社會工作實務(wù)方案
社會志愿服務(wù)工作實施方案要怎樣寫?以下文書幫小編為大家整理的社會志愿服務(wù)工作實施方案，希望大家喜歡!
社會志愿服務(wù)工作實施方案【一】
為了進一步發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，組織全縣廣大志愿者通過積極參與社會志愿服務(wù)活動，宣傳文明創(chuàng)建，提高全縣人民的文明素質(zhì)，提升xx文明程度，現(xiàn)結(jié)合實際，制定xx縣xx年社會志愿服務(wù)工作實施方案：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步深入開展我縣志愿者服務(wù)活動，不斷樹立我縣志愿者的良好形象，激勵和引導(dǎo)更多的志愿者弘揚志愿精神，投身志愿服務(wù)事業(yè)，為早日實現(xiàn)“福民強縣”的奮斗目標(biāo)貢獻智慧和力量。
二、工作內(nèi)容
1、以“講文明、樹新風(fēng)”活動為載體，大力開展文明創(chuàng)建志愿服務(wù)
以普及文明禮儀、維護社會秩序、提高服務(wù)水平、改善城鄉(xiāng)人文環(huán)境、提高公民文明素質(zhì)和社會文明程度為目標(biāo)，深入開展“講文明、樹新風(fēng)”活動，大興文明禮儀之風(fēng)。
通過組織志愿者舉辦文明禮儀知識競賽、“文明生活”主題演講、踐行禮儀實踐活動等方式，引導(dǎo)人們摒棄陋習(xí)、講禮守禮;大力開展社會志愿服務(wù)活動，精心組織實施“小區(qū)志愿服務(wù)行動計劃”，不斷深化關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛殘疾人、關(guān)愛農(nóng)民工及其子女(包括留守兒童)志愿服務(wù);組織開展黨員志愿服務(wù)活動，充分發(fā)揮黨員干部的模范表率作用;各單位志愿者要發(fā)揮自身優(yōu)勢，廣泛開展形式多樣的主題服務(wù)活動。
責(zé)任單位：縣文明辦
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位
2、以“關(guān)愛空巢老人”活動為載體，深入開展助老扶弱志愿服務(wù)
認真貫徹落實《洛陽市關(guān)愛空巢老人文明志愿服務(wù)行動實施方案》，以“老吾老以及人之老”為活動主題，以全縣高齡空巢老人為服務(wù)對象，精心構(gòu)筑以政府為主導(dǎo)，以小區(qū)、農(nóng)村為依托，以志愿服務(wù)工作站為紐帶的關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)體系，積極組織志愿者采取結(jié)對幫扶的辦法，為高齡空巢老人提供“生活照料、健康保健、心理撫慰、應(yīng)急救助、法律援助、文體健身、綜合服務(wù)”七項關(guān)愛行動，努力為空巢老人提供居家養(yǎng)老新型服務(wù)。
責(zé)任單位：縣民政局
責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位
3、以文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動為載體，廣泛開展農(nóng)村志愿服務(wù)
認真組織志愿者開展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。挑選具有農(nóng)業(yè)科技、醫(yī)療衛(wèi)生等專業(yè)知識，具有農(nóng)機、家電維修技術(shù)，具有文藝特長的志愿者組成“三下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)隊，定期到農(nóng)村義務(wù)開展農(nóng)業(yè)科技咨詢、醫(yī)療服務(wù)、維修服務(wù)和文藝演出等活動，為農(nóng)民群眾解決生產(chǎn)、生活上的難題，送去致富點子，豐富他們的文化生活。
