系的目標(biāo)

　　薪酬體系的目標(biāo)是能夠激勵(lì)客服團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮出最佳水平，并與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。通過(guò)合理的薪酬結(jié)構(gòu)和福利待遇，吸引和留住優(yōu)秀的客服人才。

　　2.2薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

　　根據(jù)客服團(tuán)隊(duì)的'不同職能和層級(jí)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的薪酬結(jié)構(gòu)，包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、福利待遇等。同時(shí)，考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和員工需求的變化，薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)具有一定的靈活性和可調(diào)節(jié)性。

　　3.設(shè)定明確的績(jī)效指標(biāo)

　　3.1績(jī)效指標(biāo)的選擇

　　客服工作的特點(diǎn)決定了績(jī)效指標(biāo)應(yīng)具有客觀性、可衡量性和可激勵(lì)性。例如，可以考慮客戶(hù)滿(mǎn)意度、問(wèn)題解決率、服務(wù)質(zhì)量評(píng)分等指標(biāo)作為績(jī)效考核的依據(jù)。

　　3.2績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定

　　客服績(jī)效指標(biāo)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和客戶(hù)需求而定，并與客服團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)相匹配。設(shè)定具體、明確的指標(biāo)，使員工能夠清晰地了解工作目標(biāo)，并通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。

　　4.激勵(lì)機(jī)制的建立

　　4.1基于績(jī)效的獎(jiǎng)懲制度

　　建立基于績(jī)效的獎(jiǎng)懲制度，通過(guò)給予績(jī)效優(yōu)秀者適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。同時(shí)，對(duì)于表現(xiàn)不佳者，應(yīng)采取相應(yīng)的懲罰措施或提供培訓(xùn)輔導(dǎo)，幫助其改善工作表現(xiàn)。

　　4.2激勵(lì)措施的多樣化

　　除了外，還可以采取其他激勵(lì)措施，如員工培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，提高員工的參與度和歸屬感。這些激勵(lì)措施能夠滿(mǎn)足員工的不同需求，激發(fā)其工作動(dòng)力。

　　5.實(shí)施步驟

　　5.1制定薪酬績(jī)效管理方案

　　根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和客服團(tuán)隊(duì)的需求，制定詳細(xì)的薪酬績(jī)效管理方案，包括薪酬結(jié)構(gòu)、績(jī)效指標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制等內(nèi)容。

　　5.2培訓(xùn)和溝通

　　對(duì)于客服團(tuán)隊(duì)成員，進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，使其了解薪酬績(jī)效管理方案的內(nèi)容和操作流程。同時(shí)，加強(qiáng)與員工的溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)其對(duì)方案的認(rèn)同感。

　　5.3和調(diào)整

　　定期對(duì)客服團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)薪酬和績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，根據(jù)員工的發(fā)展需求和市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整激勵(lì)機(jī)制，保證其有效性和適應(yīng)性。

　　客服薪酬績(jī)效管理方案的建立和實(shí)施能夠促進(jìn)客服團(tuán)隊(duì)成員的積極性和工作質(zhì)量，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)合理的薪酬體系、明確的績(jī)效指標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)可以有效地管理和激勵(lì)客服團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

績(jī)效方案2

　　為調(diào)動(dòng)倉(cāng)庫(kù)部門(mén)人員的工作積極性和和提高倉(cāng)庫(kù)部門(mén)人員的工作效率，特制訂本方案。鑒于倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的工作多為事務(wù)性工作，對(duì)該部門(mén)員工的考核，主要依據(jù)其基本職責(zé)的履行及工作目標(biāo)的達(dá)成情況。

　　本方案主要有倉(cāng)庫(kù)部門(mén)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。倉(cāng)庫(kù)部門(mén)主管根據(jù)每個(gè)員工每天的工作完成情況，依據(jù)本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)予以打分。以一個(gè)月為一個(gè)考核期，每一個(gè)考核期內(nèi)，各個(gè)員工的初始考核分?jǐn)?shù)均為100分，每月的考核結(jié)果有考核專(zhuān)員負(fù)責(zé)匯總，結(jié)果匯總出來(lái)后，按照本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)員工給予相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金，績(jī)效獎(jiǎng)金與其工資一同發(fā)放。

　　入庫(kù)流程考核細(xì)則：

　　1、原材料入庫(kù)前賬務(wù)員必須核對(duì)請(qǐng)購(gòu)單與送貨單是否相符或在允許的誤差范圍內(nèi)，請(qǐng)購(gòu)單與送貨單相符或在允許的誤差范圍內(nèi)賬務(wù)員方可簽收，否則追究賬務(wù)員的責(zé)任，扣賬務(wù)員考核分?jǐn)?shù)2分；

　　2、賬務(wù)員在核對(duì)請(qǐng)購(gòu)單與送貨單時(shí)，發(fā)現(xiàn)請(qǐng)購(gòu)單與送貨單不符或超過(guò)允許的誤差范圍，必須經(jīng)采購(gòu)部主管簽字確認(rèn)后，賬務(wù)員方可簽收，否則追究賬務(wù)員的責(zé)任，扣賬務(wù)員考核分?jǐn)?shù)2分；

　　3、賬務(wù)員在簽收面料后，必須及時(shí)提交品管部進(jìn)行布料檢驗(yàn)，在品管部對(duì)布料檢驗(yàn)完畢并出具相應(yīng)的布料檢驗(yàn)報(bào)告單后，賬務(wù)員方可做入庫(kù)記錄，并打出入庫(kù)單，否則追究賬務(wù)員的責(zé)任，扣賬務(wù)員考核分?jǐn)?shù)2分；

　　4、賬務(wù)員簽收材料后，倉(cāng)庫(kù)管理員必須及時(shí)把材料擺放到指定位置，并在相應(yīng)的賬物卡上做好增減記錄，新進(jìn)材料沒(méi)有賬物卡的，必須及時(shí)建立賬物卡并在賬物卡上做好相應(yīng)的增減記錄，否則追究倉(cāng)庫(kù)管理員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)2分；

　　5、倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)工必須及時(shí)配合倉(cāng)管員把相應(yīng)的物料擺放到指定位置，否則追究搬運(yùn)工的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)2分；

　　6、倉(cāng)管員要定期把相應(yīng)物料某段時(shí)間在賬物卡上的入庫(kù)記錄與賬務(wù)員處對(duì)應(yīng)的入庫(kù)記錄進(jìn)行核對(duì)，并做相應(yīng)的書(shū)面核對(duì)記錄，發(fā)現(xiàn)不符及時(shí)上報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管，不按規(guī)定進(jìn)行定期核對(duì)的，追究倉(cāng)管員的保管責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)2分；

　　7、賬務(wù)員要定期檢查賬務(wù)入庫(kù)記錄、賬卡記錄是否相符，一旦發(fā)現(xiàn)二者不符，及時(shí)上報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管，由倉(cāng)庫(kù)主管安排人員對(duì)相關(guān)物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。賬務(wù)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)入庫(kù)記錄與賬卡記錄不符并上報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管，獎(jiǎng)勵(lì)其考核分?jǐn)?shù)2分；

　　8、電腦入庫(kù)記錄與賬物卡入庫(kù)記錄不符，非賬務(wù)員發(fā)現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)現(xiàn)者考核分?jǐn)?shù)2分，同時(shí)追究賬務(wù)員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)2分；

　　9、未經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管同意，倉(cāng)管員無(wú)權(quán)查看賬務(wù)員所用電腦中的有關(guān)物料某段時(shí)間的入庫(kù)記錄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣其考核分?jǐn)?shù)2分；

　　10、倉(cāng)庫(kù)主管定期組織倉(cāng)管員與賬務(wù)員核對(duì)某段時(shí)間有關(guān)物料的入庫(kù)記錄，發(fā)現(xiàn)不符，及時(shí)安排相關(guān)人員盤(pán)點(diǎn)并落實(shí)具體的責(zé)任人。因倉(cāng)管員忘記在賬物卡上及時(shí)做增減記錄進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)的，追究倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)10分；因賬務(wù)員記錯(cuò)物料入庫(kù)記錄造成盤(pán)點(diǎn)的，追究賬務(wù)員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)10分；

　　出庫(kù)流程考核細(xì)則：

　　1、原材料出庫(kù)前，賬務(wù)員必須核對(duì)領(lǐng)料員所持限額領(lǐng)料單或有生管部經(jīng)理簽字的領(lǐng)料單與生產(chǎn)通知單是否相符，二者相符，賬務(wù)員方可打出出庫(kù)單(因面料的特殊性不得不多發(fā)的面料,賬務(wù)員必須按領(lǐng)料員實(shí)際領(lǐng)用量打出出庫(kù)單)，交給倉(cāng)管員按出庫(kù)單要求發(fā)放相應(yīng)物料，否則追究賬務(wù)員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)2分；

　　2、倉(cāng)管員沒(méi)有接到賬務(wù)員打出的出庫(kù)單，直接發(fā)放面料的，無(wú)論是否造成不良后果(特殊情況須報(bào)經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管批準(zhǔn))，均追究倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)1分；

　　3、倉(cāng)管員接到賬務(wù)員打出的出庫(kù)單，發(fā)出相應(yīng)的物料后，必須及時(shí)在相應(yīng)物料對(duì)應(yīng)的賬物卡上做好增減記錄，否則追究倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)2分；

　　4、倉(cāng)管員要定期把相應(yīng)物料某段時(shí)間在賬物卡上的出庫(kù)記錄與賬務(wù)員處對(duì)應(yīng)的出庫(kù)記錄進(jìn)行核對(duì)，并做相應(yīng)的書(shū)面核對(duì)記錄，發(fā)現(xiàn)不符及時(shí)上報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管，不按規(guī)定進(jìn)行定期核對(duì)的，追究倉(cāng)管員的保管責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)2分；

　　5、賬務(wù)員要定期檢查出庫(kù)賬務(wù)記錄、賬物卡出庫(kù)記錄是否相符，一旦發(fā)現(xiàn)二者不符，及時(shí)上報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管，由倉(cāng)庫(kù)主管安排人員對(duì)相關(guān)物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。賬務(wù)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)出庫(kù)賬務(wù)記錄與賬物卡記錄不符并上報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管，獎(jiǎng)勵(lì)其考核分?jǐn)?shù)2分；

　　6、電腦出庫(kù)賬務(wù)記錄與賬物卡出庫(kù)記錄不符，非賬務(wù)員發(fā)現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)現(xiàn)者考核分?jǐn)?shù)2分，同時(shí)追究賬務(wù)員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)2分；

　　7、未經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管同意，倉(cāng)管員無(wú)權(quán)查看賬務(wù)員所用電腦中的有關(guān)物品某段時(shí)間的出庫(kù)記錄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣其考核分?jǐn)?shù)2分；

　　8、倉(cāng)庫(kù)主管定期組織倉(cāng)管員與賬務(wù)員核對(duì)某段時(shí)間有關(guān)物料的出庫(kù)記錄，發(fā)現(xiàn)不符，及時(shí)安排相關(guān)人員盤(pán)點(diǎn)并落實(shí)具體的責(zé)任人。因倉(cāng)管員忘記在賬物卡上及時(shí)做增減記錄進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)的，追究倉(cāng)管員的`責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)10分；因賬務(wù)員記錯(cuò)物料出庫(kù)記錄造成盤(pán)點(diǎn)的，追究賬務(wù)員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)10分；

　　換片流程考核細(xì)則：

　　1、換片領(lǐng)料員持領(lǐng)料單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，賬務(wù)員必須確定造成換片的具體原因。因面料瑕疵造成換片的，領(lǐng)料單上必須有品管部經(jīng)理的確認(rèn)簽字；因人為原因造成換片的，領(lǐng)料單上必須有生管部經(jīng)理的確認(rèn)簽字，不符合相關(guān)要求，賬務(wù)員打出換片出庫(kù)單予以換片的，追究賬務(wù)員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)2分；

　　2、賬務(wù)員核對(duì)換片領(lǐng)料單后，打出換片領(lǐng)料單，交給倉(cāng)管員按換片領(lǐng)料單要求發(fā)放物料，并做好相應(yīng)的賬務(wù)記錄,否則追究賬務(wù)員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)2分；

　　3、倉(cāng)管員沒(méi)有接到賬務(wù)員的換片出庫(kù)單，直接發(fā)放換片用料的，無(wú)論是否造成不良后果(特殊情況須報(bào)經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管批準(zhǔn))，均追究倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)1分；

　　4、倉(cāng)管員接到賬務(wù)員打出的換片出庫(kù)單，發(fā)出相應(yīng)的物料后，必須及時(shí)在相應(yīng)物料對(duì)應(yīng)的賬物卡上做好增減記錄(注明換片用料)，否則追究倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)2分；

　　5、倉(cāng)管員、領(lǐng)料員在換片出庫(kù)單上簽字后，領(lǐng)料員方可把所領(lǐng)物料帶出倉(cāng)庫(kù)，否則追究倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)2分；

　　原材料退料流程考核細(xì)則：

　　1、倉(cāng)管員因面料的特殊性多發(fā)出的物料，相應(yīng)的責(zé)任人必須及時(shí)追回，因追回不及時(shí)造成多發(fā)面料丟失(用料部門(mén)的實(shí)際用料記錄與倉(cāng)庫(kù)的出庫(kù)單記錄不符,而倉(cāng)庫(kù)相應(yīng)的責(zé)任人無(wú)法追回多發(fā)的物料)的追究相應(yīng)的責(zé)任人的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)10分；

　　2、對(duì)于倉(cāng)管員追回的多發(fā)物料，倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)工必須及時(shí)配合做好相應(yīng)的計(jì)量、搬運(yùn)工作，否則追究搬運(yùn)工的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)2分；

