營銷方案(精華4篇)
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，時常需要預(yù)先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編為大家收集的營銷方案5篇，歡迎閱讀與收藏。
營銷方案 篇1
[摘 要] 本文通過分析營銷崗位的專業(yè)素質(zhì),包括知識、技能、經(jīng)驗、能力與特質(zhì)等素質(zhì)并以此為導(dǎo)向,針對當(dāng)前高校營銷專業(yè)培養(yǎng)模式存在的缺陷,在課程設(shè)計、教師隊伍和實踐教學(xué)三個方面提出改進(jìn)建議。
[關(guān)鍵詞] 崗位素質(zhì)模型 營銷 高校培養(yǎng)方案 創(chuàng)新
高校營銷專業(yè)的教育目標(biāo)是培養(yǎng)社會適用的營銷人才,而社會上成功的營銷人才應(yīng)該具備哪些素質(zhì),則是高校培養(yǎng)過程中必須了解的問題。參照素質(zhì)模型,我們有針對性地制定能力培養(yǎng)發(fā)展計劃和專業(yè)素質(zhì)教育,提高教育的效果。
一、營銷崗位素質(zhì)模型分析
能力素質(zhì)模型是指擔(dān)任某一特定的角色或達(dá)成某一績效目標(biāo)的一系列勝任特征素質(zhì)的組合,又稱為勝任力模型。目前學(xué)術(shù)界較多地將素質(zhì)分為通用素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)兩類。員工的基本職責(zé)就是通過完成任務(wù)而達(dá)到目標(biāo),體現(xiàn)個人對企業(yè)的貢獻(xiàn),從這個意義上來說,企業(yè)對員工的專業(yè)素質(zhì)要求更為關(guān)鍵(趙永樂,沈曉燕,20xx)。專業(yè)素質(zhì)要項及要求包括知識、技能、能力與特質(zhì)等素質(zhì)類別,營銷崗位的專業(yè)素質(zhì)主要有以下內(nèi)容:
知識素質(zhì)是指崗位主持人完成崗位工作所需的系統(tǒng)的認(rèn)知成果,以及能夠理解和運用知識的熟練程度。營銷崗位的知識素質(zhì)包括市場營銷基本理論,營銷相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)知識,客戶組織運作模式的掌握、稅收、證券、價格、信息等經(jīng)濟杠桿的要素知識,企業(yè)形象知識等。
營銷崗位的技能素質(zhì)大多是體現(xiàn)在行為上的比較容易觀察到的例如公關(guān)技巧,良好的溝通技能和業(yè)務(wù)談判技能,市場調(diào)查、預(yù)測方法的掌握,信息收集、媒體分析的技巧,回款管理技能,一定的公文寫作技能,零售產(chǎn)品及宣傳品的陳列、擺放和布置技巧等等。
能力特質(zhì)素質(zhì)是經(jīng)過適當(dāng)訓(xùn)練或被置于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下完成崗位工作的可能性,是一種潛在的素質(zhì)。包括沖擊與影響力、成就導(dǎo)向、主動積極、人際理解力、客戶服務(wù)導(dǎo)向、自信心、關(guān)系建立、思維能力、培養(yǎng)人才等。
二、以崗位能力素質(zhì)模型為導(dǎo)向的高校營銷專業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新
高校人才培養(yǎng)的關(guān)鍵在于兩個重要方面:一是針對崗位素質(zhì)要求設(shè)計的課程體系;二切實可行的實踐教學(xué)方式。
1.課程設(shè)計
首先,在理論課程設(shè)置上打破以學(xué)科為本位的教學(xué)體系,建立以職業(yè)能力為核心的課程體系。目前,高校市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置仍然偏重于專業(yè)知識的系統(tǒng)性和完整性,但高校學(xué)制不可能涵蓋社會所需的全部知識和技能,在安排教學(xué)內(nèi)容時應(yīng)“有所不為”。把“職業(yè)能力”作為教育的基礎(chǔ),根據(jù)職業(yè)崗位和崗位群的需要來設(shè)計能力結(jié)構(gòu)并分解成若干個能力模塊,以通過職業(yè)分析確定的“綜合能力”作為學(xué)習(xí)的科目;以職業(yè)能力分析表所列“專項能力”的'從易到難的順序安排教學(xué)計劃。
