外包調查報告

時間：2024-09-29 05:06:49 調查報告

外包調查報告

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外包調查報告

外包調查報告1

　　20xx年9月，《美國運輸觀察》(eyefortransport)開展了一項物流外包調查。調查的目的是了解目前物流外包的最新發展，試圖發現企業是如何解決相關的風險和隱含成本等問題。調查結果顯示，制造商與零售商對物流外包的興趣均在上升。

　　誰在外包，外包什么？

　　對于“目前貴公司是否將物流活動外包給第三方物流公司”這個問題，42%的企業回答“是”，而58%的企業回答“否”。盡管如此，由于目前大多數行業正在經歷一個過渡的階段，可以說日益增長的貨主認為值得把一項或多項物流活動外包。

　　對于“貴公司外包了哪些物流活動”這一問題，排在前三位的是運輸、倉儲和信息系統，分別占61%、35%和25%（見表1）。

　　關于外包的內容，我們看到企業對于外包作業與外包管理是有明顯區別的。接近三分之二的企業將運輸外包，但是僅有13%的企業外包了車隊管理。倉儲也是這樣，只有不到10%的企業將存貨管理外包，反映了存貨管理在物流鏈中的關鍵地位。但是這不影響有超過三分之一的企業將部分倉儲作業外包出去。值得注意的是有四分之一的企業外包了信息系統，表明客戶對第三方物流企業在數據安全水平和數據管理能力的信任度上升。

　　對第三方物流運營的評價

　　調查企業對第三方物流商的滿意度普遍是好的，占79%。其中，有62%的企業認為“好”，13%認為比預期的好，4%認為非常滿意。有21%的企業認為“差”或“比預期的壞”（見下圖）。

　　外包重點解決的物流問題

　　哪些是物流外包所要解決的主要問題？74%的回答外包存貨管理和協調倉儲與制造活動是物流外包要解決的問題，這與下個問題有關，即73%的企業面臨著客戶需求大量頻繁的變動。超過四分之三的企業認為外包物流既可以擴大分銷系統，又是一個可以不必花費大量人力、財力和技術的解決方案。

　　總的來說，有四分之三的回答者認為將物流外包給第三方解決了供應商和貨運商不能協調貨運和配送的矛盾，這種延誤的發貨將會導致資金和客戶的損失。關于加強對運輸和分銷的掌控從而對客戶更具有競爭力這一點來說，大約四分之三的人認為重要，其中，36%認為非常重要，38%的人認為相關。三分之二的人認為，通過外包信息系統可以解決貨物跟蹤問題，并可及時得到貨運報告。50%的人認為外包物流可以滿足零部件快速配送、補貨和維修的需求。

　　值得注意的是，調查結果還顯示，許多制造商和零售商更加關注服務的可靠性而不是價格。因為對于大部分公司來說，維護品牌的價值，安全更為重要。

　　外包合同的擴大

　　由于大多數回答者（占79%）反映目前外包物流的狀況不錯，因此很多公司將增加他們的外包活動。大概有52%的企業認為有可能增加，32%的人認為非�？赡茉黾�。事實上，盡管有21%的人對目前第三方物流外包的水平不滿意，他們中仍有不少人認為，在競爭激烈的市場中并沒有可供選擇的其他方式。

　　當問到是否要擴大或延續第三方物流外包合同這個問題時，第三方物流商的運營記錄是考慮一個關鍵因素。如果物流商與貨主在文化觀念上是溝通的，如果這種合作給雙方的關系帶來了增加值，如果服務是安全的、價格是合理的，那么就會有非常好的機會續約。例如，吉列特公司倉儲經理MichaelPulverich說，如果物流商能夠在一個有競爭力的價格基礎上持續地提供好的服務，公司就會與這個物流商續簽合同。

