促銷活動策劃(15篇)
促銷活動策劃1
1.春節促銷活動可以分兩個步驟：迎春節和慶春節，重點是慶春節。(本策劃適合在春節節日期間慶春節舉行。迎春節時間選擇是20__年12月15日-31日，29日是星期六，周末促銷可以借助迎春節來造勢。慶春節時間選擇是20__年1月1日-1月3日。
2.促銷重點是服裝和家電，兩者是顧客在春節期間購買較多的商品，也是商家的銷售利潤的主要來源。
3.春節是新的一年的'開始，為了感謝會員顧客在過去一年中的長期回顧和新的一年中的繼續光臨，可以開展會員特別促銷活動。
4.春節前后也是婚慶消費高潮，對此可以展開相應的促銷活動商場春節活動策劃方案。
商場春節活動方案之特別企劃活動內容：
(一)、二元家電驚爆大放送
20__=20__+2
購物滿20__元，再花2元錢可買VCD、電飯煲，電話機、煤氣灶、錄音機等價值二、三百元的商品。
操作說明：
__2元可選擇物品應豐富多樣，給顧客更大的挑選余地
__商品平均價值各商場超市可根據自身實力定出標準，但最好是具有廣泛吸引力，跟正常價格相比差距十分明顯，能引起轟動效應的商品。比如VCD、電飯堡、煤氣灶、錄音機等價值在二、三百元的商品。
(二)、20__朵玫瑰在新的一年綻放
凡進商場超市購物的顧客，憑購物小票可領取玫瑰一支，共20__支，贈完為止
操作說明：
__此活動也可以采取顧客來就送的方式，無論是否購物，均贈送玫瑰一支，但要重點注意防止造成擁擠哄搶現象。
__活動時間可以為1-2天，具體視商家實力和第一天贈送效果而定。贈送時間按營業時間開始。
(三)、新的一年搬一盆花草回家
在新的一年里，人們往往會喜歡添置一些花草植物等觀賞性物品
在商場門口舉辦不同種類花草植物的展覽，并配以文字說明和講解員現場介紹解釋，必定會吸引一大批人觀看;同時也可以組織一批花草植物進行現場銷售。
活動地點：門前廣場或中央大廳
操作說明
1.活動以展覽為主，銷售為副。展覽在一定程度上是提高商場的品位，在給消費者提供一個觀賞的機會的同時，也是引導消費者趣味，并傳達一定知識的活動。
2.展覽內容：除了花草植物，也可以展出金魚等。在操作上，展出花草相對來說更方便容易一點，搬運和擺放上不必花太多心思。
促銷活動策劃2
一、活動目的：
充分利用元旦假期，整合資源，有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的促銷活動，更好的傳達寶利匯商場的經營理念，提升企業品牌形象，拉動產品銷售，實現品牌形象與產品銷量的同步提升。
二、活動主題：
活動主題：百款名品一元秒殺
活動口號：天冷了,來寶利匯吧!
三、活動思路
充分利用圣誕節和元旦,兩大契機，通過一元秒殺、現場微信抽獎,發動所有商戶通過微信營銷發放電子代金券等促銷手法，直接讓利于消費者，從而提高產品銷量及擴展寶利匯的品牌影響及商鋪招租情況。
四、活動時間：
20xx年12月24日—20xx年12月26日
20xx年1月1日--20xx年1月3日
五、活動地點：
寶利匯購物廣場
六、活動內容：
1、百款名品 一元“秒殺”更勁爆!
2、活動當天,憑電子優惠券,到各商鋪購商量即享受最低折扣!
3、活動當天,憑電子優惠券,商場即可送抽獎兩次!
活動一
“寶利匯百款名品·一元“秒殺”更勁爆”執行細則
活動概述：
一元秒殺，是隨著網絡繁榮而興起的一個新的促銷及消費方式，鑒于網絡環境的原因，這種形式多被認為缺乏誠信度，一元秒殺多被網友詬病。把一元秒殺移植到實際商業銷售中，增強活動公信力，借金點子傳媒信息報及網絡營銷的資源傳播活動、組織人員，會起到事半功倍的效果。
活動時間：
20xx年12月24日晚5點,開始暖場,6點正式開始1元秒殺(根據商戶提供商品的情況,建議每件產品安排3-5分鐘,當晚拍30件)
20xx年12月25日 下午4點開始演出節目,6點開始1元秒殺,約8點開始抽獎,
活動商品：
商戶提供商品價值必須30元以上，
參與顧客資格：
關注了我們公眾平臺并領取了活動代金券的所有客戶,及當天有銷售單據(滿100元)的客戶!
如何獲得活動資格：
1、12月20日—12月25日期間，關注公眾平臺的客戶及商戶;
2、12月24日—12月25日期間，在商場進行銷售,并且數量超過100元的客戶;
3、12月24日前，憑我們活動海報(含金點子信息報上發布的'紙質代金券)客戶;
活動推廣：
1、 媒體推廣：12月20日至12月21日期間，在金點子信息報上全版發行我們的活動方案及細則(活動主題,熱情寶利匯,溫暖廣豐人)
12月23日到12月25日,在我們的幾個主要入口處進行設點發放宣傳單(及微信掃碼)宣傳彩頁(20190份)!
2、微信推廣：12月20日前,要求商管必須要求每個商戶關注公眾平臺,每人至少每天在朋友圈分享本次活動信息5次以上;具體活動微信網站,由金點子傳媒根據活動方案,制作發布!力爭到活動開始,當天關注人數超1000人次!
2、 地面推廣：每個入口的玻璃墻都更換為活動海報(噴繪);
在肯德基門口立個兩層高的廣告墻;
4、內場推廣：在12月20日—12月25日期間，每個商戶至少一個展架或是地貼,二選一
活動道具：
1 一元秒殺券：制作5000張，考慮到安全性，最好在售賣前，加以防偽識別，或加蓋公章;(憑電子優惠券到景觀大廳換秒殺券,每個商戶發10張)
2 一元秒殺券兌換臺：景觀大廳設2個
3 秒殺活動券投遞箱：擺放在活動現場，參加秒殺的顧客，投遞秒殺券用，共兩個，一個使用，一個備用;
4 秒殺活動主會場舞臺：背景為活動內容主畫面，考慮到人員較多因素，建議設置在較空曠的地域，以能容納200-500人地域為宜;(景觀大廳)
5 秒殺獲得者領取商品登記表：每場秒殺活動，獲得商品的顧客，要登記其信息，包括姓名、住址、電話、身份證號及身份證復印件等;
6 照相機或攝像設備：每場活動最好全程攝錄，以備公司留存和有質疑的顧客查證;
7 秒殺活動主持人：以口才好、語言富有煽動性、體健貌端的人為宜，需一人;
8 頒獎禮儀人員：引領領導上臺及送上頒獎牌等相關環節的協助。
活動規則：
1 參加寶利匯商場·百款名品一元“秒殺”活動，需持一元秒殺券;
2 持一元秒殺券參加“秒殺”活動正聯和副聯均需完整，缺損即視為無效，持券參加秒殺所獲得的商品，寶利匯商場不承擔稅務;
3 一元“秒殺”活動定于20xx年12月24日、25日、晚18：00，請于活動開始前兩小時到場，未按時到場造成不能參加活動，后果自行承擔;
4 一元秒殺券不退換、不記名、遺失不補、逾期作廢，僅限使用一次，用后自動作廢;
5 一元秒殺券正面未工整的填寫姓名、電話、身份證號的顧客，寶利匯商場在無法確認其真實有效時，有權選擇結果無效，重新秒殺;
6 秒殺結果當場確認，獲得秒殺商品的顧客如不在現場，在下一場活動前未與主辦方取得聯系的，則視為自動放棄，寶利匯商場不再追發商品;
7 如有采用制假秒殺券等非法方式參與活動的，寶利匯商場保留相關法律權利;
8 在法律許可的范圍內寶利匯商場擁有調整活動內容及一元秒殺券的最終解釋權。
秒殺活動流程：
1 24日下午5：00開始進行表演,演員表演,6點開始妙殺!
