醫德醫風考評實施方案

時間：2023-10-30 13:28:48 方案

醫德醫風考評實施方案

　　為了確保事情或工作能無誤進行，時常需要預先開展方案準備工作，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編收集整理的醫德醫風考評實施方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

醫德醫風考評實施方案

醫德醫風考評實施方案1

　　醫德，即醫務人員的職業道德，是醫務人員應具備的思想品質，是處理醫務人員與病人、與社會以及醫務人員之間對立關系的指導原則，醫德規范是指導醫務人員進行醫療活動的思想和行動的準則。為加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，結合醫院實際情況制定醫務人員醫德醫風考評工作實施方案。

　　一、考評范圍

　　全院醫、藥、護、技等衛生專業技術人員。

　　二、考評內容

　　（一）尊重患者，一視同仁

　　1、有較強的工作責任心，堅守崗位，盡職盡責，熱愛本職工作，尊重患者權利，為患者保守醫療秘密；

　　2、對待患者不分性別、職業、地位、貧富、民族都平等對待，不得歧視。

　　3、維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。

　　4、在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

　　5．救死扶傷，實行社會主義的人道主義，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。

　　6．尊重病人的人格和權力，對待病人不分民族、性別、地位、財產狀況，都應一視同仁。

　　7．為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密。

　　（二）文明禮貌，優質服務

　　1、關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心，，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人。

　　2、著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

　　3、認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

　　（三）遵紀守法，廉潔行醫

　　1、嚴格遵守衛生法律法規，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

　　2、在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物，廉潔奉公，自覺遵紀守法，不以醫謀私。

　　3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的.財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。

　　4、不開具虛假醫學證明，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。

　　5、不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。

　　（四）因病施治，規范行為

　　1、嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

　　2、認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。

　　3、嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

　　（五）顧全大局，團結協作

　　積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農等醫療活動，正確處理同行、同事間的關系，互學互敬，團結協作，嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精。

　　（六）嚴謹求實，創新技術

　　1、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。

　　2、增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

醫德醫風考評實施方案2

　　一、指導思想

　　以加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，加強監督，樹立行業新風，構建和諧醫患關系，努力為廣大人民群眾提供優質的精神衛生服務，促進醫院各項事業更好更快發展。