　　3、倉(cāng)管員追回多發(fā)出的物料后，賬務(wù)員必須打出退料入庫(kù)單，并做好相應(yīng)的賬務(wù)記錄，否則追究賬務(wù)員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)2分；

　　4、對(duì)于追回的多發(fā)物料，倉(cāng)管員必須及時(shí)擺放到指定位置，并做好相應(yīng)的賬物卡增減記錄，否則追究倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)2分。

　　其它考核細(xì)則：

　　1、因生產(chǎn)中心加急生產(chǎn)訂單等特殊需要，下班休息期間倉(cāng)管員或賬務(wù)員配合生產(chǎn)中心需要，及時(shí)發(fā)放生產(chǎn)中心急需物料，獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)人員考核分?jǐn)?shù)2分；

　　2、因下班休息期間，倉(cāng)庫(kù)有關(guān)人員配合生產(chǎn)中心需要發(fā)放急需物料，不能按照規(guī)定程序辦理有關(guān)出庫(kù)手續(xù)的，屬于特殊情況，予以特殊對(duì)待，不追究責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任，但是相關(guān)手續(xù)必須于特殊情況發(fā)生后的第一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦，不能及時(shí)補(bǔ)辦的追究責(zé)任人責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)2分；

　　3、倉(cāng)庫(kù)物品必須擺放在指定的規(guī)定位置，未經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管批準(zhǔn)，倉(cāng)管員不準(zhǔn)擅自更改物品的擺放位置，否則追究倉(cāng)管員的責(zé)任，扣其考核分?jǐn)?shù)3分；

　　4、在不耽誤做本職工作的前提下，主動(dòng)幫助部門(mén)其他人員完成相關(guān)工作的，獎(jiǎng)勵(lì)其考核分?jǐn)?shù)2分；

　　5、對(duì)于倉(cāng)庫(kù)主管安排的有關(guān)工作，在倉(cāng)庫(kù)主管的多次(超過(guò)兩次)催促之下完成，不論完成結(jié)果如何，扣相關(guān)責(zé)任的考核分?jǐn)?shù)2分；

　　考核方案執(zhí)行的有關(guān)細(xì)則：

　　1、倉(cāng)庫(kù)主管必須根據(jù)每天倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際出入庫(kù)情況，有針對(duì)性的對(duì)出入庫(kù)流程的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)檢查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，直接追究具體責(zé)任人的責(zé)任，按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)扣分；

　　2、倉(cāng)庫(kù)主管對(duì)倉(cāng)庫(kù)所屬人員進(jìn)行的每次考核打分，必須隨時(shí)通知所有被考核人員，讓其知道扣分的原因或加分的原因；

　　3、對(duì)倉(cāng)管員、賬務(wù)員、倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)工的考核，每月由倉(cāng)庫(kù)主管把相應(yīng)的考核檢查表格交績(jī)效考核專(zhuān)員處進(jìn)行匯總，考核結(jié)果匯總出來(lái)之后，按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算被考核者的績(jī)效獎(jiǎng)金，并把結(jié)果及時(shí)通知被考核者，考核獎(jiǎng)金與其工資一并發(fā)放。

　　績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算的有關(guān)細(xì)則：

　　1、公司每月出300元作為倉(cāng)管員、賬務(wù)員、倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)工的績(jī)效獎(jiǎng)金；

　　2、被考核者每月的考核分?jǐn)?shù)底于80分者，不予發(fā)放當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)金；

　　3、考核分?jǐn)?shù)在80X85之間發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金100元,考核分?jǐn)?shù)在86X90之間發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金150元,考核分?jǐn)?shù)在91X95之間發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金200元,考核分?jǐn)?shù)在96X99之間發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金250元,考核分?jǐn)?shù)為100分,發(fā)放全額獎(jiǎng)金300元；

　　4、被考核者每月的考核分?jǐn)?shù)高于100分者，計(jì)算其考核分?jǐn)?shù)比初始分?jǐn)?shù)增加的比率，其績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放額按相同的增加比率予以提高。

績(jī)效方案3

　　一、總則

　　為了全面了解、評(píng)估部門(mén)員工的工作績(jī)效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績(jī)效，并使每位員工始終都朝同一個(gè)目標(biāo)努力，特制定本制度。

　　二、考核范圍

　　凡本部門(mén)員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。

　　三、考核原則

　　1、公平、公正。

　　2、進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的清晰認(rèn)知。

　　3、市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)部員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按既定的目標(biāo)計(jì)劃有效地開(kāi)展工作。

　　四、考核目的

　　1、改進(jìn)工作，提高工作績(jī)效。

　　2、獲得晉升或崗位調(diào)整的依據(jù)。

　　3、獲得確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)。

　　4、獲得潛能開(kāi)發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。

　　5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據(jù)。

　　五、考核時(shí)間

　　1、考核分為試用(轉(zhuǎn)正)考核、月度考核、季度考核、年度考核及專(zhuān)項(xiàng)考核。

　　2、每月5日之前對(duì)市場(chǎng)部員工進(jìn)行上月工作考核，并向人事行政部上報(bào)考核結(jié)果。

　　3、公司因特別事項(xiàng)可以舉行不定期的專(zhuān)項(xiàng)考核。

　　六、考核內(nèi)容

　　考核內(nèi)容具體可分為工作績(jī)效指標(biāo)考核和行為指標(biāo)考核兩種。

　　1、工作績(jī)效指標(biāo)考核：占考核總分的'80%。根據(jù)市場(chǎng)部當(dāng)月工作任務(wù)完成情況進(jìn)行打分。計(jì)算方法：當(dāng)月實(shí)際完成工作/當(dāng)月計(jì)劃工作任務(wù)×80%=當(dāng)月業(yè)績(jī)考核得分。

　　部門(mén)員工每月必須做工作總結(jié)和工作計(jì)劃，其內(nèi)容所相輔相成的，并與工作績(jī)效考核指標(biāo)的計(jì)算方法掛鉤。

　　2、行為指標(biāo)考核：占考核總分的20%。主要是對(duì)員工工作過(guò)程和日常綜合表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。主要的考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)素質(zhì)4個(gè)方面進(jìn)行考核，每項(xiàng)指標(biāo)的分值為10分。

　　行為考核內(nèi)容評(píng)分一律為0-10分(考核成績(jī)優(yōu)秀最高為10分，不能達(dá)到要求的最低評(píng)定為5分)，考核人需按照下屬人員的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。

　　(附考核表：)

　　七、考核形式

　　1、各類(lèi)考核形式有：

　　1)自我評(píng)定與總結(jié);

　　2)部門(mén)考核必須與被考核者進(jìn)行面談，以保證考核結(jié)果的公證性。

　　3)直接由上級(jí)評(píng)定。

　　2、各類(lèi)考核方法有：

　　1)查詢(xún)記錄。對(duì)部門(mén)員工每天業(yè)務(wù)工作登記表、出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì);

　　2)書(shū)面報(bào)告。市場(chǎng)部各員工所提供的總結(jié)、計(jì)劃報(bào)告。

　　3)、所有考核辦法最終反映在考核表上。

　　八、考核程序

　　1、按照考核辦法，市場(chǎng)部所有員工均參加績(jī)效考核，并提交書(shū)面總結(jié)和評(píng)定。

　　2、市場(chǎng)部經(jīng)理通過(guò)與部門(mén)員工進(jìn)行面談，對(duì)直屬人員的工作績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)核打分。

　　3、市場(chǎng)部經(jīng)理根據(jù)部門(mén)員工的各項(xiàng)行為指標(biāo)進(jìn)行打分。

　　九、考核結(jié)果與考核工資

　　1、考核結(jié)果應(yīng)向本人公開(kāi)，并留存于員工檔案。

　　2、考核結(jié)果所具有的效力：

　　1)決定員工職位、或薪酬升降的依據(jù)。

　　2)市場(chǎng)部人員每月績(jī)效工資及專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)于考核結(jié)果掛鉤，為參加考核不發(fā)放該項(xiàng)工資。

　　3)決定對(duì)員工的獎(jiǎng)懲、解聘、續(xù)約和晉升。

　　3、考核工資計(jì)算

　　考核評(píng)定結(jié)果為A優(yōu)秀(90-100分)、B合格(80-90分)、C一般(70-80分以下)、D較差(70分以下)四個(gè)類(lèi)別，并于員工當(dāng)月基本工資掛鉤。

　　計(jì)算方法為：實(shí)際考核得分×?%×基本工資=考核績(jī)效工資。

　　4、員工的年度考核以月度考核為基礎(chǔ)，直接由上級(jí)給出綜合判斷，綜合判斷結(jié)果將與員工的年底獎(jiǎng)金掛鉤。

　　5、年度考核結(jié)果為較差的，予以調(diào)整崗位和薪酬或解聘。

　　6、月度、年度考核時(shí)凡有下列情況之一者，其考核得不到優(yōu)秀：

　　1)請(qǐng)假合計(jì)天數(shù)超過(guò)人事規(guī)定的請(qǐng)假天數(shù)者;

　　2)有曠工記錄者;

　　3)本年度受過(guò)警告以上處分者。

　　十、試用考核

　　1、市場(chǎng)部新員工試用期至少1個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月，特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2、試用人員一律參與績(jī)效考核管理，試用屆滿(mǎn)根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用。

　　3、對(duì)試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正。

　　4、本項(xiàng)考核由試用人員直屬部門(mén)經(jīng)理會(huì)同行政人事部考核。

　　十一、考核申訴

　　對(duì)考核結(jié)果存有異議者，可在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書(shū)面報(bào)告只至人事行政部，由人事行政部審核后會(huì)同該部門(mén)經(jīng)理給予合理答復(fù)。

績(jī)效方案4

　　一、目的

　　1、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷(xiāo)售工作，明確工作范圍和工作重點(diǎn)。

　　2、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。

　　3、鼓勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。

　　二、范圍

　　網(wǎng)店客服組

　　三、考核周期

　　采取月度考核為主的方法，對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時(shí)間為20xx年6月7日起。

　　四、考核內(nèi)容和指標(biāo)

　　（一）考核的內(nèi)容

　　1、服務(wù)類(lèi)

　　旺旺溝通（咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時(shí)間、客戶(hù)流失率）

　　訂單類(lèi)（訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價(jià)）

　　其他類(lèi)（顧客投訴比重、異常訂單比重）

　　2、管理類(lèi)

　　公司報(bào)表上交及時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量。

　　（二）考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源

　　1、相關(guān)績(jī)效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　2、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪問(wèn)。

　　（三）考核指標(biāo)

　　網(wǎng)店客服組人員績(jī)效考核表見(jiàn)表二，總分為100分。

　　五、績(jī)效考核的實(shí)施

　　1、考核分為自評(píng)、店長(zhǎng)考核兩種，兩類(lèi)考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。

　　考核者權(quán)重考核重點(diǎn)

　　被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況

　　店長(zhǎng)70%"工作績(jī)效、工作能力

　　工作協(xié)作性、服務(wù)性"

　　六、考核結(jié)果的'運(yùn)用

　　1、每月評(píng)比綜合排名第一名，獎(jiǎng)勵(lì)100元；綜合排名最后一名，提成中扣100元。

　　2、月考核評(píng)比綜合排名后兩名，仔細(xì)分析落后原因，針對(duì)落后原因，尋找改進(jìn)措施，并在月績(jī)效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi)，提交整改方案。

　　3、連續(xù)3個(gè)月（季度）評(píng)比綜合排名最后一名，考慮調(diào)崗。

績(jī)效方案5

　　為加大招商引資工作力度，進(jìn)一步完善考核工作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全縣各級(jí)各部門(mén)招商引資工作的積極性，確保招商引資工作順利開(kāi)展，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本方案。

　　一、目標(biāo)任務(wù)

　　20xx年全縣到位縣外境內(nèi)資金50億元，其中省外境內(nèi)到位資金20億元，到位境外資金450萬(wàn)美元。20xx年新引進(jìn)項(xiàng)目合同引資額60億元，到位12億元，引進(jìn)3家以上總部經(jīng)濟(jì)或500強(qiáng)企業(yè)。

　　二、考核對(duì)象

　　（一）縣直重點(diǎn)招商引資部門(mén)：縣委統(tǒng)戰(zhàn)部（縣臺(tái)辦、縣僑聯(lián)）、縣工商聯(lián)、縣發(fā)改局、縣國(guó)土資源局、縣財(cái)政局、縣衛(wèi)計(jì)局、縣經(jīng)信科技和商務(wù)糧食局、縣食藥監(jiān)工商局、縣工業(yè)園、縣湘商產(chǎn)業(yè)園、縣文體旅游廣電新聞出版局、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣水利局、縣國(guó)稅局、縣地稅局、縣人社局、縣交通運(yùn)輸局、縣林業(yè)局、縣農(nóng)業(yè)局、縣教育局、縣畜牧水產(chǎn)局、縣經(jīng)濟(jì)投資公司、縣交投公司、縣旅游投資公司、懷化職教基地建設(shè)中方縣協(xié)調(diào)指揮部、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　（二）縣直招商引資服務(wù)部門(mén)：縣監(jiān)察委、縣委統(tǒng)戰(zhàn)部（縣臺(tái)辦、縣僑聯(lián)）、縣政府辦、縣工商聯(lián)、縣發(fā)改局、縣國(guó)土局、縣財(cái)政局、縣衛(wèi)計(jì)局、縣經(jīng)信科技和商務(wù)糧食局、縣食藥監(jiān)工商局、縣工業(yè)園、縣湘商產(chǎn)業(yè)園、縣文體旅游廣電新聞出版局、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣水利局、縣國(guó)稅局、縣地稅局、縣人社局、縣交通局、縣林業(yè)局、縣農(nóng)業(yè)局、縣教育局、縣工業(yè)園、縣湘商產(chǎn)業(yè)園、懷化職教基地建設(shè)中方縣協(xié)調(diào)指揮部、縣畜牧水產(chǎn)局、縣經(jīng)濟(jì)投資公司、縣交投公司、縣旅游投資公司、縣房產(chǎn)局、縣公安局、縣征拆辦、縣人防辦、縣司法局、縣審計(jì)局、縣環(huán)保局、縣安監(jiān)局、縣消防大隊(duì)、縣法制辦、縣政務(wù)服務(wù)中心、中方電力公司、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　三、考核內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）縣直重點(diǎn)招商引資部門(mén)。主要考核20xx年招商引資重點(diǎn)部門(mén)合同引資、到位資金和基礎(chǔ)工作（詳見(jiàn)附表2）。