秒殺活動開始前，組織寶利匯商場在活動現場擺設一元秒殺券售賣臺，進行秒殺券的售賣;(爭對沒有銷售及沒有關注公眾平臺領取電子優惠券,紙質優惠券的客戶)
每場秒殺活動開始前兩小時，告知參加秒殺的顧客到達活動現場，顧客到場后把秒殺券正券投遞進秒殺箱，副券留存好，等待秒殺開始，如有公證人員，請在公證人員監督下，顧客開始投券;
活動注意事項：
1 每場活動抽出五位幸運顧客，且最好有顧客自己抽取，以免引起質疑;
2 每場活動持續時間在30—50分鐘為宜，中間穿插表演,主持人靈活把控活動節奏，互動時多介紹寶利匯商場特惠活動;
3 活動開始前及結束后，寶利匯商場員工多注意引導顧客光臨寶利匯商場商場，推薦特惠活動;
4 每場秒殺活動的幸運顧客，主持人當場進行身份核實并當場公布。
促銷活動策劃3
一、地點、主題、活動形式、活動目標對象、活動策劃目的
地點：城市主要中心公園內草坪
主題：趕快參加，呼吸一下-------**品牌鞋 游園狂歡節
活動形式：綜藝互動游戲+現場贈品派送
活動目標對象：家長及其小孩、情侶
活動策劃目的：通過近距離的互動，增加**品牌鞋對市民的親和力，提升傳播宣傳力度。
二、活動策劃現場宣傳及招募：
1、現場揚聲設備播放活動內容，吸引游客前來參與，告知游客參與有獎。
2、除了活動區域內的拉網展架以外，在公園進口以及公園人流主要集中區可以懸掛活動橫幅
3、公園贈品派送：派送員設在公園進口、人流集中區等地方。這個環節可以是單純的派發，也可以 結合活動宣傳，派發后邀請參與。分配要適當，要保持現場有1-2名可以輔助主持人完成游戲活動。
4、進行現場邀請，邀請可以在通往活動區的路途上，也可以在活動區域周圍 。邀請方式文明禮貌、不可強求，建議可以準備一些小禮品，如氣球之類，先送給過往游客，既而再邀請。
三、活動現場布置：
1、活動道具及禮品擺放：禮品擺放盡量擺放在游客不易接觸到的地方。
2、擴音設備的連接：如果有條件的允許，可以在公園內接電的話，建議使用音響設備，接電線路盡 量做到安全隱蔽，切勿妨礙游客行走；如無條件允許，也需要使用擴音設備，如喇叭、有源收錄 機等，目的在于擴大影響范圍。
3、組裝拉網展架，拉網展架面向人流量較多的方向
4、現場區域的.劃分：利用伸縮圍欄將活動區域圍攏起來，目的在于區分活動區和非活動區。
四、活動策劃現場互動游戲：
利用宣傳物料、人員、音響設備招募游客需要累計達到一定數目，例如現場有二組或者更多組參加。
活動游戲如下：
1、踢毽子。參與人員數目在2人以上，實行淘汰制，可以進行花樣的比賽，也可以進行規定時間里 面數量的比賽，最后產生一名勝利者，其余參加選手獲得紀念小禮品。
2、雙人合腳行走。參與人員分成2—4組，每組甲乙2人，將甲的左腳和乙的右腳用紅繩綁在一起， 腳連著腳，肩并肩共同向目標終點行走，哪組先到為獲勝，此游戲需要參與游客雙方的相互協調 ，冠軍獲得大獎，參加選手獲得紀念小禮品。
3、跳大繩。參與人員數目在7人以上，2名舞繩者，5名跳繩者一起在同一大繩下跳.在規定時間1分鐘內沒有間斷即獲得勝利，頒發獎品，失利者頒發紀念小 禮品，可以給出2-3次機會試跳。此游戲為團隊游戲。游戲循環進行，讓更多的游客參與，達到互動；游戲比賽以互動娛樂為主，禮品的發放盡量涉及更多的游客。每位參加游戲的游客都必須填寫登記個人信息，一方面是用來衡量活動效果，一方面是搜集潛在用戶。
促銷活動策劃4
一、營銷環境分析
1、國慶節是國家法定節假日，共7天。絕大部分企業都會放假，這為活動提供了一個很好的促銷機會。在這個機會面前，我們主要是提高市場占有率，增加來客數。
2、國慶已是仲秋，秋季的特點明顯，氣候干燥，人體有些不適，特此現場有涼茶、開水、始礦泉水或其他飲料等免費滿足供應，而且要打出標語，免費飲料供應、免費手機充電、免費手機貼膜、免費電腦維修等，要在活動前期準備充分，而已一定要寫出標語，掛出橫幅，免費標語應放在或貼在顯目位置，做好營銷活動文章，這也是能帶動整個秋季的一個營銷重點活動。
3、國慶長假，特別是工廠人員，他們難得放假休閑購物，特此一定花樣要多，產品要夠犀利。
二、目標對象
商圈內的.居民及外來工。
三、活動策略
營業推廣和廣告并駕齊驅，以期提高市場占有率。
四、活動目標
來客數較去年同期提高xx個百分點。銷售額較去年上升150%，利潤提升50%。提升品牌形象。
五、活動方案
1、活動時間：
x月x日。
2、活動地點：
xx區xx鎮，xx商場。
3、活動主題：
精彩xxx，來了就有數。
4、主題商品：
xxx等。
5、國慶參與促銷產品：
xxx等。
六、獎項設置
（1）一等獎1名：平板電腦一臺。
（2）二等獎5名：大容量移動電源一個。
（3）三等獎10名：無線鼠標一個。
（4）幸運獎50名：游戲鼠標墊一個。
（5）紀念獎：到場均可得服務增值卡一張。
注：獎品當場發放，如有變動，以現場實物為準，獎品過期不領作廢。凡在我店購物的顧客，憑我店銷售單據，均可參加此活動。
七、活動前期準備
帳篷、座椅、物料等必須在x月x日號到位，且需在之前列出清單。人員安排、分工要明確，不然會造成活動現場混亂，以促使場面規范。在活動中要注重細節以便于臨時靈活調整。
促銷活動策劃5
一、活動目的.：本次活動促銷皆在于通過符合市場現狀的銷售價格和新穎的促銷禮品吸引目標消費群體。
二、活動主題：學海無涯“車”做舟——學生有“禮”了
三、活動時間：20--年8月20-9月10日
四、活動內容
1、學生之——上學有“禮”
凡在活動期間內購車均可獲贈以下禮品一個：（六選一，特價車不享受此項活動）（1）籃球（2）足球（3）現代漢語詞典（4）英漢雙解詞典（5）MP4（6）電燉鍋2、學生之——開學放“價”（特價車）48V電動車最低僅售1299元（每天每店限售2輛）
五、活動宣傳
1、xx晚報市版（四分之一版）2期8月21日一期8月28日一期
2、單頁（10000份）（在各專賣店三站小區商鋪發放）