　　加強物流伙伴關系

　　對于如何加強與物流商的伙伴關系，55%的受訪者認為，需要加強和改進與物流商在各種層次上的通訊和溝通，53%的人認為，需求和程序必須嚴格地定義。大約30%的人認為，需要加強資源共享的程度以避免不必要的浪費（見表3）。還有一些回答認為，還應增強有效的關系管理，形成穩固的伙伴關系，形成風險共擔、利潤共享的機制。

　　有關外包失敗

　　雖然物流外包取得成功和效率的例子很多，但是如果管理不當仍會導致失敗。公司往往會對成功津津樂道，而對失敗卻諱莫如深。當被問到什么是導致外包戰略失敗的最關鍵因素時，一半的人認為是無效的管理，超過四分之一的人認為，他們在監督和評估第三方物流績效方面存在失誤。

　　30%的回答者認為，潛在的信息不對稱是外包戰略的一個威脅，合作的雙方必須都很清楚目標、動機和障礙。他們認為，在第三方物流商與客戶之間的信息共享是一個基本條件，這樣才能使第三方物流商努力達到所希望的水準。

　　文化的沖突也是一個受關注的問題，32%的人認為這是導致合約失敗的主要原因。根據以往實踐，合作伙伴常常對物流外包合同有不同的觀點、不同的理解和不同的期望。一些公司可能愿意把合同非常細化和嚴格化，另一些則可能希望有更寬松的管理。對于國際物流合約來說，地緣政治的差異也會出現，一些國家的企業文化可能是效率的源泉，而對另一些國家來說則可能不受歡迎。

　　外包的另一個危險是，第三方物流商可能失去在運輸線路、資源、方法和程序方面的'創新能力，因為這樣做的唯一結果是加大時間和成本。調查中25%的回答者認為，擔心物流創新能力的喪失是影響其外包戰略的一個負面因素。

　　一些客戶認為，盡管有效的信息和操作過程的透明化可以減少對第三方物流管理的失控，但是他們對過于依賴第三方物流商也不無擔心。不過總的來說，過分依賴于第三方和對第三方管理失控的問題并不嚴重，僅有17%和20%的人認為這是阻礙外包戰略成功的因素。例如，吉百列公司經理認為，由于在大多數外包倉庫和公司網站上擁有詳細的控制系統和管理規程，他們并不會失去對第三方物流的控制。

　　然而，當外包不能達到預期的成功時，39%的回答者指出了一個問題，即隱含的成本。

　　隱含的成本

　　對于物流外包來說，什麼是最大的隱含成本呢？49%的被調查者認為，確保第三方物流商完成其職責導致了大量的隱含成本（見表5）。物流量往往不能預測，客戶需求不可預估，需求經常變化，成本常常超出，新的條款經常出現，這些都增加了成本。服務的提供商總是忙于對付一個又一個的危機，而不能一貫地按照合同執行。例如，第三方物流經理Turner抱怨說，以往的合作者讓我們處于無計劃狀態，而且不能應付危機。企業經理Unilever則說，如果伙伴關系已經惡化，則沒有別的選擇，只能重新招標。該經理現在更加密切注視著伙伴關系，花費大量的時間來確保第三方物流理解公司的業務，并給予第三方物流商創造更多的附加值機會，當然這也不可避免地增加了費用。

　　由于環境經常變化，合同往往需要更新和重新談判。39%的回答者認為，重新談判、合約改變是最大的隱含成本。合同更新并不是一件簡單的事，在物流運作的每一個階段和機會中都要仔細地審視合同和服務的要求，否則就要冒合同失效的風險。

　　盡管許多人不太關注價格，把更多的注意力放在確保物流商的服務能夠滿足供應鏈的需求上，但仍有21%的回答者認為，物流商提高價格是另一個隱含成本。

　　除此之外，還有其他一些隱含成本，例如轉換物流服務商的成本，一旦雇用了一個不合格的第三方物流商，就不得不開始投入大量的金錢。

　　在外包伙伴關系中如何控制風險

　　外包風險如何控制？如表6所示，一半人回答采用績效指標進行管理；43%的人認為，信息共享是管理風險的一個途徑；38%的人相信加強客戶關系管理是好的方法；還有27%的人認為，加強操作的計劃性與戰略性也是可行的方法之一。