責(zé)任單位：縣文化局、縣科技局、縣衛(wèi)生局
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各涉農(nóng)部門
4、以“關(guān)愛留守兒童”活動為載體，大力開展幫助留守兒童志愿服務(wù)
組建關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)隊，采取結(jié)對幫扶，定期服務(wù)等形式，對留守兒童進行學(xué)習(xí)、心理、教育、衛(wèi)生等方面的輔導(dǎo)。
通過組織愛心捐贈等方式籌資籌物，協(xié)調(diào)多方力量，合力建設(shè)“留守兒童之家”、“愛心書屋”、“陽光操場”等留守兒童活動場所，充分整合社會有效資源，為留守兒童創(chuàng)造一個良好成長環(huán)境。同時組織大學(xué)生志愿者開展一對一結(jié)對幫學(xué)志愿服務(wù)，為農(nóng)村留守兒童的學(xué)習(xí)提供保障。
責(zé)任單位：縣婦聯(lián)
配合單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位
5、以 “講文明、踐禮儀，小手拉大手”活動為載體，廣泛開展十萬中學(xué)生志愿服務(wù)
以加強中學(xué)生養(yǎng)成教育和提高廣大家長文明素質(zhì)為目標(biāo)，以“以小帶大，牽手文明”為主題，大力開展“講文明、踐禮儀，小手拉大手”志愿服務(wù)活動，通過組織全縣中學(xué)生開展志愿服務(wù)，帶動家庭、拉動社會，營造文明共建的良好氛圍。
一是開展“清潔工程”志愿服務(wù)活動。利用假期和清潔工人同時上班，了解清潔工人的工作情況及垃圾箱的分布情況。和清潔工人一起拾撿垃圾，清除衛(wèi)生死角，到街頭清掃街道，清除城市“牛皮癬”，了解環(huán)衛(wèi)工人的艱辛。
二是開展“文明風(fēng)尚”志愿服務(wù)活動。為增強少年兒童的文明意識，從自身做起，從小事做起，鼓勵少年志愿者們查找身邊不文明行為，提倡從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，解決“隨地吐痰、隨地亂扔垃圾、隨手涂畫”等問題，以學(xué)生的行為影響家長，將學(xué)校教育逐步延伸到小區(qū)、家庭，告別不良行為。
三是開展“小手拉大手、建設(shè)文明家庭”活動。印發(fā)《“小手拉大手，共創(chuàng)文明城”活動告家長書》，由學(xué)生帶回家，將文明和諧的理念傳播到家庭、小區(qū)，倡議家長學(xué)習(xí)文明守則，改正不良習(xí)慣，做文明的xx人;開好“少先隊員、共青團員向家長捎句話”文明行動主題班隊會，引導(dǎo)、組織少先隊員、共青團員與家長一起學(xué)習(xí)文明公約，增強文明意識，養(yǎng)成文明習(xí)慣，與家長“手拉手”共建文明家庭。
社會工作實務(wù)個案案例【二】
一、案主基本資料
小馬，今年24歲，男，現(xiàn)就讀于中國人民大學(xué)國際學(xué)院(蘇州研究院)。九月份入學(xué)的他一直不適應(yīng)學(xué)校生活，認為學(xué)校同學(xué)和他之間沒有太多的共同語言。特別是和同寢室(寢室為兩人間)的同學(xué)經(jīng)常發(fā)生摩擦，寢室關(guān)系較差，嚴重影響課程學(xué)業(yè)，學(xué)習(xí)興趣度較低，心理壓力較大，他也想要改變這種狀況，但是總是沒有勇氣找到解決方案去和寢室同學(xué)更好地相處，于是我與他開始慢慢地接觸。