3、店堂海報、條幅
4、xx電動車論壇
5、xx論壇
六、活動安排
8月16-8月17日聯系確定贈品
8月17日報紙稿樣設計及單頁、店面宣傳海報樣稿設計完畢8月18日聯系單頁發放人員。
8月19日店面宣傳海報到位及配發到各個專賣店。 8月19日下班之前各專賣店將海報等宣傳物品布置完畢。 8月20日單頁到位。
8月21日單頁開始發放，報紙刊報。
七、活動預算
報紙：7000元單頁：1500元
店堂海報：150元條幅：130元POP牌：200元
贈品100元-400=40000元
單頁發放：4名-30元-3天=360元總計費用：49340元
八、活動評估
此次活動在原有價格體系總體保持不動，個別產品進行調價的基礎上，可有力保障銷量，預計銷售正價銷售車型400輛，特價車型400輛，總計800輛。
促銷活動策劃6
一、前言
隨著市場經濟的進展及人民生活和消費水平的提高，超市已經成為.上不行缺少的一個行業，與人民大眾的生活關系也更加的親密。大大小小的超市也爭先恐后的出現在市場上，因而增加了各大超市間的競爭。
為感謝廣闊消費者始終以來對xx超市的支持，xx超市在xx七天進行優待活動。活動期間部分商品打折出售，還有買多贈送的活動。本次活動本著以“歡慶xx、感恩回饋、真情放送”為原則，讓廣闊消費者在超市購物買的放心，用的放心。
二、促銷活動內容
活動一：商品優待
（1）活動期間超市部分商品優待出售，同時部分商品實行買三贈一，買五贈一的優待。例：凡一次性購買五袋便利面者，即可獲得火腿腸或者榨菜，讓消費者的伙食不再單調。
（2）與生產廠家協商，實行買一贈一的銷售方式，對部分商品進行促銷（例如買洗發水送護發素等），這樣生產廠家既可以增加知名度，超市也可以在促銷中吸引消費者，增加消費者對超市的認可度和關注。
（3）歡樂競答：凡購買參與活動的顧客，可有機會參與有獎競猜活動。活動主辦方在活動前預備好問題，內容涉及消遣、時政等多方面。參與競猜的顧客在題庫中任意選擇一道題目，答對者有機會得到精致小禮物一份。
（4）有福同享：在上一環節答對題目的顧客可選擇另一名顧客同時進行下一環節，如能再次獲勝，兩人同時得到一份精致禮品。
（5）活動意義：此次促銷活動主要通過豐富多彩的活動組織，從而吸引顧客與顧客簡建立信任度，消費者將更傾向于去xx超市購買商品。
活動二：推行會員制
（1）活動目的：由于xx超市之前已經推出會員卡制度，所以對于已經擁有會員卡的消費者的優待幅度將會更大。同時推出一項新業務，消費者可以預存消費金額，通過消費者預存消費額贈送肯定金額的方法吸引顧客，讓顧客感受的“加”的暖和與實惠，從而提升超市的顧客回頭率，提超群市收入。
（2）對于沒有辦理睬員卡的顧客，在活動期間可以優待辦理。一次性消費300元，可辦理睬員卡一張，每人限辦一張。持會員卡在超市購物，可享受店內某些商品購物折扣優待，并獲得相應積點，優待幅度詳見店內各品牌明示（特價、特賣商品除外）。積點可反禮、不定期滿額贈禮。
用法須知：
1、本卡是您尊貴身份的`象征。
2、本卡可充值消費。
3、憑此卡在xx超市消費可享受會員價優待。
4、結轉前請出示此卡，享受專屬會員價。
5、持卡可享受超市為會員預備的一切會員禮遇。
6、此卡只限本超市用法。
7、此卡不掛失、不兌現、請妥當保管。
8、本超市保留此卡在法律允許范圍內的一切說明權！
三、預期效果分析
通過這次以“歡慶xx，真情放送”為主題的營銷活動，主要塑造xx品牌，使本地的消費者認同xx，并且喜愛xx，提高xx的美譽度與信任度，從而建立xx市場穩固基礎。同時此次活動采納不同形式使參加活動的消費者享受到活動的多樣化與豐富化，有利于xx超市穩固好客源，進一步保持營業額的穩步提升。
促銷活動從實際活動中對消費者進行心理干預，使得其提高對xx的贊譽。最終活動將會員制度作為xx超市以后長期經營的份額手段，以求長遠進展。不僅贏得較高的美譽度，同時也拉住了客源，做到了一箭雙雕。同時，此次活動以“歡慶國慶，真情放送”為主題，從各個超市的銷售市場來看，能夠搶占先機，進而提高xx在xx的市場份額。
四、平安預案
1、活動平安組在活動前支配好安檢人員，活動中要有專人不定時安檢，對活動中存在的平安隱患要馬上排解，對于不能排解的平安隱患要快速向組委會報告，宣布活動暫停。
2、活動平安組要組織好工作人員不斷地對電路進行維護與管理，一旦發覺電路上出現平安隱患有權停止一切活動。
五、支出與收入估計
活動所需物品：5000。
優待讓利支出：小于10000元。
活動純收入：大于100000元。
促銷活動策劃7
一、策劃背景
315國際消費者權益日作為20xx年的第一個重要的消費節點，是商家新年后打響品牌、搶占市場的頭炮，對全年銷量突破具有比較重要的作用。
二、活動概要
1、活動目的
（1）品牌形象的建立及市場份額的爭取
315是開年的第一個促銷節點，對于許多商家也是一個好的'機會，通過促銷可以擴大品牌知名度，爭取市場份額，沖擊銷量。
（2）鍛煉團隊
任何一次活動的成功舉行都需要一個團隊去組織、執行，全年第一次的促銷活動可以提高團隊銷售士氣及組織、協調和執行能力。
（3）加強與家裝公司合作，提升《xxx》產品在家裝渠道的知名度
增進與家裝公司的交流溝通，培養相互之間的感情，對未來全年的銷售政策的實行，對《xxxx》新品上市的預熱等起到促進作用。
2、促銷活動主題
主題：布雷爾利防護到您家315促銷活動-------布雷爾利315全國促銷
3、活動時間
前期預熱期：20xx年3月5日---3月8日活動宣傳期：20xx年3月5日---3月15日
促銷實施執行期：20xx年3月10日---3月30日把3月份營造成“真情推廣月”
4、促銷地點
《布xxx》全國專賣店及分銷商
5、促銷活動優惠政策說明
A.經銷商對終端消費者的促銷活動特惠1：定金樂翻，存800當1000
