旅游應急方案

時間：2024-08-20 12:56:28 方案

旅游應急方案

　　為了確保工作或事情有序地進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。那么我們該怎么去寫方案呢？以下是小編精心整理的旅游應急方案，歡迎大家分享。

旅游應急方案

旅游應急方案1

　　為了認真貫徹國家、省和市預防甲型h1n1流感(豬流感)的各項措施和要求，積極預防甲型h1n1流感發生，保護來我市的旅游者和旅游經營者北京安全，維護我市經濟社會秩序穩定和我市良好旅游形象，特制定本工作方案。

　　一、建立工作機制

　　（一）市、各區（市、縣）旅游局建立健全防控甲型h1n1流感應急工作方案，成立防控甲型h1n1流感工作領導機構，確定聯絡員，明確工作職責和任務，嚴格值班制度，保持值班電話（手機）24小時有人值守，確保信息暢通，能及時應急處置。

　　（二）旅游企業由企業法人代表或總經理親自抓、負總責，明確各操作環節上的處理步驟、處理方法和具體責任。

　　二、密切關注疫情發展情況

　　（一）旅游管理部門

　　密切關注疫情發展動態，向所轄區域內旅游行業通報預防信息，向旅行社、星級飯店、旅游景區提出預防要求，開展防控宣傳教育。

　　（二）旅行社

　　1、各旅行社要認真落實出、入境旅游團隊臺帳日報和零報告制度，按要求填報，做到每日上報及時、全面、準確，填報的內容要增加團隊行程計劃表，其中包括組織接待社、團號、游客人數及名單、國籍、出入境時間和口岸及航班號、負責人和聯系人及聯系方式等。同時密切關注來至四川、北京和上海等三地游客。

　　2、旅行社要加強對員工的預防控制甲型h1n1流感知識的教育，帶團的導游、領隊和一線工作人員必須熟悉當前防控甲型h1n1流感的各項方針政策和規定，熟練掌握該流感防控工作的各項要求，注意個人的北京防護。同時要做好發生疫情的各項應對準備，發現游客有流感樣癥狀時，要立即協助其就醫，一旦確認為疑似病例，要迅速向當地衛生、防疫和旅游等部門報告。

　　3、在認真做好服務工作的同時，注意自身的衛生防疫與保護。旅游團隊行程中發現客人疑似癥狀或疫情，必須在第一時間及時聯系醫院或疾控中心，同時必須服從、配合當地預防指揮部的指揮和管理，堅守崗位，認真負責，做好有關工作。

　　4、對旅游團隊相關接待單位要實行嚴格選擇制度。對接待旅游者的飯店、餐館、景區（點）、北京場所、旅游車船公司等，事先要進行調查，看這些單位是否按要求開展了防控工作及各項防范措施是否到位，盡量不地接疫情發生地團隊和不組團到疫情發生地旅游。

　　（三）賓館飯店

　　1、飯店的對客區域及后臺操作區域，要按照有關疾病防控機構及市政府有關部門公布的有關預防措施和要求，搞好各項衛生防疫。必須嚴

　　格執行《食品衛生法》和各級政府有關甲型h1n1流感防控工作的各項規定，對食品的采購、運輸、加工、儲存等各個環節嚴格把關，防止食品受到污染。

　　2、飯店要加強對員工預防控制甲型h1n1流感知識的教育，要求他們在認真做好服務工作的同時，注意個人的'北京防護。

　　3、飯店要將預防疾病和防止可能出現的疫情擴散作為預防控制的工作重點，清掃客房時，必須打開全部門、窗通風15分鐘以上,保證飯店中央空調系統安全送氣，確保向客房輸送新風,如有必要，需對整個供氣設備和送氣管路使用消毒劑溶液擦拭消毒。

　　4、飯店可根據自身情況，盡量將來自疫情發生地的客人安排在相對集中的區域入住，并對該區域加大通風、消毒和其他防疫追蹤的力度。

　　（四）旅游景區（點）、旅游定點單位、旅游客運公司

　　1、按照當地人民政府的有關要求，搞好清潔衛生并加強衛生管理，重點做好對旅游景區（點）的旅游餐館食品的監管，旅游車輛駕駛員做好旅游車輛的消毒工作。

　　2、加強對員工的健康防護、知識教育，提高自我防范意識。

　　三、疫情預警及采取的措施

　　根據國家、省市防控甲型h1n1流感應急工作領導機構發布的預警信息，根據疫情發展情況，及時采取應對措施，向各旅行社、旅游景區以及通過旅游網站向市民發布旅游預警提示，并根據疫情發展情況和國家、省旅游部門部署隨時調整或終止各項旅游活動。

