服務質量承諾書

時間：2022-10-03 23:53:04 承諾書

服務質量承諾書范文

　　產品質量售后服務承諾書【一】

服務質量承諾書范文

　　尊敬的用戶：

　　我公司始終堅持以“質量第一，客戶至上”為宗旨，對用戶提供的手動鉆孔機和管道配件產品的技術服務和售后服務，做如下承諾：

　　1、嚴格執行GB/T 13295-2003標準，保證產品互換統一。

　　2、按合同規定的時間供貨，以保證供貨時間。

　　3、價格優惠，產品價格按建立供方關系實行全國同行業最優惠價。

　　4、如果用戶所需產品屬于非國標，我公司將免費給予技術支持，可進行非國標設計。

　　5、完成合同規定的產品技術規范條件中明確的產品責任，完全滿足用戶需求。

　　6、根據貴方要求，我方可負責合同產品設備的安裝、演示操作，并派工程技術人員到現場指導操作。

　　7、在產品質保期內，因我方原因所造成的產品質量問題，實行“三包”即“包修、包換、包退”。

　　8、我方可優惠并長期為用戶提供設備及設備易損件供應。

　　9、設備如發生質量問題，認真對待用戶反映的問題按快速處理的原則，只要用戶需要均在48小時內為用戶上門排憂解難。

　　10、公司售后服務熱線：0317-8XXXXX48，隨時為用戶服務。

　　承諾人：

　　承諾日期：

　　質量、服務保證承諾【二】

　　我公司承諾：在本項目中，我們將堅持質量第一的方針，如因我們的工作失誤而帶來質量事故，我們愿承擔一切因此而帶來的業主的損失。

　　1、質量承諾：確保優良工程;

　　2、單位工程質量合格率：達到100%;

　　3、單位工程質量優良率：達到92%;

　　4、一次性焊接合格率：達到95%;

　　5、設備單機試車：一次成功;

　　6、重大安全事故發生率：0%。

　　服務方面，我公司對該工程采取回訪及保修制度

　　1、回訪

　　嚴格按我公司《服務(回訪)保修程序》進行：在工程交付使用后，完成下述回訪，聽取使用單位的意見：

　　回訪工作計劃

　　2、運行服務

　　我公司已經施工過許多類似項目，積累一些運行經驗，在聯運試車期間，我公司愿意從技術、人力及員工培訓，積極協助業主開好車;做到問題不推諉，留有保鏢人員在現場隨時準備解決問題，排除故障，做好售后服務工作，確保保鏢期間的生產運行安全穩定。

　　3、保修

　　接到顧客投訴電話、傳真后3天內，公司的保修人員趕到現場進行保修;因施工原因造成的質量問題，負責無償保修，對于其它原因造成的質量問題，協助建設單位進行處理，并進行必要的技術服務。

　　中國化學工程第十四建設有限公司

　　20XX年12月16日

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