凡在促銷期間《xxx》專賣店購買《xxx》產品10000元以上（特價產品除外），只要預存800元定金，即可當1000元使用（發放200元代金券，代金卷活動期間內有效），每滿10000元僅限使用一次。
活動解析：
1、凡是發放的代金券必須要有記錄，經銷商每個賣場指定領用人首先到老板處簽收，其次需及時將發放情況以賣場為單位統計到老板處，活動結束后需將剩余代金券及已使用和發放明細交老板；（最后明細由總公司統一歸檔）
2、基本流程：顧客到門店預交定金——門市導購收取定金后按照活動臺階給顧客發放代金券（蓋章生效），并提醒告知顧客使用規則；
3、經銷商指定特價產品不參加此活動。
特惠2：315買就送
凡在促銷期間《xxx》專賣店購買《xxx》產品滿10000元以上（特價產品除外），即送1個3管2籃不銹鋼花架，每滿10000元僅限使用一次。
備注：經銷商根椐自身情況確定花架型號或相當價值的其它產品。
特惠3：現金返還樂翻天
凡在促銷期間《xxx》專賣店購買《布雷爾利》產品15000元以上（特價產品除外），并在3月31日前付清購專款，即可獲得成交額的3%返還代金卷永久生效。
特惠4：315特價搶購
活動期間每天早上9：00-12：00，《xxxx》專賣店推出限量超低價產品搶購，即防護類產品每平米優惠100元，例如：原價800元/ ㎡的不銹鋼門，現價700元/㎡秒殺大優惠，原價400元/ ㎡的不銹扶手，現價300元/㎡（具體以參與本項特價的產品型號定價為準。特價產品不參與其它優惠，數量有限先搶先得，僅限規定時間段搶購有效，需當場交齊貨款，否則作廢。（時間和特價價格、型號、數量等，根據當地情況及限量產品品類自行決定公布，按公司現有庫存為主。）
活動解析：
A本活動為經銷商指定特價產品，不參與其它優惠政策。 B小區渠道促銷活動政策
針對樓盤業主進行前期預熱，可進駐樓盤展示《xxxx》的產品和315的優惠活動，進駐樓盤的形式可選擇直接平面廣告或與物管合作。同時，也可以結合家裝設計師，共同掌握客戶的
三、執行細則
【前期籌備】
1、物料準備
促銷活動的前期申請、相應價格的確定、產品與樣板配送、公司配送促銷物料，經銷商制作的宣傳物料的準備。
（2）經銷商當地制作物料
【店面現場布置】
1、門店現場：
懸吊旗：營造活動氛圍，傳達活動主題。
掛橫幅：吸引眼球，讓消費者知道活動內容。
貼海報：向消費者表達xxxx的品牌價值。 X展架：讓消費者清楚了解活動內容；
標貼：特價標簽、專家推薦等，讓消費者了解產品信息。
現場體驗區：讓消費者切身感知產品功能、品質，明白消費。
2、賣場周圍：
充氣拱門、條幅、彩旗等。
當地的高速路牌廣告建議更為“責任315xxx防護到您家”主題畫面。
3、場地安排
在現場促銷活動安排中，場地可選擇為布雷爾利當地經銷商所在地的大型活動廣場，面積應在80平方米以上為佳，條件允許則安排多個活動場所。促銷活動必須提前告知消費者活動的場地和時間。
【宣傳推廣】
策略：軟文預熱，活動引爆
1、媒體推廣
（1）電視：建議省級代理商在省級衛視播放10天左右的促銷廣告，覆蓋全省范圍地區級經銷商可在當地配合廣告片或滾動字幕的投放。
（2）報紙：在當地有影響力的報紙投放軟文和硬廣告。提前籌備報紙廣告刊登工作，刊登
尺寸為通欄或半通欄。報紙廣告要在發行量大、針對性強的當地主流媒體報紙上刊登。報紙廣告必須在活動前刊登，版面內容由公司統一設計，活動期間需以軟文形式進行媒體報道。
（3）電臺：建議在當地交通臺投放促銷廣告。
（4）短信：統一發送短信宣傳造勢活動，發送兩次，相隔5天左右，最后一次在活動前一天晚上6-8點發送，短信內容力求突出活動優惠。
2、店內推廣
促銷前期籌備（3月5日-8日）
①宣傳資料準備：海報、單張、橫幅、X展架、宣傳折頁等宣傳物料準備到位。
②促銷貨品準備：清點庫存產品，在促銷活動前一定要保證產品備貨充足；
③促銷價格系統：提前準備好促銷產品的明細表及活動執行價格，同時嚴格執行相應的價格策略。
④價格標簽制作：常規價、促銷價、特價標簽的數量要準備到位。
3、人員推廣
(1)人員各就各位，既要分工明確又要相互配合；
(2)宣傳人員派發宣傳單,介紹活動和產品,引導顧客至店內；
（3）在促銷活動中期，也要有工作人員到小區、賣場人員密集地同時派發宣傳單張以擴大促銷范圍及影響力。
（5）促銷前期培訓：工作分工（開單、收款、安裝、廣告派發、客戶接待等落實到專人）、統一說辭、操作細節等培訓，以使促銷活動有條不紊的進行。
4、小區推廣（3月8開始結束時間根據當地經銷商情況而定）
（1）針對目標小區懸掛促銷條幅、海報等；
（2）針對目標小區派發促銷單張。
促銷活動策劃8
一、市場現狀分析
由于賣場位于鄉鎮，且區域人口以外來人口為主，消費能力較差。那么不妨將這次促銷活動產品主要定位在手機上。原因有二：1、方正品牌電腦由于價格的因素，對外來人口來說屬于大件數碼產品，考慮購置的人很可能只有少部分人，當然**區域在該鄉鎮范圍內；提供免費的打字、上網等內容培訓。
6、延長數碼產品的保修期。可在原先保修期的基礎上增加一年或兩年時間。主要目的是提高服務品質，留住客戶。
7、在耗材方面，可以推出特價產品，或者買幾送幾這樣的活動。
以上只是我想到的幾點，如果您覺得感興趣，可以再聯系我，對方案加以有針對性的修改完善。祝生意興隆！
首先明白一下幾點
你的店位于鄉鎮 客服消費能力差
對品牌的忠實度不高 所以你的產品應該以外觀和使用為主 不要打品牌廣告
1，國慶中秋齊賀禮
建議可以與相近的其他類型店鋪共同舉辦，例如食品店或者超市，買電子產品贈送中秋賀禮或者其他。 2，考慮消費者的.經濟能力，可以選擇舉辦很常規品牌的手機，mp3mp4降價大回饋活動，這類活動最重要的是宣傳，只要宣傳到位就ok。除了一半的散發傳單等等，本人建議可以從學校的學生入手，對于mp3mp4除了降價以外，可以送給學生消費者qb卡，游戲卡等網絡消費的東西，這些東西網上均可以購買到。畢竟大部分高中生，初中生對qq以及網絡游戲很有興趣.