　　四、疫情預警解除

　　國家、省市防控甲型h1n1流感工作領導機構發布疫情預警解除后，恢復旅游市場工作要及時跟進。各旅游接待單位在接待游客時，應明確“旅行中一旦出現疫情，游客要積極配合，接受監管保護，并接受對行程的合理調整”等內容。

旅游應急方案2

　　最是秋風捎音至，漫山楓葉遍地紅。多姿多彩的秋天是幼兒園親近大自然的最佳時節，為了確保師生的人身安全和活動的順利進行，特制定安全應急預案。

　　一、幼兒秋游的時間：20xx年10月27日上午8：30——下午4：00返回幼兒園。

　　地點：廈門市觀音山夢幻陸地世界

　　人數：親子：100對教師：20人

　　二、秋游組織單位：由幼兒園統一組織安排。

　　三、秋游領導小組及應急小組

　　領導小組組長：

　　領導小組成員：

　　四、人員安排：

　　總指揮：

　　分管負責人員：各班班主任

　　各班教師準時到崗到位。

　　五、安全第一原則。

　　秋游前對幼兒進行秋游專項安全教育，園外活動安全教育、交通安全教育、園內外環保教育等。

　　為應對秋游期間的突發事故，成立了秋游安全領導小組，秋游全面協調人陳小玲，緊急處理陳小麗、負責、分工明確，職責到位。出行時園長帶隊。

　　突發事件處理程序

　　（一）事故發生后，現場人員應立即向總指揮及分管人員報告。由總指揮根據情況作出決定，嚴重時立即送往醫院，并立即通知家長。

　　（二）在組織應急搶險過程中，以保證幼兒安全為首位。寫出書面報告，總結經驗教訓。

　　（三）一般性事故，分管人員可根據情況自行進行解決，并進行記錄。重大事故，應立即上報給總指揮，同時組織人員進行處理。

　　安全應急具體措施

　　（一）安全常規措施：

　　1、隨車安排在班教師。

　　2、所有教師、工作人員手機必須處于開機狀態。

　　3、各班教師要清點三次幼兒與家長人數（在出發前清點一次幼兒家長人數、到達目的地清點人數、在整隊返回時再次清點人數）在出發前制定幼兒秋游花名冊，通訊錄，確保幼兒、家長及教師的安全。

　　4、分年級和分班活動時，要求班上教師認真組織幼兒，在組織活動時，要求幼兒與家長一切活動都在教師的視野之中，不要個別行動，教師在組織時要有大局意識，責任意識。

　　（二）車輛故障處理：

　　1、活動前要求車方檢查車輛車況，車況不良必須更換，否則不得發車。

　　2、中途車輛故障：

　　（1）帶隊跟車老師及時把故障情況上報園領導并及時與導游溝通。

　　（2）故障為影響安全的，一律停駛，緊急情況下應要求旅行社調車改乘。

　　3、幼兒在行車時，家長及老師應教育幼兒的'頭、手不能伸向車窗外面，行車時不在車內高聲大叫，更不能在車上隨意走動，領導及帶隊教師維持好幼兒秩序，嚴禁下車隨意走動，尤其應防止交通事故發生。

　　（四）幼兒突發疾病、意外傷害：

　　1、師幼在途中突發疾病、意外傷害，隨車帶隊領導立即聯系總指揮，視輕重由保健老師作處理或就近送醫院。

　　2、師幼在活動時突發疾病、意外傷害，帶隊教師立即聯系總指揮，視輕重由保健老師作處理、或送醫院診療。

　　（五）幼兒走失處理：

　　1、教師必須三次清點幼兒與家長人數。

　　2、家長如發現幼兒走失，切不可大意、拖延，應立即組織就地尋找。

　　3、從幼兒最后接觸的家長入手，了解最后行蹤。

　　4、立即通知總指揮，帶隊教師關注尋找

　　（六）交通事故處理：

　　1、在秋游期間如有嚴重受傷立即撥打120、122，并立即組織搶救。

　　2、迅速報告區教育局事故情況。

　　3、保護好現場，指揮教師及其他幼兒與家長撤離至安全地點。

　　4、安定幼兒情緒，詢問、檢查幼兒受傷情況，受輕傷幼兒送醫院檢查、診治。

　　5、立即成立事故處理小組，分別負責家長、醫療、保險各方接洽，妥善處理善后事宜。

　　七、本次要求：

　　各班教師要提前做好秋游前的安全教育與計劃，抓住機會對幼兒進行認識大自然和熱愛大自然的教育，要求孩子注意環保，自備塑料袋，不亂扔垃圾。不攀爬樹木，不摘花草，老師要有序的組織，分組帶領幼兒游玩，教會孩子一些自我保護意識和判斷能力，文明秋游。要求孩子的活動始終在教師家長的視線內活動，確保本次活動的安全。