基于這一點,如果學(xué)校實行模塊化教學(xué),我認(rèn)為,按照縱向的營銷技能或崗位標(biāo)準(zhǔn)(如市場調(diào)研、營銷策劃、銷售管理、客戶服務(wù)等)相對于按照橫向的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(諸如房地產(chǎn)營銷、金融營銷等)來說,更能結(jié)合學(xué)生的潛在素質(zhì),因材施教,至少在某一崗位序列上的素質(zhì)教育更能有所突破。
2.實踐教學(xué)
目前市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)體系主要包括課內(nèi)的案例教學(xué)、營銷模擬和課外的認(rèn)識實習(xí)、社會實踐和畢業(yè)實習(xí)等。但這些教學(xué)模式在操作上存在一些障礙。如,還缺乏高質(zhì)量的、密切聯(lián)系中國實際的案例教程,且多為展示型案例,學(xué)生們常常感到脫離實際;計算機模擬軟件則在環(huán)境數(shù)據(jù)上缺乏真實性和動態(tài)性,決策過程缺乏系統(tǒng)性,得不到足夠的訓(xùn)練。而校外實習(xí)由于大學(xué)擴招、企業(yè)自主經(jīng)營等因素的共同作用,頂崗實習(xí)已經(jīng)不太現(xiàn)實,認(rèn)識實習(xí)也如走馬觀花。
鑒于此,筆者認(rèn)為在課內(nèi)要加強以課業(yè)體系為基礎(chǔ)的課堂實踐教學(xué),結(jié)合案例教學(xué),以項目小組的形式展開,并以項目各階段的口頭陳述和書面報告作為成績考核的依據(jù),訓(xùn)練學(xué)生們的調(diào)研能力、協(xié)作精神、口頭表達(dá)能力和寫作能力,通過老師的講評鞏固對各種專業(yè)技能的掌握。
在課外,豐富第二課堂是當(dāng)前素質(zhì)教育最現(xiàn)實的選擇。(1)協(xié)助學(xué)生組建專業(yè)協(xié)會:市場調(diào)研協(xié)會,營銷策劃協(xié)會或營銷俱樂部等;(2)舉辦營銷技能大賽,通過創(chuàng)業(yè)計劃大賽、廣告創(chuàng)意大賽、營銷策劃大賽、推銷大賽等營銷技能大賽,提高學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)。(3)聘請企業(yè)營銷崗位高管人員人員為學(xué)生舉辦各類講座,甚至擔(dān)任部分教學(xué)任務(wù)。4)有條件的話鼓勵學(xué)生建立或參與商業(yè)實體。
參考文獻(xiàn):
[1]彭劍鋒 荊小娟:員工素質(zhì)模型設(shè)計[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,20xx
[2]楊 林 楊永俊熊珍琴:市場營銷專業(yè)教學(xué)模式比較分析及其目標(biāo)教學(xué)模式重構(gòu)[J].渤海大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),20xx,2
[3]徐 斌 甘建平:我國高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J].商場現(xiàn)代化,20xx,12
[4]趙永樂:工作分析與設(shè)計[M].上海:上海交通大學(xué)出版社,20xx
[5]沈曉燕:企業(yè)營銷崗位素質(zhì)模型研究[A].河海大學(xué),20xx
[6]郭國慶:高素質(zhì)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)與保證.黑龍江高教研究,20xx,7
營銷方案 篇2
(一）、汽車呆滯件產(chǎn)品營銷策劃目的
要對本汽車呆滯件產(chǎn)品營銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點（如：提高市場占有率；擴大產(chǎn)品知名度；樹立規(guī)模、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)的良好形象），作為執(zhí)行本策劃的動力或強調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
市場行情發(fā)生變化，原經(jīng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場。
企業(yè)在總的營銷方案下，需在不同的時段，根據(jù)市場的特征和行情變化，設(shè)計新的階段性方案。
