強化醫德檔案管理，促進醫德醫風建設

時間：2022-10-26 05:43:41 MBA畢業論文

強化醫德檔案管理，促進醫德醫風建設

　　醫德醫風建設是衛生系統社會主義精神文明建設的重要內容,是確保醫療衛生改革深入發展的重要保證。下面是小編整理的關于強化醫德檔案管理，促進醫德醫風建設的論文，希望對大家有幫助。

　　摘要：在醫療制度改革步入關鍵階段的新形勢下，公立醫院加強醫務人員醫德醫風建設，是永恒課題。本文以日照市人民醫院的實踐為例，闡述了通過強化醫德醫風檔案管理，大力開展專題教育;不斷深化人性化服務;樹立正確經營理念;積極開展愛心救助;全方位強化醫患溝通等五個方面的具體策略，并取得了切實的效果。

　　關鍵詞：醫德醫風;檔案管理;建設;策略

　　如何加強公立醫院醫務人員醫德醫風建設，是一個永恒的重大課題。本文以日照市人民醫院的實踐為例，就公立醫院如何加強醫德醫風檔案管理，提高醫德醫風水平談幾點認識。

　　1、具體策略

　　1.1 大力開展專題教育堅持把醫德醫風教育作為醫院思想政治教育和精神文明建設的重要內容，納入醫院綜合目標管理范圍，努力做到全員培訓、系統灌輸，真正成為一項系統工程。一是抓好思想政治教育。堅持把每周三下午的半天時間作為政治學習時間，認真組織廣大醫務工作者深入學習科學發展觀，進一步提高政治理論素養。認真組織學習《公民道德建設實施綱要》、《醫務人員道德規范》，使廣大醫務人員做到愛崗敬業、無私奉獻。對活動的開展都建立相應檔案，做到有理有據。二是加強法律法規教育。組織醫務人員重點學習《執業醫師法》等法律法規，做到規范執業、依法行醫。組織集中警示教育活動，提高干部職工廉潔自律自覺性。三是加強專業技術知識教育。有計劃的利用學術交流、專題培訓、派出進修、引進技術等形式，加強培訓，不斷提高醫療技術水平。

　　1.2 不斷深化人性化服務一是開展服務專題活動，提高服務質量。全院開展了“感受親情護理、爭創優質服務示范病房”活動，調動廣大職工轉變服務理念、提高服務質量。二是重視優化服務流程、簡化服務環節。設立并不斷規范“一站式”服務中心服務，實行信息化，縮短了患者等候時間。三是結合實際，推出特色服務。實行了“病人信息卡”制度和“藥患聯系卡”制度(曾被中央電視臺報道)。醫院及時更換門診流程導引圖，方便了患者就診。

　　1.3 樹立正確經營理念一是堅持把社會效益放在第一位。從藥品價格著手，重點加強醫療過程特殊檢查、用藥情況的監控。嚴格制約藥品和器械采購成本，認真執行藥品和醫療器械招標采購制度，減輕群眾就醫負擔，提高滿意度。二是拓展服務范圍。開展醫療服務市場的調查，在此基礎上制定相應的服務措施，增加醫院自身的收入。例如，我們建設了全市規模最大的一站式健康體檢中心，實行了個性化“套餐”體檢、健康檔案電子化管理，等等。

　　1.4 積極開展愛心救助截至2012年底，為全市低保家庭先心病兒童免費手術近70例，為80余名患者開展唇腭裂修復手術，每年至少為50名貧困白內障患者實施免費手術。大力推進“衛生強基工程”，與6所基層醫療機構簽訂了對口支援醫療協作協議書。每年組織專家150多人次下鄉義診，實施對口幫扶鄉鎮衛生院。三是參與社會捐助、公益活動。實施了“春蕾計劃”，捐助失學女童完成學業。充分利用疾病防治宣傳日開展義診活動、免費咨詢，提高市民健康保護能力。

　　1.5 全方位強化醫患溝通醫療的過程，是一個醫患雙向互動的過程。病人的理解和配合，是順利完成醫療過程的重要條件，而醫患溝通在爭取病人理解和配合過程中起著不可替代的作用。一是醫患溝通有制度、有組織。制定有醫患溝通制度，每個科室都建有醫患溝通組織，形成了縱向到底、橫向到邊的醫患溝通網絡。二是醫患溝通多渠道。在病區、科室和醫院各個層面通過召開工休座談會的形式，主動征求意見。開展了“假如我是患者”大討論活動，積極做好服務補救和服務改善工作，重建醫患互信。

　　2、醫德醫風建設的保障與實效

　　醫德醫風建設涉及全院每個醫務人員，涉及每個工作環節，是一項長期而艱巨的工作，能否做好關鍵嚴格的考評機制，能否有完善的持續檔案可查。聘請院外社會監督員，設立舉報箱、舉報電話，接受社會監督，聽取群眾意見，及時改善。實行醫德醫風考評制度，軟件化、檔案化管理，建立物質激勵與精神激勵相集合的機制，努力使醫德醫風高尚者得到社會的公認和相應回報，保障他們的利益，使醫德醫風淪喪者受到社會的譴責和懲處。在物質激勵方面，與服務質量目標考核同布置、同檢查，考評結果與績效工資、職稱評聘相掛鉤。醫院設有考評小組，制定了考評內容標準，為每個醫務人員都建立了醫德醫風檔案，及時將考評結果填入醫德醫風檔案。在精神激勵方面，把醫德醫風考核與評先樹優等各種精神獎勵結合起來，形成獎優罰劣的良好氛圍，對全體醫務人員起到了教育和警示的雙向作用。

　　通過上述措施，我院的醫德醫風建設取得了明顯成效，醫院實現了社會效益(醫德醫風建設)和經濟效益(醫院業務發展)的雙贏。醫德醫風的好轉，也擴大了病源，2012年門診量已達到90萬人次，出院人數達到5.7萬人次，開展各類手術1.3萬例，分別比2011年增長16.8%、23.9%和4%。醫院先后榮獲山東省學習型組織先進單位、山東省十佳誠信醫院、全省職工最滿意的醫保定點醫院、省級文明單位等榮譽稱號。

　　參考文獻：

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