網站會員管理方案

時間：2022-10-08 08:28:23 工作方案

網站會員管理方案

　　下面就由小編來為大家帶來網站會員管理方案，希望這些信息能夠幫助到大家!

網站會員管理方案

　　網站會員管理方案(1)

　　第一章總則

　　第一條“CCEM平臺”(以下稱“本平臺”)由“創客空間”(域名為http://www.zgccem.cn)與“雙創商城”(域名為http://www.zgccem.com)兩網站共同組成。

　　為保障本平臺交易安全,維護平臺正常秩序,根據相關的法律法規和本平臺規則,特制定本辦法。

　　第二條按照本平臺規則使用真實信息在“創客空間”(域名為http://www.zgccem.cn)與“雙創商城”(域名為http://www.zgccem.com)兩個網站完成所有注冊程序,即獲得本平臺會員資格,享受本平臺提供的相應服務。

　　第二章會員權利

　　第三條會員享有下列權利:(一)依據本平臺相關規則進行網上交易;(二)依據本平臺相關規則進行推廣活動;(三)依據本平臺相關規則獲得本平臺贈送的積分;(四)獲得本平臺提供的技術支持和咨詢服務;(五)參加本平臺組織的會員培訓及相關業務交流活動;(六)享有本平臺提供的其它服務。

　　第三章會員義務

　　第四條會員應當履行下列義務:(一)遵守國家相關法律、法規和各項規章制度;(二)應隨時關注并遵守本平臺公布或修改的各類規則規定;(三)不得傳輸或發表:煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施的言論,煽動顛覆國家政權、推翻社會主義制度的言論,煽動分裂國家、破壞國家統一的言論,煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結的言論;(四)從中國大陸向境外傳輸資料信息時必須符合中國有關法規;(五)不得利用本平臺從事洗錢、竊取商業秘密、竊取個人信息等違法犯罪活動;(六)不得干擾本平臺的正常運轉,不得侵入本平臺及國家計算機信息系統;(七)不得傳輸或發表任何違法犯罪的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的、淫穢的、不文明的等信息資料;(八)不得傳輸或發表損害國家社會公共利益和涉及國家安全的信息資料或言論;(九)不得教唆他人從事本條所禁止的行為;(十)不得利用在本平臺注冊的賬戶倒賣積分、紅單、藍單或進行任何形式的商業投機活動;(十一)不得發布任何侵犯他人著作權、商標權等知識產權或合法權利的內容。

　　第四章活動管理

　　第五條會員間自發組織的線上或線下活動(包括業務培訓、業務推廣等活動),應遵守法律法規。

　　會員自發組織的線上線下活動與本平臺無關,由組織者和參與者自行承擔責任。

　　第六條舉辦大型活動,需要向行政機關進行申請批準的,應由活動組織者向有關機關履行相關手續,并同時向本平臺管理部門備案,備案的內容包括:活動組織者的姓名、聯系方式、住址,活動的時間、地點、內容、參與人數以及活動是否得到行政部門批準。

　　如平臺管理部門認為活動存在問題,可以提出改正和取消的建議。

　　第七條本平臺對會員間自發組織的活動進行備案或提出建議并不意味本平臺對此類活動承擔任何形式的責任,而僅是掌握會員活動情況的一種方式。

　　第五章微信群管理

　　第八條微信群是會員自發組織并進行信息交流和分享的一種媒介,會員組建微信群應向本平臺備案,進行備案的內容包括:微信群名稱、管理員(群主)的真實姓名、微信、聯系方式以及建群目的等相關內容。

　　本規定公布之時尚未進行備案的微信群應在本規定公布兩日內完成備案,本規定公布后新組建的微信群,應在建群兩日之內完成備案。

　　進行備案并經過本平臺認可的微信群將在平臺上予以公示,公示的內容包括微信群名稱和微信群管理員的真實姓名和微信。

　　微信群的參與人員應按照本章規定參與微信群活動,管理員作為微信群的第一負責人應積極按照本章的要求履行管理職責。

　　第九條微信群內,會員必須采用真實姓名,操作方法:進入微信群后,點擊屏幕右上角圖標,在打開的菜單中對“我在本群的昵稱”進行修改即可。

　　第十條信息發布要求:(一)基本要求:務實、效率、正面;(二)提倡發布有關本平臺的正面報道;(三)鼓勵分享有價值的財經、科技信息;(四)禁止發布與本平臺無關的廣告;(五)禁止詆毀本平臺及其員工形象;(六)嚴禁發布反黨反政府負面消息;(七)不得發布色情、賭博等不良信息,不可惡意刷屏;(八)聊天內容不得包含任何惡意人身攻擊行為,不得謾罵他人,或出現粗鄙言論;(九)不提倡討論政治話題,管理員均有權隨時終止政治話題;(十)晚上23:30至早上07:30休息時間段請勿群聊;(十一)禁止在朋友圈內發布詆毀本平臺及其員工的信息。

