網購消費主題調查報告

時間：2024-08-09 07:03:09 調查報告

網購消費主題調查報告

　　在網購方面的消費大家有一種什么樣的態度呢?網購消費主題調查報告是小編為大家整理的，在這里跟大家分享一下。

網購消費主題調查報告

　　伴隨電子商務在中國的快速發展眾多學者對大學生網購相關研究也不斷深入，面對電商網購領域每年幾何級的增漲更要求對其理論研究也需不斷更新。大學生群體有其特殊性，其本身也是網購大軍最重要的組成部分，對其進行調查研究不僅可以有效的指導該群體合理消費，而且還可以分析整個未來的消費趨勢，有利于電商行業的健康合理發展。本文以上海5所高校為對象進行調查，得到大量原始數據，并在此基礎上對大學生網購行為進行綜合研究。主要運用調查統計、數學相關性分析對影響大學生網購的主要因素分析。

　　一、電子商務的發展態勢及大學生網購狀況

　　艾瑞咨詢數據顯示，20xx年中國網絡購物市場交易規模達18500.0億元，較往年在社會消費品總零售額的占比達到7.7%.從季度數據來看，20xx由于受“雙11”、“雙12”等促銷活動影響，同比增長80.0%，環比增長32.4%.由圖一可看出中國網絡購物市場從20xx年后開始逐漸進入成熟期。未來幾年，隨著傳統企業大規模進入電商行業，中國西部省份及中東部三四線城市的網購潛力也將得到進一步開發，加上移動互聯網的發展促使移動網購日益便捷，中國網絡購物市場整體還將保持較快增長速度，預計到20xx-20xx年中國網絡購物市場交易規模將超過30000億元。

　　近年來，已逐漸進入了全民網購的時代，而大學生們的生活也被網購改變，借助互聯網，不出宿舍就能在全國甚至全世界購物。而各大高校宿舍門口快遞包裹山已成為校園新景。究竟網絡消費在大學生中普及程度如何?20xx年支付寶發布首個大學生網上消費報告，對全國大學生的網購消費金額、頻率、方式等做了全面盤點。報告顯示：在校大學生網購族平均每年網上消費超過4000元。如果按照一位大學生一年生活費1萬元計算，大學生網購族們的生活費有40%都花在了網上。

　　二，大學生網購行為調查分析

　　本次的調查群體定位在上海市高校的在校生，這些高校有：上海電機學院，上海海事大學，華東師范大學，上海金融學院上海大學。為了提高數據的可靠性采用了在分層抽樣基礎上的簡單隨機抽樣方法，每個學校各發放105份調查問卷，共計發放530份，收回500份，得到有效問卷490份，回收率為96.3%，有效回收率93.3%.其中男生48.9%，女生51.1%.

　　從年級角度分析，各年級參加過網購的人數比例依次上升，大一最小為 87.9%，研究生最大為97.6%，調查結果如表所示。大一的學生進入大學時間不久，對于網購的接觸較少，因此通常只是購買一些價格較低的商品。隨著年級的增長，大學生對網購的認識加深，而且通過兼職打工等獲得的可支配收入增多，網購人數比例會逐漸增加。

　　通過對調查數據分析，主要分析以下三點學生網購行為模式特征：

　　1、購買物品選擇：

　　大學生易于接受新事物，在購買商品時比較喜歡追求新穎和時髦、熱衷于追隨時代潮流，因此在服飾方面消費比重較多，他們往往是新產品、新品牌、新消費時尚的追求者和推廣者。對于女生來說，網上的服裝飾品多種多樣，可供選擇樣式多，對于大多數男生來說，逛街不是一個買衣物的最佳選擇，網購足不出戶就可以買到自己想要的東西，而且免去砍價的尷尬。再者，一些學習用品如果到實體店也不容易找到，即使找到也要花費一定的時間。另外網購免去鋪面的費用，價格相比于實體店也會便宜些。所以，服裝飾品和學習用品才會占那么高的比例，而在學生用品、娛樂消費、書籍等方面則往往能緊跟時代的步伐，此外調查發現，少部分大學生對虛擬充值有一定量消費，主要在游戲充值、通訊費充值;根據研究：大學生需求、購買動機與行為既具有從眾化，又具個性化。

　　2、支付方式選擇：

　　網上購物選擇的付款方式是大學生比較關注的一個方面。比較流行的電子支付方式有網上銀行、U盾，支付寶，財付通，貨到付款等，其中支付寶是學生選擇的主要支付手段大約占據73%的比例，大家更信賴第三方這種付款方式;其次是財付通和網銀，還有部分同學為安全起見選擇貨到付款。此外，調查可知大學生雖然是網購的主體但因為缺乏獨立的經濟來源，網購的消費能力較低近八成的學生每月網購次數在4次以下，半數以上的學生網購占生活費的比例小于12%.