旅游應急方案3

　　一、交通事故處置預案

　　導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發現事故隱患及時提出更換車輛的建議；協助和監督司機做好安全行車工作。交通事故發生后，導游人員應做到：

　　1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，導游人員應立即撥打120急救電話并組織現場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫院救治。

　　2、保護現場，立即報案。事故發生后，應盡一切努力保護現場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現場調查處理。

　　3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫院后，導游人員應迅速向旅行社領導報告交通事故發生及旅游者傷亡情況，按領導指令開展下一步工作。旅行社領導應在同一時間報旅游行政管理部門。

　　4、做好旅游團其他人員的安撫工作。交通事故發生后，導游人員應做好團內其他旅游者的安撫工作，繼續組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。

　　5、寫出書面報告。交通事故處理結束后，導游人員要寫出事故報告。內容包括：事故的原因和經過；搶救經過、治療情況；事故責任及對責任者的處理；旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅游團有領隊的，應請領隊在報告落款處進行署名。

　　二、治安事故處置預案

　　在旅游活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導致旅游者身心及財物受到損害的，統稱治安事故。

　　旅行社提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間；不要與私人兌換外幣；出入房間鎖好房門，夜間不要貿然開門；貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內，可存入飯店總臺保險柜；離開游覽車時不要將證件或貴重物品遺留在車內。

　　導游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環境，經常清點旅游者人數；車行途中不得隨意停車讓無關人員上車，若有不明身份者攔車，導游人員應提醒司機不要停車。

　　發生治安事故，導游人員應：

　　1、保護旅游者人身及財產安全。導游人員應挺身而出保護旅游者，將當事旅游者轉移到安全地點，力爭追回錢物；如有旅游者受傷，應立即組織搶救。

　　2、立即報警。導游人員應立即向當地公安部門報案，并積極協助破案。報案時要實事求是報告事故發生的時間、地點、案情和經過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數量、型號、特征等。

　　3、及時向旅行社報告。要及時向旅行社領導報告治安事故發生的情況并按領導指令開展工作，情況嚴重時，請領導親臨指揮、處理。

　　4、安定旅游者的情緒。治安事故發生后，導游人員應采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進行。

　　5、寫出書面報告。導游人員應寫出詳細、準確的書面報告，除報案內容外，還應寫明案件的性質、采取的應急措施、偵破情況、受害者和旅游團其他成員的情緒及有何反映、要求等。

　　6、協助領導做好善后工作。導游人員應準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。

　　三、火災事故處置預案

　　導游人員應提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種；入住飯店后，導游人員應盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時向旅游者介紹；導游人員應掌握領隊和旅游者的房號。發生火災事故，導游人員應：

　　1、立即報警；

　　2、迅速通知領隊及全團旅游者；

　　3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者；

　　4、引導自救：

　　A、不使用電梯；

　　B、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；

　　C、必須穿過濃煙區時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行；

　　D、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；

　　E、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；

　　5、協助處理善后事宜。旅游者得救后，導游人員應立即組織搶救受傷者；若有重傷者應迅速送醫院，有人死亡，按有關規定處理；采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災造成的生活方面的困難，設法使旅游活動繼續進行；協助領導處理好善后事宜；寫出詳實的書面報告。

　　四、食物中毒處置預案

　　組團社應通過合同或協議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。

　　導游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發現食物、飲料不衛生，或有異味變質的情況，導游人員應立即要求更換，并要求餐廳負責人出面道歉，必要時向旅行社領導匯報。發現旅游者食物中毒，導游人員應：

　　1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；

　　2、立即將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明；

　　3、迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。

　　五、地震應急處理預案

　　導游人員應密切關注旅游目的地或途經地的天氣或其他消息，每天與旅行社計調取得聯系。當地震災害發生時，導游人員應：

　　1、立即通知領隊及全團旅游者，約定失散時的集合地點和聯系、通訊方式；

　　2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮；

　　3、引導自救：

　　A、為防止次生災害的發生，首先要切斷電源、氣源，防止火災發生。

　　B、如當時正在樓房內，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中跳樓；其次，可躲避在堅實的家具下或墻角處，亦可轉移到承重墻較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時（因為這些地方結合力強，尤其是管道經過處理，具有較好的支撐力，抗震系數較大）。也可根據建筑物布局和室內狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。

　　C、當地震時，團隊正在室外，應就地選擇開闊地避震，避開高大建筑物或構筑物，特別是有玻璃幕墻的建筑；姿勢上選擇蹲下或趴下（雙手保護頭部）；不要亂跑，避開人多的地方，不要隨便返回室內；