　　（二）縣直招商引資服務(wù)部門(mén)。主要考核招商引資服務(wù)部門(mén)行政審批、職能服務(wù)等工作，采取服務(wù)對(duì)象測(cè)評(píng)和工作考評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行考核認(rèn)定（詳見(jiàn)附表3）。

　　四、項(xiàng)目認(rèn)定

　　(一）項(xiàng)目引資額和合同的認(rèn)定。農(nóng)業(yè)項(xiàng)目引資額300萬(wàn)元（含）以上，文化、社會(huì)事業(yè)、已簽約投產(chǎn)企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)施技改、提質(zhì)擴(kuò)容增加投資項(xiàng)目引資額500萬(wàn)元（含）以上，工業(yè)、商貿(mào)物流、文化旅游等產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目引資額20xx萬(wàn)元（含）以上，列入考核統(tǒng)計(jì)范圍。20xx年開(kāi)始，所有涉及使用建設(shè)用地、環(huán)保問(wèn)題等方面的合同，須與縣人民政府簽訂合同，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組不得單獨(dú)與投資商簽訂。

　　(二）項(xiàng)目范疇認(rèn)定。一是符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的外來(lái)投資項(xiàng)目；二是非國(guó)家財(cái)政資金投資的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、民生項(xiàng)目等；三是非項(xiàng)目資金、國(guó)債等財(cái)政性投入項(xiàng)目；四是已簽約投產(chǎn)企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)施技改、提質(zhì)擴(kuò)容、以商招商，增加投資；五是非各種援助或捐贈(zèng)項(xiàng)目。基礎(chǔ)設(shè)施（社會(huì)投資的項(xiàng)目除外）、原礦采掘、磚廠和水電、風(fēng)能、燃料等能源類(lèi)項(xiàng)目、PPP項(xiàng)目和捐資項(xiàng)目，只計(jì)算招商引資任務(wù)，不列入招商引資個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(三)項(xiàng)目考核認(rèn)定。凡申報(bào)納入招商引資考核范圍的項(xiàng)目，必須已落地，并提供以下資證作為考核依據(jù)：（1）投資者身份證明；（2）項(xiàng)目引進(jìn)合同書(shū)或協(xié)議書(shū)（購(gòu)地合同或廠房租賃合同）；（3）企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（暫未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的要提供投資方企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，外資項(xiàng)目還要提供外資企業(yè)批準(zhǔn)證書(shū)和出資證明復(fù)印件）；（4）項(xiàng)目開(kāi)工或投產(chǎn)的.相關(guān)佐證材料；（5）項(xiàng)目臺(tái)賬。

　　五、考核與獎(jiǎng)懲

　　考核獎(jiǎng)懲由縣招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，日常工作由縣招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)，辦公室設(shè)縣經(jīng)科商糧局。

　　（一）考核方式

　　實(shí)行自報(bào)佐證材料和定期、不定期督查相結(jié)合。

　　（二）獎(jiǎng)勵(lì)與追責(zé)

　　1.考核獎(jiǎng)勵(lì)

　　（一）績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。20xx年招商引資考核結(jié)果折算計(jì)入全縣綜合績(jī)效考核評(píng)估加分項(xiàng)目，縣重點(diǎn)招商引資單位年終經(jīng)招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組考核得分100分的，加績(jī)效考核5分，非縣直重點(diǎn)招商引資部門(mén)的縣直招商引資服務(wù)部門(mén)考核達(dá)到100分加績(jī)效考核分5分，鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終經(jīng)招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組考核得分100分的績(jī)效加20分。

　　（二）經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)招商引資日常表現(xiàn)好、完成工作任務(wù)、成績(jī)較為突出的縣重點(diǎn)招商引資單位和招商引資服務(wù)單位給予一定的招商引資工作經(jīng)費(fèi)。

　　（三）對(duì)于考核結(jié)果排名前8名的縣重點(diǎn)招商引資單位和招商引資服務(wù)單位，由縣委、縣政府通報(bào)表?yè)P(yáng)，并給予一定的獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金各單位可根據(jù)實(shí)際情況制定分配方案，用于內(nèi)部個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。

　　（四）引資人獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)新引進(jìn)的固定資產(chǎn)投資在1000萬(wàn)元以上的工業(yè)項(xiàng)目和生態(tài)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，以及固定資產(chǎn)投資在20xx萬(wàn)元以上的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，對(duì)縣經(jīng)信科技和商務(wù)糧食局及園區(qū)工作人員按固定資產(chǎn)投資額的0.5‰給予獎(jiǎng)勵(lì)，其他人員按固定資產(chǎn)投資額的1‰給予獎(jiǎng)勵(lì)（縣內(nèi)離退休老干部按1.5‰給予獎(jiǎng)勵(lì)）。對(duì)租用標(biāo)準(zhǔn)化廠房的工業(yè)項(xiàng)目，對(duì)縣經(jīng)信科技和商務(wù)糧食局和園區(qū)工作人員每個(gè)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)5000元，其他人員每個(gè)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)8000元。以上單個(gè)項(xiàng)目最高稅前獎(jiǎng)勵(lì)總額不超過(guò)100萬(wàn)元。

　　2.責(zé)任追究

　　（1）縣重點(diǎn)招商引資單位和招商引資服務(wù)單位總分低于70分的，單位在當(dāng)年綜合績(jī)效考核評(píng)估中不能評(píng)先評(píng)優(yōu)。排名后兩位且總分低于70分的，單位考核為不合格，并在全縣通報(bào)批評(píng)。

　　（2）因亂作為、慢作為、不作為被客商投訴，致使項(xiàng)目不能落地或減少投資的，在招商引資工作中弄虛作假的，經(jīng)縣招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組核實(shí)后，該單位在當(dāng)年招商引資工作考核和綜合績(jī)效評(píng)估中不能評(píng)先評(píng)優(yōu)，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員個(gè)人年度考評(píng)不能評(píng)優(yōu)，并在全縣通報(bào)批評(píng)，情況嚴(yán)重的按有關(guān)規(guī)定追責(zé)；

　　（3）建立重大招商引資項(xiàng)目進(jìn)展定期會(huì)商及專(zhuān)報(bào)制度，專(zhuān)報(bào)材料送縣委、縣人大常委會(huì)、縣政府、縣政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和縣監(jiān)察委、縣委組織部，對(duì)項(xiàng)目落實(shí)不力、不作為、亂作為等行為按有關(guān)規(guī)定追責(zé)。

績(jī)效方案6

　　一、目的

　　對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，逐步完善企業(yè)用人機(jī)制和薪酬分配機(jī)制，確保公司年度目標(biāo)的順利完成，持續(xù)不斷的提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　二、原則

　　有利于實(shí)現(xiàn)xxxx年TDI公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)，在xxxx年績(jī)效考核方案和考核標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上持續(xù)完善、改進(jìn)和提高。

　　三、適用范圍

　　TDI公司內(nèi)部各二級(jí)單位及全體員工

　　四、考核期限

　　xxxx年1月1日—xxxx年12月31日

　　五、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定

　　根據(jù)集團(tuán)公司對(duì)我公司xxxx年的《資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)合同》所確定的考核指標(biāo)，結(jié)合x(chóng)xxx年公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際情況，將xxxx年的績(jī)效考核分為四個(gè)階段，即：

　　停車(chē)改造前正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段。

　　項(xiàng)目建設(shè)階段。

　　試生產(chǎn)階段。

　　生產(chǎn)穩(wěn)定階段（開(kāi)車(chē)后達(dá)到生產(chǎn)穩(wěn)定，主裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率≥90%）與達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)以后正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段。

　　四個(gè)階段采用不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，本方案適用于停車(chē)改造前正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段和生產(chǎn)穩(wěn)定階段（開(kāi)車(chē)后達(dá)到生產(chǎn)穩(wěn)定，主裝置運(yùn)轉(zhuǎn)率≥90%）與達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)以后正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段，該方案可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹?/p>

　　5.1停車(chē)改造前和生產(chǎn)穩(wěn)定階段與達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)后正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段考核標(biāo)準(zhǔn)的制定根據(jù)我公司確定的'總目標(biāo)，按照各二級(jí)單位的職能分配對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，建立起以利潤(rùn)為中心的公司目標(biāo)體系（見(jiàn)xxxx年TDI公司目標(biāo)分解體系圖），形成各二級(jí)單位的目標(biāo)。在以xxxx年度目標(biāo)的完成情況和考核數(shù)據(jù)為依據(jù)的基礎(chǔ)上，本著立足現(xiàn)實(shí)、著眼需要、瞄準(zhǔn)標(biāo)桿、實(shí)事求是、績(jī)效超越的原則，制訂xxxx年的績(jī)效目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)進(jìn)一步完善工作考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)日常工作過(guò)程的管理和考核，以全面反映員工績(jī)效。

績(jī)效方案7

　　倉(cāng)管員是物流流程中不可或缺的一環(huán)，他們的績(jī)效水平直接關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品能否準(zhǔn)確、及時(shí)地地到達(dá)客戶(hù)手中。為了激勵(lì)倉(cāng)管員的工作熱情，提升他們的工作效率，制定一套合理的績(jī)效考核方案非常必要。

　　一、考核指標(biāo)

　　1、出貨準(zhǔn)確率。準(zhǔn)確率是衡量倉(cāng)管員工作能力的重要指標(biāo)。評(píng)定該項(xiàng)指標(biāo)時(shí)，以實(shí)際出貨數(shù)量與銷(xiāo)售訂單數(shù)量的比例進(jìn)行計(jì)算。

　　2、發(fā)貨速度。發(fā)貨速度是衡量倉(cāng)管員工作效率、工作流程是否合理的指標(biāo)。考核發(fā)貨速度的指標(biāo)包括訂單確認(rèn)時(shí)間、揀貨時(shí)間、包裝時(shí)間、發(fā)貨時(shí)間等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　3、庫(kù)存管理。庫(kù)存管理是倉(cāng)庫(kù)工作中非常重要的一項(xiàng)工作，關(guān)系到企業(yè)的資金使用效率，因此需要評(píng)估倉(cāng)管員的進(jìn)貨量、退貨量、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率以及庫(kù)存損失等指標(biāo)。

　　4、倉(cāng)庫(kù)整潔度。倉(cāng)庫(kù)整潔度是對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理情況的評(píng)估。對(duì)倉(cāng)庫(kù)整潔度的考核指標(biāo)包括貨物碼放是否整齊、貨物標(biāo)識(shí)是否明確、貨架布局是否合理、倉(cāng)庫(kù)清潔度等。

　　二、考核內(nèi)容

　　1、目標(biāo)制定。倉(cāng)管員應(yīng)在每月初和每季度初制定工作目標(biāo)，以準(zhǔn)確衡量工作完成情況和個(gè)人能力。

　　2、監(jiān)督考核。由領(lǐng)導(dǎo)或倉(cāng)庫(kù)主管對(duì)倉(cāng)管員的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，并進(jìn)行定期檢查。

　　3、績(jī)效獎(jiǎng)懲。根據(jù)考核結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰，激發(fā)員工的'積極性。

　　三、考核權(quán)重

　　出貨準(zhǔn)確率：30%

　　發(fā)貨速度：40%

　　庫(kù)存管理：20%

　　倉(cāng)庫(kù)整潔度：10%

　　四、考核結(jié)果

　　根據(jù)考核結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰，對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)異的倉(cāng)管員，可給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)金或其他獎(jiǎng)勵(lì)，提高他們的工作積極性和改善工作環(huán)境。對(duì)于工作表現(xiàn)不佳的倉(cāng)管員，應(yīng)該及時(shí)采取相應(yīng)措施，以提高其工作質(zhì)量和效率。

績(jī)效方案8

　　對(duì)于生產(chǎn)部門(mén)員工的績(jī)效考核工作，盡管許多企業(yè)都在樂(lè)觀推動(dòng)和努力實(shí)踐，基層班組也分別制定了員工工作業(yè)績(jī)考核制度、規(guī)定和方法，然而在實(shí)際運(yùn)作中，由于熟悉、理解和方法的差異，往往存在著諸多盲點(diǎn)和誤區(qū)：

　　(1)績(jī)效考核不能和班組自身特征相結(jié)合。

　　(2)績(jī)效考核內(nèi)容設(shè)置不合理、不科學(xué)。

　　(3)不注意績(jī)效考核過(guò)程中的監(jiān)督作用。

　　(4)勞動(dòng)酬勞和實(shí)際付出相脫節(jié)等。

　　這種種因素在肯定程度上造成了員工個(gè)人在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與實(shí)際工作境況上顯現(xiàn)出諸多不全都，從而使班組績(jī)效考核沒(méi)有真正起到應(yīng)有的激勵(lì)作用。