　　3、網購心理：

　　研究發現消費者感知風險和消費者的態度對其是否采取網上購物行為有顯著影響。通過對網上購物消費者的研究，發現豐富的產品信息可以影響網上購物。從網站技術的角度，結合消費者特征對影響消費者網上購物因素進行研究，結果證明有競爭力的價格和取消訂單的便捷性是影響消費者網上購物的關鍵，網友的評價、價格，賣家的信用，商品介紹及實物圖，支付方式等。

　　大學生的需求與購買行為具有強大的自主性和獨立性;求實，求廉，求變求新，求美，求名心理在大學生消費中并存;大學生的消費動機與行為兼有沖動和理智的成分;在進行網購時大學生除了必需品消費外沖動消費也占有一定的比例，這說明大學生在進行網購時缺乏購物理性易受外界因素影響其中，網店的促銷影響最大。價格高低是決定大學生是否網購的主要因素這一點在實體店與網店的比較中表現尤為明顯，大學生選擇網購而非實體店的主要原因是價格便宜。

　　三、大學生網購行為中存在的主要問題

　　1、大學生消費心理的不成熟

　　大學生社會經驗不足，經濟上沒有獨立，而他們往往在心理上需求獨立，再加上他們興趣廣泛，因而使得大學生的消費心理具有時尚新穎性和合理實用性的雙重特點。但大學生年齡一般處于17至24歲，該年齡階段的年輕人活潑好動的性格在他們身上得到充分的體現。精美的商品包裝、同學的建議及其他因素都有可能促成其購買行為的發生。大學生的消費特點主要有：消費的不平衡性、消費的多樣性、消費的主導性。不合理的消費主要表現為盲目消費、攀比消費、無益消費和超前消費。當代大學生的消費方式已經進入網絡電子時代，消費傾向多元化發展，理性消費是主流，追求時尚和名牌是不老的話題。其中儲蓄觀念淡薄是當代大學生尤其需要注意的問題，財商需要培養和加強。大學生消費差距拉大，出現兩極分化家庭經濟背景對其消費狀況影響較大;調查可知，一般的，生活費在每月2000元以上的平均每月網購3次以上每月1500元以上的平局每月網購2次以上1000元以上的平均一次1000元以下的非必要需求一般較少網購;消費結構存在不合理因素，女生更為突出;過分追求時尚和名牌，存在攀比心理;戀愛支出過度等。

　　2、網購權益受侵犯，維權意思淡薄

　　因為網上購物的虛擬性，很多的網購產品的實物和網上的圖片相差很遠在本次大學生網購行為模式的調查中同樣存在著很多不滿意的現象。調查發現，當大學生消費權益受到侵害后，維權狀況并不樂觀。找商家理論的占總人數的45%，在與廠方協商不能解決的情況下，選擇到消費者協會投訴和借助新聞媒體力量的學生占到人數的3%和9%，選擇“算了，自認倒霉的”占到人數的43%.影響大學生維權的障礙中，主觀障礙如嫌麻煩的高達63%，不知道具體途徑的也達到近10%.由此可見大學生維權意識和渠道認識嚴重不足。

　　四，對策及建議

　　造成大學生消費結構不合理的因素較為復雜，牽涉到個人、家庭、學校、社會等多方面。分析其原因主要有：網購實物與描述差別太大、產品質量得不到保障，誠信缺失、商家霸權;大學生缺乏對法律知識，維權困難，個人信息不安全，消費觀的扭曲;沒有資質的商品流入市場侵犯知識產權、擾亂市場秩序(淘寶商標侵權案);低價作為網購核心競爭力，誘使部分不法商家想方設法逃避國家稅收征收;我國相關法律在網購方面的缺失，大學生在網購在買賣處于弱勢地位;網購的規范致使部分大學生對網購信心降低，影響網購市場繁榮。購物網站、第三方支付在網購詐騙中的法律界限不清。

　　因此，我們建議：

　　1、大學生樹立正確消費觀個形成正確消費心理，促進大學生全面健康發展。為引導大學生形成健康合理的消費觀念，學校應加強對大學生消費觀念、消費行為的教育指導。同時，大學生自身也應加強自我控制力，學會合理理財，以形成合理化消費。其中儲蓄觀念淡薄是當代大學生尤其需要注意的問題，財商需要培養和加強。

　　2、大學生是網上消費者的龐大群體，也是弱勢群體，為此大學生必須執法懂法。要熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》這不僅是一種意識，更是大學生的責任。必須以一種法律意識學習、熟知網上購物的具體流程，做到網上購物的每一步都不疏忽，以免出現購物方面的漏洞。同時，法律要對商家進行嚴格的法律約束，對自己的網絡信息承擔相應的法律責任，要讓他們把消費打折的權利放在首位，懂得尊重。建議學校可以加強相關教育，培養較高的法律意思這也有利于帶動整個社會的法制意識。

　　結束語

　　電子商務既然在中國已經快速發展，能夠帶動國家經濟的迅猛發展，是人們不再進行實體交易。者提供了人們便捷的消費方式。但電子商務又是一把雙刃劍，游離出必然也僅存在著弊端，他對網絡消費者的權利存在著一定的疏忽性，存在這個任何群體的信息的漏洞。為此，國家應根據這些現狀，出臺詳細的電子商務法律、法規。向電子警察方面人才的培養，有利于網絡信息的安全流動。給網絡消費者提供一個安全可靠的平臺，讓他們敢于大膽的消費，和賣家建立一定的信賴關系。只有這樣網上購物才可更樂觀的發展，將來展現更客觀的前景。

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