汽車呆滯件產(chǎn)品的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產(chǎn)品的市場營銷，然后說明汽車呆滯件產(chǎn)品營銷成敗對公司長遠(yuǎn)、近期利益對長城系列的影響的重要性，要求公司各級人員及各環(huán)節(jié)部門達(dá)成共識，完成好任務(wù)，這一部分使得整個方案的目標(biāo)方向非常明確、突出。
(二）、分析當(dāng)前的汽車呆滯件產(chǎn)品營銷環(huán)境狀況
對同類產(chǎn)品市場狀況，競爭狀況及宏觀環(huán)境要有一個清醒的認(rèn)識。它是為指訂相應(yīng)的營銷策略，采取正確的營銷手段提供依據(jù)的。“知己知彼方能百戰(zhàn)不殆”，因此這一部分需要策劃者對市場比較了解，這部分主要分析：
1、當(dāng)前市場狀況及市場前景分析：
�、佼a(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。
�、谑袌龀砷L狀況，產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點如何，相應(yīng)營銷策略效果怎樣，需求變化對產(chǎn)品市場的影響。
�、巯M者的接受性，這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。
2、對產(chǎn)品市場影響因素進(jìn)行分析。
主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟條件，如消費者收入水平、消費結(jié)構(gòu)的變化、消費心理等。
積壓庫存形成原因
長安商用政策性庫存
▲新車上市庫存
▲新站開業(yè)強制性壓庫存“鋪底”
▲部分車型過保修期
工作人員疏忽
▲盲目訂購
▲車間索賠需求量預(yù)訂件的誤判
▲廠家預(yù)期消耗和實際表現(xiàn)不一致
▲顧問推銷技巧缺失
不盲目訂貨
▲平衡服務(wù)中心和備件中心點的關(guān)系
▲按照訂貨流程的管理辦法和安全庫存的管理思想訂購
▲按照長安商用任務(wù)做好需求分析
▲對于市場和長安商用庫存充足的鈑噴件、底盤件不要做庫存，進(jìn)銷一致
▲嚴(yán)控“帳、卡、物”的管理
▲提高內(nèi)部營銷能力及計劃采購能力
落實日常管理
▲明確備件“訂、進(jìn)、銷、存”四大流程管理
▲服務(wù)專員預(yù)約和推介時掌握庫存，避免“有貨不出，有出無貨” ▲審核備件分類管理，避免混淆出庫
(三）、市場機會與問題分析
汽車呆滯件產(chǎn)品營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了汽車呆滯件產(chǎn)品營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機會，策劃就成功了一半。
1、針對產(chǎn)品目前汽車呆滯件產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：
企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。
汽車呆滯件產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費者冷落。
汽車呆滯件產(chǎn)品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。
汽車呆滯件產(chǎn)品價格定位不當(dāng)。
銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。
促銷方式不務(wù)，消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
服務(wù)質(zhì)量太差，令消費者不滿。
售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優(yōu)勢中找機會，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標(biāo)市場或消費群特點進(jìn)行市場細(xì)分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。
(四）、汽車呆滯件產(chǎn)品營銷目標(biāo)