3，買一送一，針對筆記本電腦而言，買筆記本送mp3之類的。因為是鄉鎮用戶，所以筆記本相對而言比較難銷。這個要看當地的情況了。
4，針對手機，低價的品牌手機，以及國產山寨機可以對外宣傳為“拋售處理”，
另外可以舉辦“以舊換新 ，國產手機換名牌手機”，名牌手機以諾基亞，三星等老式手機為主，因為感覺鄉鎮的客服，尤其是中年人對手機的功能沒有多大要求，對外表以及實用性很在意，換購價格要盡量低，虧了就
虧點，主要目的是讓更多人知道你的店 知道你的店的產品質量好。所以手機盡量選擇進口的質量不錯的，消費者換購至少要讓他們換購的手機使用時間長點，這樣對塑口碑是有好處的。
促銷活動策劃9
一、前期廣告宣傳
1、開業宣傳DM單（1000張）
發布內容：
a、有關XX餐廳開張信息
b、有關XX餐廳開業酬賓優惠活動
c、有關XX餐廳場地及產品的圖片展示
擺放在現場由顧客自由取閱；員工在周邊（商業街及居民區）發放
發放日期：開業前10天
2、現場廣告橫幅
發布內容：XX餐廳、盛大試業！特惠酬賓！
3、宣傳海報（墻體噴繪）
發布內容：XX餐廳開張信息；特色產品圖片展示；
4、門頭廣告
展示品牌LOGO、指引客源進入；
5、互聯網及微端廣告（預計每周一期）
發布內容：XX餐廳開張信息；特色產品圖片展示；XX餐廳品牌文化信息；
二、后期廣告宣傳（POP廣告、互聯網及微端廣告）
品牌文化及特色菜品介紹
發布內容：
a、品牌文字、圖片介紹
b、特色菜圖片展示及文字說明
c、特色菜的原材料、烹飪方法、營養成份介紹
d、優惠及后續升級介紹
三、開業酬賓活動內容
a、開業酬賓期間，凡用餐客人，每桌贈送餐前開胃小菜2份；免費啤酒暢飲；
b、開業酬賓期間，凡用餐滿200元；免費贈送特色菜品一份；
c、開業酬賓期間，凡微信轉發廣告并集贊滿30，免費贈送特色菜品一份；
d、上述優惠可并用也可分階段單獨使用。
促銷活動策劃10
年十一國慶這個黃金周期間，各個商家都打著打折讓利的銷售行為讓人擔憂，個人認為從表面上看是紅紅火火的假日銷售，只是消費者延遲或提前的一種消費行為。為了引導消費，激發現有消費者和潛在消費者在節日沖動性消費，并且要想在十一期間取得較好的銷售業績和較有影響力的社會反響，提升銀座商城的.企業形象及以文經商的特色，銀座應該舉辦與節日相應的各種活動，推出文化營銷，使營銷過程與文化享受有機結合起來，使消費者在享受多元化服務的同時，增加隨機消費者的消費欲望。從本質上區別與其他商家大同小異的一味讓利打折手段來帶動假日消費，真正意義上從社會角度提升銀座的品牌形象，樹立高層次的文化消費目標來吸引消費者，籠絡高層次的消費群體，展現名店風范。擬策劃以下“十一黃金周，歡樂假期樂無限”十一國慶主題系列活動，活動方案如下：
一、系列活動主題：
1、十月購物贈大禮，歡樂假期全家游
2、心系千千結，十萬愛情大展示
3、迎十一旅游大禮回饋會員
4、秋季時裝周
5、打折促銷活動
6、印制銀座商城《精品購物指南》秋季版一期
二、活動時間：
1、十一購物贈大禮，歡樂假期全家游：20xx年10月1日——10月10日
2、心系千千結，十萬愛情大展示：20xx年10月1日——10月10日
3、迎十一旅游大禮回饋會員：20xx年10月1日——10月12日
4、秋季時裝周：20xx年10月1日——10月10日
5、打折促銷活動：20xx年10月1日——10月10日
三、系列活動范圍：
地點：銀座商城及八一店、銀座購物廣場及北園店、系列
活動內容：
(一)十月購物贈大禮，歡樂假期全家游
活動內容：
為在十一黃金周提升銀座商城人氣，創造銷售佳績，特舉辦“十月購物贈大禮，歡樂假期全家游”即購物贈十一情侶、全家旅游套票活動。實施細則：
①20xx年10月1日——10月7日，凡當日累計消費正價商品滿3000元憑發票及有效證件登記即可獲得五一旅游兩人情侶套票一張。(不累計贈送)
②凡當日累計消費正價商品滿4000元憑發票及有效證件登記即可獲得十一全家旅游標準套票(限三人)一張。(不累計贈送)
③凡當日累計消費正價商品滿5000元憑發票及有效證件在相應品牌專柜登記即可獲得十一全家旅游套票(限四人)一張。(不累計贈送)
④凡當日累計消費正價商品滿12000元憑發票及有效證件登記即可獲得豪華旅游兩人情侶套票一張。(不累計贈送)
⑤凡當日累計消費正價商品滿20xx0元以上憑發票及有效證件登記即可獲得豪華港澳旅游兩人情侶套票一張。(不累計贈送)
注：此次活動僅限于服裝品牌(會員卡只積分不打折)，廠家自愿參加，不參加廠家需參加打折促銷活動，銀座不承擔費用。顧客旅游費用在購物3000——20xx0元消費金額前提下產生，廠家承擔費用僅相當于商品打折額度8、5折，較通常節日打折促銷活動費用少且促銷效果顯著。
(二)心系千千結，十萬愛情大展示
活動內容：愛情專線盡顯溫馨
十一期間，推出獨具特色的愛情專題活動，以“心系千千結，十萬愛情大展示”為響亮口號，抓住現代年輕人趨于真情表露的開放心態，積極調動熱戀中情侶們自我表白的參與熱情，將寫有每對情侶愛情誓言、姓名、祝福等內容的手絹相互連接，這五彩繽紛、心心相結的“愛之物語”在春風吹拂之下自然形成一道亮麗的風景線，而形形色色的愛情誓言則向每位顧客敞開心扉，與人們共同感受摯愛的甜蜜與溫馨。
施細則：