　　為了滿(mǎn)意員工渴望公正評(píng)價(jià)的要求，在績(jī)效考核中生產(chǎn)管理者應(yīng)確立以下基本原則：

　　1、客觀公正、實(shí)事求是。依據(jù)考核條件和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是、客觀公正地對(duì)被考核班組作出恰如其分的評(píng)價(jià)。

　　2、注意實(shí)績(jī)。在對(duì)被考核班組進(jìn)行全面考核的基礎(chǔ)上，以完成工作實(shí)際效益為主。

　　3、明確公開(kāi)。考核標(biāo)準(zhǔn)、程序以及對(duì)考評(píng)責(zé)任者的規(guī)定在班組內(nèi)部應(yīng)當(dāng)對(duì)全體員工公開(kāi)。這樣才能使員工對(duì)績(jī)效考核工作產(chǎn)生信任感，對(duì)考核結(jié)果也易持理解、接受的態(tài)度。

　　4、準(zhǔn)時(shí)反饋。考核的結(jié)果(評(píng)語(yǔ))肯定要準(zhǔn)時(shí)反饋給被考評(píng)者本人。在反饋考評(píng)結(jié)果的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向被考評(píng)者就評(píng)語(yǔ)進(jìn)行說(shuō)明解釋?zhuān)_定成果和進(jìn)步，說(shuō)明不足之處，供應(yīng)今后努力方向的參考看法等。

　　績(jī)效考核除了要遵從上述四個(gè)原則外，還要對(duì)考評(píng)主管進(jìn)行充分的訓(xùn)練，使他們盡量不受主觀因素的影響，對(duì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)有一個(gè)精確

　　的`、統(tǒng)一的理解，這對(duì)有效推行績(jī)效考核是特別重要的。

　　要使績(jī)效考核發(fā)揮其應(yīng)有的作用，就得制定相應(yīng)的績(jī)效考核制度。在制定生產(chǎn)部門(mén)員工績(jī)效考核制度時(shí)，最重要的就是考核內(nèi)容和考核方式的設(shè)計(jì)。下表是班組績(jī)效考核中常用的考核內(nèi)容及考核方式，生產(chǎn)管理者應(yīng)嫻熟掌控。

　　生產(chǎn)員工的績(jī)效考核應(yīng)以真正能調(diào)動(dòng)他們的樂(lè)觀性和制造性為目的。要衡量生產(chǎn)員工的業(yè)績(jī)，就務(wù)必把各種工作要素加以量化。因此，在考核項(xiàng)日的設(shè)置上要突出重點(diǎn)和生產(chǎn)車(chē)間的核心利益，如要考核員工的主要業(yè)績(jī)等。

　　河南某鋁廠在鐵路運(yùn)輸班組實(shí)行了“以量計(jì)獎(jiǎng)”的績(jī)效考核方案，即組員的獎(jiǎng)金與當(dāng)月完成的運(yùn)輸量和目標(biāo)數(shù)相掛鉤，該方法極大地調(diào)動(dòng)了員工的樂(lè)觀性。

　　該廠的內(nèi)燃機(jī)車(chē)檢修班組采納的是組員獎(jiǎng)金與技術(shù)力量掛鉤的模式，也就是把組員處理機(jī)車(chē)故障的技能、次數(shù)等作為主要考核指標(biāo)打分核算。這就讓技術(shù)力量強(qiáng)、處理故障多的組員多勞多得，同時(shí)也激活了其他組員鉆研技術(shù)的樂(lè)觀性和工作的熱忱。

　　一套好的考核制度必需是經(jīng)過(guò)大多數(shù)員工認(rèn)可的。在制定績(jī)效考核制度時(shí)，務(wù)必結(jié)合本生產(chǎn)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)等實(shí)際狀況，多方位地征求員工的看法和建議，并在此基礎(chǔ)上反復(fù)修改，達(dá)成共識(shí)后再實(shí)施。

績(jī)效方案9

　　績(jī)效考核設(shè)計(jì)原則

　　考核的目的

　　績(jī)效考核的'目的是規(guī)范員工行為,同時(shí)激勵(lì)員工、將員工行為引向企業(yè)的總

　　體目標(biāo), 在企業(yè)內(nèi)部保持競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,通過(guò)優(yōu)勝劣汰,保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　考核內(nèi)容

　　內(nèi)容應(yīng)聯(lián)系到客戶(hù)滿(mǎn)意程度及對(duì)松川的價(jià)值創(chuàng)造；通過(guò)與工作及權(quán)力范圍

　　的聯(lián)系以增加員工的積極性

　　考核指標(biāo)

　　考核指標(biāo)應(yīng)是明確、具體、有挑戰(zhàn)性同時(shí)又是現(xiàn)實(shí)可行的，并且要切合公

　　司的戰(zhàn)略目標(biāo)、綜合平衡短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的關(guān)系。

　　考核方法

　　考核必須公平、操作性強(qiáng)，應(yīng)由最了解業(yè)務(wù)的經(jīng)理（或主管）負(fù)責(zé)，也須

　　由高層領(lǐng)導(dǎo)定期參與。

績(jī)效方案10

　　會(huì)所餐廳以提高員工素質(zhì)為目的，促使餐廳營(yíng)業(yè)額有進(jìn)一步的提高特出了員工績(jī)效考核。

　　一、出勤情況(10分)

　　1、出勤情況主要是根據(jù)員工的打卡考勤制度來(lái)確定，如員工有無(wú)故遲到或早退、缺崗現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不僅公司內(nèi)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行扣工資的處罰，餐廳內(nèi)部還會(huì)實(shí)行扣休制的處罰(遲到或早退在10分鐘內(nèi)，扣休1小時(shí)，遲到或早退在半小時(shí)內(nèi)，扣休半天，遲到或早退半小時(shí)以上，扣休一天，缺崗開(kāi)過(guò)失單一次，累計(jì)過(guò)失單三次自動(dòng)離職)，以此處罰。

　　2、出勤前要檢查好儀容儀表，保持儀容儀表的整齊：

　　服裝，上班時(shí)間內(nèi)，一律穿戴酒店配發(fā)的制服和飾物。制服應(yīng)整潔合體，扣好紐扣.指甲，保持清潔，不得超過(guò)指甲床0.5mm，不可涂指甲油。

　　飾品，不得佩帶手鐲，手鏈，可佩帶手表;不得佩帶耳墜，可佩帶小耳釘。

　　頭發(fā)，前不過(guò)眉，側(cè)不遮耳，后不蓋領(lǐng)，整齊，清潔，保持黑發(fā)，短發(fā)發(fā)長(zhǎng)不得短與2公分，長(zhǎng)發(fā)需盤(pán)起。

　　出勤情況的考核主要根據(jù)以上兩點(diǎn)內(nèi)容來(lái)評(píng)分。

　　二、日常事宜(10分)

　　1、6：50更換制服，開(kāi)窗通風(fēng)，更換檸檬水，打開(kāi)咖啡機(jī)

　　2、7：00-9：30等待客人用餐，同時(shí)擦拭杯架以及玻璃杯

　　3、9：30收餐，9：30-10：00輪流吃早餐

　　4、10：00-11：00打掃衛(wèi)生(咖啡桌，西餐廳，包廂，外面桌椅)

　　擦拭桌面，畫(huà)以及地角線，及時(shí)擺臺(tái)(包廂)

　　清洗咖啡器具，整理咖啡桌

　　清掃地面衛(wèi)生，用干凈無(wú)味的拖把拖地

　　擦拭外面的桌椅

　　5、11：00領(lǐng)班檢查衛(wèi)生

　　6、11：00-11：30午餐準(zhǔn)備工作

　　擦拭餐具，用熱水浸泡，再用口布擦拭

　　準(zhǔn)備菜單，以及點(diǎn)菜單

　　領(lǐng)班安排每個(gè)人的崗位(西餐廳，包廂)，可視情況，靈活變動(dòng)

　　7、11：30-14：00為午餐開(kāi)餐時(shí)間，每位服務(wù)員必須進(jìn)入最佳的工作狀態(tài)

　　主動(dòng)問(wèn)候每位用餐客人，多用問(wèn)候語(yǔ)(中午好)

　　認(rèn)真仔細(xì)地記錄客人點(diǎn)單情況，做到準(zhǔn)確無(wú)誤

　　微笑主動(dòng)地為每位客人提供到位的席間服務(wù)

　　8、13：30-14：00清點(diǎn)酒水，必須認(rèn)真對(duì)待。確保所點(diǎn)數(shù)目準(zhǔn)確無(wú)誤，并核對(duì)本班次所賣(mài)

　　出酒水與庫(kù)存數(shù)，對(duì)單。

　　9、14：00輪流吃午餐，送洗布草，登記送洗數(shù)目。

　　(特殊情況特殊處理)

　　10、領(lǐng)取布草，核對(duì)布草數(shù)，14：00準(zhǔn)時(shí)到崗

　　11、14：30-16：00打掃衛(wèi)生(咖啡桌，西餐廳，包廂，外面桌椅)

　　擦拭桌面，及時(shí)擺臺(tái)(包廂)

　　清洗咖啡器具，整理咖啡桌

　　清掃地面衛(wèi)生，用干凈無(wú)味的拖把拖地

　　擦拭外面的桌椅，拖走廊地面

　　星期一：擦拭中、西餐廳玻璃，星期二：刷西餐廳荷蘭苑的地面;

　　星期三：刷大包廂以及風(fēng)車(chē)、郁金香的地面，星期四：樓上酒吧的衛(wèi)生

　　星期五：大掃除，星期天：大門(mén)西餐廳的衛(wèi)生。

　　12、16：00-17：00晚餐準(zhǔn)備工作

　　擦拭餐具，用熱水浸泡，再用口布擦拭

　　準(zhǔn)備菜單，以及點(diǎn)菜單

　　領(lǐng)班安排每個(gè)人的崗位(西餐廳，包廂，酒吧)，可視情況，靈活變動(dòng)

　　13、17：30領(lǐng)班檢查衛(wèi)生

　　14、17：30-21：00為晚餐開(kāi)餐時(shí)間，每位服務(wù)員必須進(jìn)入最佳的工作狀態(tài)

　　主動(dòng)問(wèn)候每位用餐客人，多用問(wèn)候語(yǔ)(晚上好)

　　認(rèn)真仔細(xì)地記錄客人點(diǎn)單情況，做到準(zhǔn)確無(wú)誤

　　微笑主動(dòng)地為每位客人提供到位的席間服務(wù)

　　15、20：00輪流吃晚餐

　　16、20：30-21：00清點(diǎn)酒水，必須認(rèn)真對(duì)待。確保所點(diǎn)數(shù)目準(zhǔn)確無(wú)誤，并核對(duì)本班次賣(mài)

　　出酒水與庫(kù)存數(shù)，對(duì)單，打菜單。

　　17、待所有客人離開(kāi)后，收市

　　打開(kāi)咖啡機(jī)氣閥放氣，關(guān)咖啡機(jī)

　　清空餐廳，包廂的垃圾，拖地

　　關(guān)窗，關(guān)空調(diào)，關(guān)燈，以及衛(wèi)生間的公用紙存好，倉(cāng)庫(kù)的門(mén)鎖好

　　日常事宜主要是根據(jù)以上來(lái)考核

　　三、工作熱情(10分)

　　1、工作主動(dòng)性，規(guī)范服務(wù)員加強(qiáng)服務(wù)員服從意識(shí)，先服從后申述。

　　2、禮貌用語(yǔ)及問(wèn)候語(yǔ)，遇到客人應(yīng)主動(dòng)與客人打招呼(您好、早上好等)。

　　3、善于傾聽(tīng)客人的講話，留心客人的要求，不得漫不經(jīng)心，不能打斷對(duì)方的談話，要使用敬語(yǔ)。

　　4、上班時(shí)，在客人面前不能竊竊私語(yǔ)。

　　5、微笑，服務(wù)客人時(shí)要保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、譏笑。

　　工作熱情度的考核主要根據(jù)以上五點(diǎn)內(nèi)容來(lái)評(píng)分。

　　四、工作責(zé)任(10分)

　　1、以客人利益和餐廳聲譽(yù)為重，維護(hù)公司形象。

　　2、未經(jīng)同意離開(kāi)工作崗位而無(wú)合理解釋

　　3、未完成的及時(shí)完成，不要期待下個(gè)班或明天，明天的明天還有明天。

　　4、一項(xiàng)工作結(jié)束后未做好收尾工作，及時(shí)清理空瓶，空杯，空碟者。

　　5、不能虛報(bào)加班時(shí)間，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不但要扣去多寫(xiě)的加班時(shí)間，還要扣休2個(gè)小時(shí)，以次懲罰。

　　6、酒水問(wèn)題，當(dāng)班的服務(wù)員要保管好每次當(dāng)班時(shí)的酒水，交接班的'時(shí)候發(fā)現(xiàn)酒水不對(duì)的，少酒水需要當(dāng)班的服務(wù)員一起賠償。

　　7、如果別的部門(mén)在餐廳借東西，當(dāng)班服務(wù)員一定要對(duì)方寫(xiě)借條，并確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還，如果沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還的，需要當(dāng)時(shí)所在服務(wù)員追回，如果追不回的應(yīng)追究到服務(wù)員的責(zé)任，服務(wù)員需賠償。

　　8、在餐廳有客人的情況下，服務(wù)員不能坐在餐廳、吧臺(tái)下或倚靠它物，必須站在吧臺(tái)內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣休一小時(shí)，以此懲罰。

　　9、不能在走廊唱歌，不能在餐廳吃零食，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣休一小時(shí)，以此懲罰。⒑不能在辦公室用電腦(除工作需要)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣休一天，以此懲罰。⒒早晨7：009：30，中午11：1013：00，晚上17：3020：30，只有這個(gè)時(shí)間餐廳才可以開(kāi)電視，并且服務(wù)員不能坐在西餐廳，，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣休一小時(shí)，以此處罰。