營銷目標(biāo)是在前面目的`任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標(biāo)，即汽車呆滯件產(chǎn)品 營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×××萬件，預(yù)計毛利×××萬元，市場占有率實現(xiàn)××。通過市場分析，找出市場機會，提煉自身優(yōu)勢， 確定銷售目標(biāo)。例如確定的目標(biāo)市場：以行業(yè)銷售為主（利潤和穩(wěn)定市場）、渠道銷售為輔（提高知名度，擴大市場占有率）；行業(yè)主要主要系指工礦，交通，建 筑，消防，制造，工廠等有一定采購規(guī)模的目標(biāo)客戶；渠道銷售主要系指區(qū)縣級的加盟或者代理商。
(五）、汽車呆滯件產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略
1、汽車呆滯件產(chǎn)品營銷宗旨：
一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。
以汽車呆滯件產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。
建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。
2、汽車呆滯件產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達(dá)到最佳效果。
1）汽車呆滯件產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產(chǎn)品迅速啟動市場。
2）汽車呆滯件產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。
3）汽車呆滯件產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創(chuàng)牌意識。
4）汽車呆滯件產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5）汽車呆滯件產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
3、價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則：
拉大批零差價，調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性。
給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵多購。
以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以汽車呆滯件產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。
4、銷售渠道。汽車呆滯件產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫剟钫?/strong>
5、廣告宣傳。
1）原則：
�、俜䦶墓菊w營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司形象。 ②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)�，變多功能了，消費者會不認(rèn)識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。 ③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。 ④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當(dāng)時機，及時、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動等。
2）實施步驟可按以下方式進(jìn)行：
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
�、阡N后適時推出誠征代理商廣告。
�、酃�(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。
�、馨盐諘r機進(jìn)行公關(guān)活動，接觸消費者。
�、莘e極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
6、汽車呆滯件產(chǎn)品營銷具體行動方案
根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細(xì)致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢。