　　第十一條未經管理員同意,不得擅自拉人進群,管理員有權清退群內的非會員人員。

　　第十二條違反本辦法第十條第(五)、(六)、(七)、(十一)款規定的,管理員一經發現有權直接將其清退出群。

　　違反第十條其他規定,經管理員提醒或警告仍不改正的,管理員有權將其清退出群。

　　第六章業務推廣管理

　　第十三條會員應按照本平臺的規則進行交易和消費活動,禁止會員以層級形式發展下線會員;本平臺實行免費注冊入會,入會不設消費門檻,禁止以欺騙手段騙取他人加入本平臺。

　　第十四條本平臺是進行真實貨物或服務交易的電子商務平臺,禁止會員使用虛假交易等欺騙手段騙取平臺贈送的積分,禁止會員使用平臺非法從事金融業務。

　　第十五條禁止會員在平臺上槍、彈、管制器具、毒物、色情淫穢音像制品以及其他國家明令禁止的商品。

　　第十六條禁止會員采用不正當競爭手段,侵害他人的合法權益。

　　第十七條違反本章規定的,本平臺有權視情節嚴重程度,給予通報警告、暫停服務或關閉會員賬戶的處罰。

　　第七章法律責任

　　第十八條會員與本平臺不存在任何形式的隸屬關系,會員應對自己的一切言行獨立承擔責任。

　　本平臺發現會員利用平臺從事違法犯罪活動的,將依法向有關部門舉報。

　　第十九條本平臺旨在為會員與銷售方提供商業磋商的機會,促進雙方的共贏發展,不承諾任一方可從平臺獲得特定收益,會員無法獲得自己預期收益的不可歸責于本平臺。

　　第二十條會員在進行入會注冊時,已經同意接受本平臺制定的包括本辦法在內的所有規則,若會員違反上述規則的,本平臺有權根據情節嚴重程度作出獨立判斷并采取通報警告、暫停服務或關閉會員賬號等處分措施。

　　第八章附則

　　第二十一條本辦法由CCEM平臺制定并解釋。

　　第二十二條本辦法自二零一六年七月二十六日起公布并實施

　　網站會員管理方案(2)

　　一、系統介紹

　　北京天石優聯科技有限責任公司所開發的《會員管理系統》采用分級別會員制管理模式設計，可對會員的資料、充值、刷卡消費和積分等信息進行分級統計和管理，實現會員服務的全面信息化，有效控制會員資源。

　　會員持該系統發行的會員卡在消費產品時，可通過促銷員和配送員手中的POS機自動對會員卡級別進行判斷，系統依據判斷結果所對應的折扣和積分規則對會員卡的電子錢包進行操作，使會員享受相應的折扣和積分回報等優惠政策。

　　同時該系統對會員卡的充值、消費和積分過程實施全程電子化監控和管理，從而確保整個流程的安全性和高效率運轉。

　　本系統設計之初充分考慮了企業的管理現狀、技術水平、會員拓展工作的階段性要求和未來發展規劃等情況，達到系統的先進性、穩定性、成熟性、可擴展性上的平衡，對系統進行優化配置，并提高其易用性。

　　在強調系統智能化程度的同時，盡量滿足企業管理人性化的需要。

　　二、系統的構成

　　《會員管理系統》主要包括硬件和軟件兩部分。

　　硬件部分：服務器、P130無線手持POS、會員卡、會員發卡器、PSAM卡、SIM卡;