二、接案
在剛進學(xué)校的時候我們就是很好的同學(xué)，當(dāng)時小馬還沒有表達自己不適應(yīng)新的研究生生活，在入學(xué)后一個星期以后，小馬就表達自己很不想回寢室，一回到寢室心理很不舒服。每次和他接觸，他都會表達這種情緒，并且很想和我交流這方面的事情，但是很多時候卻欲言又止。由于社會工作專業(yè)學(xué)生的專業(yè)敏感，我猜測他并不是因為寢室的環(huán)境令自己不滿意，而是和他的室友關(guān)系不佳。于是我耐心詢問他和他室友的關(guān)系如何，結(jié)果我一提到他室友，他就表現(xiàn)出極度的反感，一直很抵觸，接著我運用同理心表達了我和我室友關(guān)系也不是很好，進行了自我袒露。
他聽我講了這方面的同樣的苦惱，終于和我談?wù)撍退矣涯壳暗年P(guān)系情況。他說他和室友之間有很大的問題，很多時候就是因為很小的一個事情，兩個人就開始爭執(zhí)起來。
比如，因為自己沒帶鑰匙，室友正好把門鎖著在寢室里面打游戲，小馬回寢室時敲門，敲了很久都沒人回答，等了十分鐘左右室友終于來開門了，并且抱怨小馬沒自己帶上鑰匙，影響他打游戲。小馬就很生氣，說了很多反擊的話語，結(jié)果兩個人就吵起來。他也講到自己有時候也會不由自主的抱怨對方的不是。
認為他們兩個人就不應(yīng)該在同一個寢室，很不注意對方的感受。相互之間沒有共同語言，并且他講到一個問題，我覺得很有必要解決：他經(jīng)常很晚才才睡覺，并且睡覺前要洗澡，經(jīng)常吵到室友，室友睡覺睡得比較早，所以因為這個事情他們不知吵了多少次架。通過與他一個小時的深入的交談，我發(fā)現(xiàn)對他開展個案工作非常必要，于是詢問他是否接受我的幫助，并且初步的總結(jié)了他的問
題，他表示很愿意同我一道來解決他的問題，因為這個問題一直困擾著他，并且很難投入到學(xué)習(xí)中，上課時無精打采，心理焦慮，精神壓力大。他有解決這個問題的意愿，表明他是自愿的，這是我能夠很好的和他建立良好的專業(yè)關(guān)系的保障。
隨后，我們又初步的訂立了口頭協(xié)議，明確了各自的角色期望，我表示能夠盡我所能滿足他的合理要求，他也表示要對我接下來的工作的支持，在以解決小馬問題為目標(biāo)的基礎(chǔ)之上，尊重我的專業(yè)權(quán)威，對我合理的工作計劃和介入方案進行全面的支持，如果在介入過程中有什么不滿意的地方，小馬隨時可以提出來，并積極的解決。另外，確定在10月15日進行一次面談，討論具體的服務(wù)內(nèi)容和方案，并初步確定工作時間為一個月，可根據(jù)問題解決的程度、目標(biāo)達成程度和其他突發(fā)事故調(diào)整工作時間長度。
三、預(yù)估
為了進一步的了解案主的基本情況，我采取了詢問、采訪其他同學(xué)以及角色扮演的方法，收集到了我所不了解的有關(guān)小馬的情況。特別是通過模擬他和室友在寢室的交往情況，更深入的了解了他和室友關(guān)系惡劣的原因。為了更好清晰的展示他與室友及其他系統(tǒng)的關(guān)系情況，我將勾勒出小馬的社會生態(tài)系統(tǒng)圖(如圖
1)，以便清晰的展示案主的關(guān)系情況。
小馬媽媽
爸爸小馬女朋友
小馬室友
小馬老鄉(xiāng)
老師學(xué)校圖1小馬的生態(tài)系統(tǒng)圖圖示說明：
強關(guān)系————
弱關(guān)系-------
惡劣關(guān)系----
1、主要問題
根據(jù)我所搜集到的案主的資料，發(fā)現(xiàn)案主在與室友的關(guān)系不佳之外，與其他關(guān)系系統(tǒng)都不存在嚴重問題，了解到小馬和女朋友屬于異地戀，但關(guān)系很好，與父母保持一定頻率的聯(lián)系，與家庭成員關(guān)系良好，另外與同在高教區(qū)讀研的老鄉(xiāng)有一定的的聯(lián)系，這都可以成為解決其問題的重要支持系統(tǒng)，通過與案主共同的討論可以得出他主要存在的問題：