(六）、汽車呆滯件產(chǎn)品策劃方案各項費用預(yù)算
這一部分記載的是整個營銷方案推進(jìn)過程中的費用投入，包括汽車呆滯件產(chǎn)品營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。
(七）、銷售增長預(yù)測與效益分析
該部分對營銷行動方案投入實施后的效益分析，利潤與收益分析、現(xiàn)金流分析、投資回報率等。
(八）、汽車呆滯件產(chǎn)品營銷方案調(diào)整
這一部分是作為汽車呆滯件產(chǎn)品策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進(jìn)行調(diào)整。
營銷方案 篇3
打電話前準(zhǔn)備
1在前一天晚上列出第二天要打的電話的清單，并做好時間安排表，這樣可合理安排時間；
2對每一個電話制定清晰的電話目標(biāo)；
3清楚在電話中將要提到的問題；
3清楚客戶在這個電話中將會得到什么利益；
4估計客戶可能提到的問題，并做好準(zhǔn)備如何回答；
5列出客戶為什么配合自己采取行動的3個原因；
6在給相關(guān)決策人打電話時，最好能通過其他途徑對其進(jìn)行了解；
7清楚地知道什么時候打電話給客戶最好；
8將可能用到的客戶資料、同事資料、競爭對手資料放在手邊；
9清理辦公桌。
打電話給客戶時
1認(rèn)真對待每一個電話，不要由于任何假設(shè)而做出不禮貌的行為，很多人已在這一點上吃過很多虧；
2先打電話給重要客戶；
3判斷接電話的是否是決策者或是有影響力的人，如果不是，則應(yīng)向其探詢他的基本情況，然后要求與決策者或是有影響力的人交談；
4對電話中重要的內(nèi)容作記錄；
5提問“為什么？”尤其是客戶提到產(chǎn)品不適合時，以找到真正的原因；
6供足夠的信息給客戶，以幫助客戶作出正確的決策；
7保持電話中的聲音的活力，如果認(rèn)為站起來有助于自己講話，就站起來講；
8微笑！通過聲音我們可以聽到對方的微笑，想像客戶就坐在我們對面，而我們此時的注意力也正放在客戶身上，正在傾聽客戶談話；
9合理安排電話時間，不要浪費時間在不必要的溝通上，記�。何覀兊臅r間是最寶貴的，客戶的也一樣；
10要表現(xiàn)得自然一些，以自然的、與朋友正常交談的語速與客戶交談，不要太快，也不要太慢，運用聲音匹配技術(shù)；
11客戶留下專業(yè)人員的印象，在電話中不要喝水或者吃東西，試想一下，假如我們接到一個電話，可以聽到對方在那邊吃冰激淋，我們的感覺會是什么？
12問客戶我們打電話的時機是否合適；
13電話結(jié)束時無論我們達(dá)到目標(biāo)沒有，都要向客戶說謝謝；
14在電話中多次使用對方的名字或頭銜；
15要有耐心；
16認(rèn)真傾聽！聲音可以透露出許多有用的信息，對方講電話的方式和語氣等都可以告訴我們客戶目前的心態(tài)；
17充分準(zhǔn)備是十分重要的，因為電話中客戶很容易說不，而且時間短，準(zhǔn)備就顯得更為重要；
18向客戶陳述他應(yīng)該采取行動的原因時，要向客戶確認(rèn)，得到客戶的反饋意見，并記住一次只陳述一個原因；
19及時對客戶打來的電話進(jìn)行處理，例如客戶要下訂單、需要什么資料等；
20要仔細(xì)！電話銷售就是快，快就意味著出錯的機會也多，所以要仔細(xì)核對報價半單等，避免出錯；
21要誠實！沒有任何一個人對任何東西都是了解的，當(dāng)客戶提出不太清楚的問題時，要給自己留時間，有了準(zhǔn)確的答案后再回答客戶；
22提問；
23不要被可能的個別暴跳如雷的客戶干擾情緒，我們應(yīng)清楚，客戶有這種行為不是針對我們個人的，而是針對某些事情的；
24我們應(yīng)當(dāng)有信心！我們應(yīng)當(dāng)理解，不是所有的潛在客戶都會成為我們的客戶，我們的目標(biāo)是盡可能地將這些客戶變成我們客戶，當(dāng)我們遇到太多的“不”時，不要氣餒，只要我們辛勤耕耘，最后會有收獲；
25記住：質(zhì)變是在量變的基礎(chǔ)上的，所以，打的電話越多，我們就越熟練，越能盡快地成為一名出色的電話銷售人員；
銷售技巧之電話拜訪
如何找到負(fù)責(zé)人
首先要找到企業(yè)，要從多方位地獲得企業(yè)的資料，可以從電話號碼本、報紙雜志廣告、電視臺的廣告或者介紹、戶外廣告牌、客戶的介紹、政府部門的介紹、產(chǎn)品的銘牌等各方面收集企業(yè)資料。
場景之一
從電話號碼本上查詢到企業(yè)名稱及電話號碼，如何找到相關(guān)負(fù)責(zé)人？