　　工作責(zé)任的考核主要根據(jù)以上八點(diǎn)內(nèi)容來(lái)評(píng)分。

　　五、工作效率(15分)

　　1、要學(xué)會(huì)分工合作，在最短的時(shí)間內(nèi)完成所需完成的工作。

　　2、做事情要認(rèn)真的一次做好，不要反復(fù)的去做。

　　3、知道自己該做些什么，主動(dòng)的去完成工作，而不是等著工作來(lái)找你。

　　4、在工作過(guò)程中，要快速行走，不能拖拖拉拉，有氣無(wú)力的。

　　5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要解決問(wèn)題。

　　工作效率的考核主要根據(jù)以上五點(diǎn)內(nèi)容來(lái)評(píng)分。

　　六、節(jié)約成本(15分)

　　1、不得隨便亂拿或偷吃餐廳食物及酒水，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除照價(jià)賠償外，另扣除當(dāng)月工資的10%。

　　2、未經(jīng)允許不得將任何餐廳財(cái)產(chǎn)帶出餐廳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開(kāi)過(guò)失單一次，情節(jié)嚴(yán)重的向派出所報(bào)案，追究其刑事責(zé)任。

　　3、服務(wù)員下班后要做好收尾工作(關(guān)燈、空調(diào)、窗戶(hù)、收音機(jī)、電視)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)班的全體服務(wù)員扣休一小時(shí)。

　　4、如果出現(xiàn)上錯(cuò)菜的情況，當(dāng)班服務(wù)員應(yīng)立刻跟客人解釋?zhuān)纯腿耸欠裨敢鉃樯襄e(cuò)的那份菜買(mǎi)單，否則損失應(yīng)當(dāng)班服務(wù)員賠償。

　　5、服務(wù)員對(duì)餐具、酒杯等必須妥善保管，如有個(gè)人責(zé)任損壞，個(gè)人必須責(zé)任賠償。

　　節(jié)約成本的考核主要根據(jù)以上四點(diǎn)內(nèi)容來(lái)評(píng)分。

　　七、協(xié)調(diào)工作(10分)

　　1、工作相互協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

　　2、領(lǐng)班負(fù)責(zé)安排好工作，服務(wù)員積極配合完成。

　　3、在完成自己的區(qū)域工作的情況下，積極協(xié)助別的同事完成所需要完成的工作，盡快在最短的時(shí)間內(nèi)完成。

　　4、實(shí)行層與層之間的管理，服務(wù)員、領(lǐng)班、助理、經(jīng)理，之間的協(xié)調(diào)工作。5在有的服務(wù)員在工作的過(guò)程中出現(xiàn)什么問(wèn)題，知道的服務(wù)員要糾正她，并幫助她解決。

　　協(xié)調(diào)工作的考核主要根據(jù)以上五點(diǎn)內(nèi)容來(lái)評(píng)分。

　　八、專(zhuān)業(yè)技能(10分)

　　1、每個(gè)服務(wù)員必須熟悉掌握餐廳的服務(wù)流程(包括培訓(xùn)的技能)，成為崗位的全能手。

　　2、日常衛(wèi)生每天至少要打掃兩次，早班一次，晚班一次。

　　3、地板，壁畫(huà)，窗戶(hù)工作臺(tái)，杯子，杯架要保持無(wú)灰塵，干凈透亮。

　　4、房門(mén)，地腳線，空調(diào)每周至少要打掃三次。

　　5、咖啡機(jī)用后要即時(shí)清洗，做到無(wú)渣滓，無(wú)水滓。

　　6、每天的11：00以及4：30領(lǐng)班或助理會(huì)去檢查衛(wèi)生情況，不合格者扣休一小時(shí)，以此懲罰。

　　7、服務(wù)員應(yīng)熟悉菜單上每個(gè)菜品的價(jià)格，認(rèn)真核算好菜品的結(jié)算金額，如由于服務(wù)員的過(guò)失導(dǎo)致菜品少收，漏收，服務(wù)員必須按價(jià)賠償。

　　專(zhuān)業(yè)技能的考核主要根據(jù)以上六點(diǎn)內(nèi)容來(lái)評(píng)分。

　　九、應(yīng)變能力(10分)

　　應(yīng)變能力主要是根據(jù)平常在管理層人員不在場(chǎng)的情況下，如果出現(xiàn)了什么突發(fā)性的問(wèn)題服務(wù)員能不能自己獨(dú)立解決，解決的情況。然后來(lái)評(píng)分。

　　十、遭投訴情況

　　1、不得與客人或領(lǐng)導(dǎo)頂嘴，遭到批評(píng)應(yīng)冷靜對(duì)待，要遵循“(1)顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的;(2)如果認(rèn)為顧客不對(duì)時(shí)，請(qǐng)參照第(1)條，”的原則。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣休半天以此懲罰。

　　2、在有的問(wèn)題上如果不是自己的錯(cuò)的時(shí)候，也不應(yīng)該當(dāng)著客人的面提出，與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)虛心接受，等客人冷靜下來(lái)以后在于客人作進(jìn)一步的解釋。

　　十一、受表?yè)P(yáng)情況

　　1、講誠(chéng)信，拾金不昧者

　　2、工作出色經(jīng)常得到客人.同事表?yè)P(yáng)

　　3、愛(ài)崗位、愛(ài)事業(yè)、甘于奉獻(xiàn)。

　　4、尊重顧客，忠誠(chéng)待客，以情服務(wù)，做到眼到、手到、心到。

　　根據(jù)員工平常表現(xiàn)情況由管理層人員評(píng)分考核，實(shí)行末位淘汰制：

　　1.三個(gè)月內(nèi)有2次考核最差者實(shí)行調(diào)崗工作，不能完成調(diào)崗工作的勸退。

　　2.每月考核最差者扣除100元現(xiàn)金，但半年內(nèi)累計(jì)2次考核不及格者實(shí)行調(diào)崗工作，不能完成調(diào)崗工作的勸退。

　　3.員工遭投訴一次，在月績(jī)效考核總分中扣去5分，以此懲罰。

　　4.員工受到表?yè)P(yáng)一次，在月績(jī)效考核總分中加5分，以此鼓勵(lì)。

　　5.每月評(píng)出一名微笑天使(員工意見(jiàn)50%+經(jīng)理、助理意見(jiàn)50%)，，并實(shí)行100元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓勵(lì)。

　　6.每一個(gè)季度評(píng)出一名優(yōu)秀員工(員工意見(jiàn)50%+經(jīng)理、助理意見(jiàn)50%)，并實(shí)行200元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓勵(lì)。

　　如果在有領(lǐng)班的情況下，服務(wù)員出現(xiàn)以上違紀(jì)情況，領(lǐng)班沒(méi)有及時(shí)制止，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)班與違紀(jì)的服務(wù)員一起接受懲罰，如領(lǐng)班制止服務(wù)員不服從的，加倍懲罰。

　　廚師內(nèi)容如下：

　　1、素質(zhì);包括員工是否有上進(jìn)心，是否忠于本職工作及其可信賴(lài)程度;還包括員工組織性、紀(jì)律性、職業(yè)道德、個(gè)人衛(wèi)生與儀容儀表等環(huán)節(jié)。

　　2、能力：根據(jù)員工的不同工種、崗位、對(duì)其管理能力、業(yè)務(wù)能力作為分類(lèi)考核。

　　3、績(jī)效：主要考核員工對(duì)酒樓所做出的貢獻(xiàn)與完成工作任務(wù)的數(shù)量及質(zhì)量諸方面的情況。

　　廚房紀(jì)律：

　　1、廚房員工上下班必須打卡、并應(yīng)準(zhǔn)備充分時(shí)間換制服，以便準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。

　　2、嚴(yán)禁員工替代他人打卡，嚴(yán)格考勤。

　　3、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真按規(guī)定要求完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　4、廚房員工在工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗;不得坐在案板及工作臺(tái)上。

　　5、為保證清潔，良好的工作環(huán)境，提高工作效率，工作時(shí)間不得在非吸煙區(qū)吸煙、不得高聲喧嘩、聊天。

　　6、工作時(shí)間需穿整潔、大方、得體的工作服，圍裙、工作帽、男員工不可留長(zhǎng)發(fā)。

　　7、廚房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吃、拿食物或物品，不得擅自將廚房食品交與他人，不得借口食物變質(zhì)而丟掉。嚴(yán)禁人為浪費(fèi)。食物變質(zhì)后應(yīng)登記。

　　8、廚房為生產(chǎn)重地，沒(méi)有經(jīng)廚師長(zhǎng)同意，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入，具體由各區(qū)域組長(zhǎng)負(fù)責(zé)執(zhí)行。

　　9、廚房員工不得接受供貨商的饋贈(zèng)。

　　10、自覺(jué)養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，保持工作崗位及衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生整潔。

績(jī)效方案11

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日趨發(fā)展與完善，企業(yè)管理者們?cè)絹?lái)越清醒地意識(shí)到，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不在于企業(yè)掌握多少物資資本，而在于企業(yè)能夠獲得多少人力資源，企業(yè)必須采取一切科學(xué)、合理的手段去獲得人才，尤其是企業(yè)的銷(xiāo)售人才。作為市場(chǎng)的積極參與者，銷(xiāo)售人員的價(jià)值越來(lái)越受到企業(yè)管理者的重視。如何最大限度地激勵(lì)銷(xiāo)售人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造優(yōu)秀的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，是目前擺在企業(yè)管理者面前的一個(gè)難題。

　　一套行之有效的銷(xiāo)售人員薪酬制度，由很多因素構(gòu)成。總的來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員的薪酬制度設(shè)計(jì)需要系統(tǒng)把握、專(zhuān)業(yè)構(gòu)建，首先需要明確應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行什么樣的薪酬模式。

　　一、銷(xiāo)售人員基本薪酬模式

　　在現(xiàn)代的市場(chǎng)中，企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行的基本薪酬模式主要可以概括為以下五種：

　　（一）“純工資制”

　　“純工資制”指的是銷(xiāo)售人員的工資就是由企業(yè)核定給予其的基本工資，不存在與其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掛鉤的工資收入部分。該薪酬模式設(shè)計(jì)的依據(jù)是平衡企業(yè)內(nèi)部崗位之間存在的相對(duì)價(jià)值關(guān)系。

　　“純工資制”能夠比較好地體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的相對(duì)公平性，在保障銷(xiāo)售人員的收入水平和企業(yè)控制自身的銷(xiāo)售成本與費(fèi)用方面具有良好的效果。但“純工資制”與銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不存在聯(lián)系，不能夠有效調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員主觀能動(dòng)性，且其平均式的分配方式會(huì)造成企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)消極行為，不利于企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)的順利達(dá)成。

　　（二）“底薪+獎(jiǎng)金”

　　“底薪+獎(jiǎng)金”指的是銷(xiāo)售人員的薪酬收入由企業(yè)按期支付的基本工資和完成一定銷(xiāo)售目標(biāo)的獎(jiǎng)金兩部分構(gòu)成。基本工資的獲得是穩(wěn)定的，獎(jiǎng)金是指在銷(xiāo)售人員完成初期制定的銷(xiāo)售目標(biāo)之后給予的激勵(lì)獎(jiǎng)賞。

　　這種薪酬模式的優(yōu)點(diǎn)是在確保銷(xiāo)售人員有保障收入基礎(chǔ)上，通過(guò)獎(jiǎng)金激勵(lì)為銷(xiāo)售人員設(shè)定的一系列與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的指標(biāo)，引導(dǎo)其合理的銷(xiāo)售行為，促進(jìn)企業(yè)的和諧、持續(xù)發(fā)展。但由于該薪酬模式下銷(xiāo)售人員的當(dāng)期銷(xiāo)售額與薪酬并不直接關(guān)聯(lián)，會(huì)使銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售額的獲得缺乏必要的動(dòng)力。

　　（三）“底薪+業(yè)務(wù)提成”

　　“底薪+業(yè)務(wù)提成”是指銷(xiāo)售人員的工資收入由企業(yè)按期支付的基本工資和與其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直接掛鉤的銷(xiāo)售提成兩部分構(gòu)成。一般情況下，銷(xiāo)售越是困難，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)對(duì)銷(xiāo)售人員的主觀能動(dòng)性依賴(lài)越大，則相應(yīng)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)提成比例就會(huì)越高。

　　該薪酬模式在為銷(xiāo)售人員生活提供基本保障的同時(shí)，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)良好的銷(xiāo)售人員具有很大的激勵(lì)性，是目前許多企業(yè)廣泛采用的一種銷(xiāo)售人員的薪酬模式。但是，該薪酬模式會(huì)引致銷(xiāo)售人員時(shí)刻關(guān)注自身利益，而忽視了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的凝聚力和企業(yè)的整體利益。

　　“底薪+業(yè)務(wù)提成”的薪酬模式又可區(qū)分為“高底薪+低提成”與“低底薪+高提成”兩種薪酬模式。前者更注重的是銷(xiāo)售人員的穩(wěn)定性，用較高的穩(wěn)定工資收入穩(wěn)定銷(xiāo)售人員與企業(yè)之間的工作關(guān)系；后者則以銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，以銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)核定其絕大部分的工資收入。

　　（四）“底薪+業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金”

　　“底薪+業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金”是指銷(xiāo)售人員的薪酬收入由企業(yè)按期支付的基本工資、按期根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)發(fā)放的業(yè)務(wù)提成及完成企業(yè)一定銷(xiāo)售目標(biāo)的獎(jiǎng)金三部分構(gòu)成。