1、小馬發(fā)現(xiàn)的問題
a.與室友關(guān)系不佳，經(jīng)常發(fā)生摩擦
b.學(xué)習(xí)毫無動力，對學(xué)習(xí)沒有興趣
c..心理壓力大
d對研究生生活不抱希望
2、社會工作者診斷的問題
a.與室友沒有形成較好的溝通，容易發(fā)生矛盾
b.對與室友的不良相處感到抑郁
c.對自己的學(xué)習(xí)情況不滿意
d.沒有較好的心理解壓的方法
e.對研究生生活沒有不太適應(yīng)，缺乏熱情
3、工作中要解決的問題
a與室友關(guān)系緊張
b感到抑郁
c對學(xué)習(xí)缺乏熱情
d心理焦慮，心理壓力大，缺乏解壓方法
2、分析問題(問題成因分析等)
運用生態(tài)系統(tǒng)視角分析案主存在的問題，在家庭、學(xué)校、情侶等方面都不存在對案主問題產(chǎn)生直接影響。主要是小馬與其室友被分在同一個寢室，寢室是兩人間，這對于案主來說，兩人間很不好，氣氛沉悶，交流容易形成障礙。因為以前大學(xué)的時候小馬的寢室是八人間，寢室氣氛很融洽，但現(xiàn)在只有一個室友，自己很不習(xí)慣。從客觀上來說寢室成員發(fā)生了關(guān)系緊張的情況主要是通過雙方解
決，如果雙方解決不好就容易使關(guān)系進一步惡化，導(dǎo)致其他嚴重的問題。產(chǎn)生焦慮和精神壓力大主要是因為不能很好的處理與寢室室友的關(guān)系，小馬當(dāng)前存在的首要問題即是與室友關(guān)系緊張的問題，學(xué)習(xí)壓力大和心理壓力大也主要是沒有處理好與室友的關(guān)系有直接的關(guān)系。
因此只要能很好的改善與他室友的關(guān)系，他現(xiàn)在存在的這些問題就能得到很好的解決。
四、計劃
根據(jù)之前所收集到的案主的資料和對其存在的問題的分析，10月15日我與案主的第二次面談在輕松的氛圍中進行，此次面談的目的是與案主討論、確定服務(wù)協(xié)議，于是我和案主一起討論了案主認識到的問題，社會工作者診斷的問題，工作中要解決的問題，目的、目標(biāo)，行動計劃以及雙方的任務(wù)，在與案主一起建立目標(biāo)時，主要使用了SMART方法，以便建立清晰具體、現(xiàn)實、及時并且是可完可測量的目標(biāo)。
1、目的：幫助服務(wù)對象改善與寢室室友的關(guān)系，營造良好的寢室氛圍，緩解甚至消除心理壓力，恢復(fù)正常學(xué)習(xí)生活狀態(tài)。
2、目標(biāo)
我和小馬將以一下幾點作為工作目標(biāo)：
1)一個星期之內(nèi)內(nèi)，將自己與室友發(fā)生矛盾的次數(shù)控制在至多兩次
2)兩個星期之內(nèi)，將抑郁的次數(shù)降到至多兩次
3)兩個星期之內(nèi)，將心理壓力的程度降低到50%
4)四個星期之內(nèi)，共同確定及執(zhí)行一次在蘇州當(dāng)?shù)氐亩掏韭眯?/p>
3、行動計劃
為了達到最終目標(biāo)，小馬和我制定了如下計劃：
小馬和我將在未來的一個月內(nèi)會見四次，每次50-60分鐘。我們的目的是共同尋求所確立目標(biāo)的實現(xiàn)。我們將相互配合，共同解決問題。我將作為協(xié)調(diào)者、引導(dǎo)者和鼓勵者。采用認知行為模式和心理社會治療模式，運用優(yōu)勢視角發(fā)掘案主的潛能，其中有幾次要邀請案主的老鄉(xiāng)和好朋友加入我們的治療。在接下來的兩個星期內(nèi)，我要對事情的進展程度進行監(jiān)督。一個月后，我們將共同決定是否結(jié)案，，或者繼續(xù)我們的協(xié)議以更大程度地解決問題。