　　硬件部分說明：

　　服務器：用于安裝系統和會員管理軟件，完成會員及會員卡的有關管理工作。

　　無線手持POS: 用于促銷員和配送員對會員卡進行扣款和積分等操作。

　　會員卡：會員身份識別標志，能存儲基本信息供系統使用。

　　會員發卡器: 完成會員卡的發放、修改、回收等操作。

　　PSAM卡：終端安全控制模塊，安裝于會員發卡器和手持POS機中，負責安全控制。

　　SIM卡：安裝于手持POS機中，以便與計算機服務器進行實時無線通訊。

　　軟件部分：服務器操作系統、服務器數據庫、《會員管理系統》、《無線手持POS系統》。

　　軟件部分說明：

　　服務器操作系統：系統軟件為WINDOWS 2003簡體中文版。

　　服務器數據庫：SQL SERVER2005簡體中文版。

　　天石科技會員管理系統。

　　天石科技無線手持POS系統。

　　三、系統拓撲圖

　　四、系統流程圖

　　五、系統功能介紹

　　該系統主要由：卡賬號管理子系統、會員管理子系統、消費積分管理子系統、查詢統計子系統、商品發布子系統和權限管理子系統。

　　5.1 系統功能結構圖

　　5.2 卡賬戶管理子系統

　　5.2.1 發卡

　　發放會員卡，同時錄入會員基本資料,例如：會員類別、編號、姓名、推薦人以及其它基本資料。

　　5.2.2 儲值

　　對會員卡進行電子貨幣寫入操作。

　　5.2.3 設置密碼

　　設置密碼功能可在會員卡發行同時初始化個人密碼，會員在收到會員卡時可以通過B2C和手持POS實現密碼更改操作。

　　5.2.4 掛失/解掛

　　輸入會員要掛失的卡號和用戶密碼后即可實現掛失和補辦新卡。

　　掛失的周期內此帳戶凍結無法使用，如果會員找到會員卡便可以使用解掛功能對其掛失的會員卡進行恢復，會員也可在B2C網上實現掛失解掛功能。

　　5.2.5 積分查詢

　　輸入會員卡號后系統可顯示該會員目前的積分、會員級別、可兌換禮品、升級換卡信息提示等。

　　5.2.6 黑名單管理

　　系統將掛失的卡號列入黑名單并通過GPRS下發到無線手持POS系統中。

　　無線POS在刷到黑名單卡后會自動報警。

　　5.3 會員管理子系統

　　5.3.1 查找會員信息

　　輸入會員卡號、姓名、電話或其它信息查找該會員的詳細信息。

　　5.3.2 修改會員信息

　　當會員的地址、聯系方式等其它信息發生變化時可以通過此項功能實現修改。

　　5.3.3 刪除會員信息

　　管理員可以將查找到相對應的會員信息進行刪除操作。

　　5.4 消費積分子系統

　　5.4.1 積分規則定義

　　可在系統中定義積分規則，如規則需要調整可通過該功能進行修改。

　　5.4.2 積分換物

　　可以根據不同級別的會員卡進行可兌換禮品的B2C發布及可兌換禮品的修改。

　　5.4.3 沖賬管理

　　如果用戶在B2C網上訂貨時錯誤消費或配送員利用手持POS錯誤操作導致錯賬，則管理員可以通過沖賬功能找到該會員的消費明細并實現沖賬、倒扣積分、和禮品退還功能。

　　5.5 查詢統計子系統

　　5.5.1 會員查詢統計

　　可按照會員類型、時間段等條件統計會員的消費次數、消費額度、消費產品種類等統計信息。

　　5.5.2 消費統計信息

　　可按照消費產品種類統計會員的數量、會員類型等數據。

　　5.5.3 禮品兌換統計

　　查詢統計已兌禮品和可兌禮品總量、明細等信息。

　　5.6 商品發布子系統

　　5.6.1 商品信息發布

　　向B2C網站發布產品的圖片、價格、促銷等信息。

　　5.6.2 商品信息的修改

　　通過商品編碼查找到相應的商品，對其圖片、價格、促銷等信息進行修改。

　　5.7 權限管理子系統

　　5.7.1 權限分配

　　管理員可以通過權限分配功能為發卡、查詢、商品信息發布等相關操作人員進行用戶名、密碼和權限的分配來保障系統安全性。

　　5.7.2 系統日志

　　對系統操作的一系列記錄，方便日后查詢追蹤。

　　5.7.3 數據備份

　　可以設置手動或自動備份會員和其它相關資料。

　　5.8 手持POS系統

　　本系統客戶端采用天石公司P130手持POS機，具有GPRS傳輸模塊，可以通過中國移動的SIM卡進行無線傳輸。

　　前端主要有查詢、消費、充值、通訊、系統設置5個功能模塊。

　　POS機使用時采用嚴格的認證方式，使用者必須輸入系統分配的指定用戶名和密碼才能登陸進入主界面，否則不能使用。

　　登陸成功后POS機會從后臺比對目前本地數據版本(包括時間、黑名單、品名、折扣等)和后臺最新版本是否一致，如不一致會自動進行更新。

　　5.8.1 消費積分功能

　　配送員(促銷員)將商品送到會員處，手持POS機對會員卡進行刷卡操作，手持POS自動將該會員的消費、積分信息通過GPRS傳到會員管理系統，系統對將該訂單狀態改為已配送同時累計積分。

　　如累計到可升級換卡時系統將信息傳給無線POS系統，配送員看到后便可將信息告知給會員。

　　5.8.2 余額、積分查詢

　　配送員可以采用無線手持POS機對會員的會員卡進行余額、積分等信息的查詢。

　　5.8.3 手持POS系統流程圖

　　六、安全體系結構

　　由于會員系統涉及到會員儲值消費和會員換物及一些個人隱私信息，涉及到會員及管理方的切身利益，所以安全性非常重要。

　　為保證系統能夠正常、正確、長期穩定的運作，系統在以下四個方面加以考慮：

　　7.1 數據庫系統安全設置

　　7.2 會員卡密鑰系統安全設置

　　7.3 系統軟件安全設置

　　7.4 會員卡系統使用管理規范制定

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