　　該薪酬模式同時(shí)綜合了基本工資、業(yè)務(wù)提成和獎(jiǎng)金三種報(bào)酬的優(yōu)勢(shì)，能充分發(fā)揮薪酬在調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員主觀能動(dòng)性方面的激勵(lì)性。其中，業(yè)務(wù)提成能激勵(lì)銷(xiāo)售人員追求優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，而獎(jiǎng)金則會(huì)促使銷(xiāo)售人員更加關(guān)注其銷(xiāo)售行為。但是該薪酬模式在無(wú)形中增加了企業(yè)的薪酬管理成本，增加了薪酬制度操作的專(zhuān)業(yè)性，并且銷(xiāo)售額的核定、業(yè)務(wù)提成率、獎(jiǎng)金發(fā)放率等方面的核定也存在較大的困難。

　　（五）“純業(yè)務(wù)提成制”

　　“純業(yè)務(wù)提成制”也叫傭金制，指的是銷(xiāo)售人員的工資收入沒(méi)有固定的部分，全部由浮動(dòng)工資部分組成，即由銷(xiāo)售人員一定比例的業(yè)務(wù)提成構(gòu)成。

　　該薪酬模式的優(yōu)點(diǎn)顯著，激勵(lì)性很強(qiáng)、操作簡(jiǎn)便，維護(hù)成本低。但是在該薪酬模式下，銷(xiāo)售人員面臨著全部的銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，一旦受經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)因素影響，其收入會(huì)非常不穩(wěn)定，并且此種情況下銷(xiāo)售人員會(huì)受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，熱衷于進(jìn)行有利可圖的交易，為了其個(gè)人的短期收益甚至?xí)霈F(xiàn)損害企業(yè)形象及長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的情況。同時(shí)，該薪酬模式還會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售人員之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，削弱了銷(xiāo)售隊(duì)伍的穩(wěn)定性和凝聚力。

　　以上五種薪酬模式都各有其優(yōu)劣勢(shì)，在什么情況下采用何種薪酬模式，一般要考慮銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品。一般情況下，穩(wěn)定收入較低而浮動(dòng)收入較高的薪酬模式，比較適合具有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人能力較強(qiáng)的銷(xiāo)售人員；穩(wěn)定收入較高而浮動(dòng)收入較低的薪酬模式比較適合暫時(shí)經(jīng)驗(yàn)不夠，但有銷(xiāo)售潛力的銷(xiāo)售人員，并且對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)比較有利。

　　二、銷(xiāo)售人員薪酬設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題

　　要設(shè)計(jì)好薪酬制度，除確定薪酬模式外，還必須對(duì)銷(xiāo)售人員薪酬設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題有較為清晰的判斷，避免出現(xiàn)問(wèn)題的積累。從銷(xiāo)售人員薪酬制度設(shè)計(jì)的`實(shí)踐來(lái)看，目前銷(xiāo)售人員薪酬設(shè)計(jì)中主要存在以下三個(gè)方面的問(wèn)題：

　　第一，薪酬設(shè)計(jì)的理論依據(jù)不充分。企業(yè)由于未進(jìn)行有效的市場(chǎng)薪酬調(diào)查，不能夠了解類(lèi)似銷(xiāo)售人員的薪酬模式及水平，其設(shè)計(jì)的薪酬方案缺乏實(shí)踐依據(jù)；同時(shí)，企業(yè)管理者對(duì)銷(xiāo)售人員的薪酬管理未能隨業(yè)務(wù)及銷(xiāo)售人員的變化進(jìn)行適時(shí)的修訂，脫離了企業(yè)的發(fā)展和銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)情況，不能適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。

　　第二，薪酬設(shè)計(jì)的目標(biāo)不明確。許多企業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售人員薪酬設(shè)計(jì)時(shí)僅憑經(jīng)驗(yàn)或照搬同行業(yè)其他企業(yè)的薪酬模式，沒(méi)有結(jié)合本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及策略，也沒(méi)有將銷(xiāo)售目標(biāo)與銷(xiāo)售人員的工作績(jī)效直接掛鉤起來(lái)，雖然其薪酬水平支付可能較高，但依然不能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　第三，薪酬設(shè)計(jì)未與企業(yè)的成本與費(fèi)用管理相結(jié)合。許多企業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售人員薪酬設(shè)計(jì)時(shí)僅關(guān)注銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售量，對(duì)銷(xiāo)售支出、貨款回收等銷(xiāo)售指標(biāo)關(guān)注不夠，導(dǎo)致銷(xiāo)售人員的費(fèi)用支出過(guò)大，企業(yè)欠款又難以回收，侵蝕著企業(yè)的銷(xiāo)售資本；也有一些企業(yè)，照搬行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的薪酬方案，未考慮薪酬方案的維護(hù)運(yùn)行成本，直接影響企業(yè)的銷(xiāo)售利潤(rùn)。

　　三、如何設(shè)計(jì)銷(xiāo)售人員的薪酬

　　在明確了銷(xiāo)售人員的基本薪酬模式和薪酬設(shè)計(jì)中存在的基本問(wèn)題，企業(yè)在設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬制度時(shí)，還需遵循以下的薪酬設(shè)計(jì)原則和考慮以下的薪酬設(shè)計(jì)因素：

　　（一）銷(xiāo)售人員薪酬設(shè)計(jì)的原則

　　1.目標(biāo)一致原則。在銷(xiāo)售人員的薪酬設(shè)計(jì)中，必須統(tǒng)籌考慮企業(yè)的整體銷(xiāo)售目標(biāo)，通過(guò)合理的薪酬導(dǎo)向，引導(dǎo)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售行為始終沿著企業(yè)的既定銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售策略前行，在促進(jìn)銷(xiāo)售人員的健康成長(zhǎng)同時(shí)，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　2.有效激勵(lì)原則。企業(yè)需保證銷(xiāo)售人員得到有效的薪酬激勵(lì)，同時(shí)，銷(xiāo)售人員有效激勵(lì)的薪酬水平必須參考市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的收入水平，薪酬水平的高低選擇，以有效激勵(lì)銷(xiāo)售人員的主觀能動(dòng)性，并不侵蝕企業(yè)利潤(rùn)為基本要征。

　　3.成本與費(fèi)用控制原則。企業(yè)銷(xiāo)售人員的工資支出和薪酬制度維護(hù)成本必須控制在一定的限度內(nèi)，要在企業(yè)年度的成本與費(fèi)用預(yù)算之內(nèi)。

　　（二）銷(xiāo)售人員薪酬設(shè)計(jì)考慮的因素

　　1.企業(yè)或產(chǎn)品的生命周期階段。一個(gè)企業(yè)和它的產(chǎn)品都有其生命周期，從創(chuàng)立期、快速發(fā)展期、步入成熟期、再到衰退期，企業(yè)應(yīng)根據(jù)每個(gè)生命周期階段制訂不同的銷(xiāo)售目標(biāo)，并實(shí)行不同的薪酬模式。如新產(chǎn)品上市時(shí)，因?yàn)榇嬖诋a(chǎn)品銷(xiāo)售的不可預(yù)期性，銷(xiāo)售人員面臨的銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大，在這種情況下，宜采用“純工資制”或是“底薪+獎(jiǎng)金”的薪酬模式；當(dāng)產(chǎn)品獲得市場(chǎng)的認(rèn)可后，銷(xiāo)售人員面臨的銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)降低了，而企業(yè)更關(guān)注提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，此時(shí)宜采用“底薪+業(yè)務(wù)提成”；在產(chǎn)品獲得足夠的市場(chǎng)份額后，品牌將會(huì)發(fā)揮巨大的銷(xiāo)售效應(yīng)，此時(shí)擬采用“底薪+業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金”的薪酬模式。

　　2.企業(yè)或產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。針對(duì)產(chǎn)品不同的目標(biāo)市場(chǎng)，應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)銷(xiāo)售人員選擇不同的薪酬模式。一般情況下，如企業(yè)將目標(biāo)市場(chǎng)鎖定在高端客戶(hù)群，那么企業(yè)就應(yīng)需要獲得具備優(yōu)良素質(zhì)與形象的銷(xiāo)售人員，而此類(lèi)銷(xiāo)售人員的薪酬宜采用“高底薪+低提成”的薪酬模式；如企業(yè)將目標(biāo)市場(chǎng)鎖定在一般大眾，這種情況下將會(huì)更加注重銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧，因而宜采用“低底薪+高提成”的薪酬模式。

　　3.銷(xiāo)售人員的現(xiàn)實(shí)需求。針對(duì)不同類(lèi)型的銷(xiāo)售人員的現(xiàn)實(shí)需求，采用不同的薪酬模式。如是新進(jìn)的銷(xiāo)售人員，不熟悉市場(chǎng)業(yè)務(wù)，為提高其安全感和歸屬感，可采用“純工資制”；當(dāng)銷(xiāo)售人員逐步熟悉銷(xiāo)售工作后，為提高其工作主觀能動(dòng)性，可采用“底薪+業(yè)務(wù)提成”；對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)優(yōu)秀，開(kāi)發(fā)和維護(hù)市場(chǎng)能力較強(qiáng)的銷(xiāo)售人員，給與工作的穩(wěn)定性和激勵(lì)性能夠有效發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，可采用“高底薪+低提成”的薪酬模式；而對(duì)保障性要求較低，對(duì)激勵(lì)性需求很高的銷(xiāo)售人員，擬采用“低底薪+高提成”的薪酬模式。

　　此外，進(jìn)行銷(xiāo)售人員薪酬設(shè)計(jì)時(shí)還需考慮企業(yè)所處行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的實(shí)力、企業(yè)文化等因素，在綜合考慮各方面因素后，選擇適合的薪酬模式。

　　（三）銷(xiāo)售人員薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效考核的結(jié)合

　　在銷(xiāo)售人員的薪酬方案設(shè)計(jì)中，績(jī)效考核與薪酬的關(guān)系是重點(diǎn)，績(jī)效考核指標(biāo)及相應(yīng)權(quán)重的確定非常重要。若企業(yè)未選擇合適的業(yè)績(jī)指標(biāo)，而僅以銷(xiāo)售額作為考核銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的惟一指標(biāo)，將會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售人員的短期化行為，給企業(yè)造成重大損失。若企業(yè)想使銷(xiāo)售人員的注意力關(guān)注到銷(xiāo)售額和到款率方面，則可以選擇銷(xiāo)售額、到款率作為考核銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的指標(biāo)，但也會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售人員僅重視現(xiàn)有客戶(hù)，忽視對(duì)潛在客戶(hù)群的培養(yǎng)。為了避免上述情況的發(fā)生，企業(yè)應(yīng)采用較為全面的考核指標(biāo)，如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤(rùn)、銷(xiāo)售回款率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等，并采用科學(xué)有效的方法確定指標(biāo)相應(yīng)權(quán)重。

　　同時(shí)，企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，協(xié)調(diào)企業(yè)與部門(mén)及員工之間的利益關(guān)系。并在績(jī)效與薪酬的執(zhí)行過(guò)程中，做好對(duì)銷(xiāo)售人員工作過(guò)程的事實(shí)情況記錄和保證過(guò)程的透明、公正。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，不存在任何一種薪酬模式是絕對(duì)可行的，只有企業(yè)在適合的時(shí)候采用了合適的薪酬制度，并通過(guò)這樣的一種薪酬機(jī)制實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售人員和企業(yè)的和諧可持續(xù)發(fā)展，這種薪酬制度就是好制度，就是值得企業(yè)采取的。銷(xiāo)售人員薪酬制度的設(shè)計(jì)也是這個(gè)道理，銷(xiāo)售人員認(rèn)可并接受該種薪酬制度，則表明此制度就是可行的，適宜采用。

績(jī)效方案12

　　一、工作表現(xiàn)

　　1.上班遲到、早退扣2分/次；

　　2.工作不積極、做事拖拖拉拉扣5分/次（例如車(chē)間安排的事情沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成）；

　　3.串崗、脫崗、離崗超過(guò)20分鐘，扣4分/次；

　　4.在崗位上睡崗扣6分/次；

　　脫離崗位睡崗扣10分/次；

　　5.上班時(shí)間看報(bào)紙、雜志、玩手機(jī)或干與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的事情扣4分/次；

　　6.除取樣外，無(wú)故呆在車(chē)間分析室扣4分/次；

　　7.在工作場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩、起哄、妨礙他人工作的扣5分/次；

　　8.不寫(xiě)請(qǐng)假條，無(wú)故曠工扣6分/次；

　　9.對(duì)本崗位的設(shè)備及生產(chǎn)情況不按時(shí)巡查扣4分/次；

　　10.做假記錄、提前做記錄或之后做記錄扣6分/次。

　　二、業(yè)務(wù)技能

　　1.不按規(guī)定擺放物料扣2分/次；

　　2.對(duì)本崗位的設(shè)備不熟悉扣3分/次；

　　3.對(duì)本崗位的原材料性質(zhì)不熟悉扣3分/次；

　　4.對(duì)本崗位的.消防器材不會(huì)使用扣3分/次；

　　5.對(duì)本崗位桶裝物料的碼放位置不清楚扣2分/次；

　　6.公司和車(chē)間組織的考試不合格扣6分/次；

　　7.因操作失誤造成物料損失扣8分/次；

　　8.對(duì)本崗位的操作法不熟悉扣6分/次；

　　三、執(zhí)行制度

　　1.不按操作法操作，違反工藝指標(biāo)或自行更改工藝條件扣6分/次；

　　2.存在跑、冒、滴、漏現(xiàn)象扣2分/次；

　　3.在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)（包括各車(chē)間、各烘房、倉(cāng)庫(kù)、廁所、污水處理崗位）吸煙或未經(jīng)允

　　許私自帶入火種扣10分/次；

　　4.動(dòng)火、登高、入罐作業(yè)時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)而作業(yè)扣3分/次；