　　二、考評范圍

　　全院在崗醫生、護士、醫技人員。行政、后勤及其它工勤人員考評參照執行。

　　三、考評的主要內容

　　醫德考評內容包括救死扶傷、尊重患者、文明禮貌、遵紀守法、因病施治、顧全大局、嚴謹求實等七個方面內容。

　　（一）救死扶傷，全心全意為人民服務。

　　１、加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。

　　２、增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

　　（二）尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。

　　１、對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富等都平等對待，不得歧視。

　　２、維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。

　　３、在開展臨床藥物試驗、應用新技術等活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

　　（三）文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。

　　１、關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

　　２、著裝整齊，舉止端莊，態度和藹,服務用語文明規范，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

　　３、認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督。

　　（四）遵紀守法，廉潔行醫。

　　１、嚴格遵守法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

　　２、在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物等。

　　３、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益。

　　４、不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。

　　５、不違反規定擅自外出行醫，不違反規范鑒定胎兒性別。

　　（五）因病施治，規范醫療服務行為。

　　１、嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

　　２、認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。

　　３、嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用，自覺執行好患者醫療費用“一日清單”制度。

　　（六）顧全大局，團結協作，和諧共事。

　　１、積極參加上級以及醫院布置安排的指令性醫療任務和社會公益性扶貧、義診、支農等醫療活動。

　　２、正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

　　（七）嚴謹求實，努力提高專業技術水平。

　　１、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。

　　２、增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

　　上述考評內容為基本醫德規范。考評內容設有加分或扣分項目。

　　（一）加分項目

　　1、在各種突發事件干預中表現突出，受到贊揚或表彰；

　　2、被評為年度先進工作者、優秀黨員或被上級授予先進、勞模等榮譽稱號；

　　3、參加上級主管部門組織的專業比賽、競賽，獲得獎勵；

　　4、醫德高尚受到社會或患者及其家屬表揚；

　　5、責任心強，工作認真，糾正或避免他人出現醫療差錯或責任事故；

　　6、同違法違紀行為作斗爭，受到表彰；

　　7、拒收紅包、回扣、財物、有價證券，不接受患者及其親友宴請，有登記為依據；

　　8、積極參加志愿者活動；

　　9、有發明創造，或開展填補專業空白的新項目新技術，或科技成果獎課題完成者；

　　10、鉆研業務，所撰寫論文（譯文）在本專業雜志上發表或在會議上交流。

　　（二）扣分項目

　　1、無故不參加政治理論和業務知識學習；

　　2、不遵守勞動紀律，無故遲到、早退、曠工、離崗、串崗；

　　3、歧視病人被投訴，并經核查屬實；

　　4、未履行好告知義務，患者的知情權、選擇權和隱私權受到侵犯，造成不良后果；

　　5、與服務對象發生爭執或有“生、冷、硬、頂、推、拖”現象，經核查屬實；

　　6、對工作中發生的問題解決不及時，或敷衍、回避，造成不良后果；

　　7、工作不負責任，造成群眾上訪，經查證屬實；

　　8、濫檢查、濫用藥、濫開大處方，經查證屬實；

　　9、不按時完成任務，或不服從工作安排；學術上不尊重別人，詆毀他人，造成不良影響；

　　10、不講團結，影響工作，或捏造或歪曲事實，誣告、陷害他人，損害醫院形象。

　　四、考評的主要方法

　　醫德考評堅持定性考評與量化考核相結合，與醫務人員的業務考核、年度考評等工作相結合，每半年為一個考評周期，每年進行一次綜合考評，納入醫院質量管理體系。考評結果將按年度記入個人醫德檔案。醫德考評實行計分制，以100分為基礎分值，符合考評內容基本要求的得到基礎分值；有加分項或扣分項的，按照相應分值進行加減。考評工作分為三個步驟：

　　（一）自我評價。醫務人員根據醫德考評的內容和標準，結合自己的'實際工作表現，實事求是地進行自我評價，并填寫《醫務人員醫德考評表》。

　　（二）科室評價。在自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據個人日常的醫德表現進行評價，并給予綜合評分。

　　（三）醫院評價。由醫院醫德考評小組組織實施，在個人自我評價和科室評價的基礎上，將日常檢查、問卷調查、投訴舉報、表揚獎勵等情況作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論，存檔保存。

　　五、考評結果及其應用

　　醫德考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。醫德考評得分在100分以上為良好，60至100分為一般，60分以下為較差，優秀等級得分為100分以上，且無扣分項。每次考評被確定為優秀等級的人數，一般占本科室考評總人數的10%，最多不超過15%。

　　醫務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德考評結果應當認定為較差：

　　（一）在醫療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；

　　（二）在臨床診療活動中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的；

　　（三）違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用的；

　　（四）出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷被投訴舉報的；

　　（五）不認真履行職責，導致發生醫療事故或嚴重醫療差錯的；

　　（六）醫療服務態度欠佳，引發醫患糾紛，造成不良影響或者嚴重后果的；

　　（七）其他違反職業道德和醫學倫理道德的情形。醫德考評結果與個人的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資等直接掛鉤，并進行公示。

　　醫德考評作為年度考核的一項重要內容，醫德考評結果為優秀或良好的，方有資格評優；醫德考評結果為較差的，年度考核定為不稱職或不合格。

　　在考核周期內，有一次醫德考評結果為較差的，該考核周期即定為不合格。

　　六、組織領導

　　（一）建立健全組織機構。醫院成立醫德考評委員會，成員由院領導以及黨辦、政工科、辦公室、醫務科、護理部、門診部等科室負責人組成；各科室成立醫德考評小組，成員由黨支部書記、科主任、護士長以及醫生、護士代表組成，履行醫德考評職責，確保醫德考評工作順利進行。

　　（二）加強考評的監督檢查，保證考評工作落實。各科室醫德考評小組要嚴格按照考評內容和標準以及相關要求，實施考評工作；院醫德考評委員會將采取醫患座談、滿意度問卷調查等形式不定期進行監督、檢查和考評，確保醫德考評工作取得實效。

　　七、本《實施方案》自下發之日起執行。

醫德醫風考評實施方案3

　　為了加強我院醫德醫風建設，促進我院行業作風良性發展，推動我院各項事業的改與發展，根有關文件精神，現就我院醫德醫風考評制定如下實施方案。

　　一、指導思想

　　以維護群眾根本利益、構建和諧社會為目標，堅持“圍繞深化醫藥衛生體制改的中心任務，緊密結合'塑造聊城形象從我做起“的主題活動，以規范診療行為、提高醫療質量、弘揚高尚醫德，改善服務態度為主要內容，以遏強化教育，完善制度，加強監督，促進醫德醫風建設深入開展，進一步遏制損害群眾利益的行為，使我院行業作風得到明顯好轉，構建和諧的醫患關系。