具體計劃步驟如下
第一次介入：教授案主運用具體的放松技巧，幫助其學(xué)會處理自己緊張的情緒，緩解其心理壓力。
第二次介入：運用角色扮演的方法幫助案主掌握交往技能，澄清在實際交往過程中對室友的正確認識。
第三次介入：運用一個互動活動，鞏固服務(wù)所取得的成果。
第四次介入：強化案主交往能力和交往技巧，探討在與室友交往過程中還可能出現(xiàn)的問題以及對策。
第五介入：總結(jié)和鞏固案主在服務(wù)過程中所獲得的成長，以及展望未來案主與室友的良好關(guān)系。
五、個案輔導(dǎo)及服務(wù)過程
在進行個案輔導(dǎo)之前，我和案主商議達成共識后制定了相關(guān)的計劃和行動步驟。按照之前的計劃的行動步驟，我在接下來的四周內(nèi)對案主進行個案輔導(dǎo)及服務(wù)。輔導(dǎo)內(nèi)容主要包括對案主一對一的輔導(dǎo)、運用活動等方式進行。
第一次輔導(dǎo)：時間：10月17日12：00--13:00地點：中國人民大學(xué)后花園亭子里
根據(jù)之前所共同制定的服務(wù)協(xié)議，在輕松、優(yōu)雅的環(huán)境下我首先和案主重新梳理了我們彼此的期望、目標(biāo)以及服務(wù)內(nèi)容。然后通過示范的方式教授案主學(xué)會放松訓(xùn)練，比如肌肉放松法、深呼吸放松法、冥想法。
通過學(xué)會這些方法能夠幫助案主在緊張焦慮的時候較好的放松繃緊的神經(jīng)，使其處于輕松的狀態(tài)，促進問題的解決。接著讓案主盡量發(fā)泄自己的抑郁的感受，運用同感表達有過和他有同樣的的感受，并在這次會談中引導(dǎo)案主主動思考自己與室友關(guān)系緊張的原因和解決方案。
通過此次面談，案主較好的熟悉了放松訓(xùn)練法，并表示這些方法有很好的效果，在第二次面談之前，他感覺自己壓力有一定的緩解。
第二次輔導(dǎo)：時間：10月23日12:00--13:00地點：男生宿舍1401室第二次輔導(dǎo)的主要內(nèi)容是幫助案主提高交往技能，并學(xué)會如何更好地運用交往技巧。我采用的方法主要是角色扮演，首先設(shè)定一個寢室環(huán)境，模擬同寢室同學(xué)發(fā)生矛盾的情景，找一個同學(xué)扮演他的室友，讓他先本色展示自己，然后扮演他的室友。前后兩次不同的感受讓案主深刻的體會到了同寢室同學(xué)應(yīng)該站在別人的角度設(shè)身處地的思考對方的感受。
隨后讓他回憶之前與室友發(fā)生矛盾的場景，他發(fā)現(xiàn)自己很多時候都沒有考慮對方，只是從自己的角度與對方接觸，從而導(dǎo)致了矛盾的發(fā)生。于是我順勢的引導(dǎo)案主思考如何才能更好地與室友相處。
此次輔導(dǎo)到達了意想不到的結(jié)果，一個很重要的原因是案主以前沒有從室友的立場來思考寢室交往的問題，通過角色扮演的形式讓他認識到了這點。
第二次輔導(dǎo)之后，我通過與案主的交流，發(fā)現(xiàn)案主與室友關(guān)系有了一定的改善，他們之間逐漸出現(xiàn)了共同語言，于是我根據(jù)實際情況組織了一個寢室間的聯(lián)誼活動，參與的寢室室友都需要共同參與，剛開始他們兩個都有一點猶豫，但是通過發(fā)動其他寢室同學(xué)對他們的勸說，他們最后答應(yīng)了。
聯(lián)誼中主要的環(huán)節(jié)是互動游戲環(huán)節(jié)，特別是“尋找共同點”和“信任墻”的游戲讓他們走得更近。
活動最后我專門設(shè)置了一個分享活動感受環(huán)節(jié)，讓他們總結(jié)在活動中的收獲，特別是與同寢室同學(xué)配合的愉快感受。案主與室友對彼此的合作都相當(dāng)?shù)臐M意，并且表示意想不到。
第三次輔導(dǎo)：時間：10月30日12：--13:00地點：男生宿舍1401室