　　避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等；廣告牌、吊車；過街橋、立交橋；高煙囪、水塔下等。

　　避開其他危險場所：狹窄的街道；危舊房屋，危墻；女兒墻、高門臉、雨蓬下；磚瓦、木料等物的堆放處。

　　D、地震時團隊正在影劇院、體育館等公共場所時應聽從現場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。

　　就地蹲下或趴在排椅下；注意避開吊燈、電扇等懸掛物；用書包等保護頭部；等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。

　　在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結實的柜臺、商品（如低矮家具等）或柱子邊，以及內墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭；避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺；避開高大不穩或擺放重物、易碎品的貨架；避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。

　　在行駛的汽車（火車、地鐵）內應用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人，要將胳膊靠在前坐席的`椅墊上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部；背朝行車方向的人，要兩手護住后腦部，并抬膝護腹，緊縮身體，作好防御姿勢。

　　E、當團隊正在野外時，應避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時，要向垂直與滾石前進方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑；也可躲在結實的障礙物下，或蹲在地溝、坎下；特別要保護好頭部。

　　六、水災避險預案

　　導游人員應隨時掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時向當地旅行社地陪導游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息。當洪水發生時，導游人員應：

　　1、及時通知領隊和全團旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯系、通訊方式；

　　2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮；

　　3、引導自救：

　　A、當洪水威脅到房屋時，應及時關上電源總開關和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。

　　B、為防止洪水涌入屋內，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。

　　C、如果洪水不斷上漲，你就應留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機、火柴等。

　　D、如果水災迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時，還應準備一些可發出求救信號的東西，如手電筒、應急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布（紙或木根）、鏡子等。

　　E、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。

　　F、制作簡單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西；如果沒有繩子，可用被單等綁扎；當水流很急時或不到最后關頭都盡可能不用木筏逃生。

　　G、當需要涉水行走時，要選擇水流較平緩的地方，應面向水的上游，側身一步一步地劃步橫行，要先站穩一只腳后，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒。

旅游應急方案4

　　為了認真貫徹國家、省和市預防甲型h1n1流感的各項措施和要求，積極預防甲型h1n1流感發生，保護來我市的旅游者和旅游經營者健康安全，維護我市經濟社會秩序穩定和我市良好旅游形象，特制定本工作方案。

　　一、建立工作機制

　　（二）旅游企業由企業法人代表或總經理親自抓、負總責，明確各操作環節上的處理步驟、處理方法和具體責任。

　　二、密切關注疫情發展情況

　　（一）旅游管理部門

　　密切關注疫情發展動態，向所轄區域內旅游行業通報預防信息，向旅行社、星級飯店、旅游景區提出預防要求，開展防控宣傳教育。

　　（二）旅行社

　　2、旅行社要加強對員工的預防控制甲型h1n1流感知識的教育，帶團的導游、領隊和一線工作人員必須熟悉當前防控甲型h1n1流感的各項方針政策和規定，熟練掌握該流感防控工作的各項要求，注意個人的.健康防護。同時要做好發生疫情的各項應對準備，發現游客有流感樣癥狀時，要立即協助其就醫，一旦確認為疑似病例，要迅速向當地衛生、防疫和旅游等部門報告。

　　4、對旅游團隊相關接待單位要實行嚴格選擇制度。對接待旅游者的飯店、餐館、景區（點）、娛樂場所、旅游車船公司等，事先要進行調查，看這些單位是否按要求開展了防控工作及各項防范措施是否到位，盡量不地接疫情發生地團隊和不組團到疫情發生地旅游。

　　（三）賓館飯店

　　1、飯店的對客區域及后臺操作區域，要按照有關疾病防控機構及市政府有關部門公布的有關預防措施和要求，搞好各項衛生防疫。必須嚴格執行《食品衛生法》和各級政府有關甲型h1n1流感防控工作的各項規定，對食品的采購、運輸、加工、儲存等各個環節嚴格把關，防止食品受到污染。

　　2、飯店要加強對員工預防控制甲型h1n1流感知識的教育，要求他們在認真做好服務工作的同時，注意個人的健康防護。

　　4、飯店可根據自身情況，盡量將來自疫情發生地的客人安排在相對集中的區域入住，并對該區域加大通風、消毒和其他防疫追蹤的力度。

　　（四）旅游景區（點）、旅游定點單位、旅游客運公司

　　2、加強對員工的健康防護、知識教育，提高自我防范意識。

　　三、疫情預警及采取的措施

　　根據國家、省市防控甲型h1n1流感應急工作領導機構發布的預警信息，根據疫情發展情況，及時采取應對措施，向各旅行社、旅游景區以及通過旅游網站向市民發布旅游預警

　　提示，并根據疫情發展情況和國家、省旅游部門部署隨時調整或終止各項旅游活動。

　　四、疫情預警解除

【旅游應急方案】相關文章：