　　二、實施方案

　　(一)強化醫德醫風教育，加強醫德醫風建設。大力弘揚白求恩精神，使廣大醫務工作者牢記全心全意為服務的宗旨，做白求恩式的醫務工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。加強職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強廣大醫務工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業責任感和榮譽感，提高職業技能。立足衛生行業實際。制定完善各項規章制度，逐步建立醫德醫風建設長效機制。

　　(二)嚴格規范醫院的醫療服務行為和醫師的診療行為。嚴格執行臨床技術、診療護理規范、常規和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關規定，規范醫務人員的診療行為，促使醫務人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。

　　(三)改善服務態度，轉變服務作風。改善醫院環境，優化服務流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫環境和便捷的服務措施。改善服務態度，充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇性和隱私權等合法權益，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。加強與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改進工作。及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫患糾紛的發生。構建和諧的醫患關系。

　　(四)嚴格執行價格規定，合理、依規收費。嚴格執行《醫療服務價格項目規范》禁止在規定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。健全醫院內部價格管理和約束機制，改內部財務管理，由財務部門統管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設小金庫。嚴禁將醫療服務收入直接與個人收入掛鉤。嚴禁出租、承包科室。提高醫療服務收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，向社會公開收費項目和標準，并主動接受社會和患者對醫療費用的監督，及時處理醫療收費投訴。

　　(五)強化監督檢查，嚴肅行業紀律。制定完善并嚴格執行對違反行業紀律的處理規定，加大監督檢查力度，嚴肅查除開單提成和亂收費等群眾關心的熱點問題。嚴肅查處接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等領域的生產、銷售企業或個人以各種名義回扣的行為。嚴肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為，患者主動贈送的要及時按規定退回或上交。

　　三、工作要求

　　(一)加強領導，組織實施。各科室要切實加強醫德醫風建設，緊緊圍繞醫院管理年活動的要求，結合本科室實際，成立領導小組，制定本科室醫德醫風考評辦法，布置、分解任務，建立健全投訴機制，及時反饋調查結果，做到改善醫德醫風與加強醫院管理相互促進，不斷提高管理水平，改善醫德醫風。

　　(二)強化教育，重視引導。注重教育的.基礎性作用，建立健全教育工作機制，單位每年對醫德醫風的落實檢查1-2次，對醫德醫風考核結果，作為應聘、提薪以及評先先進工作者的首要條件，要充分發揮先進典型的引導作用，加強對廣大醫務工作者的首先教育、職業教育和法制教育，加強發揚救死扶傷、治病救人的優良傳統教育，,培育良好的醫德醫風，構建和諧的醫患關系。

　　(三)加強自律，規范行為。全體醫務人員要堅持參加醫德醫風教育活動，自覺抵制不正之風，無私收費行為。在診療過程中合理用藥，廉潔行醫，自覺遵紀守法，不以醫謀私，不收取紅包、回扣，文明禮貌服務，舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人，鉆研醫術，精益求精，不斷更新知識，提高技術水平。

　　(四)加強監督，定期考評。單位把醫德醫風建設納入年終考評，建立完善醫德醫風考評檔案。單位將加強對各科室和醫務人員的規范約束，同時公開接受患者、社會公眾和輿論的監督。通過多渠道、多形式、全方位的監督規范各科室和醫務人員的醫療行為。

　　(五)弘揚先進，獎優罰劣。對醫德醫風好的科室和個人，單位將進行表揚、表彰和獎勵，同時要通過多種形式進行宣傳；對于違反醫德醫風相關規定的，要依法依規進行處理。

　　同時要與評選先進、執業醫師培訓考評、晉升職務和晉升職稱緊密掛鉤。

　　(六)立足長遠，建立長效機制。加強和改善醫德醫風建設，是一項長期任務，要積極探索醫療質量動態監測、評價、反饋機制，完善醫療質量責任追究制；進一步加強醫療服務收費管理，完善單位內部價格管理約束機制；健全和完善綜合指標體系考核制度，建立完善糾風工作責任制等各種制度，通過制度建立，以制度管人，以制度糾風，建立加強醫德醫風教育和糾正行業不正之風的長效機制。

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