　　5.在上班時(shí)發(fā)現(xiàn)上班前飲酒扣6分/次；

　　酗酒的扣8分/次；

　　6.易燃易爆物品未按規(guī)定擺放扣4分/次；

　　7.拒絕參加公司或車(chē)間組織的安全、消防、環(huán)保學(xué)習(xí)及培訓(xùn)扣4分/次；

　　8.私自帶兒童及外人進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)扣6分/次；

　　9.交接班不清楚扣6分/次。

　　10.無(wú)特殊原因換班吃飯時(shí)間超過(guò)30分鐘扣2分/次；

　　超過(guò)40分鐘扣4分/次。兩人都脫離崗位去吃飯扣4分/次；

　　11.向公司推薦員工而被開(kāi)除、辭退的，扣推薦人10分/次。

　　四、敬業(yè)與合作

　　1.無(wú)顧拖延物料反應(yīng)時(shí)間扣7分/次；

　　2.本崗位有蒸汽閥漏汽或有循環(huán)水、鹽水浪費(fèi)時(shí)不向上級(jí)反應(yīng)扣當(dāng)班操作工4分/次；

　　因操作失誤造成鹽水損失的扣當(dāng)班操作工20分/次；

　　3.物料泄漏未及時(shí)阻止扣4分/次；

　　4.本崗位反應(yīng)未完成或者未達(dá)到工藝指標(biāo)的要求就將物料轉(zhuǎn)入下一崗位（未經(jīng)班長(zhǎng)和車(chē)間主任同意）扣7分/次；

　　5.不服從公司和車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)指揮扣10分/次（例如不服從工作安排、臨時(shí)安排等）；

　　6.本崗位發(fā)生事故時(shí)該崗位操作工不參加搶救扣10分/次；

　　7.與同事之間打架、斗毆扣40分/次；

　　8.破壞、損壞廠房、機(jī)器設(shè)備、工具、原材料及產(chǎn)品扣20分/次

　　9.泄露公司機(jī)密、經(jīng)營(yíng)機(jī)密扣40分/次；

　　10.無(wú)中生有、弄虛作假、搬弄是非、拉幫接派，造成同事之間不團(tuán)結(jié)扣20分/次。

　　五、日常行為

　　1.衣著不整，上班期間穿拖鞋扣2分/次；

　　2.不戴上崗證，不穿工作服扣3分/次；

　　3.故意毀壞滅火器、消防栓和消防水帶扣4分/次；

　　4.故意阻擾或妨礙安全保衛(wèi)值班人員執(zhí)行任務(wù)扣10分/次；

　　5.沒(méi)有出門(mén)證或主管領(lǐng)導(dǎo)未簽字就私自外出扣4分/次；

　　6.撕毀文件、檔案材料及公告文件扣5分/次；

　　7.對(duì)同事及家屬實(shí)施誹謗、恐嚇、威脅、侮辱扣40分/次；

　　8.損公肥私、盜竊公司財(cái)物扣10分/次。

　　9.本崗位衛(wèi)生不干凈扣4分/次。

　　xx化工有限公司

　　20xx年xx月xx日

　　部門(mén)員工每日考核登記表

　　20xx年xx月xx日統(tǒng)計(jì)人：

　　備注：

　　1、扣分請(qǐng)注明時(shí)間、事件。

　　2、扣分在10分以?xún)?nèi)者為合格；

　　10分以上按百分比扣發(fā)考核工資；

　　40分以上進(jìn)行末位淘汰。

　　3、此表由工段長(zhǎng)（班長(zhǎng)）統(tǒng)計(jì)后，每日上交到車(chē)間主任，弄虛作假、不交或涂改扣工段長(zhǎng)（班長(zhǎng)）生產(chǎn)設(shè)備部2分。

績(jī)效方案13

　　隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，公共衛(wèi)生科作為一門(mén)重要的學(xué)科，日益受到人們的關(guān)注。公衛(wèi)科的工作涉及到衛(wèi)生教育、疾病預(yù)防、健康管理等多個(gè)方面，其工作的重要性和復(fù)雜性不容小覷。為了更好地評(píng)估公衛(wèi)科的工作效果，提高工作質(zhì)量和效率，制定一套科學(xué)合理的績(jī)效考核及分配方案顯得尤為重要。

　　一、績(jī)效考核方案

　　1、績(jī)效考核指標(biāo)的制定

　　績(jī)效考核指標(biāo)是績(jī)效考核的核心，其制定應(yīng)該考慮到科室工作的特點(diǎn)和實(shí)際情況。公衛(wèi)科的工作內(nèi)容比較多樣化，應(yīng)該根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定不同的指標(biāo)。例如，對(duì)于衛(wèi)生教育工作，可以制定“宣傳教育覆蓋人數(shù)”、“宣傳教育效果”等指標(biāo)；對(duì)于疾病預(yù)防工作，可以制定“疫苗接種率”、“疾病監(jiān)測(cè)報(bào)告及時(shí)率”等指標(biāo)；對(duì)于健康管理工作，可以制定“健康檢查率”、“健康檔案建立率”等指標(biāo)。通過(guò)科學(xué)、合理的指標(biāo)制定，可以更好地反映出公衛(wèi)科的工作效果，為績(jī)效考核提供有效的依據(jù)。

　　2、績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重設(shè)定

　　在制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，需要給各個(gè)指標(biāo)設(shè)定不同的權(quán)重，以反映出各個(gè)指標(biāo)的重要性。權(quán)重設(shè)定的原則是根據(jù)指標(biāo)的重要性和科室的實(shí)際情況來(lái)確定。例如，對(duì)于公衛(wèi)科的工作來(lái)說(shuō)，衛(wèi)生教育、疾病預(yù)防和健康管理三個(gè)方面的工作都很重要，但在具體實(shí)施中，可能會(huì)存在某些方面的工作難度較大，或者某些方面的工作對(duì)科室的貢獻(xiàn)度較高，因此需要適當(dāng)調(diào)整各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。

　　3、績(jī)效考核指標(biāo)的評(píng)價(jià)方法

　　績(jī)效考核指標(biāo)的評(píng)價(jià)方法是衡量績(jī)效考核指標(biāo)的重要手段。評(píng)價(jià)方法應(yīng)當(dāng)具有科學(xué)性、客觀性和可操作性。例如，對(duì)于“宣傳教育效果”這一指標(biāo)，可以采用問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)；對(duì)于“疫苗接種率”這一指標(biāo)，可以通過(guò)醫(yī)療記錄進(jìn)行評(píng)價(jià)；對(duì)于“健康檢查率”這一指標(biāo)，可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)醫(yī)療檢查記錄進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)方法，可以更好地反映出公衛(wèi)科的工作效果，為績(jī)效考核提供有效的依據(jù)。

　　4、績(jī)效考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析

　　績(jī)效考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析是績(jī)效考核的最終環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析，可以了解公衛(wèi)科的工作效果，為科室的管理和改進(jìn)提供重要的參考依據(jù)。例如，可以通過(guò)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的得分情況進(jìn)行比較，找出工作中存在的不足之處，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施；可以通過(guò)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)得分的綜合分析，制定出相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施。

　　二、分配方案

　　1、分配方案的制定原則

　　分配方案的制定應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)、有效的原則。公衛(wèi)科是以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為基礎(chǔ)的科室，因此在分配方案的制定中，應(yīng)當(dāng)充分考慮到團(tuán)隊(duì)的整體貢獻(xiàn)和個(gè)人的貢獻(xiàn)。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，合理分配獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，激發(fā)工作積極性和創(chuàng)造性。

　　2、分配方案的實(shí)施方式

　　分配方案的實(shí)施方式可以采用多種形式，如資金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、職務(wù)晉升等。具體的'實(shí)施方式應(yīng)當(dāng)根據(jù)公衛(wèi)科的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。例如，對(duì)于績(jī)效考核表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，可以給予適當(dāng)?shù)馁Y金獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于表現(xiàn)不佳的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，可以采取適當(dāng)?shù)膽土P措施。同時(shí)，可以通過(guò)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)和職務(wù)晉升，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的工作積極性和創(chuàng)造性。

　　3、分配方案的監(jiān)督和評(píng)估

　　分配方案的監(jiān)督和評(píng)估是分配方案的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)分配方案的監(jiān)督和評(píng)估，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的不足之處，確保分配方案的公平性和有效性。例如，可以通過(guò)對(duì)分配方案的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行糾正和改進(jìn)。

　　總之，制定一套科學(xué)合理的公衛(wèi)科績(jī)效考核及分配方案，對(duì)于提高公衛(wèi)科的工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)公共衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。希望公衛(wèi)科的管理者能夠認(rèn)真制定和執(zhí)行績(jī)效考核及分配方案，為公衛(wèi)科的發(fā)展注入新的活力。

績(jī)效方案14

　　一、考核目的

　　1、規(guī)范員工的行為，提高工作績(jī)效，發(fā)揮員工潛能，增強(qiáng)公司各級(jí)之間的交流，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)。

　　2、準(zhǔn)確了解員工作成績(jī)、能力、工作狀況等方面，為公司崗位調(diào)動(dòng)、人員選拔、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰、培訓(xùn)等提供信息與決策依據(jù)。

　　二、考核范圍

　　適用于公司總經(jīng)理、副經(jīng)理、辦公室、安全監(jiān)督科、財(cái)務(wù)科、工程部、運(yùn)行部、客戶(hù)服務(wù)中心、加氣站籌建辦。另以下列情況人員不在考核范圍，將執(zhí)行其他相關(guān)考核制度。

　　1、員工試用期內(nèi)，進(jìn)入公司尚未達(dá)到6個(gè)月。

　　2、因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者。

　　3、國(guó)家法定休假期限超過(guò)6個(gè)月。

　　三、考核原則

　　1、員工的工作業(yè)績(jī)指標(biāo)、管理指標(biāo)、客觀事實(shí)為基本依據(jù)。

　　2、員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法作為執(zhí)行準(zhǔn)則。

　　3、以全面、客觀、公正、公開(kāi)、規(guī)范為核心考核準(zhǔn)則。

　　四、考核內(nèi)容及方式

　　1、考核內(nèi)容：

　　根據(jù)考核的測(cè)重點(diǎn)不同，主要進(jìn)行以下四種考核：1）、轉(zhuǎn)正考核；2）、月度考核；3）、年度考核；4）、晉升考核。進(jìn)行員工績(jī)效考核、中層干部績(jī)效考核。

　　2、考核方式：

　　考核主要采用初評(píng)、復(fù)評(píng)、復(fù)查方式。以員工（科室）自評(píng)表、員工工作考核記錄、科室工作考核記錄、轉(zhuǎn)正考核記錄、晉升考核記錄、季度評(píng)比記錄、獎(jiǎng)懲記錄等信息為依據(jù)。

　　3、考核時(shí)間

　　五、考核程序

　　1、轉(zhuǎn)正考核

　　1）、新進(jìn)員工試用期滿(mǎn)三個(gè)月，次月5號(hào)，到安全監(jiān)督科領(lǐng)用轉(zhuǎn)正考核記錄。

　　2）、安全監(jiān)督科填寫(xiě)安全培訓(xùn)考核項(xiàng)，由定崗所屬科室填寫(xiě)崗位工作考核項(xiàng)。

　　3）、被考核人各項(xiàng)考核合格，持轉(zhuǎn)正考核記錄到辦公室辦理相關(guān)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)手續(xù)，經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

　　2、月度考核

　　1）、每月30前，各職能部門(mén)編寫(xiě)當(dāng)月計(jì)劃，經(jīng)分管經(jīng)理簽字，報(bào)安全監(jiān)督科。

　　2）、安全監(jiān)督科每月23日前，向各職能部門(mén)發(fā)放相關(guān)考核記錄。①、員工填寫(xiě)員工自評(píng)表。

　　②、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)員工工作考核初評(píng)，分管經(jīng)理復(fù)評(píng)。

　　③、指定考核人填寫(xiě)科室工作考核初評(píng)，分管經(jīng)理復(fù)評(píng)。

　　3）、每月25日，將員工自評(píng)表、科室工作考核記錄交安全監(jiān)督科，由安全監(jiān)督科、辦公室填寫(xiě)相關(guān)考核項(xiàng)，辦公室當(dāng)天公布綜合成績(jī)。

　　4）、每月26日，員工、被考核科室向安全監(jiān)督科提出考核申訴，由安全監(jiān)督科組織復(fù)查組。

　　5）、每月27日，進(jìn)行復(fù)查準(zhǔn)認(rèn)，辦公室備案，經(jīng)總經(jīng)理簽字，交財(cái)務(wù)科發(fā)放績(jī)效工資。

　　3、年度考核

　　1）、每年12月23日，由辦公室提供員工、科室月度考核記錄匯總、季度評(píng)比記錄、獎(jiǎng)懲記錄。

　　2）、每年12月25日，由辦公室組織公司進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。

　　3）、每年12月27日，年度考核結(jié)果報(bào)安全監(jiān)督科進(jìn)行復(fù)評(píng)，安全監(jiān)督科公布年度考核結(jié)果。

　　4）、每年12月28日，員工、科室年度考核申訴，由安全監(jiān)督科組織復(fù)查組進(jìn)行復(fù)查。

　　5）、每年12月30日，安全監(jiān)督科向總經(jīng)理匯報(bào)年度考核，經(jīng)總經(jīng)理簽字交辦公室備案。

　　4、晉升考核

　　1）、被考核在試用期滿(mǎn)三個(gè)月，次月5號(hào)，在安全監(jiān)督科領(lǐng)取晉升考核記錄。

　　2）、次月6號(hào)—7號(hào)，所屬職能部門(mén)員工、科部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行初評(píng)，分管經(jīng)理進(jìn)行復(fù)評(píng)。