①十一期間，活動在商城前廣場舉辦“心系千千結，十萬愛情大展示”活動，用紅色軟繩連接用于懸掛手絹，每對男女顧客可現場領取手絹一塊，提供油性馬克筆供顧客撰寫愛情誓言、真實姓名(用于抽取幸運顧客)、祝福等內容，凡經顧客同意的手絹由顧客親手系在繩上，后一對顧客接著前一對顧客用手絹打結連接，以次類推，掛滿為止。
②每日抽取一對幸運情侶，可獲贈十一期間濟南近郊旅游兩人情侶套票一張。每日幸運顧客名單在網站公布，次日憑有效證件領取贈票。
注：此活動需營運部管理人員協助進行，手絹初步預算5000塊，0、5元/塊×5000=2500元;紅色尼龍繩：50m×5元/m=250元;情侶旅游套票價值200×5=1000元;宣傳活動x展架，總計3750元，由商城承擔活動費用。
(三)迎十一旅游大禮回饋會員
活動范圍：銀座商城
為感謝銀座會員多年來對銀座的支持，截止至20xx年10月1日——10月10日，會員卡累計購物積分排名前三名的銀座會員，于20xx年10月1日——10月10日期間，可憑銀座會員卡、及身份證到總臺登記并領取相應的旅游套票獎勵。(過期不候，排名情況于十一結束后統計在網站及各大報紙公布)第一名的銀座會員憑銀座會員積分卡及身份證登記可領取幸福之家(限三人)豪華旅游套票一張。
第二名的銀座會員憑銀座會員積分卡及身份證登記可領取情侶豪華旅游套票一張。第三名的銀座會員憑銀座會員積分卡及身份證登記可領取濟南近郊家庭旅游套票(限三人)一張。
注：此活動幸福之家豪華旅游套票價值1000元/人×3=3000元;情侶豪華旅游套票價值：1000×2=2000元;濟南近郊家庭旅游套票(限三人)價值：100×3=300元，總計5300元，由商城承擔活動費用。
促銷活動策劃11
一、活動系列主題
1、節日購物贈大禮，歡樂假期全家游
2、心系千千結，十萬愛情大展示
3、會員節日大回饋
4、春季時裝周
5、打折促銷活動
6、印制商城《x》假期班
二、活動時間
1、五月購物贈大禮，歡樂假期全家游：20xx年5月x日——5月x日
2、心系千千結，十萬愛情大展示：20xx年5月x日——5月x日
3、迎五一旅游大禮回饋會員：20xx年5月x日——5月x日
4、春季時裝周：20xx年5月x日——5月x日
5、打折促銷活動：20xx年5月x日——5月x日
三、系列活動范圍
商城及各分店
四、系列活動內容
(一)五月購物贈大禮，歡樂假期全家游
活動內容：
為在五一黃金周提升商城人氣，創造銷售佳績，特舉辦“歡樂假期樂不停”即購物贈五一情侶、全家旅游套票活動。
實施細則：
① 5月x日—5月x日，凡當日累計消費正價商品滿x元憑發票及有效證件登記即可獲得五一旅游兩人情侶套票一張。
②凡當日累計消費正價商品滿x元憑發票及有效證件登記即可獲得五一全家旅游標準套票(限三人)一張。
③凡當日累計消費正價商品滿x元憑發票及有效證件在相應品牌專柜登記即可獲得五一全家旅游套票(限四人)一張。(不累計贈送)
④凡當日累計消費正價商品滿x元憑發票及有效證件登記即可獲得豪華旅游兩人情侶套票一張。(不累計贈送)
⑤凡當日累計消費正價商品滿x元以上憑發票及有效證件登記即可獲得豪華港澳旅游兩人情侶套票一張。(不累計贈送)
注：此次活動僅限于服裝品牌(會員卡只積分不打折)，廠家自愿參加，不參加廠家需參加打折促銷活動，銀座不承擔費用。顧客旅游費用在購物x元消費金額前提下產生，廠家承擔費用僅相當于商品打折額度x折，較通常節日打折促銷活動費用少且促銷效果顯著。(附：旅游價格表一份)
(二)心系千千結，十萬愛情大展示
活動內容：
愛情專線盡顯溫馨
五一期間，推出獨具特色的愛情專題活動，以“心系千千結，十萬愛情大展示”為響亮口號，抓住現代年輕人趨于真情表露的開放心態，積極調動熱戀中情侶們自我表白的參與熱情，將寫有每對情侶愛情誓言、姓名、祝福等內容的手絹相互連接，這五彩繽紛、心心相結的“愛之物語”在春風吹拂之下自然形成一道亮麗的風景線，而形形色色的愛情誓言則向每位顧客敞開心扉，與人們共同感受摯愛的甜蜜與溫馨。
實施細則：
①五一期間，活動在商城前廣場舉辦“心系千千結，十萬愛情大展示”活動，用紅色軟繩連接用于懸掛手絹，每對男女顧客可現場領取手絹一塊，提供油性馬克筆供顧客撰寫愛情誓言、真實姓名(用于抽取幸運顧客)、祝福等內容，凡經顧客同意的手絹由顧客親手系在繩上，后一對顧客接著前一對顧客用手絹打結連接，以次類推，掛滿為止。
②每日抽取一對幸運情侶，可獲贈五一期間濟南近郊旅游兩人情侶套票一張。每日幸運顧客名單在網站公布，次日憑有效證件領取贈票。
注：此活動需營運部管理人員協助進行，手絹初步預算x塊，x元;紅色尼龍繩：x元;情侶旅游套票價值x元;宣傳活動x展架，總計x元，由商城承擔活動費用。
(三)迎五一旅游大禮回饋會員
活動范圍：商城
為感謝銀座會員多年來對商城的支持，截止至20xx年5月7日，會員卡累計購物積分排名前三名的商城會員，于20xx年5月1日——5月7日期間，可憑會員卡、及身份證到總臺登記并領取相應的旅游套票獎勵。(過期不候，排名情況于五一結束后統計在網站及各大報紙公布)
第一名的會員憑會員積分卡及身份證登記可領取幸福之家(限三人)豪華旅游套票一張。
第二名的會員憑會員積分卡及身份證登記可領取情侶豪華旅游套票一張。
第三名的會員憑銀座會員積分卡及身份證登記可領取濟南近郊家庭旅游套票(限三人)一張。