一、基本思路：
1.首先判斷對方的'企業(yè)規(guī)模、特點、效益情況。
一般來講，根據(jù)對方的企業(yè)的名稱，可以分析出對方的主要產(chǎn)品情況，根據(jù)對方生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以分析出企業(yè)的所處的行業(yè)，根據(jù)經(jīng)驗可以分辨出對方的效益情況和我們的軟件能在對方的使用范圍，在具體電話接觸的時候，可以根據(jù)初步分析的對方需求來介紹。
2．撥通對方電話，做出初步判斷。
如果對方是總機，說明對方企業(yè)不是微型企業(yè)。自動總機或者是人工總機，如果是自動總機，撥查號臺號碼。根據(jù)對方總機質(zhì)量，一般可以分析出對方企業(yè)的實力。如果查號小姐訓(xùn)練有素，說明對方管理較好、較正規(guī)，反之亦反。
3．詢問相關(guān)部門的電話及負(fù)責(zé)人姓名。
一般來講，如果對方有總機，且管理正規(guī)，可以詢問查號小姐對方的xx辦公室的分機號碼，并且詢問xx的姓名。如果對方?jīng)]有總機，可以詢問xx部門或者xx部門的分機并詢問負(fù)責(zé)人的姓名。
如果對方企業(yè)是公司性質(zhì)或者公司名字較為時髦，或者對方是合資、集體、私營，xx部門一般叫做xx部，負(fù)責(zé)人稱謂叫做部長或者經(jīng)理。一般這種企業(yè)沒有專門的xx部門，xx由技術(shù)部或者由xx部負(fù)責(zé)。
如果對方仍然是傳統(tǒng)國有企業(yè)，一般仍叫做處或者科，負(fù)責(zé)人稱為處長或者科長。
如果對方?jīng)]有查號小姐或者查號小姐素質(zhì)較差，一問三不知，可以直接詢問對方技術(shù)部門的電話及負(fù)責(zé)人的姓名。
如果對方?jīng)]有查號臺，可以直接任意撥2-4位數(shù)字，詢問接電話的人。
二、操作步驟
1．有禮貌地向查號小姐對方問好。
“你好！”或者“早上好！”、“下午好！”
“請問是XXXXX公司（廠）嗎？”
2．直接詢問相關(guān)部門的電話和負(fù)責(zé)人姓名。
“請問總工程師辦公室電話是多少？”
“請問你們總工姓什么？”
“請問技術(shù)部的電話是多少？”
“請問你們xx部長（經(jīng)理、處長、科長）姓什么？”
三、注意事項
最好直接找到最高級領(lǐng)導(dǎo)，自上而下的做推廣。最好打聽到對方負(fù)責(zé)人的姓名，以便于下一步能直接與負(fù)責(zé)人接觸，并最大限度地消除第一次談話的陌生感。
?場景之二
受到對方查號小姐的刁難，如何處理？
一、基本狀況
俗話講：小鬼難纏。許多查號小姐如廠區(qū)的門衛(wèi)一樣，都有一種本能的警惕心里。她們會給你出一些難題，個別情況會態(tài)度極為惡劣。
二、幾種情況的處理
1．對方會詢問你是干什么的，有什么事情。
如果對方態(tài)度很溫和或者只是例行公事的詢問，可以直言相告。
“我們是做計算機軟件設(shè)計的，想和你們xx聯(lián)系一下技術(shù)方面的問題�！�
“我們正在本地做計算機軟件的技術(shù)推廣活動，想和你們廠聯(lián)系一下�！�
如果對方不是很禮貌，可以婉轉(zhuǎn)相告。
“我們是做XXX（對方產(chǎn)品）專業(yè)計算機設(shè)計的，想和你們總工聯(lián)系”
“我們是XXX（當(dāng)?shù)孛﹛x介紹過來的，想和你們總工聯(lián)系一下技術(shù)合作方面的工作”
2．對方知道你的來意后，仍不愿意告知電話及負(fù)責(zé)人姓名。
“XXX企業(yè)（對方領(lǐng)域較為知名的企業(yè)名稱）是我們的用戶，我們想和你們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面合作的事情�！�
“我們是學(xué)校的企業(yè)，想和你們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面的合作�！�
“我們上午（或者昨天）在XXX（當(dāng)?shù)剌^為知名的企業(yè)或者是該企業(yè)附近的企業(yè)）做過技術(shù)介紹，也希望和你們聯(lián)系一下�！�
3．對方告知電話，但是不愿意告知負(fù)責(zé)人的姓名。
“能不能幫忙查（問）一下，你們技術(shù)部經(jīng)理姓什么？不然我沒有辦法找到他。”
“沒有什么，我只是電話聯(lián)系一下工作。”
“你們是不是有幾個xx（處長等）呢？具體是那一位xx（處長等）負(fù)責(zé)呢？”
三、注意事項