　　3）、次月8號(hào)，安全監(jiān)督科公布考核結(jié)果，被考核人有權(quán)進(jìn)行申訴，由安全監(jiān)督科組織復(fù)查組進(jìn)行復(fù)查。

　　4）、次月9號(hào)，安全監(jiān)督科向總經(jīng)理匯報(bào)考核結(jié)果，經(jīng)總經(jīng)理簽字準(zhǔn)認(rèn)，交辦公室備案。

　　六、考核職責(zé)

　　1、公司成立績(jī)效考核組，總經(jīng)理任組長(zhǎng)、副經(jīng)理任副組長(zhǎng)，各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人任成員。具體職責(zé)：

　　1）、結(jié)合公司目標(biāo)發(fā)展，調(diào)整績(jī)效考核政策，決定獎(jiǎng)金比例數(shù)、考核風(fēng)險(xiǎn)比例數(shù)提取。

　　2）、針對(duì)考核結(jié)果，做出合理人事崗位調(diào)整，及相關(guān)人員培訓(xùn)政策。

　　3）、適當(dāng)調(diào)整考核內(nèi)容、時(shí)間，確保績(jī)效考核有效開(kāi)展。

　　2、安全監(jiān)督科是績(jī)效考核管理、考核部門(mén)，對(duì)考核方案組織、實(shí)施，提高績(jī)效管理實(shí)用性負(fù)責(zé)。具體職責(zé)：

　　1）、對(duì)績(jī)效考核結(jié)果負(fù)責(zé)，向績(jī)效考核組全面負(fù)責(zé)。

　　2）、對(duì)考核制度修改、完善，及時(shí)公布考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)處理政策。

　　3）、根據(jù)安全、業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查資料信息，對(duì)科室、員工做出考核。收集各項(xiàng)考核原始資料信息，進(jìn)行定期匯總，為員工的考評(píng)成績(jī)作出信息反饋和改進(jìn)建議。

　　4）、組織參與績(jī)效考核實(shí)施人員名單，制定考核計(jì)劃、考核人員培訓(xùn)。

　　5）、組織考核申訴復(fù)查，制定參與申訴名單，及時(shí)調(diào)整考核成績(jī)。

　　6）、為考核組作出獎(jiǎng)懲、降級(jí)、晉升、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等提供信息數(shù)據(jù)。

　　3、辦公室是績(jī)效管理的考核、歸檔部門(mén)。對(duì)員工日常工作紀(jì)律項(xiàng)做出考核，所有考核資料歸檔。具體職責(zé)：

　　1）、負(fù)責(zé)績(jī)效考核的后勤保障，確保相關(guān)記錄印制。

　　2）、提供日常工作紀(jì)律項(xiàng)原始數(shù)據(jù)，以及獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、表彰等信息，并作出日常工作紀(jì)律項(xiàng)考核。

　　3）、所有考核檔案歸檔，以備申訴人、考核查閱。

　　4、各職能部門(mén)作為績(jī)效考核直接責(zé)任人，對(duì)員工、科室進(jìn)行績(jī)效考核。具體職責(zé)：

　　1）、編制部門(mén)月度、年度工作計(jì)劃，并指導(dǎo)各崗位工作實(shí)施和達(dá)標(biāo)要求，并提供相關(guān)考核數(shù)據(jù)。

　　2）、對(duì)科室員工績(jī)效改進(jìn)溝通、指導(dǎo)、監(jiān)督管理，如實(shí)對(duì)員工考核，及時(shí)調(diào)整月度、年度工作改進(jìn)。

　　3）、對(duì)被考核部門(mén)作出真實(shí)、可靠考核評(píng)價(jià)，對(duì)考核成績(jī)?nèi)尕?fù)責(zé)。

　　4）、配合考核復(fù)查組進(jìn)行復(fù)查，并提供相關(guān)考核的數(shù)據(jù)信息。

　　5、考核復(fù)查組是對(duì)有異議的考核成績(jī)，作出復(fù)查給出正確評(píng)定。

　　對(duì)申訴人有異議考核項(xiàng)進(jìn)行復(fù)查，申訴人所在科室的考核副組長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)，并調(diào)整考核成績(jī)。

　　七、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)考核對(duì)象的不同，分為人事考核和績(jī)效考核執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)主要以下容：

　　（一）、人事考核

　　主要：轉(zhuǎn)正考核、晉升考核

　　轉(zhuǎn)正考核成績(jī)=入廠安全教育培訓(xùn)+崗前操作培訓(xùn)

　　晉升考核=部門(mén)考核+分管經(jīng)理考核+員工評(píng)測(cè)

　　(二)、績(jī)效考核

　　1、績(jī)效工資組成

　　績(jī)效工資=績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)金+績(jī)效獎(jiǎng)金

　　1）、績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)金

　　績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)金=基本工資×5%

　　2）、績(jī)效獎(jiǎng)金

　　績(jī)效獎(jiǎng)金=基本工資×考核成績(jī)

　　2、計(jì)分說(shuō)明

　　1）、績(jī)效考核總分為120分。員工（科室）自評(píng)占20分，初評(píng)占30分，復(fù)評(píng)占30分，日常紀(jì)律項(xiàng)占20分，業(yè)務(wù)監(jiān)督項(xiàng)占20分。

　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)110-120分，良100-110分，合格90-100分，一般80-90分，不合格80分以下。

　　2）、績(jī)效工資發(fā)放說(shuō)明

　　①、員工考核成績(jī)90分以上執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

　　績(jī)效工資=考核成績(jī)×基本工資+績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)金。

　　②、員工考核成績(jī)90分以下執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

　　績(jī)效工資=考核成績(jī)×基本工資-績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)金。

　　3、獎(jiǎng)懲計(jì)分說(shuō)明

　　獎(jiǎng)懲計(jì)分不列入月度考核，列入年度考核參與綜合評(píng)比。

　　1）、客戶(hù)表彰加2分，公司通報(bào)表彰加2分，取得局、縣、市嘉獎(jiǎng)分別加2分、4分、6分。

　　2）、客戶(hù)投訴減2分，記警告處分減2分，記過(guò)處分減4分。

　　3）、對(duì)于不按規(guī)定和要求配合工作，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照嚴(yán)重減4分、一般減2分。

　　八、考核申訴

　　為了使考核制度完善化和在考核過(guò)程中真正做到公開(kāi)、公正、合理，考核申訴是而設(shè)定的特殊程序。對(duì)申訴的處理程序如下：

　　1、員工（科室）如果對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)工作有重大疑義，在績(jī)效考核成績(jī)公布2天之內(nèi)，以科室名義向安全監(jiān)督科提出申訴。安全監(jiān)督科接到投訴后，雙方合作共同對(duì)申訴事件進(jìn)行處理。

　　2、安全監(jiān)督科組建復(fù)查組，復(fù)查組成員主要有：申訴本人、考核部門(mén)負(fù)責(zé)人、監(jiān)督崗。

　　3、調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)，聽(tīng)取員工本人、部門(mén)意見(jiàn)和建議，了解事情的`經(jīng)過(guò)和原因，以使能對(duì)申訴的事實(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。

　　4、協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通和理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。

　　5、提出處理意見(jiàn)：在綜合各方面的意見(jiàn)的情況下，對(duì)申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績(jī)效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對(duì)申訴提出處理建議。

　　6、落實(shí)處理意見(jiàn)：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見(jiàn)反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門(mén)、考核組，并監(jiān)督落實(shí)。

　　九、考核獎(jiǎng)懲

　　公司將以考核組提供的考核成績(jī)，進(jìn)行獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、崗位調(diào)整、待崗培訓(xùn)、晉升、表彰、處分等方面獎(jiǎng)懲，具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、考核成績(jī)匯總后進(jìn)行評(píng)比排名：前20%優(yōu)秀，40%良好，30%尚可，5%差，最后5%較差。

　　2、前10%優(yōu)秀的員工作為年度優(yōu)秀，將被作為選拔干部后備人選。

　　3、最后5%較差作為待崗培訓(xùn)的對(duì)象，下年度重新定崗，無(wú)法上崗只發(fā)放工資40%作為生活保障。

　　4、考核成績(jī)被評(píng)為優(yōu)秀、良好員工年度考核給予加4.2分，考核成績(jī)被評(píng)為優(yōu)秀科室加5分，列入年度考核成績(jī)。

　　5、年終獎(jiǎng)金=績(jī)效考核綜合成績(jī)（不含民主測(cè)評(píng)）×全額獎(jiǎng)金

　　十、附則

　　1、本制度的解釋權(quán)歸安全監(jiān)督科。

　　2、本制度的最終決定權(quán)、修改權(quán)歸考核組。

　　3、本制度自年月日起實(shí)施。

績(jī)效方案15

　　一、考核目的

　　1、客觀考評(píng)員工本年度內(nèi)的工作表現(xiàn)、奉獻(xiàn)，對(duì)取得良好業(yè)績(jī)和成果的員工進(jìn)行鼓勵(lì)，合理、有效分配企業(yè)資源。

　　2、作為年終評(píng)優(yōu)的主要依據(jù)。

　　3、推行干部年度工作總結(jié)，作為年薪制計(jì)發(fā)的主要依據(jù)。

　　二、適用范圍

　　總公司各部門(mén)、屬下各分公司全體員工。

　　三、指導(dǎo)原則

　　1、全面考核、綜合考核、逐級(jí)考核的原則。

　　2、公正、公正、公開(kāi)的原則。

　　3、嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)掌握、嚴(yán)格對(duì)待的原則。

　　4、考核結(jié)果與薪資、評(píng)優(yōu)、嘉獎(jiǎng)、干部任用等多元化因素關(guān)聯(lián)的`原則。

　　四、指導(dǎo)思想與考核方法

　　1、管理干部以單位績(jī)效、個(gè)人績(jī)效相結(jié)合。

　　2、有針對(duì)性地采納績(jī)效結(jié)果考核法、核心才能考評(píng)法。

　　五、實(shí)施部門(mén)與職責(zé)

　　1、總裁室（總經(jīng)理室）考核決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)本考核方案，對(duì)組經(jīng)理級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行考核。

　　2、人力資源部：考核統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督與執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

　　3、各部門(mén)：考核幫助與執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

　　六、考核對(duì)象

　　1、實(shí)施全員考核，上至總經(jīng)理，下至一般員工均須參與年度考核。

　　2、截止xx年xx月xx日（含）試期已滿(mǎn)經(jīng)批準(zhǔn)已轉(zhuǎn)正的員工均為年度考核的對(duì)象。

　　七、考核周期幅度

　　xx年全年（1月~12月），司齡缺乏一年的，按入職之日起執(zhí)行考核。

　　八、考核方式

　　注：九大核心才能評(píng)分：本人自評(píng)（組經(jīng)理及以上人員需寫(xiě)明現(xiàn)實(shí)依據(jù)）后，交直接上級(jí)評(píng)分，再由上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審，以上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)分為準(zhǔn)，但要求直接上級(jí)與上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分誤差不得超過(guò)±0.3分。

　　九、考核結(jié)果應(yīng)用

　　1、采納AAA分段排行法，根據(jù)考評(píng)分上下挨次進(jìn)行排行，將排行范圍分為三類(lèi)：排在前10%的員工核定為AAA類(lèi)員工，前10%X20%的員工核定為AA類(lèi)員工，其他80%的員工核定為A類(lèi)員工。根據(jù)以下層級(jí)分別排行（總監(jiān)及以上級(jí)別不作AAA排行）

　　（1）門(mén)店基層員工（營(yíng)業(yè)員店助）

　　（2）分店防損員

　　（3）總部防損員、司機(jī)

　　（4）收銀員

　　（5）理貨員

　　（6）店經(jīng)理

　　（7）總部主管及以下管理人員（部門(mén)內(nèi)排行）

　　（8）組經(jīng)理（不含代理組經(jīng)理）

　　注：對(duì)于AAA級(jí)員工可推舉作為年度評(píng)優(yōu)個(gè)人獎(jiǎng)候選人，在同等條件下優(yōu)先研討入選；對(duì)于評(píng)分低于60分的可視詳細(xì)情景賜予降薪、調(diào)職、辭退等處分。

　　2、考核結(jié)果與年終獎(jiǎng)的關(guān)系

　　依據(jù)排行結(jié)果，組經(jīng)理及以下級(jí)別根據(jù)以下系數(shù)確定年終獎(jiǎng)的計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)（基數(shù)N由總裁室依據(jù)當(dāng)年運(yùn)營(yíng)情景和員工層級(jí)確定），總監(jiān)及以上級(jí)別計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)由總裁室另行研討確定。

　　注：T為考核周期，入職滿(mǎn)1年按一年算，不滿(mǎn)從入職之日起算，以日為單位。

　　十、考核工作布置

　　1、培訓(xùn)：xx月xx日10：00~12：00，人力資源部將組織考核前的相關(guān)培訓(xùn)。

　　2、評(píng)分表提交時(shí)間布置：

　　門(mén)店：xx月xx日前提交到各區(qū)域經(jīng)理（督導(dǎo)）處。

　　總部：xx月xx日前提交到各部門(mén)負(fù)責(zé)人處。

　　整體時(shí)間布置：xx月xx日前全部提交到人力資源部xxxx處。

　　3、評(píng)分表填寫(xiě)要求，詳見(jiàn)人力資源部下發(fā)有關(guān)留意事項(xiàng)。

　　十一、考核說(shuō)明

　　1、xx年xx月xx日還沒(méi)轉(zhuǎn)正的員工無(wú)需參與年度考核。

　　2、全部考評(píng)結(jié)果均須上報(bào)公司人力資源部審核備案。

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