注：此活動幸福之家豪華旅游套票價值x元/人x3=x元;情侶豪華旅游套票價值：x元;濟南近郊家庭旅游套票(限三人)價值：xx3=x元，總計x元，由商城承擔活動費用。(附：旅游價格表)
(四)商城20x春季服裝周
活動時間：20xx年5月x日—5月x日
活動主題：
每天推出一個或兩個品牌服飾在商城地下一層中廳舉辦精品靜態展及現場時裝秀，參展品牌可在t型臺的南側設立自己的形象展位，介紹品牌歷史、服飾風格，營造時裝周的氛圍;
活動期間，讓觀眾、消費者投票選出我最喜愛的'品牌服裝，觀眾可有機會參加抽獎。獎品為商城撲克牌等小獎品;
(五)五一商品打折促銷
①限時搶購
活動時間：20xx年5月x日——5月x日
活動內容：
每天不定時，部分穿著類、床品舉行5—6折限時搶購，每次搶購時間限定一個小時。品牌由各商場聯系廠家，與4月x日之前報策劃部統一安排。
②五一打折促銷
活動時間：20xx年5月x日——5月x日
活動內容：
不參加“歡樂假期樂不停”活動的廠家應參加節日打折促銷活動，即：穿著類、床品全場7折起。
注：1、打折商品繼續積分，打折價格低于會員優惠的’不再享受會員折扣;
2、要求廠商全部參加打折活動，特殊商品不參加的要報總經理批準。
3、商城不承擔費用。
(六)印制商城《x》春季版一期
印制商城《x》春季版一期
為迎接五一旅游旺季的到來，為向全省前來省城旅游觀光的顧客更多的介紹商城，提升商城人氣，更好的樹立商城在全省的形象，突出商城新品、獨有品牌的魅力，引導時尚消費，印制《x》春季版一期。
(七)延長節日期間營業時間
因五一節日期間為旅游黃金周，來濟旅游顧客較多，在節日購物高峰到來之際，為抓住商業黃金時機創造銷售佳績，營業時間延長至晚x：00，進一步提升商城引領時尚消費的經營特色。
促銷活動策劃12
一、活動背景和主題：
自VVTV成立以來，承蒙廣大客戶的支持和關愛，因為您的的參與我們不斷發展，不斷前進，為了表示我們的謝意，特面向社會推出此次感恩活動。
二、活動宗旨：
通過此次活動讓更多的人了解VVTV，讓更多的人感受VVTV的熱情和專業，讓更多有消費潛力的女士成為我們的顧客，讓每一名員工有更多的收益。
三、活動內容：
免費贈送感恩卡一張，內含RMB肆佰捌拾元整，僅限女士燙染使用。消費時，高于480的燙染項目，需現金補足差額，低于480元時，此卡內余額不退，并限一人一卡一次，并需現金支付造型費用。
四、活動時間：
x年xx月xx日至x月x日
五、活動期間推廣事宜：
凡在活動時間內持感恩卡來消費的.客人，不推銷產品，不推銷高價項目，發型師在即將完工時，向客人詢問對我們的技術和服務是否滿意，并告知活動期間充卡有優惠，如果發型師沒有說服，那么到收銀臺時由收銀員繼續推售，并展示相關贈送禮品。(切記要適度，不要讓客人反感)，因為此次活動的宗旨只是為了提高人氣，擴大知名度。
六、活動期間的卡級內容：
（一）燙染卡(此卡僅限燙染護，并按價目表扣除，不享受另外優惠)
1、燙染卡20xx(存1200消費20xx)
2、燙染卡3000(存1800消費3000)
3、燙染卡6000(存3500消費6000)
4、燙染卡10000(存5000消費10000)
凡辦卡者均有相關禮品贈送(如洗發水、護發素、發臘等)
（二）通用卡：此卡可消費VVTV全場所有項目
1、500卡享受燙染8折，洗剪吹9折
2、1000卡享受燙染7折，洗剪吹8折
3、20xx卡享受燙染6折，洗剪吹7折
4、5000卡享受燙染5折，洗剪吹6折
均同樣贈送相關禮品
七、活動期間注意事項：
1、每名員工要以高度的責任感和積極性參與此次活動，為達到活動效果，活動期間將嚴格執行獎懲制度。樹立大局觀念，不計較一時得失，共同謀求公司發展壯大。
2、強化服務意識，認真做好每位顧客的接待工作，如有顧客對活動內容不清楚，耐心做好解釋，樹立VVTV服務好，講誠信的形象。
3、收銀員做好登記工作，每位憑卡來消費的客人，都要記錄姓名、生日、號碼三要素，屆時店內將用短信進行跟蹤、回訪。
4、每名發型師可持有本店此次消費卡20張，發給活動期間你認為有發展潛力的客戶，一方面可以樹立良好的客房關系，另一方面可以發展體驗或營銷，讓顧客帶動顧客。
5、如果短時間內出現客人井噴現象，將實行預約制。
八、活動期間店內布置：
（一）店內懸掛氣球、彩旗，營造溫馨氣氛，員工時刻保持笑容，店內單曲循環播放(感恩的心)
（二）進門處設置海報，詳細闡述此次活動的內容和消費注意事項
（三）徹底清理店內衛生，物品擺放井然有序，衛生間要隨時有專人打掃，保持時刻清潔衛生，并適當張貼一些標語和頭發保養護理知識。注重管理的細節的人對衛生間的要求都是很高的
（四）設置一處積分禮品兌換處，禮品要新穎獨特，有眼球沖擊力，一看就想有占有欲望的禮品。禮品按照積分等級進行擺放，讓顧客能為最高積分的禮品而沖刺!
（五）店內標語內容：
1、經濟雖然危機，美麗不能出現危機
2、店里所有項目和產品都可以打折，唯有對您的美麗我們從不打折
3、我一直在這里，等待您的到來
4、愿以后的日子里，都有我們VVTV陪伴
5、告訴朋友，如果我不在VVTV，就在去VVTV的路上
6、走進VVTV，感受頭發與美的全新定義
7、是的，我很貪婪，永遠不會滿足，因為我始終覺得您還可以更美麗
8、有誰可以告訴我，頭發是干嗎的?