對待查號小姐，一定要態(tài)度溫和，不能太僵硬，也不能太謙卑。要保持一定的熱情，但是也不能過分。
對待查號小姐，一定要有耐心，不厭其煩地回答對方的問題，曉之以理，動之以情，也可以開一些小玩笑融洽氣氛。
對待查號小姐，語氣可以有一種威嚴(yán)的感覺，使對方能夠本能地與你合作，語音不能太小和太大，音質(zhì)要好聽。
營銷方案 篇4
一、圣誕節(jié)營銷活動的目的：
12月25日，是基督教徒紀(jì)念耶穌誕生的日子，稱為圣誕節(jié)。在西方國家，圣誕是一年中最盛大的節(jié)日，可以和新年相提并論，類似我國的春節(jié)。隨著各國交流日益頻繁，圣誕節(jié)的氣氛在中國逐漸濃烈起來，它已經(jīng)成為一個全民性的節(jié)日。
元旦屬于國際性的節(jié)假日，是一年的伊始，在人們心中是非常愉悅、盛大的節(jié)日。節(jié)日期間人們舉行大型Party、到商場購物、親友間互送禮物等活動，各品牌競相營銷以提高銷售業(yè)績。
麥迪遜是源自北美州——美國的.一個品牌，圣誕節(jié)與元旦節(jié)對于麥迪遜品牌來說都是一個彰現(xiàn)品牌實力、品牌風(fēng)格的重要節(jié)日!通過本活動刺激消費，促進(jìn)銷售，提高品牌知名度。由于圣誕、元旦兩節(jié)時間緊靠，節(jié)日性質(zhì)有較為雷同，所以將圣誕、元旦劃為同一個營銷階段有利于活動安排。
二、活動對象：
麥迪遜VIP客戶，麥迪遜新老顧客。
三、營銷活動的主題：
霓光盛彩繽紛獻(xiàn)禮
四、營銷活動的方式：
圣誕節(jié)前與顧客的聯(lián)系
在12月24日平安夜(ChristmasEve)前，各終端銷售人員通過發(fā)送短信圣誕賀卡[可當(dāng)?shù)刭徺I]對麥迪遜VIP顧客發(fā)送祝福，加強品牌與顧客的溝通聯(lián)系!圣誕祝福短信(例)：
例：麥迪遜在圣誕樹旁靜靜的許愿，希望麥迪遜的祝福能隨著飄絮的圣誕雪飛到你的身邊，一個因你而美好的圣誕夜!(可以加專賣店詳細(xì)地址)
五、營銷活動時間與地點
營銷時間：20xx年12月1日——20xx年元月25日
營銷地點：全國各城市自營店及特許加盟店
六、營銷方法
1.活動期間，全場貨品八折酬賓。
2.活動期間，麥迪遜VIP顧客憑卡到原發(fā)卡店領(lǐng)取精美圣誕禮物一份，每卡僅限使用一次。(數(shù)量有限，送完即止。)
3.新客戶購滿1000元送麥迪遜精美禮品一份。(數(shù)量有限，送完即止。具體禮品各專賣店自備)
七、廣告配合
廣告以海報與POP形式配合。終端店鋪的海報、POP同樣以紅、綠、白圣誕色為主色調(diào)，裝飾整個賣場。
八、早期的準(zhǔn)備工作
1.營銷活動現(xiàn)場節(jié)日氣氛的渲染
圣誕節(jié)的主色調(diào):西方人以紅、綠、白三色為圣誕色，圣誕節(jié)來臨時家家戶戶都要用圣誕色來裝飾。紅色的有圣誕花和圣誕蠟燭。綠色的是圣誕樹。它是圣誕節(jié)的主要裝飾品，用砍伐的杉、柏一類呈塔形的常青樹裝飾而成。上面懸掛著五顏六色的彩燈、禮物和紙花。還點燃著圣誕蠟燭。所以，我們麥迪遜營銷活動現(xiàn)場氣氛的渲染圍繞以上內(nèi)容展開。
2.賣場氛圍
整個營銷活動期間，麥迪遜終端賣場以“圣誕歌”為音樂背景。長期以來，一直流行的圣誕歌主要有四個：《平安夜》《SilentNight》、《圣誕之歌》《TheChristmasSongs》、《聽，天使報佳音》《Hark!theHeraldAngelsSing》、《鈴鐺兒響叮當(dāng)》《JingleBell》，還有其他一些，用這些喜慶音樂營造一種圣誕節(jié)日的氛圍!
3.櫥窗布置
以圣誕元素為主，輔以其他元素，使該櫥窗能延用至農(nóng)歷新年。
九、活動的中期操作
1.在操作過程中，所有顧客憑VIP卡領(lǐng)取禮品一份，不可多領(lǐng);新顧客購滿1000元，送禮品一份。如顧客對本次活動有任何疑惑，終端銷售人員應(yīng)詳細(xì)說明。此活動最終解釋權(quán)歸本專賣店。
2.禮品贈送只在活動期間執(zhí)行。
十、活動后期的延續(xù)工作
此次活動結(jié)束后，緊接著就是情人節(jié)與農(nóng)歷春節(jié)的營銷活動。由于這幾個重要的節(jié)日相距時間不長，所以可以把此次的營銷活動延續(xù)到下個活動中來。也可利用圣誕、元旦較多的顧客人流，宣傳情人節(jié)與春節(jié)的營銷活動。
十一、贈品
為了給各加盟商一個看得見的實惠，達(dá)到雙方共贏的目的，公司決定:在活動期內(nèi)(12月1號-元月25日)現(xiàn)將所有服裝和部分鞋以超低折扣提供給各加盟商。
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