　　例如，經理Unilever認為，風險包括很多方面，例如配送方面競爭力的喪失，專門技能的缺乏，以及第三方物流商操作失誤等。他管理這些風險的辦法是，與物流商一起制定詳細的工作規程，常常派自己的人到外包現場坐鎮，并有少量的技術專家一起配合來共同應付第三方物流面臨的問題。

　　盡管理論上已經確認了外包是現代物流發展的規律，但在實踐中卻并沒有完全解決這個問題，即使在發達國家也是如此。從本質上來看，物流的外包就是專業化分工的表現，而專業化分工的程度是受交易成本的水平制約的，一個交易成本低的系統有利于專業化分工，反之則會阻礙社會分工的深化。交易成本也是整合成本，所以也可以說易于整合、合作的社會才能發展外包。

外包調查報告2

　　一、主要作用

　　盡職調查(Due Diligence Investigation)又稱謹慎性調查，一般是指投資人在與目標企業達成初步合作意向后，經協商一致，投資人對目標企業一切與本次投資有關的事項進行現場調查、資料分析的一系列活動。其主要是在收購（投資）等資本運作活動時進行，但企業上市發行時，也會需要事先進行盡職調查，以初步了解是否具備上市的條件。

　　二、應遵循的基本原則

　　1、獨立性原則

　　(1) 項目財務專業人員應服務于項目組，但業務上向部門主管負責，確保獨立性。

　　(2) 保持客觀態度。

　　2、謹慎性原則

　　(1)調查過程的謹慎。

　　(2)計劃、工作底稿及報告的復核。

　　3、全面性原則

　　財務調查要涵蓋企業有關財務管理和會計核算的全面內容。

　　4、重要性原則

　　針對不同行業、不同企業要依照風險水平重點調查。

　　三、詳細大綱

　　第一章金融外包服務公司簡介

　　1、公司成立背景及情況介紹；

　　2、公司歷史沿革；

　　3、公司成立以來股權結構的變化及增資和資產重組情況；

　　4、公司成立以來主要發展階段，及每一階段變化發展的原因，5、公司成立以來業務發展、生產能力、盈利能力、銷售數量、產品結構的主要變化情況；

　　6、公司對外投資情況，包括投資金額，投資比例，投資性質，投資收益等情況和被投資主要單位情況介紹；

　　7、公司員工狀況，包括年齡結構、受教育程度結構、崗位分布結構和技術職稱分布結構；

　　8、董事、監事及高級管理人員的簡歷；

　　9、公司歷年股利發放情況和公司現在的股利分配政策；

　　10、公司實施高級管理人員和職工持股計劃情況。

　　第二章金融外包服務公司組織結構調查

　　1、公司現在建立的組織管理結構；

　　2、公司章程；

　　3、公司董事會的構成，董事。高級管理人員和監事會成員在外兼職情況；

　　4、公司股東結構，主要股東情況介紹，包括背景情況、股權比例、主要業務、注冊資本、資產狀況、盈利狀況、經營范圍和法定代表人等；

　　5、公司和上述主要股東業務往來情況（如原材料供應、合作研究開發產品、專利技術和知識產權共同使用、銷售代理等）、資金往來情況，有無關聯交易合同規范上述業務和資金往來及交易；