9、誠實守信、平價消費、技術過硬、服務周到，是VVTV的經營宗旨
促銷活動策劃13
活動分析：針對20xx年五一活動分析，xx年五一企事業單位放假時間為3天，五一節日期間，各商家打折讓利銷售畢爭的黃金季節，讓我們做起紅紅火火的假日銷售，讓消費者將昨天、明天或下個月的消費集中在五一期間內進行消費。為了引導消費，激發節日沖動性消費，并且要想在五一期間取得較好的銷售業績和較有影響力的社會效應，提升xx的企業形象及以文經商的特點，特舉辦與節日相應的各種活動，推出文化營銷，使營銷過程與文化享受有機結合起來，使消費者在享受多元化服務的同時，增加隨機消費的欲望。樹立高層次的.文化消費來吸引消費者，籠絡高層次的消費群體，展現名店風范。擬策劃以下＂繁花似錦五月天，歡樂假期樂無限＂五一節日主題系列活動，活動方案如下：
一、活動時間：4月30日（周三）---5月4日（周日）
二、活動主體：真情大奉送五一樂翻天購物旅游歡樂無限
三、活動內容：
1．購物旅游歡樂無限：
2．慶五一會員有禮金牌會員免費游：
3．xx夏季服裝周：
四、系列活動內容：
方案甲：（一）購物旅游歡樂無限
為在五一黃金周提升xx人氣，創造銷售佳績，特舉辦＂黃金五月大旅游歡樂五一樂無限＂即購物贈五一情侶、全家旅游套票活動。黃金屋一期間，穿著類、百貨類全場8折起。（超市、明示商品不打折，可參加旅游活動）
實施細則：
①活動期間，凡當日累計購物滿xx元憑發票及有效證件登記即可獲得五一旅游單人票一張。（不累計贈送）
②活動期間，凡當日累計購物滿3000元憑發票及有效證件登記即可獲得五一旅游兩人情侶套票一張。（不累計贈送）
③活動期間，凡當日累計購物滿4000元憑發票及有效證件登記即可獲得五一全家旅游標準套票（限三人）一張。（不累計贈送）
④活動期間，凡當日累計購物滿5000元憑發票及有效證件登記即可獲得五一全家旅游標準套票（限四人）一張。（不累計贈送）
方案乙：黃金五一歡樂購購物返券歡樂游
為在五一黃金周提升xx人氣，創造銷售佳績，特舉辦＂黃金五一歡樂購購物返券歡樂游＂活動，穿著類、百貨類滿100贈20元購物券，單票滿100元，超市滿50元即可參加抽獎旅游活動。（超市、明示商品不參加）
實施細則：
一等獎：xxxx
二等獎：xxxx
三等獎：xxxx
四等獎：xxxx
（二）慶五一會員有禮金牌會員免費游
為感謝金牌會員多年來對xx的支持，截止至4月30日，會員卡累計購物積分排名前10名的金牌會員，憑會員積分卡及身份證登記于4月30日——5月4日期間，領取幸福之家（限三人）豪華旅游套票一張。
（三）xx夏季服裝周
活動期間，特推出夏季品牌服飾精品靜態展及現場時裝模特走秀，參展品牌可在t型臺的兩側設立形象展位，介紹品牌歷史、服飾風格，營造時裝周的氛圍。
促銷活動策劃14
一、目的
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發生媒體曝光事件、保障市場穩定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權益保障日，提升xx汽車美譽度。
二、活動內容
（一）重點用戶的排查及處理：
1、定義
1）用戶的背景特殊性（電臺、報社、記者等）。
2）用戶直接致函、電至新聞媒體（電臺、報社等）。
3）用戶因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4）重大責任事件（如火災、事故等），但遲遲未完全處理完畢。
5）服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6）保修期內同一輛車單月索賠次數在3次以上的；
7）三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。
8）用戶將車放置服務站內拒絕維修的。
2 、范圍
所有xx汽車用戶（包括美鹿、杰士達用戶）。
3、級別分類
1）aaa級用戶（已聯系媒體或消協等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為），定為急需處理，處理周期不得超過5天；
2）aa級用戶（到經銷服務商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景），定為協商處理，處理周期不得超過3天；
3）a級用戶（提出無理要求，可能造成投訴升級），定為協商、穩定和安撫，處理周期不得超過2天；
4、排查
由各大區銷售服務經理負責自管轄區的服務網點，跟進并收集網點填報的《xx汽車重點用戶排查表》（表附后），銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行審核后，報大區經理和協理，同時于2月25日前統報一次，25日之后出現的重點用戶另行當日申報，以e-mail方式申報。
本通知將納入服務站日常考核頂，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。
三、售后服務活動的實施
1、必須督促服務商根據xx汽車“3.15”服務活動進行仔細作業，（具體操作按照服務活動通知執行），達到以下目的：
1）作好用戶參與活動的`登記工作，完善終端客戶檔案。
2）提前發現重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3）篩選出忠實用戶，進行正面宣傳。
4）為服務商增加客戶保有量，防止用戶流失。
四、配件組織工作
1、備查各服務網點的備件庫存量，督促各服務網點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準備，確保各服務網點配件合理、齊備、充足。
2、3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調用，可直接從配件中轉庫調出，大區協理或大區經理簽字后，向配件中轉庫辦理代借手續。如配件中轉庫無此配件，立即聯系當地經銷商拆商品車修復處理，或致電公司后，航空發運。
3、服務網點的擔保發貨：
1）1萬元以內的配件貨款，由區域經理、大區協理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發運。
2）2萬元以內的配件貨款，由區域經理、大區協理、大區經理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發運。
3）2萬元以上的配件貨款，由區域經理、大區協理、大區經理簽字后報統籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發運。
3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。
五、經銷、服務網點應對方案
設立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：
1、實行24小時熱線服務制度。
2、確保一次性故障解決率，注重服務態度。
3、實行“3.15”現場活動監督、參與及派人蹲點。
4、協助銷售、服務經理對當地媒體、消協、工商、質檢等單位進行拜訪。
5、建立重點用戶臺帳，并建立危機預警機制。
6、對重點用戶的挖掘和排查。
7、建立市場用戶回訪機制，并對重點用戶進行不定期電話回訪，必要時進行上門走訪，個別用戶實行24小時監控。
8、保證配件的供應，保證優質的維修保養工作。
9、按要求及時、有效的向銷售服務經理匯報工作。
促銷活動策劃15
一、細節準備：
①貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨；
②消費對象：定位好消費群體，才能夠知道我們如何做促銷推廣；
③活動方案：在節前就要將活動策劃文案和執行方案都準備好，如果你只是發布一個純廣告后期是沒有人愿意分享的，文案必須有創意和傳播價值。促銷方案的寫作發揮著行之有效的作用：
1.促銷時要關注消費者的內在需求；
2.促銷要給予消費者真正的實惠；
3.利用紅包來優化商品流量；
4.要體現圣誕節日特色，主題富有感染力；
5.促銷產品的質量和售后要有保證；
6.避免環節過于繁瑣，使顧客厭煩或產生懷疑。
二、售中的跟進工作：
活動進行中，最忙的要數客服和庫房的同事們了，各部門負責人這個時候要配合、協調好他們的工作，加上之前的準備工作已經做得很到位，售中的.時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務員，專門為客服和庫房的員工服務。
如何應對客戶的不滿意：
①正視顧客不滿意；
②傾聽、安撫顧客不滿的心；
③辨別顧客不滿意部分；
④處理得當，不滿變美滿。
倉儲物流：
①主推款，放在靠近發貨的區域；
②爆款的單品揀貨率一定要提高。
客服技巧：
①客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人；
②組織客服培訓計劃：產品知識丶客戶分類軟件基本使用、促銷活動內容、年中大促話術等；
③制定相關的活動內容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查；
④成立活動內容咨詢、售后處理小組；
⑤制定維權投訴處理預案。
三、售后的服務工作：
貨物發出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。庫房統計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。
①快遞信息
在發出貨品后，快遞公司的物流情況，是一個需要跟進的地方。我們需要知道物流的實時信息；
②商品質量問題
這一塊是售后的重點工作。發貨前肯定會檢查貨物是否完好，然后才發貨出去，但是在物流中出現什么狀況也保證不了，所以當收到客戶的電話后，一定要確認東西確實已經遭到損壞，并且安撫客戶的情緒。切記一點，不要把事情擴大化；
③倉儲物流
碰到發錯貨的問題，一定要耐心聽客戶說完，再與客戶進行溝通，一般的解決方案就是：東西退回來，運費賣家出，再補發一個東西過去，如果客戶嫌麻煩，說什么找快遞麻煩什么的，肯定是要進行補償，或者是怎么的，這時候就要與客戶進行溝通，看她是什么意思，在雙方都不損傷的情況下，把問題解決。
節日促銷活動都需進行一番很好的評估總結，才能提升節日促銷的品質和效果。比如本次活動銷量情況、執行有效性、消費者評價比同行概況等。分析每次活動的優點和不足；總結成功之處，借鑒不足教訓。評估總結的目的，就是為今后規避風險、獲取更大的成功。
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