第三次輔導(dǎo)與第二次輔導(dǎo)相類似，主要是強化訓(xùn)練案主的溝通能力和技巧，模擬在寢室中可能會出現(xiàn)的問題，并探討如何應(yīng)對。此次輔導(dǎo)我專門設(shè)置了一個特色環(huán)節(jié)—“十一黃金周暢想游”，引導(dǎo)案主分享對十一的期待和是否想要旅游，隨后案主表示自己很喜歡旅游，并且想要邀請室友一起去太湖游玩。
最終，在十一期間，他和室友一起旅游并且表示非常開心，通過這次旅游他們兩人之間有了更多的共同語言。
在11月8日12:00--13:00我與案主進行了最后一次會談，此次會談我們對我們整個個案過程進行了回顧和評價，并和案主分享了結(jié)案感受。在會談結(jié)束時，我表示案主如果以后有什么需要幫助他還可以隨時和我聯(lián)系。
六、評估
評估是貫穿個案的輔導(dǎo)過程的，在整個過程中根據(jù)實際的輔導(dǎo)效果以及發(fā)展階段，我進行了相應(yīng)的調(diào)整，在第一次和第二次輔導(dǎo)完成之后，我發(fā)現(xiàn)案主與室友的關(guān)系發(fā)生了較大的改善，因此順勢組織一個寢室聯(lián)誼活動，進一步改善了案主以及案主與室友之間存在的問題。
通過前面幾次會談的輔導(dǎo)，我認為案主已經(jīng)能夠掌握一些技巧進行自我放松
練習(xí)，我們所制定的一些行動步驟也起到了比較好的效果。同時，我和小馬認為此次個案輔導(dǎo)完善和提高了他解決寢室問題的能力，在以后的生活中他可以比較好的處理好和室友的關(guān)系以及發(fā)生的矛盾，并且可以比較好的處理相似的問題以及在壓力狀態(tài)下運用自我放松的技巧。整個介入過程達到了預(yù)期的效果。
七、個案總結(jié)及心得
1、個案總結(jié)
總體上說這次個案輔導(dǎo)較為成功，因為我的案主是我已經(jīng)認識的同學(xué)，所以在個案開展初期我們就會很順利的建立一個比較良好的專業(yè)關(guān)系。她會對我的一些計劃和行動步驟進行積極的反饋和支持，這種反饋和支持為我們個案活動的順利開展起到了很大的幫助。這就給了我一個提醒，假設(shè)我與案主互不相識，案主對我的工作沒有給予反饋和支持，我應(yīng)該如果更好地與之建立良好的專業(yè)關(guān)系。
另外，在運用運用資源方面，我充分的運用同學(xué)資源和學(xué)校資源，比如把第一次個案輔導(dǎo)的地點確定在學(xué)校里面環(huán)境優(yōu)美的亭子里;通過組織學(xué)校其他寢室同學(xué)參與的聯(lián)誼活動起到了良好的作用。
但是，由于我是一個在讀社工研究生，專業(yè)水平有限，在很多實際操作過程中有很多不規(guī)范和不專業(yè)的地方，需要認真總結(jié)。
2、心得
此次社會工作實務(wù)理論的學(xué)習(xí)以及運用通用過程模式實際解決服務(wù)對象問題的嘗試，讓我學(xué)到了很多以前沒法學(xué)習(xí)到的知識。這是我第一次運用專業(yè)知識解決近在咫尺的需要解決的問題。
這種嘗試讓我倍感興奮，因為我認為只有理論聯(lián)系實際，才能夠真正的學(xué)以致用，而不是學(xué)一門丟一門。通過這次學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)我在專業(yè)知識和實務(wù)經(jīng)驗方面存在很多的不足之處。
在實際運用通用過程模式的過程中，我認為不應(yīng)刻板的強調(diào)服務(wù)各階段的先后次序，應(yīng)該靈活的處理。比如評估是貫穿整個接案到接案甚至是回訪的整個過程的。不只是在個案輔導(dǎo)快結(jié)束才進行評估。
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