　　6、公司主要股東對公司業務發展有哪些支持，包括資金，市場開拓，研究開發、技術投入等；

　　7、公司附屬公司（廠）的有關資料、包括名稱、業務、資產狀況、財務狀及收入和盈利狀況、對外業務往來情況；

　　8、控股子公司的有關資料、包括名稱、業務、資產狀況、財務狀及收入和盈利狀況、對外業務往來情況、內資金河谷業務往來情況；

　　9、公司與上述全資附屬公司（廠）、控股子公司在行政上、銷售上、材料供應上、人事上如何統一進行管理；

　　10、主要參股公司情況介紹。

　　第三章供應

　　1、公司在業務中所需的原材料種類及其他輔料，包括用途及在原材料中需求中的比重；

　　2、上述原材料主要供應商的情況，公司有無與有關供應商簽訂長期供貨合同，若有，請說明合同的主要條款；

　　3、請列出各供應商所提供的原材料在公司總采購中所占的比例；

　　4、公司主要外協廠商名單及基本情況，外協部件明細，外協模具明細及分布情況，各外協件價格及供貨周期，外協廠商資質認證情況；

　　5、公司有無進口原材料，若有，該進口原材料的比重，國家對進口該原材料有無政策上的限制；

　　6、公司與原材料供應商交易的結算方式、有無信用交易；

　　7、公司對主要能源的消耗情況。

　　第四章金融外包服務企業業務和產品

　　1、公司目前所從事的主要業務及業務描述，各業務在整個業務收入中的重要性；

　　2、主要業務所處行業的背景資料；

　　3、該業務的發展前景；

　　4、主要業務近年來增長情況，包括銷量、收入、市場份額、銷售價格走勢，各類產品在公司銷售收入及利潤中各自的比重；

　　5、公司產品系列，產品零部件構成細分及明細；

　　6、公司產品結構，分類介紹公司目前所生產主要產品情況和近年來銷售情況；產品需求狀況；

　　7、上述產品的產品質量、技術含量、功能和用途、應用的主要技術、技術性能指標、產品的競爭力等情況；針對的特定消費群體；

　　8、公司是否有專利產品，若有，公司有那些保護措施；

　　9、公司產品使用何種商標進行銷售，上述商標是否為公司注冊獨家使用；

　　10、上述產品所獲得的主要獎勵和榮譽稱號；

　　11、公司對提高產品質量、提升產品檔次、增強產品競爭力等方面將采取那些措施；

　　12、公司新產品開發情況。

　　第五章銷售

　　1、簡述公司產品國內外銷售市場開拓及銷售網絡的建立歷程；

　　2、公司主要客戶有哪些，并介紹主要客戶的.有關情況，主要客戶在公司銷售總額中的比重；公司主要客戶的地域分布狀況；

　　3、公司產品國內主要銷售地域，銷售管理及銷售網絡分布情況；

　　4、公司產品國內外銷售比例，外銷主要國家和地區分布結構及比例；

　　5、公司是否有長期固定價格銷售合同；

　　6、公司擴大銷售的主要措施和營銷手段；

　　7、銷售人員的結構情況，包括人數、學歷、工作經驗、分工等；

　　8、公司對銷售人員的主要激勵措施；

　　9、公司的廣告策略如何，廣告的主要媒體及在每一媒體上廣告費用支出比例，公司每年廣告費用總支出數額及增長情況，廣告費用總支出占公司費用總支出的比例；

　　10、請列出公司在國內外市場上主要競爭對手名單及主要競爭對手主要資料，公司和主要競爭對手在國內外市場上各自所占的市場比例；

　　11、公司為消費者提供哪些售后服務，具體怎樣安排；

　　12、公司的賒銷期限一般多長，賒銷部分占銷售總額的比例多大；歷史上是否發生過壞帳，每年實際壞帳金額占應收帳款的比例如何；主要賒銷客戶的情況及信譽；

　　13、公司是否擁有進出口權，若無，公司主要委托那家外貿公司代理，該外貿公司主要情況介紹；

　　14、后“經濟危機時代”，對公司產品有哪些影響。

　　第六章研究與開發

　　1、請詳細介紹公司研究所的情況，包括成立的時間，研究開發實力、已經取得的研究開發成果，主要研究設備、研究開發手段、研究開發程序、研究開發組織管理結構等情況；

　　2、公司技術開發人員的結構，工程師和主要技術開發人員的簡歷；

　　3、與公司合作的主要研究開發機構名單及合作開發情況；合作單位主要情況介紹；

　　4、公司目前自主擁有的主要專利技術、自主知識產權、專利情況，包括名稱、用途、應用情況，獲獎情況；

　　5、公司每年投入的研究開發費用及占公司營業收入比例；

　　6、公司目前正在研究開發的新技術及新產品有哪些；

　　7、公司新產品的開發周期，8、未來計劃研究開發的新技術和新產品。

　　第七章金融外包服務公司主要固定資產和經營設施

　　1、公司主要固定資產的構成情況，包括主要設備名稱、原值、凈值、數量、使用及折舊情況、技術先進程度；

　　2、按生產經營用途、輔助生產經營用途、非生產經營用途、辦公用途、運輸用途和其他用途分類，固定資產分布情況；

　　3、公司所擁有的房屋建筑物等物業設施情況，包括建筑面積、占地面積、原值、凈值、折舊情況以及取得方式；

　　4、公司目前主要在建工程情況，包括名稱、投資計劃、建設周期、開工日期、竣工日期、進展情況和是否得到政府部門的許可；

　　5、公司目前所擁有的土地的性質、面積、市場價格、取得方式和當時購買價格（租賃價格）。

　　第八章金融外包服務公司財務

　　1、公司收入、利潤來源及構成；

　　2、公司主營業務成本構成情況，公司管理費用構成情況；

　　3、公司銷售費用構成情況；

　　4、主營業務收入占中收入事的比例；

　　5、公司主要支出的構成情況；

　　6、公司前三年應收帳款周轉率、存貨周轉率、流動比率、速動比率、凈資產收益率、毛利率、資產負債比率等財務指標；

　　7、公司前三年資產負債表、利潤及利潤分配表；

　　8、對公司未來主要收入和支出的有重大影響的因素有哪些。

　　9、公司目前執行的各種稅率情況。

　　第九章金融外包服務公司主要債權和債務

　　1、公司目前主要有哪些債權，該債權形成的原因；

　　2、公司目前主要的銀行貸款，該貸款的金額、利率、期限、到期日及是否有逾期貸款；

　　3、公司對關聯人（股東、員工、控股子公司）的借款情況；

　　4、公司對主要股東和其他公司及企業的借款進行擔保及低抵押情況。

　　第十章投資項目

　　1、本次募集資金投資項目的主要情況介紹，包括項目可行性、立項情況、用途、投資總額、計劃開工日期、項目背景資料、投資回收期、財務收益率，達產后每年銷售收入和盈利情況；

　　2、投資項目的技術含量，技術先進程度，未來市場發展前景和對整個公司發展的影響；

　　3、公司目前已經完成主要投資項目有哪些，完成的主要投向項目情況介紹。

　　第十一章其他

　　1、公司現在所使用技術和生產工藝的先進程度、成熟程度、特點、性能和優勢；

　　2、與同行業競爭對手相比，公司目前主要的經營優勢、管理優勢、競爭優勢、市場優勢和技術優勢；

　　3、公司、公司主要股東和公司董事、高級管理人員目前涉及有法律訴訟，如有，對公司影響如何。

　　第十二章行業背景資料

　　1、請介紹近年來行業發展的情況；

　　2、國家對該行業的有關產業政策，管理措施，及未來可能發生的政策變化；

　　3、該行業的市場競爭程度，并介紹同行業主要競爭對手的情況，包括年生產能力、年實際產量、年銷售數量、銷售收入、市場分額、在國內市場地位；

　　4、國外該行業的發展情況；

　　5、國家現行相關政策對該行業的影響；

　　6、目前全國市場情況介紹，包括年需求量、年供給量、地域需求分布、地域供給分布、生產企業數量，是否受同類進口產品的競爭。

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